VVS Søberg A/S Avis 

Arbejdet med montering af komplet luft til vand varmepumpe, blev udført fuldstændig som planlagt. Det var sat 2 dage af til projektet, men allerede efter dag 1, var håndværkerne færdige.

De var hurtige til at kontakte mig efter jeg havde udfyldt et skema om BWT.
De vidste klart hvad de havde brug for og hjalp mig med at finde oplysningerne i mit hjem. De gav mig en fint tilbud og opgaven blev lavet kort tid efter til fuld tilfredsstillelse for mig. Perfekt på alle måder. Det eneste der undrede mig var at de var lang tid om at sende regningen 🤔😊

Kan det passe, at det tager 3,5 time for 2 besøg ? Hvoraf 2. besøg inkluderer 2 reklamationer
1. En utæt vandlås. 2. besøg efterlader en for stor vandlås, så min skuffe går på selvsamme vandlås. Så i stede for softclose, skal skuffen skubbes ind, hvor der “ skæres “ ind i plastik vandlåsen. 2. person har da pænt sat skufferne ind og er gået. Jeg opdager først fejlen, da jeg skal fylde skuffen.
Faglig stolthed ?
Jeg vil pointere, at her er tale om 2 forskellige personer, hvis arbejde, som der skal reklameres på.
Jeg modtager en regning på 4361,95 ,-
Rimelig pris ?
1) Jeg modtager bemeldte regning FØR 2. Reklamation er udført, så opgaven er ikke løst. Først her bliver jeg for alvor vred & skuffet over Søberg og derfor skriver denne 1. stjerne anmeldelse.

Denne ene stjerne går til sekretariatet:
Som skal have 5 stjerner. Tak til jer 2 som skal modtage og udsættes for min tiltagende utilfredshed. De er umådelig tålmodige og rummelige og får 3. person til at ringe til mig.
3. person, som fakturerer regninger, skal forklare mig regningens størrelse og svar på, hvorfor det tager 3,5 time at 1. person skal samle 2 rengjorte sæt vandlåse. 2. person kommer på reklamation og udskifter de 2 samme vandlåssæt ? Jeg føler, at 3. person bliver tiltagende irriteret - Spørger mig, om jeg overhovedet har hørt efter (!) den uendelige lange forklaring på pris er inklusiv kørsel. Som udgangspunktet: Ulstrup til Hammel.
Men 3. Person giver mig trods alt 0,5 t montørtime + servicebil retur : 452,50.

Konklusion : Jeg giver den her ene stjerne for :
1) Bruge tid på 2 x reklamation for 2 x udført arbejde.
2) Fakturering for 3,5 timers arbejde.
- Findes > 20 1 stjernes bedømmelser på samme. En Er ovenikøbet 1 til 1 af min bedømmelse.
3) Tonen fra personalet på lokal filial af Søberg.
4) Pris på marteriale.

Hvis det her ikke kan fristes til, at bede om en vennetjeneste, så ved jeg ikke, hvad er ?

Jeg har bestilt VVS fra en lille virksomhed i stedet for nogensinde at støtte Søberg kæden - Jeg orker ikke, at få dem til at ordne 2. reklamation.

Så jeg vil spørge Søberg: Ved han, hvad han lægger navn til ?

Kom til den aftalte og lavede et godt stykke arbejde, og til en meget fornuftig pris.
Bruger også Søberg en anden gang.

Allerede dagen før kom de omkring kl 17:30 for at planlægge installation af varmepumpe de næste par dage. Det var 2 rigtig lune jyder - Jan og Stephen - og de lavede en meget flot installation. Fjernelse af det gamle oliefyr og ryddede meget flot op efter sig. Alle indgåede aftaler blev holdt til tiden. Så mine allebedste anbefalinger.

Jeg har fået installeret fjernvarmejunit af Søberg vvs, det kan IKKE gøres bedre, alt klappede lige fra tilbud til færdig arbejde.
De kom til aftalt tid, arbejdede hurtigt og rigtig flot resultat.
Så ingen tvivl max stjerner herfra.

Fantastisk ! Vi havde Christian Mønsted ude til et sprunget vandrør og kan kun sige absolut topkarakter hele vejen. Søberg kan VARMT anbefales herfra !

Vendte hurtigt tilbage på min forespørgelse med et udførligt tilbud. Opgaven blev hurtigt og meget tilfredsstillende udført. Alt i alt mere end tilfreds

Super og hurtig service

Jeg fik et overslag fra VVS Søberg på, at indfræsning af rør på vores lille badeværelse ville koste ca. 8 timer (8000) + nogle tusinde i materialer.

Da montøren kom, havde vi nogle problemer med, at sikringen gik, så han kom tilbage et par dage efter og lavede det sidste. Jeg huskede at tjekke op på tiderne for at sikre, at de ikke overfakturerede på timerne. Efter hvad montøren selv sagde, gav det i alt 8,5 montørtimer. De fakturerede mig 10,5 timer, fordi der var brug for hjælp. Så en lærling kom op og hjalp, EFTER at jeg havde lukket den ene VVS’er ind. Uden min viden, og uden at jeg kan bevise det modsatte.

Dertil kommer materialerne. Jeg modtog en faktura, hvorpå der var overfakturering på antallet af komponenter brugt til arbejdet. Heriblandt blev der faktureret for 60 METER PEX-rør på mit lille badeværelse på 2 kvm. Jeg fik så en ny faktura, hvor de beklagede, og det var fordi, det var en faktura sendt fra hovedkontoret, så de vidste ikke, hvad der rent faktisk var blevet lavet. Det er forrykt, at de helt sikkert bevidst har en ”går den, så går den”-tankegang.

Dernæst kommer selve det udførte arbejde. Den murer, vi har hyret, har påpeget flere problematikker, bl.a. at Roth-fordelerne sidder skævt og går mod væggen, samt at tomrørene til PEX-slangerne er for korte, når de skal støbes ind i væggen, hvilket han har bøvlet meget med. Dvs. at vi eller mureren ikke kan komme til at spartle eller male væggen op, fordi rørene nu støder ind i væggen. Det kunne overmontøren ikke se; alt var, som det skulle være.

Jeg kommenterede de for mange montørtimer, overfaktureringen på antallet af komponenter samt det utilfredsstillende arbejde. Jeg fik en ny faktura, hvor der ikke var overfaktureret lige så meget, men montørtimerne holder de fast i, arbejdet er udført som det skal, og jeg skal nu ”kun” betale for 45 meter rør.

Derudover er det jo almindeligt i håndværkerbranchen at overfakturere materialepriser videre til kunden, men hvis man søger på dem, så er det over 100 % oveni – selv hvis man køber fra de dyreste steder.

Min første faktura lå på omkring 20.000 kr., dvs. det dobbelte af overslaget og forventningen, og nu ligger den på 16.000 kr.

Det er forrykt, at de giver et overslag, som de ved, at de ikke kan holde, bare for at man vælger dem.

2 stjerner, fordi de var hurtige til at svare. Dog foregik det meste kommunikation telefonisk – så var der ingen beviser. Samtidig var montøren venlig, og de er venlige i telefonen.

Mvh.

Jeg kontaktede firmaet for at få tilbud på en varmepumpe. Fra første tlf. samtale er vi blevet hjulpet på en professionel og helt igennem fantastisk måde. Alt er gået fint og ved opsætning blev vi mødt af to montører der knoklede igennem fra 7 morgen til 7 aften og alt blev afleveret rengjort mv. Vi kan kun give de bedste anbefalinger og vil helt klart bruge dem igen.

Virkelig god service! Enormt venlige og hjælpsomme. Følte mig virkelig lyttet til og hjulpet gennem hele processen! Tusind tak!

Lige fra salg og valg af den rigtige løsning til levering og installation på en ikke ukompliceret lokation af nyt gasfyr, har jeg kun oplevet konstruktive og kompetente medarbejder. Kan varmt anbefale firmaet

Vi har lige fået installeret fjernvarme
Unit, af søberg vvs de gjorde et fantastik stykke arbejde, og vi er oven ud tilfreds med servicen , ud over dette fik vi skylles vores rør igennem grundet slakket og kalk i rørene, vi har lige fået regningen
Og det ser ikke ud til vi givet mere for dette i forhold til tilbudet hvor det ikke var med det sku en god service tak for en god oplevelse

Her til eftermiddag kører jeg på landevejen fra Hammelev til Haderslev og har en VVS Søberg firmabil liggende helt op i bagdelen… det er tydeligt, at vedkommende ikke syntes at jeg kører stærkt nok. Super ubehageligt, jeg blev nærmest nevøs over at bremse ned da hastigheden ændrede sig til byzone ift om vedkommende i firmabilen kunne nå at reagere 😖 på Ribe landevej i byzonen står mit speedometer på 50 km/t, men firmabilen her trækker så pludselig ud og så skal der overhales… underlig måde at færdes i trafikken på!

De var hurtige til at lave en aftale og sørge for installation, med lidt bump på vejen, efter de har modtaget deres penge kan du glemme alt om at komme i kontakt med dem, de svarer ikke på mails og ringer ikke tilbage.
Håndværkeren der skulle installere det nye gasfyr havde ikke den rigtige størrelse kopbor med og måtte derfor køre i to timer før han var tilbage, han ødelagde et bræt på gavlen det lod jeg fare, men set i bakspejlet skulle jeg nok også have klaget over det, ikke at jeg havde fået noget svar. De har installeret vores nye fyrs udtag således at kondensvand drypper ned på gasboksen udvendigt, med det resultat at vandet sprøjter op og eroderer vores fuger, mener ikke det kan være rigtigt vi selv skal bruge tid og penge på at rette en sådan installation, men Søberg er umiddelbart ligeglade.

Vælg et andet firma hvis i vil have service og kvalitet, Søberg lider under mangel af begge dele.

Har ændret anmeldelsen fra 1 stjerne til 4 stjerner. Har været i kontakt med Morten og Niki, som har været meget hjælpsomme, problemet blev fikset på under 3 minutter fra der holdt en Søberg bil i indkørslen. De får ikke 5 da der er plads til forbedring, jeg syntes det er ærgerligt at man skal hidse sig op og skrive dårlige anmeldelser før problemet bliver udbedret. Tak til Niki for at tage hånd om problemet.

Jeg har lige fået installeret en varmepumpe gennem Søberg. Ethvert møde med virksomheden har været problemfri og jeg har kun talt med imødekommende mennesker. Lige fra booking af energikonsulent til færdiggørelse af installation.

Energikonsulent Allan (region Syddanmark) gav en virkelig grundig og troværdig gennemgang af mulighederne ifm. skift fra gas til varmepumpe. Han var utrolig behagelig, nede på jorden og kunne svare på alle de tekniske spørgsmål. Jeg var meget tryg ved at bestille arbejdet her. Prisen var også meget konkurrencedygtig ift. andre indhentede tilbud og jeg var helt tryg ved at bestille arbejdet her.

Montørerne dukkede op på de aftalte datoer og var søde og imødekommende. Ingen forsinkelser eller problemer overhovedet - og en levering af forkert størrelse buffertank på dag 1 blev korrekt leveret på dag 2 uden at det forsinkede den oprindelige tidsplan. Der var ingen slinger i valsen. Den ene montør, Rasmus, fik sågar fabrikeret et specialbeslag så rørføringen blev pænere og mere pladsbesparende. Det er virkelig prisværdigt og det er jeg meget taknemmelig for. Det er fedt med folk der tænker ud af boksen og gør en forskel i deres arbejde.

Alt arbejdet er udført rigtig pænt, grundigt og i høj kvalitet. Der blev ryddet fint op efterfølgende og anlægget har fungeret fra minut 1.

Jeg kan på det varmeste anbefale Søberg VVS til en opgave som denne. Jeg har en nabo der fik lavet nøjagtigt den samme løsning i dagene op til og deres oplevelse var identisk med min.

Medarbejderen var imødekommende, grundig og i stand til at forklare både problemet og løsningen på det i et forståeligt sprog. Derudover fik vi rådgivning omkring, hvordan vi forebygger, at problemet opstår igen. Alt i alt en strålende oplevelse. Jeg vil bestemt anbefale VVS Søberg A/S til andre.

For længe siden havde jeg en snak med Søberg vedr kalk og hvad jeg kunne gøre for at slippe for kalken.
Vi aftaler et BWT anlæg og der kommer en montør ud og kigger.
Han mener så, at der skal ændres for meget ved mig for at anlægget kan være der, men siger så, at man kan få et danske produceret anlæg fra Lagur, som har samme funktion.
Vi aftaler så, at det skal jeg have, og det kommer hurtigt op. Jeg får at vide, at der kan gå op til 6 mdr før jeg kan mærke effekten.
Så har vi en anden dag besøg af vandværket, da der skal skiftes en måler. Denne montør undrer sig over, at jeg har fået Lagur, når jeg gerne ville af med kalken.
Jeg taler med Lagurproducenten og de fortæller, at deres anlæg bestem ikke gør det samme som en BWT ville gøre.
De forstår problematikken og vil gerne være med til at finde en løsning, hvis ikke Søberg vil.
Jeg taler med Søberg og vi aftaler en merpris mod at jeg får et BWT anlæg....

Nu har jeg ringet og skrevet til dem i siden december hvor de lover og lover....

MEN INTET SKER!