sole365.it Avis 

Ormai sono anni che continuo a fare la spesa dal 365 via argine, mi sono resa conto che l’impeccabilità del servizio è andata svanendo sempre di più.
Sui prodotti trovo molta varietà, con o senza lattosio, ma c’è un rincaro dei prezzi assurdo, prendo sempre le stesse cose e posso dire e confermare che c’è un aumento del 60-70% e su una spesa settimanale vuol dire soldi.
Il personale da gentile e’ diventato sofferente e lamentoso, una richiesta te la fanno ripetere tre volte perché distratti dalle loro chiacchiere.
L’app, un’altra presa per il sedere, non si capisce a cosa serve… mai avuta una offerta su un prodotto da me usato, quella volta che trovi un coupon interessante…il prodotto non c’è, scaffale vuoto.
Pura strategia commerciale per spingerti verso prodotti che non utilizzi e con il pretesto dello sconto, a invogliarti a inserirli nel carrello
Prima forse c’era convenienza rispetto alla media dei supermercati ma ora…a questo punto meglio le offerte degli altri.

Anche oggi abbiamo pranzato a sole 365. Degna di nota è stata la genovese, preparata con cura e servita con garbo e gentilezza.
Abbiamo, poi, gustato un caffè eccellente al bar, anche questo servito con cortesia. La cucina e il bar sono, per la nostra esperienza, il fiore all'occhiello del supermercato.

Sono cliente fissa del p.v. di Via Napoli a Nocera Inferiore. Tutti gentili e ottima organizzazione! Banco frutta e verdura ordinato! Fiore all'occhiello però e il banco pescheria: da quando ho conosciuto Claudio, non vado più dal pescivendolo abituale. È anche bravo a suggerire le ricette!

Ho comprato prima di Pasqua un piccolo Tortano pasquale al Sole 365 di Via Appia a Melito di Napoli.
Mi preme segnalare la qualità scadente del prodotto, pagato a un prezzo di 12 euro al chilo, come in buona parte delle panetteria o pasticcerie della zona. Il Tortano infatti é risultato pessimo nel sapore e nella relativa imbottitura. Presentava i salumi malamente distribuiti nel panello, al punto che alcune zone ne risultavano provviste totalmente, ma, cosa ancora più grave, Il formaggio, che è un ingrediente principe del tortano risultava totalmente assente.
Se non conoscete le ricette tradizionali o non avete voglia di realizzare i prodotti tipici pasquali, astenetevi dal venderli. SOLE 365, ci fa una bruttissima figura.
PESSIMO PRODOTTO

Ho effettuato l’ennesimo ordine con Sole365 – punto vendita di Via Argine Napoli – e purtroppo mi trovo ancora una volta a segnalare un servizio estremamente carente.

Sono cliente da tempo e, come già accaduto in passato, diversi prodotti risultavano disponibili al momento dell’ordine, sono stati inseriti nel carrello e regolarmente pagati, ma al momento della preparazione… semplicemente non c’erano.

La cosa più grave è il meccanismo: il sistema consente di acquistare prodotti che in realtà non sono disponibili. Questo genera inevitabilmente disservizi e disagi per il cliente.

Durante la preparazione dell’ordine sono stata contattata dall’addetta, che mi ha comunicato la mancanza dei prodotti. Avendo un’urgenza (ospiti a pranzo), ho chiesto se fosse possibile effettuare delle sostituzioni in via eccezionale, ma mi è stato risposto che non era possibile perché non avevo selezionato l’apposita opzione.

Ho quindi provato a contattare la responsabile del servizio, ma ho ricevuto una risposta fredda e categorica, senza alcuna apertura verso la risoluzione del problema.

Ritengo che sia necessario riflettere seriamente su questo tipo di gestione: il disagio nasce da un errore del sistema o del magazzino, non del cliente. Non è accettabile che chi paga regolarmente un servizio si ritrovi senza prodotti e senza alcuna soluzione alternativa.

A questo si aggiunge una precedente esperienza negativa con un ordine effettuato tramite Amazon, in cui la spesa è stata addirittura pagata due volte. Il recupero del denaro è stato lungo e complicato, nonostante il servizio clienti sostenesse che fosse tutto “in ordine”, cosa che non corrispondeva alla realtà.

In conclusione, viene spontaneo chiedersi: dov’è la tutela del cliente?
Un servizio dovrebbe garantire affidabilità e continuità, sia per chi acquista sia per il prestigio dell’azienda stessa.

Al momento, purtroppo, questa esperienza non può dirsi soddisfacente.

Di solito il sole 365 offre una buona esperienza ma oggi mi sono trovato ad acquistare un petto di pollo intero ed ho chiesto al macellaio se poteva farlo a fette , la sua risposta è stata si posso farlo ma c'è un sovrapprezzo di 6€ solo per fare 5/6 fettine 🤦🤦ma dove siamo arrivati , il costo del mezzo petto era di 5€ con il taglio arrivavo a 11€ ma se avessi preso il pollo dal banco e non dal frigo il macellaio non avrebbe dovuto tagliarlo ugualmente 😅 sarebbe come andare dal macellaio a prendere il petto di pollo e lui mi chiede 5 per il servizio più il costo della carne quando poi quello è il suo mestiere , se continuerete così non avrete vita lunga , vi consiglio di rivedere la professionalità e la cortesia del macellaio in questione che si trova al sole 365 di cava dei tirreni , sono molto deluso da questa esperienza

Salvatore di 365 di Afragola ottimo professionista

In questo supermercato vendono cose scadenti!!!e la seconda volta che acquisto l’avocado e la seconda volta che mi arriva marcio!!!!!!

Quest’azienda deve migliorare, perché deve assumere gente competente che si prende le proprie responsabilità al mio 365 di Casoria hanno messo al centro del corridoio che accede alle casse degli espositori che impediscono di percorrere ed intralciano il cammino con o senza carrelli immagino una persona disabile con la sedia a rotelle, deve rinunciare .inoltre è capitato di scontrarsi con persone in fila per aprire le porte del banco frigo !!!inaccessibile!!! parliamo poi delle cassiere ti fanno avviare alle casse nel mentre la persona prima di te sta ancora pagando ,privacy zero! Insomma, spazi nefasti da denuncia

Scrivo questa recensione per segnalare un’esperienza di acquisto pessima con l'app di "Sole 365" (Ordine web n. 33300717 del 13/03/26) Punto vendita di Sant'Anastasia (NA).
Nonostante l’ordine sia stato effettuato con oltre 24 ore di anticipo proprio per garantire la disponibilità dei prodotti, il servizio è stato un fallimento su tutta la linea:
Puntualità inesistente: Consegna avvenuta oltre la fascia oraria (già molto ampia) delle 10:30-12:30, senza alcun preavviso del ritardo. Se si impone un orario al cliente, il minimo è rispettarlo o avvisare.
Prodotti mancanti: Nonostante l'ampia scelta millantata dall'app, mancavano articoli base come fragole e orate. A cosa serve ordinare un giorno prima se la gestione del magazzino è così approssimativa?
Qualità imbarazzante: Mi sono state consegnate delle banane completamente marce. È inaccettabile che chi prepara la spesa non abbia il minimo controllo qualità sui prodotti freschi.
Assistenza fantasma: Ho prontamente segnalato il tutto via mail ricevendo il ticket n. 03725045, ma ad oggi nessuno si è degnato di darmi un riscontro concreto o procedere al rimborso della merce non ricevuta
Il risparmio di tempo che dovrebbe offrire la spesa online viene annullato dalla frustrazione di dover gestire disservizi simili. Avete perso un cliente. Sconsigliato vivamente.

Buonasera, vorrei segnalare un episodio di scarsa cortesia, avendo riscontrato un atteggiamento poco cordiale e poco disponibile da parte del personale addetto al box informazioni e assistenza del punto vendita del supermercato 365 con sede in Napoli alla via Calata Ponte di Casanova. Durante la mia richiesta di assistenza, segnatamente all'atto del pagamento un buono pasto cartaceo risultava non registrato in cassa, pertanto riferivo che in altro punto vendita sempre 365 precisamente in quello di Napoli via Argine per la stessa problematica il personale addetto ai box assistenza aveva risolto la problematica generando un codice specifico. La signora, con tono arrogante e scortese proferiva testuali parole "il signore insiste stia tranquillo che conosco bene il mio lavoro". A tali affermazioni riferivo che effettuavo il pagamento con carta di credito.
Tale comportamento non lo ritengo adeguato per un servizio di accoglienza e supporto ai clienti.
Comprendo che il lavoro possa essere impegnativo, ma credo che la gentilezza e la disponibilità verso i clienti siano elementi fondamentali. Per questo motivo desidero portare alla vostra attenzione quanto accaduto, con l’auspicio che si possa prestare maggiore attenzione alla qualità del servizio offerto al pubblico.
Ringraziandovi per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

"Frequento quotidianamente il punto vendita di Castel San Giorgio (Via Palmiro Togliatti), ma purtroppo devo segnalare una diffusa mancanza di empatia da parte del personale. Nonostante io mostri preventivamente le borse vuote in cassa, vengo spesso sottoposto a verifiche insistenti e quasi 'teatrali' che mettono a disagio.

Ho riscontrato criticità anche ai banchi gastronomia e ortofrutta: gli addetti appaiono spesso distratti da conversazioni private, risultando imprecisi nelle quantità (che eccedono sistematicamente, e di molto, quanto richiesto). Infine, l'atteggiamento della sicurezza è eccessivamente diffidente, al punto da far sentire i clienti onesti costantemente sotto accusa. Per queste ragioni, preferirò rivolgermi altrove."

Sole 365 localita aurno marcianise ce centro commerciale campania, Ottimo supermercato, ma vedo che ultimamente hanno preso personale femminile che lavorava in altri supermercati ,che poi hanno chiuso, con una simpatia pari a zero,ne facevano andare via 10 clienti al giorno , speriamo bene!!!

Servizio clienti inutile. Nessun riscontro alle segnalazioni riguardo i disservizi, manco un cenno di scuse. Mail inviata il 16/02 c.a.

Ricordo che sono nati come 365 giorni l'anno senza aumenti vero è che ci sono stati degli aumenti ma fare la spesa on line sovrapprezzi esagerati prodotti a breve scadenza insomma uno schifo poi vendono quello che ti impongono su cosicomodo sono degli strozzini io costretta per salute a non potermi recare nel punto vendita la carne pper carità verdura idem frutta uno schifo prodotti confezionati con scadenze brevi idem freschi il caffè kimbo non lo compro più € 2,10 in più al chilo rispetto al flor do cafe un addetta responsabile alla spesa on line provocatrice saccente a senso unico lla lecchino esaltata dal suo incarico manco fosse chissà chi io spero che nasca una nuova catena di supermercati e li battanoin concorrenza hanno predicati bene e stanno razzolando male ho provato in tutti ii modi con il cap la Conad che ha ottimi prodotti ma non hanno la copertura nella mia zona non so perché solo 365 ce l'ha poi il flor do cafe dove io facevo la spesa come qualita' dei prodotti è il migliore solo che per grandezza negozio sono poco assortiti altro supermercato che rimpiango è Auchan il migliore prezzi qualità assortimento un negozio enorme non me lo spiego comme sia fallito era molto meglio quando c'erano i piccoli negozi ognuno vendeva i propri prodotti queste catene di supermercati li hanno distrutti a discapito loro e dei clienti che nostalgia macellaio panettiere fruttivendolo ecc.ecc.sole 365 fa schifo.Strozzini approfittarvi di chi non può fare la spesa in presenza nei punti vendita spero che scompaiano e fallscano tanto i dipendenti verrebbero assunti lo stesso.😡😡😡😡😡👎👎👎

Volevo fare i complimenti al banco gastronomia del PDV di via Napoli Nocera inferiore per l'ottimo acquisto di una nuova addetta (la signora Annamaria ) al vostro punto vendita di via napoli dopo tanti anni finalmente al banco salumi c'è una figura molto professionale, pulita nel servire i clienti, veloce sa affettare bene ed è molto preparata su qualsiasi cosa gli venga chiesta dai formaggi ai salumi . Quando c'è la signora Annamaria fare la fila è un piacere Ci sa anche intrattenere con qualche battuta ed molto solare e simpatica.Ci vorrebbero più addetti preparati professionalmente in questo lavoro . La cosa da migliorare è che quando ci sono parecchi clienti bisogna servire a due persone cosa che soprattutto la sera non viene rispettata purtroppo credo che i vostri addetti abbiamo pressioni a terminare i compiti assegnati. Priorità ai clienti sempre lo sapete ?

Il Sole 365 di via Francesco Giordani è nuovo, bello e grandissimo. Ma i salumi preincartati da loro fanno brutte sorprese.

La Conchiglia Chock non era Chock, o almeno, non solo…

Mi sono recato stasera intorno alle 21:15 al vostro supermercato per procedere all’acquisto di qualcosa di dolce per il
post-FuFu, sai quando stai in fame chimica comunque.
In ogni caso ho comprato una Conchiglia Chock dal reparto Gastronomia del supermercato e l’ho conservata meticolosamente fino ad adesso (ore 1:06) che le ho mangiate. E qui arriva la beffa. Ero tutto sommato soddisfatto del mio acquisto dell’ammontare di un costo di 1,40€, mangio la prima conchiglia Chock, e ne rimango estasiato dal sapore, piacevolmente sorpreso, ma poi…quando mi accingo ad addentare la seconda completamente rapito dai fumi del FuFu…mi accorgo che la Conchiglia Chock, in realtà, non era Chock, era alla crema. Ma dico io se scrivete “Conchiglia Chock” sul pacco e mettete due Conchiglie, uno si aspetta due Conchiglia Chock non una Conchiglia Chock ed una Conchiglia No. Altrimenti scrivevate “Conchiglia Chock e Conchiglia Crem”. Oppure “due Conchiglie una Chock e una No” che ne so, comunque fatto sta che io ci sono rimasto malissimo non si fa così.

Sono una cliente fissa del sole365 a piazza Piedigrotta (Na). Da quando nella mia zona hanno aperto anche l’altro punto vendita di via Giordano il sole365 di Piedigrotta non offre più la quantità di prodotti offerti in precedenza. Vi è una restrizione continua della scelta, pilotata per lo più verso prodotti a marchio selex.
Anche la qualità del servizio clienti é peggiorata, risposte sempre più evasive al banco informazioni e carenza di cassiere in orari nevralgici che producono file lunghissime. I prezzi sono cresciuti e l’app accumulo raggi di sole é pressoché una presa in giro visto i prodotti inutili che danno un minimo di sconto.
Mi dispiace davvero molto, anche perché nel momento in cui si crea un monopolio commerciale nel giro di poche centinaia di metri, allora si deve offrire molto di più di prima e non togliere!!!
Scontenta su ogni fronte

Quest'azienda preferisce buttare il cibo invenduto piuttosto che donarlo a chi ne ha bisogno........e dicono pure di prendersi cura dell'ambiente...