Allt flöt på bra med hela resan så den är jag nöjd med. Besviken på att vi fick hotellets pumpar till poolen utanför balkongen så det inte gick att sitta där för oljudet, fast vi betalade extra för vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Solresor som företag verkar bra. Dock så bokade vi 1vecka på rhodos, 5stjärnigt hotell. Under all kritik. Kall mat, dålig städning. Kackerlackor på rummet. Nä, marknadsförs hotellen ärligt, så skul... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mycket bra researrangör och fin hotellvistelse på Sicilien. Flygbolaget Ryan Air var vi inte nöjda med. Vid utresan kändes det som om planet inte skulle orka lyfta och en mycket hög ljudnivå. Obe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har precis kommit hem från en underbar resa på Cypern / pernera. Det var första gången vi åkte med Solresor. Dem har varit fantastiska att ha att göra med både innan och under själva resa. Ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Solresor hittar du ett brett utbud av klassiska sol- och badresor, vandringsresor, storstadsupplevelser och rundresor till exotiska destinationer.
Coordonnées de contact
Hjalmar Brantingsgatan 1, 41706, Göteborg, Suède
- 077-551 00 00
- kundsupport@solresor.se
- www.solresor.se
3,7
Moyen
286 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Skriver vanligtvis inte recensioner om…
Skriver vanligtvis inte recensioner om något men måste ändå ge solresor högsta betyg! Köpte en paketresa 2 dagar innan avfärd och fick otrolig hjälp och service av Izabell på kundtjänst! Hon guidade mig igenom hela processen och alla frågor jag hade. Hon ringde upp mig om det uppstod några problem och fick personlig hjälp, behövde även ta kontakt med kundtjänst samma dag vi reste och fick även otrolig hjälp därifrån. Skulle absolut rekommendera solresor!
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej!
Tusen tack för dina fina ord – jag blir verkligen jätteglad av att läsa din recension! Det var så roligt att få hjälpa dig med din resa, och jag är glad att allt löste sig smidigt.
Att du kände dig trygg och väl omhändertagen betyder mycket för mig – det är precis så vi vill att våra resenärer ska känna.
Hoppas att ni fick en fantastisk resa och att vi hörs igen nästa gång det är dags att boka semester!
Varma hälsningar,
Izabell
Jag gillade att det var väldigt rent…
Jag gillade att det var väldigt rent och snyggt på hotellet. Maten var också fantastiskt god. Poolen och hotellets utomhusplats var väldigt bra. Det fanns mycket regler som jag upplevde positivt för ordningens skull.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej!
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att du trivdes så bra på hotellet och att både renligheten, maten och de gemensamma ytorna levde upp till dina förväntningar. Vi håller verkligen med om att tydliga regler kan bidra till en mer ordnad och trivsam miljö – särskilt när det gäller pool- och utomhusområden.
Vi hoppas att du fick en riktigt avkopplande semester och att vi får chansen att välkomna dig igen på din nästa resa!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Solresor
En fantastisk resa!
En väldigt fin resa med Solresor, kundtjänsten var snabba med svar och hade inga som helst klagamål på resan!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej!
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att du är nöjd med både resan och vår kundtjänst. Att allt flöt på utan problem är precis vad vi strävar efter, och det är fantastiskt att höra att du haft en så bra upplevelse med oss.
Vi hoppas få hjälpa dig med fler resor framöver!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Solresor
Smidigt och enkelt!
Smidig och enkel reseupplevelse ända från bokning till avfärd och sedermera hemkomst.
Mycket bra kommunikation och bemötande vid ankomst till flygplatsen och bra information om närvaro vid hotellet för eventuella frågor.
Kan verkligen rekommendera att resa med Solresor!
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Tack så mycket för ditt fina omdöme! 🌞
Vi är glada att höra att du upplevde en smidig resa från början till slut, och att vår kommunikation och service på plats levde upp till dina förväntningar. Det betyder mycket för oss att du vill rekommendera Solresor – vi hoppas få välkomna dig på nästa resa snart igen! ✈️🌴
Vänliga hälsningar,
Team Solresor
Jag vill tillägga något till första…
Jag vill tillägga något till första recensionen. Reste med Solresor/Tui till Zakyntos 14/5-21/5-25. Dåligt hotell. Vi kunde inte reklamera resan när vi kommit hem. Det skulle vi ha gjort på plats fick vi veta efteråt. Det borde stå på Solresors hemsida Tydligt. Hade hoppats några tusen tillbaka.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och tråkigt att höra att hotellet inte levde upp till dina förväntningar.
Vi vill gärna förtydliga att det absolut är möjligt att lämna in en reklamation i efterhand. Det är dock väldigt viktigt att man kontaktar direkt när problem uppstår – så att vi får möjlighet att hjälpa till och eventuellt åtgärda situationen redan under resan.
Vi beklagar att din vistelse inte blev som du hoppats, och du är varmt välkommen att skicka in en reklamation ändå via vårt formulär på hemsidan om du inte redan gjort det.
Vänliga hälsningar,
Team Solresor
Dom höjde priset när jag slutförde…
Dom höjde priset när jag slutförde bokningen.
Vi är 6 personer som skulle boka en all inclusive i Turkiet. Efter all tid man lagt med alla uppgifter som ska fyllas i ökade priset med 2000kr. Förklaringen var att det blivit dyrare under tiden jag bokade.
Jag sökte upp resan på nytt som kostade vad den skulle. Denna gången höjde dom 5000kr. Gjorde om det igen för att se om det verkligen stämmer så hittar jag ursprungspris. Nu ökade priset 2000kr igen och inte fem. Skojare ! Kommer Aldrig mer boka via er.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande när priset ändras under bokningsprocessen. Våra priser är dynamiska, vilket innebär att de kan både stiga och sjunka beroende på olika faktorer – därför kan priset variera även under tiden man bokar.
Vi beklagar att detta ledde till en dålig upplevelse och uppskattar din feedback. Om du vill är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så kan vi hjälpa dig att titta närmare på ditt ärende.
Vänliga hälsningar,
Team Solresor
Dålig service och fel information
Ringde solresor innan vi bokade då vi såg att hotellet tidigare haft dåliga recensioner pga att personalen inte talade engelska.
Har en allergisk son och en med selektiv ätstörning så va viktigt med kommunikationen för oss.
Vid kontakt med solresor försäkrade dem oss att personalen nu va utbytt och att dem talade engelska . Hotellet är bara 1 år gammalt och dem sa detta va bara ett problem vid uppstarten.
Väl på plats finns det verkligen ingen som förstår oss när vi frågar om innehåll i mat eller annat och solresor erbjöd oss byta hotell för en större summa pengar.
Hamburgaren va så hård så man kunde slagit ihjäl någon med den och pommesen va så dålig så macdonalds framstår som en lyx restaurang. Mycket dåligt skött av solresor så rekommenderar er att boka med någon annan reseleverantör.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension.
Vi beklagar att hotellet inte motsvarade den information som förmedlats inför din resa. Det är olyckligt att språkbristen kvarstår, särskilt när tydlig kommunikation kring mat och allergier är av betydelse.
Dina synpunkter har förts vidare till vår hotellpartner för vidare utvärdering. När det gäller erbjudandet om hotellbyte mot tillägg är det en standardlösning som erbjuds när andra alternativ finns tillgängliga, men vi förstår att det inte alltid upplevs som optimalt.
Om du önskar göra en formell reklamation ber vi dig att fylla i reklamationsformuläret på vår hemsida så att vi kan hantera ärendet vidare.
Med vänlig hälsning, Solresor
Under all kritik
Under all kritik. Kommer aldrig att resa med er igen. Usch
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej! Vi önskar givetvis att få höra mer om vad som hänt. Har du möjlighet att ringa oss på 077-551 00 00. Tack på förhand
Jag är mycket missnöjd med min…
Jag är mycket missnöjd med min upplevelse hos Solresor. Planeringen kring flygtider och hotellvistelsen var under all kritik – flygtiderna stämde inte överens med den bokade hotellperioden, vilket ledde till onödiga problem och extra kostnader.
När jag försökte överklaga situationen bemöttes jag med ointresse. Solresor tog konsekvent hotellets sida istället för att lyssna på kunden, trots att jag kunde styrka min sak. Det känns tydligt att kundens trygghet och upplevelse inte prioriteras.
Dessutom verkar det som att de försöker spara pengar på bekostnad av resenärerna, även när man har betalat för extra skydd och försäkringar.
Jag rekommenderar inte Solresor och kommer själv inte att boka med dem igen.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi beklagar verkligen att din resa inte levde upp till förväntningarna. Det är alltid tråkigt att höra när en gäst känner sig missnöjd, särskilt när det gäller något så viktigt som semesterns planering och trygghet.
Vi vill gärna förklara att de försäkringar som kan läggas till vid bokning hos oss är ett extra skydd vid oförutsedda händelser. Bedömningen av vad som ersätts görs av försäkringsbolaget, enligt deras villkor. Vi förstår att det kan vara frustrerande om man inte får det besked man hoppats på, men vi har dessvärre ingen möjlighet att påverka deras beslut.
Vad gäller flygtider och hotellbokning strävar vi alltid efter att ge så korrekta uppgifter som möjligt, men ändringar kan tyvärr ske beroende på externa faktorer. Vi beklagar om det uppstod missförstånd eller om du upplevde att du inte fick tillräckligt stöd – så ska det naturligtvis inte vara.
Vi tar till oss av din feedback och för den vidare internt i vårt arbete för att förbättra våra rutiner och vår service.
Vi hoppas att du på sikt kan ge oss en ny chans att visa vad vi står för.
Vänliga hälsningar, Från Solresor
Resebolag med extra allt!
Vänliga och hjälpsamma reseledare.
Bra information - det var enkelt att resa med solresor!
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du upplevde våra reseledare som vänliga och hjälpsamma, och att informationen gjorde resan enkel och smidig. Precis så vill vi att en semester med Solresor ska kännas!
Vi hoppas få välkomna dig ombord på ännu en resa snart ☀️✈️
Vänliga hälsningar, från oss på Solresor
Vi har aldrig bokat med solresor innan…
Vi har aldrig bokat med solresor innan men kom in på er när vi skulle boka resa och tyckte det fanns mycket bra utbud. Vi läste dock mycket negativt om solresor. Men valde att utgå från egna erfarenheter och bokade. Vi kunde inte relatera till några av de dåliga omdömena som folk skriver. För oss funkade allting super bra. Vi kommer absolut välja att resa med solresor igen 👍👋🙏 ☀️
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej!
Stort tack för att ni valde att resa med oss och för att ni tog er tid att lämna ett så fint omdöme. Det gläder oss verkligen att höra att allt fungerade superbra och att ni är nöjda med både resan och vårt utbud. Vi förstår att det kan vara oroande att läsa blandade omdömen, och vi är därför extra glada över att vi levde upp till era förväntningar.
Ni är varmt välkomna att resa med oss igen – vi ser fram emot att hjälpa er skapa fler soliga och minnesvärda semestrar! ☀️✈️
Varma hälsningar, från oss på Solresor
Réponse de Solresor
Stort tack för din fina recension! 🌟
Vi är glada att ni är nöjda med både hotellet och resan som helhet. Så härligt att höra att ni haft en bra upplevelse – precis så vi vill att det ska vara!
Varmt välkomna att resa med oss igen!
Med vänlig hälsning, Solresor
Hela resan från att jag bokade…
Hela resan från att jag bokade biljetter tills att jag landade hemma i Sverige har varit utmärkt. Har haft kontakt med solresor via appen och har fått svar på mina frågor som jag var osäker på såsom om jag kan ta med mina mediciner och hur vi gör med rullstol. Solresor har via sms uppdaterat mig tider och ändringar. Även hotellet Villa Sunflower var utmärkt, väldigt gott bemötande och otroligt hjälpsamma.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej!
Stort tack för ditt härliga omdöme! Det gläder oss att resan fungerade så smidigt och att både vi och hotellet kunde bidra till en riktigt fin upplevelse. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler minnesvärda resor framöver!
Varma hälsningar,
Teamet på Solresor
Uruselt
Sämsta resebolaget jag varit om.
Bokar en resa, dagen efter ringer de för att avboka den pga fullbokat flyg. Skitsurt, jag frågar om det inte finns någon resa i närtid. ”Jo dagen efter, vi gör en återbetalning så kan ni gå in och boka den.”
Går in och bokar den, trots att solsidor egentligen inte skulle få den bokningen pga den kassa hanteringen. Går inte ens en timme innan personal ringer och avbokar resan, IGEN.
2 gånger på 2 dygn. Under all kritik. Och inte erbjuder de sig att lösa problemet och boka en ny resa till oss när deras system uppenbarligen inte fungerar som det ska.
Rekommenderar absolut ingen att boka en resa via de. Gör er själva en tjänst och välj ett annat bolag.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du delar med dig. Vi beklagar verkligen det som hänt & vi förstår att det är både frustrerande och besvikande att få sin resa avbokad två gånger.
Dessvärre kan tekniska fel eller sena uppdateringar i tillgänglighet ibland uppstå, men vi jobbar alltid för att hjälpa våra kunder och lösa situationer på bästa möjliga sätt. Att du inte upplevde det så här är något vi tar på största allvar och ser över.
Vi hoppas att få förtroendet att visa dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Solresor Kundservice
Solresor - Fantastisk kundservice
Under min senaste resa - och min första resa till Cypern och första gången jag anlitar en resebyrå så hade jag en hel del problem med mitt hotell. Hotellet (Sea Cleopatra Napa Hotel) var verkligen ett renoveringsobjekt, vilket de hade döljt extremt bra online med bilder som är minst 3 år gamla (enligt deras egen receptionist).
Utan att gå in på detaljer, så dag fem var måttet rågat för mig och jag bad solresor om hjälp med samtliga problem - något jag borde ha gjort mycket tidigare. Efter att ha visat upp problemen för solresors representant så fick jag fantastisk service där de flyttade mig till ett annat hotell och uppgraderade mig till all-inclusive som ersättning för "sveda och värk".
Därefter var allt bara frid och fröjd, och det enda minuset jag kan ge solresor för detta är att de inte hade gjort en ordentlig förundersökning av hotellet och verifierat att det faktiskt är i bo-dugligt skick.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej!
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att vi kunde hjälpa till på plats och att din resa slutade på ett positivt sätt efter hotellbytet. Din feedback är värdefull och vi tar den vidare i vårt arbete med att säkra kvaliteten på våra hotell.
Vi hoppas få välkomna dig på en ny resa snart!
Vänliga hälsningar,
Solresor Kundservice
Enkelt med solresor
Jag reste med Solresor för första gången och är väldigt nöjd. Solresor gjorde resan lätt för mig genom att sköta planeringen med transport till och från flyg, information om aktiviteter och dom fanns på plats på hotellet vid 2 tillfällen under resan. Inför resan och under resan fick jag information via sms och vem jag kunde kontakta vid behov.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej!
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse – det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med din resa med oss!
Vi strävar alltid efter att göra resandet så smidigt och bekvämt som möjligt, så det är fantastiskt att höra att du uppskattade både planeringen, informationen och vår närvaro på plats. Att du kände dig trygg och väl omhändertagen före och under resan betyder mycket för oss.
Vi hoppas få välkomna dig ombord igen snart på ännu ett minnesvärt äventyr!
Varma hälsningar,
Teamet på Solresor
Hotel o flyg är bra
Hotel o flyg är bra , kontakt peson från Solresor (Luies) personal kommunikation är mycket bra, o service på hotel är mycket vänligt men transport från Flygplatsen till Hotell är förvirrande
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej, vad troligt att ni hade en fin resa och Luies gav er fantastisk service, vi tackar dig för dom fina orden och önskar dig ett varmvälkommen åter och en strålande dag.
Med vänliga hälsningar Solresor
Jag fick ett jättefint mottagande redan…
Jag fick ett jättefint mottagande redan vid flygplatsen av Caroline. Sedan fick jag goda råd och tips som var till stor nytta fför mig. Hela veckan blev fin och mycket minnesvärd.
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Solresor
Stort tack för dina fina ord! Det gläder oss verkligen att höra att du kände dig väl mottagen redan vid flygplatsen.
Det betyder mycket för oss att veckan blev både fin och minnesvärd för dig – precis så vill vi att det ska vara.
Vi hoppas få välkomna dig tillbaka snart igen!
Varma hälsningar från oss på Solresor
Varning för Solresor
Bokade en resa men var tvungen att avboka på grund av operation.
Detta gjordes långt innan resa skulle bli av,men enligt solresor så kan man inte boka om ,detta tycke jag är väldigt konstigt då man kan göra det hos andra resebolag,jag tog även och tecknade avbokningsskydd genom solresor med har inte fått någon ersättning därifrån häller.
Jag har atros som jag har sedan många år tillbaka och därför så menar dom att jag har ett sjukdomssymtom och då gäller inte någon försäkring.
Men det står att om katten eller något husdjur blir dåligt så får man ersättning för resan man skulle åkt på.
Så boka inte hos denna resebyrå
Större delen av medelålders befolkningen har atros som är bland det vanligaste besvären.
Boka en resa med något annat resebolag där man får boka om
Om du vill vara säker på att få resa på semester.
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Vi beklagar verkligen att du har haft dessa problem. Enligt våra villkor erbjuder vi tyvärr inte ombokning av resor. Vid avbokning hänvisar vi till försäkringsbolaget, och det är deras bedömning som avgör om ersättning kan beviljas. Vi förstår att detta kan kännas frustrerande, och vi beklagar att det inte blev som förväntat. Om du har några fler frågor, är du varmt välkommen att höra av dig!
Mycket nöjda med vår resa
Mycket nöjda med vår resa.
Fick SMS på plats från solresor med info som kunde vara bra att ha, samt ett telefonnummer till personal på plats. Vi behövde kontakta ganska omgående då vi inte hittade transfer bussen och fick snabbt hjälp.
Personal från solresor kom till hotellet och hade ett välkomstmöte trots att det bara var jag, mina barn och en familj till på just det hotellet. Kunnig personal som svarade professionellt på alla frågor och hjälpte dem andra familjen att boka hyrbil.
Kommer definitivt kolla på resor med solresor till nästa resa!! ☀️
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att ni hade en härlig resa och att vår personal kunde vara till hjälp när ni behövde det som mest. Det betyder mycket för oss att ni kände er väl omhändertagna. Vi ser fram emot att få hjälpa er med nästa resa och hoppas på att få välkomna er tillbaka snart! ☀️🌟
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.