Allt flöt på bra med hela resan så den är jag nöjd med. Besviken på att vi fick hotellets pumpar till poolen utanför balkongen så det inte gick att sitta där för oljudet, fast vi betalade extra för vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Solresor som företag verkar bra. Dock så bokade vi 1vecka på rhodos, 5stjärnigt hotell. Under all kritik. Kall mat, dålig städning. Kackerlackor på rummet. Nä, marknadsförs hotellen ärligt, så skul... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mycket bra researrangör och fin hotellvistelse på Sicilien. Flygbolaget Ryan Air var vi inte nöjda med. Vid utresan kändes det som om planet inte skulle orka lyfta och en mycket hög ljudnivå. Obe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har precis kommit hem från en underbar resa på Cypern / pernera. Det var första gången vi åkte med Solresor. Dem har varit fantastiska att ha att göra med både innan och under själva resa. Ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Solresor hittar du ett brett utbud av klassiska sol- och badresor, vandringsresor, storstadsupplevelser och rundresor till exotiska destinationer.
Coordonnées de contact
Hjalmar Brantingsgatan 1, 41706, Göteborg, Suède
- 077-551 00 00
- kundsupport@solresor.se
- www.solresor.se
3,7
Moyen
287 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hotel Kleopatra beach i Alanya är ett…
Hotel Kleopatra beach i Alanya är ett riktigt skithotel.
Åk inte hit!
Falsk marknadsföring av hotellet som knappt är värt 1*
Gammalt, skitigt, slitet o allmänt sunkigt.
Otrevlig personal, ingen städning, fick hämta rena handukar på städvagnar som stod uppställda i korridorerna.
Samma oätliga mat i 7 dagar, bara nuggets o kyckling. Blev matförgiftade o käkade ute på restaurang varje dag trots att vi betalt för all inclusive!
Barerna tomma, endast 1 flaska raki, gin o vodka samt öl på fat. Allt serverades i plastmuggar.
Bordellverksamhet på vissa rum.
Värsta jag varit med om.
Skamligt att lura resenärer så här.
Kommer aldrig att resa m solresor igen.
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du har delat med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du inte haft en positiv vistelse på Hotel Kleopatra Beach och för de problem du nämner.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när förväntningarna inte motsvaras, och vi beklagar verkligen att din upplevelse var så negativ.
Vi beklagar att detta påverkat din syn på både hotellet och våra tjänster. Vi hoppas att du ändå överväger att ge oss en ny chans i framtiden, och vi är tacksamma för att du delade dina tankar så att vi kan fortsätta att förbättra oss.
Om du vill diskutera din upplevelse vidare eller har några frågor, är du välkommen att kontakta vår kundservice.
På telefonnummer : 077-551 00 00
Jag vill passa på att önska dig en fin dag, Med vänliga hälsningar Solresor.
Trevlig flygresa och resemål, dåligt Hotell!
Reste till Grekland 28/9-6/10 2024.
Bra ordnat med flyg, transfer lite otydlig info om var skulle jag hitta buss/bil i resemålet krävde dem Kontakt och anmälan till Transfer!!
Konstigt! För att om jag har betalat för transfer, varför ska jag anmäla en gång på väg dit och en gång på väg hem:)
Hotellet slitet,och vill att man betalar för flera olika moment!!
Ingen varmvatten! Fick spola 5-10 min vatten för att det ska få duscha!!
Sista dagen Ingen vatten alla!! Går upp på morgonen kl 6! Då kan jag inte ens borsta tänderna!! Kl 10 öppnar receptionisten, i det läget har pratat med flera svenskar som inte heller har vatten! Men när jag frågade efter vatten säger receptionisten att vatten kommer kl 12!!( jag skulle lämna rummet 12!!)
Då vill hon att jag betalar 20 euro för att behålla rummet kl 12-18 och kan tvätta mig,borsta! Men jag vägrade!den dagen svarar inte Solresor på någon samtal!!
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du har delat med dig av din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att ge oss feedback, även om det är tråkigt att höra att din resa inte motsvarade dina förväntningar.
Vi förstår att informationen om transfern var otydlig och att det skapade förvirring, och vi beklagar att du behövde anmäla dig både vid ankomst och avresa.
Tyvärr kräver transferbolaget detta i fall det skulle ske en tidsändring på eran flygresa.
Vi är också ledsna att du hade problem med både hotellstandarden och vattenförsörjningen. Vi förstår att detta har påverkat din vistelse negativt.
Angående kommunikationen med vår kundservice är vi ledsna att du inte fick svar på dina samtal.
Vi strävar efter att vara tillgängliga och hjälpa våra kunder så snabbt som möjligt, och vi beklagar att detta inte fungerade som det skulle denna gång.
Tack för att du tagit upp dessa frågor. Vi hoppas att du trots allt fick några positiva upplevelser under din resa och att du kan överväga att ge oss en ny chans i framtiden.
Om du vill diskutera vidare eller har fler frågor, tveka inte att kontakta vår kundservice på 077-551 00 00
Med vänliga hälsningar , Solresor.
Flygplats nära dig.
Man uppskattar att man kan ta ett flyg från en flygplats som ligger nära.
Att det är bra flygtid gör det ännu bättre.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej, vad härligt att ni hade en smidig och bra resa. Vi uppskattar det fina omdömet och önskar dig ett varmt välkommen åter / Mvh Solresor
Varenda gång jag rest med solresor så…
Varenda gång jag rest med solresor så har det varit bra och enkelt. Tydliga instruktioner från bolaget om allting
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej, vad roligt att ni hade en fin resa. Vi på Solresor uppskattar erat fina omdöme och vill önska er ett varmt välkommen åter.
Mvh Solresor
Enkelt och bra hotell som hjälpte oss…
Enkelt och bra hotell som hjälpte oss att byta rum smidigt!
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej, vad härligt att bytet av erat hotell rum blev snabbt och smidigt. Vi på solresor tackar för erat fina omdöme och önskar er ett varmt välkommen åter.
Resa till alanya
Vi bodde på ett bra hotell vid namn Cook’s club i alanya, maten var fräsch och hotellet passade oss riktigt bra ,
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej , vad roligt att eran vistelse på Cook's Club var till eran förväntan. Vi på solresor tackar för erat fina omdöme och önskar er ett varmt välkommen åter.
Kommunikationsbrist
Just hemkommen från en solresa i Turkiet med Solresor, Sverige
Hotellet Noxinn i Alaniya mycket fint, god mat,trevlig personal. Det som drar ned lite grann är "handikappanpassning" till stranden. Annars bara ++.
Flygbolaget Pegasus perfekt med tider, maten helt ok!
MEN,MEN! Solresor kommunikation ingen informations pärm på hotellet! Kundtjänst som inte svarar på mail.
Vid beställning och underlag innan resan var det bra kontakter med Isabelle och Valeria för betalning var det mailkontakt MEN, I det fortsatta viktiga kontakterna vid resmålet var det "Vid frågor ring Whats Up som vi inte har och inte vill ha. För att installera den tjänsten måste Apple ID, verifiering mm, tas med till resan. Vi ansåg inför resan att vi klarade oss bra med messenger och mail via Wifi.
Inför hemresa med avgångstid från hotellet, ingen info. Vi fick själva ringa via reception på hotellet när vi inte fick någon information om avresetid till flygplatsen inför hemresa.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Jag beklagar verkligen att ni upplevde att kommunikationen under resan var bristfällig. Vi strävar alltid efter att vara tillgängliga för våra resenärer, och vi har journummer för frågor under resan.
Vi erbjuder även kontakt med våra reseledare via WhatsApp och telefon, och jag är ledsen att detta inte fungerade som det skulle under just er resa.
Vi har tyvärr inte en välkomstpärm i nuläget, utan istället tillhandahåller vi ett informationsbrev från er reseledare.
Tack för att ni delar med er av er upplevelse – vi tar era synpunkter på allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra tjänster.
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Mycket bra resa som levde upp till våra…
Mycket bra resa som levde upp till våra förväntningar och lite till. Enkel bokning och bra information om flyg, hotell, transfer och vem vi kunde kontakta på plats.
8 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Tack så mycket för era fina ord! Vi är glada att höra att er resa levde upp till era förväntningar .
Vi på Solresor vill önska dig ett varmt välkommen åter, och en strålande dag.
Jag är jätte nöjd!
Jag är jätte nöjd! Vi åkte till Cypern. Dagen efter vi landade hade jag missat samtal och ett sms av Tove. Hon skrev att vi kunde kontakta henne om det var något vi undrade eller bara ville ha tips! Men de behövdes aldrig! Allt kändes tryggt. Taxin till och från hotellet va sen. Hade velat att taxin stod och väntade på oss på angiven tid. Vi fick sms dagen innan vart vi skulle gå och söka upp taxin på flygplatsen och ett nummer att ringa om den va sen! Så allt löste sig bra ändå. Jag kommer garanterat resa med er igen!
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack så mycket för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är verkligen glada att ni kände er trygga under er resa och att allt gick bra, trots att taxin var sen. Vi förstår att det kan vara frustrerande när det inte går enligt plan, men det glädjer oss att ni uppskattade att vi informerade er om vart ni skulle gå och gav er ett nummer att kontakta om det behövdes.
Vi är också glada att Tove var tillgänglig för er och att ni kände att ni hade stöd om det var något ni undrade över, även om ni inte behövde kontakta henne.
Tack för ert förtroende, och vi ser fram emot att få välkomna er på nästa resa – vi hoppas kunna ge er en ännu bättre upplevelse då!
Vänliga hälsningar, Solresor
Fantastiskt fina bad o nära till…
Fantastiskt fina bad o nära till stranden. Tucepi mysig liten by o nära till Makarska.
Helt fantastisk utflykt till Skywalk och Sv Jure, kommer vara ett minne för livet.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej , vad fantastiskt att ni har fått ett minne för livet. Vi på solresor tackar för erat fina omdöme och önskar er ett varmt välkommen åter.
En positiv överraskning!
Jag har aldrig åkt via solresor förut, så jag var lite orolig över att det inte skulle vara bra. Men jag blev oväntat överraskad av hur bra de var! Det var enkelt att boka och servicen var väldigt bra. Vår reseguide William var oroligt bra, han såg till att vi visste hur man kunde kontakta honom redan dagen innan vi skulle åka. När vi väl var på hotellet så kom han och kollade att vi hade en trevlig vistelse, även fast vi var det enda paret på hotellet. Detta skiljer sig mycket från andra större företag där man knappt får ett hej från de man åker med. Kommer verkligen åka med solresor igen!
25 août 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är så glada att höra att vi överträffade era förväntningar och att ni kände er väl omhändertagna under hela resan. Det betyder mycket för oss att både bokningsprocessen och servicen var bra, och att vår reseguide William gjorde allt för att se till att ni hade en trevlig vistelse, trots att ni var de enda gästerna på hotellet. Vi strävar efter att ge en personlig och uppmärksam service, och vi är glada att det märktes!
Vi ser fram emot att få välkomna er tillbaka på nästa resa och hoppas att vi kan ge er ännu en fantastisk upplevelse.
Varma hälsningar, Solresor
5 av 5 helt klart
Jag och en vän är precis hemkomna från en super trevlig vecka i Cypern med flyg och hotell och transfer.
Efter lite research ( vilket jag tycker man ska göra på hotell ) valde vi ett hotell som solresor hade. Och vi blev inte besvikna.
Vill också lyfta deras kundtjänst som har svarat snabbt och hjälpt oss med exempelvis när vi eventuellt skulle lägga till en extra person samt när vi önskade boka sittplatser på flyget. Allt gick verkligen super smidigt.
Vi klev ut ur flyget i Cypern och va på hotellet knappt en timme senare.
Kan inte ens komma på några förbättringsförslag utan tycker verkligen allt har gått enligt plan.
Även på plats så fick vi sms / besök från solresor som informera oss och hälsade oss välkomna.
Tack solresor för att vi kunde åka med er och iallafall jag ser fram emot nästa sommars resa.
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Tack så mycket för de fina orden och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Vi är så glada att höra att er vecka i Cypern blev så trevlig och att allt gick smidigt, från bokning till ankomst på hotellet.
Vi vill önska dig ett varmt välkommen åter och en strålande dag / Solresor.
Transfern hem var en katastrof
Transfern hem var en katastrof. Bussen var en halvtimme sen. Parkerade på fel gata ca 400 meter bort, alla fick springa i 40-gradig värme med väskor. En timme senare hade vi fortfarande inte lämnat Alanya, eftersom bussen fastnade på en trång gata och kom inte loss. Till slut var vi iväg, men bussen var jättesen och körde vårdslöst. Inget stop för toalettbesök trots frågan. Den totala transfertiden blev 3,5 timme istället för 2.
17 août 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att er transfer inte levde upp till förväntningarna och att ni upplevde obehag under resan. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit, särskilt med förseningen och de andra problemen som uppstod.
Vi vill gärna hjälpa er på bästa sätt och undersöka vad som gick fel under er transfer. Tveka inte att kontakta oss på Solresor på telefonnummer 077-551 00 00, så kan vi tillsammans hitta en lösning och ta itu med er upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Solresor
Solresor kändes genuina och brydda om…
Solresor kändes genuina och brydda om hur vår upplevelse på Rhodos skulle vara. Och gjorde alltid det yttersta får vår trivsel :)
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej, tack för det fina omdömet och så härligt att ni hade en fin resa och blev väl till händer om tagna. Vi på Solresor önskar er en fin dag och ett varmt välkommen åter.
Solresor är farlig..
Solresor är farlig... De tar pengar i förskott och glöm att du får tillbaka dina pengar om dem gör fel...
Vi bokade charter med solresor en vecka för 100 000kr
Bussen kom sent och mycket trafik på vägen och släppte av oss på fel flyg plats...
Vi tog taxi till rätt flygplats men vi hann inte med flyget... och vi bokade hotel och ny flyg ...
Men vi fick 300kr presentkort av solresor hhhh ni kan behållar eran 300kr...
Så klart aldrig mer åka med er... even om ni bjuder på en helaresan vi har barn som vi är rädda för och man måste känna sig trygg när man reser.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej Ghazwan,
Vi vill börja med att be om ursäkt för att er hemresa inte blev som ni hade förväntat er.
Vi kan se i våra system att ni blev lämnade vid en felaktig terminal på rätt flygplats, vilket vi beklagar. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi förstår att detta kan ha orsakat onödig stress.
Vi har gått igenom ärendet och kan inte se något underlag som tyder på att ni skulle ha missat hemresan och därmed inte kommit med flyget. Om detta inte stämmer och ni har ytterligare information eller dokumentation som vi bör ta del av, är ni varmt välkomna att återkomma till oss med detta.
Vi uppskattar er feedback och ber återigen om ursäkt för det inträffade. Vi ser över våra rutiner för att säkerställa att liknande situationer inte upprepas i framtiden.
Med vänliga hälsningar , Solresor.
Bra att det fanns reseledare på plats…
Bra att det fanns reseledare på plats och tillgänglig. Också att vi fick hjälp att boka utflykter. Vilket var något jag fått uppfattning om innan resan inte skulle finnas. Lite missvisande information om hotellets närhet till chania och antal stjärnor på hotellet var inte samma som stod på solresors sida. Vi fick betala turistskatt för 4 stjärnigt hotell inte 3 som det stod på solresors hemsida. Vi förlorade också en dag av resan då vi kom fram mitt i natten, fast den räknades in i resans dagar.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Här är ett uppdaterat och trevligt svar:
Hej,
Tack för att du delade med dig av dina erfarenheter. Vi är glada att du uppskattade att reseledaren var tillgänglig och att ni fick hjälp med att boka utflykter – vi strävar alltid efter att kunna erbjuda detta till våra resenärer.
Vi beklagar att det fanns missförstånd kring hotellets närhet till Chania och stjärnklassificeringen. Hotellet har fått 3 solar av oss, då vi anser att standarden inte riktigt motsvarar 4 stjärnor, vilket är anledningen till att vi har valt att klassificera det som 3-stjärnigt.
Angående flygtiderna, så framgår de tydligt vid bokningstillfället och är tyvärr något vi inte har möjlighet att påverka. Vi förstår att det kan vara frustrerande om tiderna inte passar.
Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi strävar alltid efter att förbättra våra tjänster och hoppas att du ändå hade en bra resa, trots de problem du nämnt. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Bra och enkel bokning
Bra och enkel bokning. Regelbundna informationsmejl.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej vad roligt att det gick bra och enkelt att boka och att informationen var bra under eran resa. Vi på solresor tackar för det fina omdömet önskar ett varmt välkommen åter.
Trevlig personal och bra priser
Trevlig personal som jobbar på plats som svarar snabbt på alla frågor och ger råd på utflykter och andra praktiska frågor. Det var väldigt tydligt när man bokar sin resa med hjämförelse med Tui. Bra priser. Varmt rekommenderar.
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej , tack för erat fina omdöme, och det glädjer oss att ni hade en fin resa. Vi på Solresor vill önska er ett varmt välkommen åter.
Hamnade på ett hotell jag tyckte va mkt…
Hamnade på ett hotell jag tyckte va mkt undermåttligt men fick fantastisk service o fick byta till ett mkt bättre d va bra service av solresor mvh Annica Qwarfordt
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej Annica,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att du till slut fick ett hotell som motsvarade dina förväntningar och att du var nöjd med servicen från vår sida. Vi strävar alltid efter att hjälpa våra resenärer på bästa sätt och det är härligt att höra att vi kunde ordna en bättre lösning för dig.
Vi beklagar att original hotellet inte levde upp till dina förväntningar. Och vi strävar efter att ha hotell som möter våra kunders förhoppningar.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Falsk marknadsföring på hemsidan…
Fick intrycket att resan var åtta dagar när jag bokade, visade sig vara sju. Väldigt oklart på hemsidan.
Hotellet mycket sämre än beskrivet:
Ingen poolbar.
Inga parasoller och det var 37 grader hela veckan.
Dålig och kall mat.
Bilder på hotellet överensstämmer inte direkt med verkligheten. Mycket slitnare.
Utcheckningen var en timme tidigare än på resebekräftelsen.
För lite personal för att ta hand om antalet gäster.
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att din resa inte motsvarade förväntningarna och för de problem du upplevde under din vistelse.
Vi förstår att det fanns oklarheter kring resans längd. Vi vill påpeka att information om resans längd syns tydligt vid bokningstillfället.
När det gäller hotellet är vi ledsna att det inte levde upp till dina förväntningar. Vi tar din feedback om poolbaren, parasollerna, matens kvalitet och hotellets skick på största allvar .
Vi beklagar också att utcheckningen var tidigare än väntat och att personalen inte kunde ta hand om alla gäster på ett tillfredsställande sätt. Vi kommer att ta detta vidare för att säkerställa att våra kunder får den servicen de förtjänar.
Tack igen för att du delade din feedback. Vi hoppas att vi kan ge dig en bättre upplevelse vid framtida resor. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar , Solresor.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.