Allt flöt på bra med hela resan så den är jag nöjd med. Besviken på att vi fick hotellets pumpar till poolen utanför balkongen så det inte gick att sitta där för oljudet, fast vi betalade extra för vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Solresor som företag verkar bra. Dock så bokade vi 1vecka på rhodos, 5stjärnigt hotell. Under all kritik. Kall mat, dålig städning. Kackerlackor på rummet. Nä, marknadsförs hotellen ärligt, så skul... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mycket bra researrangör och fin hotellvistelse på Sicilien. Flygbolaget Ryan Air var vi inte nöjda med. Vid utresan kändes det som om planet inte skulle orka lyfta och en mycket hög ljudnivå. Obe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har precis kommit hem från en underbar resa på Cypern / pernera. Det var första gången vi åkte med Solresor. Dem har varit fantastiska att ha att göra med både innan och under själva resa. Ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Solresor hittar du ett brett utbud av klassiska sol- och badresor, vandringsresor, storstadsupplevelser och rundresor till exotiska destinationer.
Coordonnées de contact
Hjalmar Brantingsgatan 1, 41706, Göteborg, Suède
- 077-551 00 00
- kundsupport@solresor.se
- www.solresor.se
3,7
Moyen
287 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Proffessionalitet och personligt samtidigt
Mycket lätta att få tag på om man undrar över något eller har problem med hotell, transfer mm. När resenärer uttryckte problem med hotellet så kom båda reseledarna till hotellet samma dag för att både lyssna på sina kunder men även för att lyfta problemen med hotellet. Även efterföljande dagar var någon av dem på plats utifall att det fanns behov av ytterligare hjälp.
Bra urval vad gäller utflykter samt hjälp med rekommendationer för vad som skulle passa just oss bäst. Personlig men även proffesionellt bemötande där man verkligen kände att man fick den hjälp man behövde men även att reseledarna var intresserade av oss som kunder och kunde dela med sig från vad de själva uppskattade med området vi besökte. Båda reseledarna kunde även det lokala språket vilket var ett pluss.
Extremt prisvärt och stort utbud, speciellt när det gäller Turkiet. Rekommenderar 100% och kommer garanterat resa med solresor igen, var vår första resa nu.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Stort tack för att du delade med dig av din positiva upplevelse! Vi är verkligen glada att höra att du kände dig väl omhändertagen och att våra reseledare kunde hjälpa till på ett sätt som överträffade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder både ett professionellt och personligt bemötande, och det är härligt att höra att vi lyckades med detta under din resa.
Vi är också glada att du uppskattade vårt utbud av utflykter och den hjälp vi kunde ge för att rekommendera aktiviteter som passade just er. Det betyder mycket för oss att våra resenärer känner att vi verkligen bryr oss om deras upplevelse.
Tack för att du rekommenderar oss och för att du valde Solresor för din första resa. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler resor i framtiden!
Med vänliga hälsningar, Solresor.
En trygg reseupplevelse
Vi fick tydlig information om resemålet,transfer och information om kontaktperson som man kunde vända sig till om man fick problem med något. Man kände sig trygg hela vägen dit och hem.
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej, härligt att ni hade en trygg och bra resa, vi på Solresor uppskattar ditt fina omdöme och önskar er ett varmt välkommen tillbaka .
Bra hotell
Gillade att solstolar ingick på stranden och att de va flera restauranger att välja mellan på lunchen. Flera pooler , enkla med fräscha rum
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej, vi på Solresor vill tacka för det fina omdömet. Och önska er ett varmt välkommen åter.
Mycket trevligt hotell
Mycket trevligt hotell, rekommenderar starkt för barnfamiljer och större sällskap. Mycket aktiviteter och underhållning för hela familjen. Barnklubben är helt underbart särskilt Zuhra som tog väl hand om barnen.
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att ni haft en trevlig vistelse och att hotellet passade bra för er, särskilt för barnfamiljer och större sällskap. Det är fantastiskt att ni uppskattade aktiviteterna och underhållningen för hela familjen.
Vi på solresor vill önska er ett varmt välkomna tillbaka och en strålande dag, mvh Solresor.
Gör jobbet själv
Ge rätt information vid bokningen
Saknades info som gjorde en osäker vilket ledde till att vi köpte bagage i onödan
Solresor sa till mig sen att den informationen hade jag kunnat leta upp på flygbolagets sida. Om jag köper en paketresa ska jag väl ändå inte leta själv
Under resan har jag kontaktat solresors journummer utan lycka och informationen från deras guide på plats har varit sen eller bristfällig
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du kände dig osäker vid bokningen och att informationen inte var tillräckligt tydlig, vilket ledde till onödiga kostnader för bagage. Vi förstår att det kan vara frustrerande, vi har tyvärr flyg där bagage ingår i resan och detta syns tydligt vid bokning.
Vi förstår också att du upplevde svårigheter med att komma i kontakt med vår jourservice samt att informationen från vår guide inte levde upp till dina förväntningar. Vårat Journummer finns det alltid någon som svarar mellan 07:00-00:00 varje dag, har man ringt utan att få svar kommer våran jour att ringa tillbaka så snart de har möjlighet.
Vi uppskattar att du tagit dig tid att ge oss din feedback, och vi ska arbeta för att förbättra dessa delar av vår service framöver. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig.
Solresor vår favorit resebolag
Solresor vår favorit resebolag. Utmärkt på alla sätt och vis. Bra och snabb kontakt. Rekommenderas varmt.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att Solresor är ditt favoritresebolag och att du haft en positiv upplevelse med oss. Vi strävar alltid efter att ge våra resenärer bästa möjliga service, och det värmer verkligen att höra att du tycker att vi har lyckats.
Tack för din rekommendation, och vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler resor framöver!
Med vänliga hälsningar, Solresor
Jag har rest sedan jag var mycket ung…
Jag har rest sedan jag var mycket ung och har besökt många länder och platser. Vid de få tillfällen jag behövt hjälp att snabbt få ihop en resa så har Solresor infriat och hjälpt mig hitta ett spännande resmål som på många sätt varit kongenialt
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Vi är verkligen glada att höra att vi har kunnat hjälpa dig att hitta spännande resmål och att vi levererat på de tillfällen då du behövt hjälp. Det betyder mycket för oss att våra kunder känner att vi erbjuder bra service och unika resor, och vi är glada att ha kunnat vara en del av dina äventyr.
Vi ser fram emot att hjälpa dig med många fler resor framöver!
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Nöjd familj på Cypern
Från att vi boka tills vi kom hem fick vi allt vi behövde. Bra och tydlig info i appen gällande hela resan. Väldigt bra personal på Solresor som ringde upp oss när vi landat för att se om vi hittade vår taxi. Fint, fräscht hotell med god mat och bra service som levde upp till våra förväntningar med All-inclusive .Vi bodde på Atlantica Panthea Resort i Ayia Napa/Cypern. Hela familjen jättenöjda (2 vuxna, två 16 åringar och en 10 åring)
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Stort tack för din fantastiska feedback! Vi är så glada att höra att ni hade en positiv upplevelse från bokning till hemkomst och att ni kände er väl omhändertagna under hela resan.
Det gläder oss också att appen var till hjälp och att vår personal kunde assistera er vid ankomsten.
Vi på Solresor vill tacka för dom fina orden och önska er ett varmt välkomna tillbaka.
Gillade hotellet
Allt med själva hotellet var toppklass. Personalen, aktiviteter, maten, interiören, mm.
Resan till hotellet är en annan historia. Till att börja med när vi kommer ut från flygplatsen får vi gå runt och leta efter Solresors transferbuss, inga skyltar, och ingen som möter upp oss. När vi väl hittar vår "buss" så är det mer än taxibuss.
Vi lyckas pressa oss in i taxin som saknar ac. Klockan är nu ung ett på natten och chauffören har flera hotell han ska stanna till vid. Han verkar ha bråttom eftersom han gasar på rejält, ligger runt 120 större delen av färden, och detta i totalt mörker och med barn i bilen. Ingen höjdare.
Solresors personal nås i stort sett endast på telefon eller whatsapp. De besöker hotellet på lördagar, inget jag märkte av.
Det lönar sig att kunna tyska också, väldigt mycket är anpassat för tyskar. De finns i överflöd på hotellet och även runtom i staden, Side. Personalen tilltalar en på tyska, gästerna tilltalar en på tyska, försäljare tilltalar en på tyska, undrade nästan om vi hamnat i fel land :D
Avslutningsvis så tycker jag att Solresors annons för hotellet är lite missvisande. Det finns en barnklubb där man kan pyssla och hålla på. För ett papper att rita på inkl. glitter, 8 euro! Vi hoppade över det ;)
Som sagt, hotellet var vi mycket nöjda med, men det är ju inte direkt Solresors förtjänst.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att ni var nöjda med hotellet och att ni hade en bra upplevelse där, både när det gäller personal, aktiviteter, mat och interiör.
Vi beklagar verkligen de problem du upplevde med transfern och transporten till hotellet. Detta är inte den upplevelse vi önskar att våra kunder ska ha, och vi kommer att ta din feedback vidare för att undersöka och förbättra denna del av servicen.
Vi förstår också att du hade förväntat dig en bättre tillgång till vår personal på plats och att vår guideinformation inte levde upp till dina förväntningar.
Vi tar din feedback om detta på allvar och kommer att titta på hur vi kan göra informationen mer tydlig och korrekt för framtida resenärer.
Tack igen för din värdefulla feedback.
Vi hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig på en framtida resa och att vi kan ge dig en ännu bättre upplevelse nästa gång.
Motsvarade våra förväntningar!
Solresor har varit tydliga i kommunikationen och allt fungerade utmärkt! Hotellet var som förväntat och maten var toppen. Mycket bra service på hotellet. Rent och snyggt och fräscht. Härligt poolområde och vi gillade Vattengympan. Nära att ta en promenad längs stranden till Fig Tree bay och enkelt att ta bussen till Aya napa om man vill det.
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att kommunikationen med Solresor har varit tydlig och att allt fungerade utmärkt under din resa.
Det gläder oss också att hotellet levde upp till dina förväntningar och att ni hade en positiv upplevelse med maten, servicen och faciliteterna.
Om du är rese sugen i framtiden önskar vi dig ett varmt välkommen åter.
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Solresor, ett garanterat bra resebolag.
Solresor har en mångfald av fina resor med bra hotell, har rest med dem många gånger och har aldrig blivet besviken varken på ort eller hotell.
Man blir alltid så väl bemött med en fin kundservice om man kontakter dem per telefon med frågor.
Rekommenderar varmt.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Stort tack för din fantastiska feedback! Vi är så glada att höra att du haft flera positiva erfarenheter med Solresor och att både våra hotell och orter har levt upp till dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att erbjuda bra service och ett brett urval av resmål, och det är härligt att du känner att vi har lyckats.
Tack för din rekommendation och för att du valt oss gång på gång. Vi ser fram emot att hjälpa dig med många fler resor framöver!
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Fantastiskt planerat!
Redan från första kontakten blev vi otroligt hjälpta, besvarade och ni bokade ALLTING åt oss. Transfer & resväskor och allt gick otroligt smidigt hela vägen.
Fick sms om transfer och tillvägagångssätt med varenda pusselbit på resan.
Otroligt uppskattat. Behövde inte tänka på ett enda moment ☺️
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Stort tack för din fina feedback! Vi är så glada att höra att du haft en så positiv upplevelse och att vi har kunnat hjälpa till att göra din resa så smidig och bekväm. Det betyder mycket för oss att du uppskattade den tydliga kommunikationen och att vi kunde ta hand om alla detaljer, så att du kunde fokusera på att njuta av din resa.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig med fler resor i framtiden och tackar för att du valde Solresor!
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Unprofessional service
First our tickets were missing and after calling several times they have corrected the errors and later on I couldn’t find the booking number on the airline’s website but they told me I didn’t need to check in online but this was incorrect information. As a result, I was directed back to the customer service desk, where I was required to pay a check-in fee
This unexpected turn of events caused considerable stress and inconvenience for both myself and my family, especially given the long wait times and the embarrassment of being misinformed about the check-in process.
I have requested a compensation and apology for this matter but they have sent me an irrelevant email after 4 days.
I have a return flight in 2 days but still haven’t received my booking number for Sunexpress.com
They are not responding to my emails and possibly I will have the same problem as check in will not be done until Sunday.
5 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience and stress caused by the issues you encountered with your booking, check-in, and customer service.
We understand how frustrating it must have been to face these complications, especially during a family trip.
We also apologize for the delay in responding to your compensation request. This is not the level of service we strive to provide, and we will follow up to address your concerns appropriately.
Please reach out to us directly with any further issues or questions.
We value your feedback,
Thank you for your patience and understanding.
Best regards, Solresor
Väldigt smidigt och enkelt
Väldigt smidigt och enkelt, underbart hotell. Kommer resa med solresor till la Palma igen
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för det fina omdömet.
Så roligt och höra att ni hade en fin semester.
Välkomna åter när det är dags för nästa resa.
Allt gott från oss på Solresor
Varning för Solresor!
Nej, 2 köp katastrof- aldrig mer Solresor!
Vill berätta om mina två erfarenheter av Solresor,båda har en sorgkant.
Den första var en paketresa till Albufeira, Portugal 2021. Paketresa helt betald, anlände till hotellet och receptionisten avkrävde oss på 200€- cash! "Om vi skulle förstöra hotellrummet" Ett par 45+! Den hemskaste människa vi mött i ett serviceyrke. Helt chockade! Återbetalades vid utcheckning men vad gör man med dessa € när man är på väg hem? Solresors fel? Definitivt ja! Om man bedriver en resebyrå ska man ha en god och ok relation med resmålet och också hotellet! Denna typ av överraskingar kan svärta ner en hel resa.
Mars/april 2024: bokade och betalade en paketresa med flyg och en lägenhet a' 21200 kr. Azorerna, Portugal. Hörde av mig till hotellet för att ställa en fråga. "Finns ingen bokning här". Efter 3 samtal till Solresors kundtjänst fick jag besked om att hotellet varit fullbokat vid köpet. "Datafel". Gav dem tips om att hotellet lagt ut lägenheter på deras hemsida. Inget svar. Lite kaxig och inte trevlig attityd vid minst ett tillfälle. Inga svar på 3 mail till kundsupport. Sista samtalet: (var ganska uppgiven och kände mig överkörd) :de återbetalade hela resan. Aldrig att man fick"vi beklagar detta"eller förståelse för att vi vill ha det vi betalat för- en lägenhet. Faktiskt på det hela taget en nedlåtande och trist attityd. Är nu glad- bokat nya flygbiljetter och en jättefin lägenhet på Azorerna. Skulle jag rekommendera Solresor? Nej. Var försiktig med detta bolag! Förvänta dig inte att de har koll och statusen på din resa, tex att du har boende du betalt för. Och förvänta er inget mer än att de tar betalt och är tränade att ta emot eventuella klagomål med en nedlåtande attityd. De har inte "driv" som resesäljare ska ha- de är ett callcenter "Vi har väldigt få lägenheter men du ska slippa bo på stranden"
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för att du delat med dig av dina erfarenheter. Vi beklagar verkligen att du har haft sådana negativa upplevelser med Solresor. Det är aldrig vår avsikt att våra kunder ska känna sig missnöjda eller frustrerade, och vi förstår att både situationen med depositionskravet på hotellet i Portugal samt bokningsproblemet med Azorerna har varit väldigt stressande och besvärliga för dig.
Vi tar all feedback på största allvar och kommer att använda den för att förbättra våra rutiner och kundservice. När något inte går som förväntat, är det viktigt för oss att agera snabbt och ge rätt stöd till våra kunder. Vi ber om ursäkt för den otillräckliga kommunikationen och den bristande servicen du upplevt.
Tack igen för din feedback och för att du valde att resa med oss. Vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår service.
Med vänliga hälsningar, Solresor.
Fantastiskt bemötande
Är så tacksam för all hjälp från dig Cecilia som hjälpte och rättade till mitt stora fel i bokningen. Jag kommer absolut rekommendera er framöver. 🌸
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för det fina omdömet.
Ni är varmt välkomna åter när det är dags för nästa semester.
Önskar en fortsatt fin dag, allt gott från oss på Solresor.
Skulle boka resa till Cypern och…
Skulle boka resa till Cypern och hittade därmed fedrania hotell på solresors hemsida. På hemsidan såg hotellet fint ut och recensionerna på solresors hemsida såg bra ut. Resan bokades och vi kände oss nöjda tills att det gjordes lite sökningar om hotellet och hittade därmed dom ”riktiga” recensionerna. KATASTROF! Mögel i alla rum, otrevlig personal och mycket som ej nämndes hos solresor. Varför erbjuda detta fruktansvärda hotell med mögel. Står heller ej att det är ett student hotell som man bokar, inte ok! Vi ringde till solresor och ville såklart byta hotell fortast möjligast. Solresor var fruktansvärt otrevliga och kundtjänst sa att dem skulle återkomma men tog en fruktansvärd lång tid innan dem hörde av sig.
Sammanfattat rekommenderar verken solresor pågrund av dess falska beskrivning av dessa fruktansvärda hotell samt rekommenderar ej fredrania hotell.
20 février 2024
Avis spontané
Bokade en resa till Cypern
Bokade en resa till Cypern. Efter lite egen eftersökning såg vi att hotellet hade hemska recensioner och var ett party hotell. På solresor hemsida fanns ingen information om hotellets riktiga skick och om de fester som anhölls. Jag ville då avboka eftersom min resa var på öppet köp. När jag ringde till solresor fick jag ett kallt och nonchalant bemötande av en tjej som inte visste om det gick att avboka. Fick svaret att hon skulle kolla med sina kollegor och återkomma inom kort. Timmarna gick och gick och jag fick inte någon återkoppling. Jag ringde sedan upp och en annan kvinna svarade då. Hon fick det att låta som att det var mitt fel för att dom hade personalbrist och att telefonerna aldrig slutar ringa. Efter mycket om och men ringde hon upp och sa att avbokningen gått igenom och att pengarna för resan skulle betalas tillbaka om några dagar. Jag blev mest chockad över deras hemska kundbemötande och deras inkompetens.BOKA INTE MED SOLRESOR
22 février 2024
Avis spontané
Första och sista resan
Tack till de trevliga människor som jobbar i kundtjänst var enormt hjälpsamma, resekontakten Merja likaså.
Där slutar berömmet tyvärr och skälen till betyget.
Detta gäller nog för alla resor egentligen men lita inte på bilderna. I mitt fall var bilderna och verkligheten så markant att det är nog missledande marknadsföring.
Orkar inte skriva en lista med fel utan säger bara, se till att trippelkolla vad som sägs på olika sidor om resmålet och betyg. Jag kommer inte anlita dem igen.
29 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Solresor
Hej,
Tack, vi gör det yttersta för att våra resenärer skall få ett trevligt bemötande.
Tråkigt att du upplevde att bilderna var missvisande.
Vi önskar dig en fortsatt din dag.
Réponse de Solresor
Hej,
Tack för ditt fina omdöme.
Allt gott från oss på Solresor
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.