solutions30.com Avis 183

1 étoile pour pas mettre 0 une honte ! Entreprise de **. On nous a poser des trucs connecter de ** et depuis pas de chauffage ! Un technicien devait passer un fantome jamais venu ! L'entreprise ne digne plus de repondee ! Et mon bailleur ? Aux abonnés absent ! Si jamais votre bailleur doit vos poser des thermostat connecter : refuser

Avant cette intervention, le système fonctionnait parfaitement. Depuis la mise en place du thermostat, un seul radiateur pilote désormais l’ensemble de la maison, ce qui entraîne une température identique dans toutes les pièces et un inconfort certain.

Lors de l’intervention, le technicien n’a pas été en mesure de m’apporter de solution et a indiqué ne pas avoir les compétences nécessaires dans ce domaine. Par ailleurs, les tentatives de contact téléphonique n’ont pas permis d’obtenir une meilleure assistance.

Une société injoignable et incompétente

Aucune étoile n’est mérité très clairement.
Vous faites poireauter les gens toute la journée pour rien, un technicien devait passer chez nous car nous n’avons pas eu d’eau chaude pendant un week-end complet, le technicien préviens même pas qu’il ne pourra pas passer ! À force d’appeler, j’apprends finalement à 18h qu’il a eu une panne de véhicule alors que j’ai passé des coups de fil toute l’après-midi pour tenter de le joindre ! C’est honteux, votre enseigne est minable… le nombre incalculable de mauvais avis et de plaintes… vous ne vous remettez jamais en question ?

Après une intervention assez longue de raccordement dans le Tarn il y a 3 ans ,Solutions 30 est venue brancher la fibre cette fois dans l'Aude ;après un RV manqué mi-Juillet suite à une rue très encombrée.
Dans les 2 cas ,une équipe de 2 techniciens expérimentés ,efficaces . A priori certaines défaillances sont liées aux communications avec Orange et/ou au choix des intervenants

Installation de la fibre totalement baclée, avec peinture "éclatée" trous fait en haut des moulures bien visibles , câbles qui se décollent . Cela fait la 3ème fois qu'ils viennent chez moi. Le responsable est très correct et fait de son mieux mais les techniciens sont mal élevés et désagréables . Ils se permettent en plus de faire des commentaires sur le client ! Manifestement gros problèmes avec leurs équipes, incompétence et attitude incorrecte. Comment Orange peut elle encore travailler avec ce sous traitant?

J’ai du avoir beaucoup de chance étant donné les avis donnés sur le site !
Le technicien était à l’heure, il a pris du temps pour raccorder la fibre et ce n’était pas facile du tout, le véhicule nacelle n’arrivait pas à la bonne hauteur à cause des véhicules garés dans la rue, et il a dû faire de l’acrobatie pour faire courir le fil sur la façade de la maison !
Il était fort aimable et m’a même aidée à installer et connecter les appareils.
Tout fonctionne très bien et je remercie ce précieux technicien !

Ils m'ont posé un lapin pour l'installation de la fibre ! C'est juste s'ils ne m'ont pas accusé d'absence...

Raccordement fibre Optique par deux jeunes techniciens, Romain etAbderrahman. Convivialite,rapidite et propriete - tres satisfait.

Catastrophique! Rendez-vous non honorés, ne prévient pas la plus part du temps. Rapporte les rendez-vous éternellement. On pose une demi-journée de congés pour un créneau qui quelques jours après est décalé donc on repose une autre demi-journée de congés et au final le rendez-vous est annulé. Bref! Une honte! Solution 30 et Orange je ne vous remercie pas.

Absolument et definitivement catastrophique
Solution 30 sous traite la cablage de la fibre sur le terrain pour orange entre autres.
Intervention plus que baclée par la personne s étant presentée . La force du signal optique suite à son intervention a éte divisé par 4, voir 8.
Appel à solution 30 ou je tombe sur une narcquoise qui ose me dire le travail est fait le ticket est cloturé . Appelez orange !!!!!

Absolument CATASTROPHIQUE !
Premier rdv annulé la semaine dernière 1h avant l'intervention prévue.
Rdv d'aujourd'hui à nouveau non honoré MAIS SANS PREVENIR ! Il a fallu que j'appelle moi-même pour être informée !!!
En parallèle je sollicite l'intervention de mon opérateur ORANGE qui s'avère être encore plus incompétent que son prestataire et ne trouve aucune réponse à part "Je vais faire remonter l'info".

BREF SOCIETE A FUIR
AUCUN RESPONSABLE NE PREND LA PEINE DE TRAITER VOS PROBLEMES

on m'annonce donc calmement que je devrais à nouveau patienter une 3ème demi journée en espérant l'intervention !

HONTEUX ET MEDIOCRE

Le 16 juillet 2025, j'avais rendez-vous pour un raccordement fibre via Free. L’intervention était confiée à Solutions30, et s’est malheureusement révélée problématique à plusieurs niveaux.
Retard non signalé : Technicien attendu entre 14h30 et 15h, arrivé à 17h30 sans prévenir.
Communication difficile : Il était très compliqué de comprendre le technicien, ce qui a fortement nui à l’échange.
Identité floue de l’intervenant : Le technicien se disait mandaté par « ABORACCO », qui n’est en réalité qu’une application. J’ignore encore l’identité réelle de la société ayant réalisé l’intervention. Cela illustre une sous-traitance en cascade opaque et non traçable.
Pratique inadmissible : Le technicien a débranché un voisin pour me raccorder.
Négligence : L’armoire de rue a été mal refermée.
J’ai signalé ces problèmes à Free, dont le service client a été à l’écoute. Mais cette expérience reflète un grave manque de rigueur dans la gestion des interventions de Solutions30.

Il est regrettable qu’il ne soit pas possible de joindre des photographies via ce canal, car celles-ci permettraient d’illustrer concrètement le caractère bâclé de certaines interventions.

Je précise par ailleurs qu’un membre de ma famille, ayant également eu recours à ce même prestataire il y a quelques semaines, a constaté des malfaçons importantes, notamment : mur endommagé (éclaté), câbles non fixés en extérieur, et passage de câble effectué de manière inappropriée (par-dessus une porte) au lieu d’un cheminement propre et sécurisé dans la colonne/gaine technique, alors qu’un passage correct aurait simplement nécessité une intervention minime (perçage adapté).

Ces personnes étant âgées, elles n’ont pas osé déposer de réclamation. J’ai donc effectué la démarche en leur nom et transmis les photographies à Free. Suite à ce signalement, Free a dépêché un technicien interne afin de réparer les malfaçons, et j’avais expressément demandé que le prestataire initial ne soit pas à nouveau missionné.

Société en dessous de tout, rdv annulés/non honorés 3 fois de suite. A se demander comment cette entreprise vit encore... je lui souhaite de fermer prochainement! exécrable

Danger. Pose de modules pour piloter les radiateurs électriques par le biais d'engie. Ils ont mis des sorties de prise. Une n'a pas de collier donc le fil sort quand on tire dessus. L'autre ne tenais presque pas et le collier pas serré. A 20 cm du sol alors que j'ai des enfants en bas âge. Ils auraient pu mourir électrocuté. Je suis pas électricien et je fais du meilleur boulot. Le pire c'est que pour avoir les aides de l'État sur ça on est obligé de passer par des 'pro' lol. S'il viennent chez vous, surveiller le travail. Ah Oui aussi, ils ne sont pas venus au premier rdv, et bien sûr n'ont pas prévenue. Après ils appellent le lendemain pour prendre un nouveau rdv sans demander d'excuses et ils disent bien de les prévenir si on peut pas assurer le rdv. Mauvais boulot (dangereux), pas respectueux, a fuir

Dommage que l’on ne puisse pas joindre de photos…Les images parlent d’elles mêmes.

Dépose de 4 boîtiers pilotage électrique de radiateurs.
Les 4 Murs complètement arrachés, nécessité de refaire les murs (plâtre, enduit, peinture)

Catastrophique !
Technicien qui enlève mon câble cuivre pour passer un câble fibre qui s'avère trop court... soudure qui ne tient pas, il endommage le câble, laisse tous les coffrets du village ouverts, et me plante au bout de 4h sans internet ni date de réparation prétextant que c'est Orange qui n'a pas assuré le service de continuité. Jamais vu un tel désastre. Appel à la société, le gérant me répond agressivement que je n'ai qu'à passer chez Bouygues (???).
Mon électricien local essaie depuis 2 jours de trouver une solution à ce carnage. Consternant ...

Cette société ne paie pas son loyer pour des logements qu'elle loue, est injoignabLe, ne répond pas aux mails, ni aux courriers,....

solutions30 sous traite avec des personnes qui ne parle pas français ils ont dégradé mes parties commune depuis 1an et 2 mois le litige n'est pas réglé à ce jour malgré toute les preuves et l'intervention du service consommateur FREE le service consommateur me suggère de de porter plainte contre FREE

Entreprise mauvaise, sous-traitant d’orange. Rdv fibre entre 17h et 20h j’attends toujours... !!! Aucun appel bien sûr pour prévenir. Minable. Le lendemain un employé m’appelle je lui remonte mon mécontentement aucune réaction aucune excuses il continue son spitch. Ils s’en foutent vraiment des gens, aucune considération. J’ai posé une 1/2 journée pour rien. Je ne recommande pas du tout.