Une commande qui s’est très bien passée. Les renseignements concernant l’article acheté se sont avérés exacts. Ce qui est le plus surprenant c’est que la commande est arrivée super rapidement. Command... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai déposé ma sono en réparation en SAV (STAGEPAS 600BT) cet Été 2026. Il y avait un souci sur l'alternative proposé par le fabriquant pour renvoyer ma sono réparée. Mathieu a trouvé une solution trè... Voir plus
échange du produit suite à un mauvais choix de ma part pour un produit plus adapté à mes besoins. Francesca s'est occupé de ma demande avec efficacité et rapidité tant dans les explications pour le... Voir plus
Matériel Pioneer reçu en 24h. Sonovente est toujours au top et l'assistance de Matthieu et Guyliano était parfaite. Merci encore pour votre aide et votre professionnalisme. A très vite.
À propos de l'entreprise
À propos de SonoVente.com
Informations provenant de diverses sources externes
SonoVente est le leader français de la vente de matériel sono, DJ, éclairage et instruments de musique.
Vous avez la possibilité de visiter son site Web ou de venir directement voir, tester le matériel au magasin situé à 15min de Paris.
Que cela soit pour un instrument de musique, un micro fil ou pour tout autre produit, les vendeurs de SonoVente sont à votre disposition, que cela soit par téléphone ou directement au Mag.
SonoVente.com
Écrit par l'entreprise
- Plus de 500 marques et 60 0000 références !
Coordonnées de contact
7 avenue du 1er mai , 91120 , Palaiseau, France
- 01 80 38 38 38
- serviceclient@sonovente.com
- www.sonovente.com
4,6
Excellent
26 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super accueil et accompagnement par…
Super accueil et accompagnement par téléphone. Référence sonovente…boutique accessible est un plus
16 avril 2026
Bonne réactivité et compréhension de Cristel
Bonne réactivité de Cristel, réponses pertinentes et effort de satisfaire le client. Merci Cristel. Je mets 4 étoiles sur 5 car la promo a été convertie en "avoir". Pas dramatique, mais pas à 100% nickel.
8 septembre 2026
Avis spontané
Excellent échange avec Francesca
Très bonne expérience lors de mon appel avec Francesca. Elle a été très agréable, à l’écoute et professionnelle. Elle a pris le temps de répondre clairement à mes questions. Merci beaucoup pour la qualité de l’accueil téléphonique !
8 septembre 2026
Avis spontané
Merci Christelle pour votre…
Merci Christelle pour votre professionnalisme et votre sympathie lors de notre échange téléphonique. 😊
C’est vraiment agréable d’avoir une personne aussi souriante et sympathique au bout du fil. Même à travers le téléphone, on ressent votre bonne humeur et votre envie d’aider.
Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme ! Je recommande sans hésiter. ⭐⭐⭐⭐⭐
8 septembre 2026
Avis spontané
Très bien renseigné par Francesca…
Très bien renseigné par Francesca accueillante une voix pleine d’énergie elle a su rapidement répondre à mes besoins
8 septembre 2026
Avis spontané
SAV au top et votre collaboratrice…
SAV au top et votre collaboratrice Christel très agréable sympathique et professionnelle.
8 septembre 2026
Avis spontané
Commande passée avec 2 produits en…
Commande passée avec 2 produits en stock immédiat et 2 produits disponibles sous 8/10 jours.
Nous sommes mardi, j'ai demandé l'envoi immédiat des produits en stock pour les recevoir d'ici à samedi max.
Je les ai alors contacté par chat, Nicolas s'est occupé de cela et je vais recevoir les 2 articles à temps. Je modifierai ma note si ce n'est pas le cas.
Merci !
8 septembre 2026
Avis spontané
Matériel exellent , SAV décevant
Déçu malgré une commande importante
J’ai passé une commande de plus de 2 400 €, comprenant notamment deux LD Systems MAUI 28 G3, leurs housses et deux câbles Cordial CXM 10 FM.
Les enceintes ont bien été reçues et j’en suis satisfait. En revanche, un câbles Cordial esr toujours manquants et, à ce jour, je n’ai pas obtenu de solution satisfaisante.
J’ai également rencontré un problème concernant l’activation de SoundSwitch et des 3 mois offerts. Malgré plusieurs échanges avec le support, le problème n’est toujours pas résolu.
C’est dommage car j’étais satisfait des conseils avant l’achat, mais le service après-vente ne répond pas pour le moment à mes attentes.
24 août 2026
Échange très cordial avec mon…
Échange très cordial avec mon interlocutrice Francesca, qui s’est très montré très prévenante.
4 septembre 2026
Avis spontané
Commande rapidement expédiée
Commande rapidement expédiée , bon packaging du colis , pas de dégât à l'arrivée du matériel , je recommande .
14 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
suivant vos procedures je ne comprend…
suivant vos procedures je ne comprend pas qu'on puisse me vendre et ne pas me rembourser une assurance materiel alors que le materiel en question est rendu immediatement et lui, est remboursé
......
tres fort
13 août 2026
Réponse de SonoVente.com
Cher Client,
Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant le remboursement de la Garantie Sérénité.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, la Garantie Sérénité dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de sa souscription.
Par ailleurs, dans le cadre d’un retour produit sous 60 jours entraînant le remboursement de la Garantie Sérénité, les frais de port liés à la livraison express sont déduits du montant remboursé, conformément à nos CGV (article 10.1.2).
Nous comprenons que cette disposition puisse sembler surprenante, mais elle est prévue dans les conditions acceptées lors de la commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour reprendre contact avec vous et vous apporter toutes les précisions nécessaires concernant votre dossier.
L’équipe SonoVente
Un accompagnement sérieux,efficace et…
Un accompagnement sérieux,efficace et agréable en plus.Merci Francesca.
7 septembre 2026
Avis spontané
Conseiller GUYLIANO
Guyliano m'a bien conseillée sur le produit,'a fourni tous les renseignements sur l'expédition et livraison et m'a assistée pour passer la commande que je ne pouvais effectuer directement sur le site avec mon compte client.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réactivité et conseils.
10 mars 2026
Commandé le 1 aout
Commandé le 1 aout.
Expédié le 12 aout, chez le transporteur mais..
A ce jour, toujours pas reçu.
Mais par contre, ma commande de 2300e est bien retiré sur mon compte. Déçu 😞
12 août 2026
Réponse de SonoVente.com
Cher Client,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande et comprenons parfaitement votre déception face à ce retard.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les dates indiquées dans votre avis. Votre panier a bien été créé le 1er août, mais la commande a été effectivement passée et réglée par carte bancaire le 11 août à 00h17. Elle a ensuite été expédiée dès le 12 août.
Votre colis a bien été tracé, mais il a malheureusement pris du retard chez le transporteur. À la suite de votre appel du 29 août, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès de celui-ci. Malgré plusieurs relances de notre part, cette démarche nécessite en moyenne 15 jours ouvrés.
Nous avons finalement obtenu un retour du transporteur, qui nous a confirmé avoir sensibilisé son agence et mis en place une livraison impérative pour le 8 septembre.
Nous regrettons sincèrement ce délai et vous assurons avoir effectué les démarches nécessaires afin d’accélérer la livraison. Cette situation étant liée au transport, elle est malheureusement indépendante de notre volonté.
Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience concernant la prise en charge de votre colis, vous pouvez également partager votre avis directement auprès du transporteur : votre retour leur permettra d’identifier les dysfonctionnements rencontrés et d’améliorer leur service.
N’hésitez pas à contacter Déborah, Superviseur, au 01 80 38 38 38 si vous avez besoin de plus d’informations. Je m’assurerai personnellement du suivi de votre dossier.
À bientôt,
L’équipe SonoVente
Réponse rapide et de qualité
Réponse rapide et de qualité. Super service! Bravo et merci a Elyle
7 septembre 2026
Avis spontané
impeccable de la commande jusqu'à la…
impeccable de la commande jusqu'à la réception du matériel en magasin !
21 août 2026
Matériel de très bonne quantité
Matériel de très bonne quantité
L’expédition rapide
Les prix corrects
14 août 2026
Achat de 2 micros Mac Mah W-UHF-200
Achat de 2 micros Mac Mah W-UHF-200 sur les bons conseils de Vicky. Livraison impeccable avec GLS. Les micros sont livrés dans une petite mallette. L'installation des micros se fait très facilement car l'appairage est automatique. Une fois installés, on découvre un excellent son. Petit plus : ma tower 12 de chez Elokance possède un port USB-C qui permet de recharger le récepteur si besoin. Avec des piles de secours pour les micros, on n'est jamais pris au dépourvu. Merci également à Nathanielle qui a facilité le côté administratif de l'achat.
Je recommande vivement ces micros
5 septembre 2026
Avis spontané
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