Sony Deutschland Avis 

Habe ein Xperia 1 XI bestellt, laut Shop Lieferung Donnerstag / Freitag. Keine Versandinfo erhalten. Support Angeschrieben, der Antwortet mit "... aufgrund des Lagerbestandes verzögert ... die Bestellung auf Ihren Antrag hin stornieren ...". Im Shop steht immer noch "In Bearbeitung". Edit: Immerhin wurde der Betrag am darauffolgenden Montag erstattet.

Man kauft sich einen neuen PS5 Controller und nach innerhalb 3 Monaten, bekommt dieser einen Stickdrift, der sich nicht beheben lässt.

Ich laufe dem Sony Support seit einem halben Monat hinterher, um den Controller zu reklamieren / Ersatz zu bekommen. Es kommt einfach keine Reaktion!

Bei der neuen Konsolengeneration wird definitiv auf eine andere Plattform gewechselt.

NIE MEHR SONY FERNSEHER!
-TV startet einfach so mitten in der Nacht. Einstellungen alle so eingestellt das dies eigentlich nicht passieren dürfte.
-Bluetooth Kopfhörer werden ab und zu nicht mehr erkannt, muss man TV von Steckdose nehmen und wieder neu starten.

Mieseste Marke und Firma überhaupt. Finger weg nur noch müll. Playstation und das psn sind ebenfalls der letzte Rotz geht zu Microsoft oder wenns sein muss zu apple

Ich hatte ihn Rahmen meiner Garantie ein Problem an einem Sony TV 65" für ca. 2500€ gemeldet. Daraufhin wurde das Mainboard ausgetauscht und die Rückwand nicht Ordnungsgemäß verschlossen. Daraufhin kam ein neuer Kundentechniker. Diese hat die Rückwand verschlossen und dabei das Display beschädigt. Am Ende des Tages geht jetzt der ganze Fernseher nicht mehr. Seitens des Kundenservice jetzt seit über 2 Wochen keine Lösung. Man wird immer wieder vertröstet.

Meine Eltern haben sich vor 5 Jahren einen KDL TV 49 Zoll gekauft für 1299,- bei Saturn und nach nur 5 Jahren einfach Schrott bzw. nach einschalten Bild kommt und der TV schaltet ab und die LED unten blinkt im Rhythmus 4x. Sony ist einfach nur noch Müll. Man sieht das das Bild eigentich da ist und alles funktioniert und nöö der TV schaltet einfach ab. Nie wieder SONY !!!

Enttäuschender Kundenservice bei Diebstahl – Keine Möglichkeit zur Sperrung!

Ich bin seit Jahren treuer PlayStation-Nutzer und habe stets viel Spaß mit den Konsolen und dem PS Plus-Service gehabt. Doch leider musste ich feststellen, dass Sony in einem entscheidenden Punkt völlig versagt: dem Schutz der eigenen Kunden bei Diebstahl!

Meine PlayStation wurde gestohlen, und obwohl ich alle Nachweise wie Seriennummer und eine polizeiliche Anzeige vorlegen konnte, bietet Sony keinerlei Möglichkeit, das Gerät zu sperren oder unbrauchbar zu machen. Selbst die Polizei ist machtlos, weil Sony keine Unterstützung bietet. Das bedeutet: Wird eure PlayStation geklaut, kann der Dieb sie problemlos weiter nutzen, verkaufen oder mit eurem Account Unfug treiben.

Ein so großes Unternehmen sollte zumindest eine Option zur Sperrung bereitstellen, wenn ein rechtmäßiger Eigentumsnachweis vorliegt. Doch hier wird man als Kunde im Stich gelassen. Sehr enttäuschend!

Sony Playstation, einfach nur schlecht. Man wird immer wieder rausgeworfen vom Playstation Network und kann auch oftmals nicht online Spielen. Zudem kommt die magere Anzahl an Spielen dazu die man auch nicht Modden kann einfach nur schlecht. Wenn ihr Zocken wollt holt euch eine Xbox oder einen Pc

Mein Sony-Fernseher ist kaputt gegangen. Ich habe mich an den Sony-Support gewandt, um mein Problem zu schildern und weitere Schritte zur Reparatur zu besprechen. Mir wurde versprochen, dass das Problem innerhalb von zwei Werktagen gelöst wird, aber es dauert nun schon mehr als zwei Wochen, und es passiert nichts. Bei jedem Anruf wird mir nur gesagt, dass mein Problem bekannt sei und ich auf eine Lösung warten solle.

Am 02.04.2025 wurde repariert.
Leider nach 24 Tagen wieder selbe Probleme.
Versuche morgen nochmals bei SONY melden. Katastrophe.

Gute Qualität der Produkte, die Firma unethisch.

Ich wollte ein Produkt kaufen, bekam nach 15 Minuten Warteschleife aber keine Auskunft dazu, dann wurde ein Fall eröffnet und man sagte mir einen Rückruf zu.. auf den wartete ich vergebens, nach wiederholen Nachfragen sicherte man mir eine Email mit meiner gewünschten Auskunft zu.. wieder nichts! Spart euch doch direkt die Telefonnummer anzugeben bei diesem Service ;)

Sony in Ear WFLS900N
der rechte Kopfhörer hatte keine Akkulaufzeit mehr, während links noch 92 % vorhanden waren.
Der Kassenbon war leider nicht mehr vorhanden. Also eingeschickt zum Reparatur Service Center, in der Hoffnung auf einfache Reparatur. Stattdessen kam ein Kostenvoranschlag i.H.v. 145 EUR, die Kopfhörer kosten neu aktuell ca 100 EUR. Also hat man die Wahl zwischen a) Reparatur, b) Rücksendung zzgl. Portokosten c) Verschrotten
Ich bat um Rücksendung. Das Porto kostetet 14,28 EUR. Hab mir in der gleichen Minute neue bestellt, aber keine von Sony

Ich habe die Sony WF-1000XM4 gekauft und nach nur 2,5 Jahren ist der Akku unbrauchbar. Das Problem ist in Technikforen gut dokumentiert, aber Sony weigert sich, eine Lösung anzubieten. Statt einer Kulanzlösung wird nur eine kostenpflichtige Reparatur vorgeschlagen – obwohl viele andere Nutzer den gleichen Defekt haben!

Für einen Premium-Preis von über 200 € erwartet man Qualität – stattdessen halten die Kopfhörer nur knapp über die Garantie hinaus. Sony ignoriert systematische Probleme und bietet keinen vernünftigen Kundenservice.

Falls ihr langlebige Kopfhörer sucht, kann ich Sony NICHT empfehlen. Ich werde keine Produkte dieser Marke mehr kaufen. Kaufdatum des Produktes: 16.08.2022.

Edit: Auch auf anderen Plattformen wie Instagram gibt es nur die gleiche Standardantwort: ‚Garantie abgelaufen, bitte zahlen.‘ Kein Entgegenkommen, keine Kulanz – selbst bei einem bekannten Serienproblem. Sony ignoriert Kundenanfragen konsequent und verweist nur auf kostenpflichtige Reparaturen. Absolut enttäuschend für eine Marke, die sich als Premium-Anbieter darstellt.

Seit 4 Monaten warte ich auf die Erfüllung des Kaufvertrages. Das ging inzwischen schon bis zum Anwalt. Seitdem hat Sony mein Geld und weigert sich den Kaufvertrag zu erfüllen und mir die Ware zuzusenden.

Ich habe mein Xperia 1 III zur Garantie eingeschickt, weil es sich nach 1 1/2 Jahren plötzlich nicht mehr einschalten ließ. Alle online Tipps halfen nicht. Telefonisch kann Mann dazu mit Sony nicht Kontakt aufnehmen. Und auch die Abwicklung für eine Einsendung zur Reparatur ist sehr unübersichtlich und komplex. Aber dann erhalte ich einen Kostenvorschlag für ein Neugerät. Die Garantie wurde abgelehnt, weil das phone angeblich verbogen wäre. Abgesehen davon wurde mein Smartphone nicht mal auf den eigentlichen Fehler geprüft. Selbst wenn es verbogen wäre, wäre es doch ein Materialfehler.... Also Garantie!??? Sony war mal eine Qualitätsmarke, aber dass scheint vorbei. Ich bin Stocksauer!

2017 / 2018 kaufte ich meinen vorletzten Fernseher, von der Marke Sony im Elektrofachhandel. 2024 kaufte ich meinen aktuellen Fernseher von einem anderen Hersteller. Ich bereue es, dass ich nicht wieder einen von Sony gekauft habe. Von der Qualität war er bedeutend besser, als der aktuelle Fernseher eines anderen Herstellers, der viele Mängel aufweist. Die Optik der aktuellen Sony-Fernseher in der von mir gewünschten Größe und Preisklasse hatte mich leider nicht überzeugt. Ich mag ein schlankes edles Design mit einem Ständer mittig, auch die Fernbedienung sollte einigermaßen schick sein und vor allem Zahlen-Knöpfe haben.

Sony PlayStation ist die größte abzocke. Man zahlt monatlich bzw. jährlich einen hohen Betrag, damit man online auf der Konsole mit anderen spielen darf. Der Server ist down und seit 16 Stunden passiert da nichts und es gibt auch keine Veröffentlichungen seitens Sony

Diese webside ich habe eine neue email adresse und fersuche bei der sony seite meine neue mail adresse eingeben und dan klike ich auf akzeptieren dan läd es und springt wieder auf die alte mail!