SOS International Avis 

Ze verdienen niet eens 1 ster
Idiote lange wachttijd
Die hap assistenten zijn ook vreselijk. De artsen wel ok

Fantastisk og meget professionel behandling af min sag. Anna T. er et helt fantastisk menneske, som virkelig gør en forskel. Man føler sig tryg og godt taget hånd om hele vejen igennem.

Fulstændigt amatør selskab.
Vores bil gik i stykker hjem fra skiferie i Norge.
Blev hentet af vejhjælp efter 1,5 time, så langt så godt.
chaufføren spurgte hvor jeg skulle køres hen ?
Hvor pokker skulle jeg vide det fra ?
Blev kørt til et lukket værksted. Her måtte jeg vente i 8 timer på at SOS prøvede at skaffe en bil til mig.
Det kunne de så ikke... Og jeg måtte selv finde til Oslo og overnatte (2 timer væk), det måtte jeg så forøvrigt selv booke.. På vejen dertil, tjekkede jeg selv at finde en bil, hvilket jeg gjorde efter 5 min. Jeg kontaktede igen SOS og fortalte at jeg kunne finde en leje bil til at fragte mig til Dk. DET kunne de ikke forstå, men jeg måtte godt booke den.
Dagen efter måtte jeg køre de 2 timr tilbage til vores bil, fordi den stod udenfor, ulåst med al vores bagage.
Derefter til DK, så det var 4 timer oven i de 7 timer til DK.
Nå... men SOS skulle jo så fragte bilen til DK, det tog så over 4 uger !
Den er nu i DK på værksted.
Jeg skulle jo så selvfølgeligt have refunderet mine mange udlæg, her igen brillerer SOS.
Jeg lejede bilen igennem rentalcars og Avis for at få den bedste pris, selvom det jo er SOS der skal betale for den.
Jeg indsendte lejebeviset fra Avis, men det var skam ikke ok for verdensfirmaet.
De skal have en faktura.... men problemet er nu at Avis fakturerer Booking.com og således ikke kan sende den til mig med mit navn på.
Dette har jeg gjort SOS opmærksomme på, men den går ikke... jeg kan jo bare indgive en klage, men først når sagen er afsluttet ! og hvornår der den så det ? Tjaa det er jo ikke godt at vide med deres arbejdstempo !

Selkeä, nopea sekä informatiivinen apu. Minuun oltiin yhteyksissä, minun yhteydenottoihin reagoitiin nopeasti. Jopa suomen lääkäri soitti selostaakseen tilanteen suomeksi, joka huomattavasti paransi ymmärrettävyyttä.

Vores bil viste lavt oliestand, hvilket jeg også kontrolleret på oliepinden. Jeg kontaktede derfor SOS International for at få hjælp til, hvilken olie der skulle på, og hvor meget. Medarbejderen oplyste venligt olietypen og sagde, at der skulle 5 liter på.
Da jeg kun lige kan kende forskel på en vatpind og en oliepind, tog jeg naturligvis dette svar for gode varer. Jeg hældte først 3 liter på og kontrollerede niveauet, som så ud til at være tilstrækkeligt. Da jeg startede bilen, viste den imidlertid, at der nu var for meget olie, og at jeg skulle kontakte et værksted for at få tappet af.
Det kostede 904 kr. i olie, og dette beløb gjorde jeg naturligvis regres på over for SOS International. Nu hævder SOS, at de aldrig har angivet nogen oliemængde, og at de havde anbefalet at jeg kørte bilen til et værksted for at få påfyldt olie.
Så nu handler det om troværdighed. Hvad virker mest sandsynligt? At en mekanisk uvidende person, der får at vide, at han skal køre sin leaset bil på værksted, i stedet vælger at købe dyr olie (som i øvrigt ville være dækket af leasingaftalen) og bare begynder at hælde løs? Eller at SOS International ganske enkelt har givet dårlig/forkert rådgivning?
Jeg tager naturligvis stærkt afstand fra SOS Internationals insinuation om, at jeg skulle lyve for et beløb på 904 kr.

I SOS International skulle overveje jeres forretningskoncept.

Tjek lige jeres rating og se indadtil.

Det er minus grader og vi er desværre gået i stå i Norge. Ringer til SOS, taler med en Erik, som lover hjælpen er fremme om 1-2 timer og vi skal blive ved bilen trods kulden.
Vi venter i ca 3,5 time før et fejeblad kommer og henter bilen.
Nu står vi efterladt og skal kæmpe med at få en godkendt lånebil til vores bilferie, med børn i bilen. Har endnu ikke fået en lånebil til at komme videre og får at vide vi selv skal sørge for det, uden hjælp fra SOS.

Det er endnu værre, at de ikke vil lade os fortsætte vores bilferie og fortæller os at hvis vi lejer en bil skal vi aflevere bilen tilbage i Norge, selvom vi skal mod Sverige, for så endelig at komme hjem til Danmark igen.

De kræver vi skal trække vores kufferter fra vores bil med (vi har børn i bilen) over og gå, tag toget eller bus over grænsen her midt i vinteren.

Det er grotesk hvor stor en forskel der er på deres kommunikation inden vores afrejse og under vores ferie når vi står i situationen. Inden afrejse lover de fuld service og at de hjælper os straks med alt og under rejsen er det total mangel på forståelse for situationen og hjælp.

Hvis ikke vores oplevelse bliver bedre i vores nuværende sag ( sagsnummer 10622786) så kommer vi helt sikkert til at skrive en alvorlig klage til alle instanser, for vi fik ikke den samme information før og under vores bilferie.

Der er stor forskel på at få en lånebil hjem fra udlandet til at man skal skifte over i tog og bus og finde biludlejnings virksomheder og kæmpe for at finde en lånebil for at komme videre.

Umiddelbart sidder de og gøre alt for at minimere deres omkostninger, også hvis det gælder om at mislede dig om dine rettigheder i svære situationer hvor man er udsat. I vores situation i minusgrader i Norge.
De bliver nok målt på hvor meget de spare virksomheden for og ikke så meget på hvor god eller ringe deres service er eller hvor godt de får hjulpet familier videre på deres rejse.

I had en emergency situation with my son. He had an operation in Africa, things were quite bad in their worst. Sos international made everything they could and helped us with all -hospital, their own doctor, hotel, flights, taxis etc. They were very warm and friendly, helping us really fast in changing situations. Me and my family are very thankful for all the help we received, and got back home safely.

Rigtig kedelig oplevelse.

Betaler for autohjælp da de påstår vi ikke er forsikret.
Vi må hjem og bruge tid på at argumentere for det modsatte - selvom vidste besked.

Efter 5 uger har vi stadig ikke modtaget vores gode havende.

Sørgelig forretningsgang.

Vi har modtaget oceaner af autosvar - det virker som om man er ligeglad.

Var med om en trafikolycka, där motparten mkt tydligt var skyldig, han fick grova böter på plats för vårdslöshet i trafik. Motparten beställde bärgning, räddningstjänsten berättade att motpartens försäkring skulle täcka även min bärgning (min bil blev bara skrot) så min bil åkte med på samma bärgare. Detta var en lokal bärgare, och namnet SOS International nämndes aldrig.
Idag, tre månader senare får jag plötsligt en faktura från Intrum med krav på obetald räkning. Fick efter lite detektivarbete tag på ett tfn nr till SOS International, att man ska behöva leta efter ett sätt att kontakta ett företag känns ju tyvärr redan där skumt.
Enl dem har de skickat ut både orginalfaktura och påminnelse. Att jag inte sett röken av någon av dem hävdar de är postens fel.
Då jag aldrig tidigare på 10 år haft det problemet på den adress jag nu bor på gör ju att det känns ännu mer misstänkt.
Jag har alltså aldrig haft ngt avtal med SOS international, beställt någon tjänst av dem eller ens hört namnet tidigare.
Självklart ordnar mitt försäkringsbolag direkt återbetalning av orginalfakturans belopp, och även om inkassoavgiften inte är så stor blir det ju något jag får betala ”i onödan”, hade jag fått orginalfakturan från första början hade jag ju ordnat allt det här direkt.
Läste bara här på Trustpilot i fem minuter bland omdömen och hittade två st med exakt samma upplevelse som mig, så uppenbarligen har det här s k företaget satt det i system av ngn anledning. Otroligt trevligt bemötande från mitt försäkringsbolag Dina Försäkringar samt handläggare på Intrum (som t o m tog sig tid att fråga hur det gick med mig i olyckan) stod i skarp kontrast till det snorkiga ”vi ansvarar inte för postgången” jag fick som förklaring till att TVÅ fakturor från dem har försvunnit spårlöst.
Ett otroligt oseriöst och skumt företag, kan tyvärr inte rekommendera det till någon.

Dette er 2 gang jeg har en oplevelse med at skulle have hjælp fra SOS der er mange år imellem. Men fremgangsmåden er den samme.
Jeg blev indlagt på sygehus i Thailand med et halsrør der var snøret sammen.så tæt på at dø, og sygehuset beordrede 5 dages hvile efter.
Jeg skrev til SOS i første besked at jeg ikke kan kontaktes på normal tlf. Da jeg rejser i flere asiatiske lande.
SOS kvitterer ved gang på gang at få forskellige medarbejdere til at skrive at de har forsøgt at kontakte mig telefonisk. Bombardere mig med spørgsmål,krav til nye billeder osv.og give mig en følelse af at jeg bør stå til rådighed. Jeg skrev,2 dag,om det kunne vente til jeg kom på højkant.svaret var: selvfølgelig, jeg kontakter dig imorgen!
Hvad de så alligevel heller ikke gjorde.
Der bliver hos SOS kørt et psykologisk spil for at trætte og stresse den tilskadekomne til at opgive. Dette bliver juridisk pakket ind under omsorg.
De beder om svar på alt mellem himmel og jord.
De kasserer hver gang de første billeder.
De beder tilskadekomne tage stilling til selvrisiko meget tidligt. De undgår helt bevidst at forholde sig til det tilskadekomne svarer.og undgår at svare tilbage.
Og når man så tænker at nu må de da have udbetalt det de skylder mig. Så kommer der et link med en skadesanmeldelse,der skal udfyldes og dokumenteres med formater jeg ihvertfald ikke har på min telefon.
Tillykke SOS. Jeg har opgivet, og købt en anden rejse forsikring for samme periode.
Og har opgivet at indhente deres gæld til mig.
Det er uanstændigt at kalde chikane hjælp.
Jeg har leveret ALLE oplysninger til jer, og i ignorerer alt!
Aros 000-756-760
Jeg skal under ingen omstændigheder udfylde mere for jer!
Gør det selv forsikring med indbygget chikane!

First class. My mother needed an ambulance flight from Las Palmas to Iceland. Their help, support and transfer was flawless and this difficult period would have been much more difficult without SOS international.

Really helpful. My mom got a stroke in Gran Canari and the staff was really helpful arraning a ambulance flight home to Iceland. They took care of everything and were really supportive.

Ik zou deze organisatie het liefst 0 sterren geven. Het is werkelijk onbegrijpelijk dat er überhaupt mensen voor deze waardeloze organisatie willen werken — vermoedelijk omdat ze nergens anders worden aangenomen.

Na een ongeluk tijdens onze reis kwamen mijn vriendin en ik via haar verzekering bij Nationale Nederlanden bij dit bedrijf terecht. Vanaf het allereerste contactmoment ging het volledig mis. Er werden terugbelbeloftes gedaan die — zoals te verwachten — niet werden nagekomen. Wij moesten zelf weer terugbellen, met hoge internationale belkosten tot gevolg.

Tot overmaat van ramp kon niemand onze polis vinden. Pas na lang aandringen kregen we iemand aan de lijn: Jet, onze zogenaamde zaakbehandelaar. Zij gaf doodleuk aan dat “andere mensen prioriteit hebben”, een geweldige boodschap als je net in het ziekenhuis ligt. Vervolgens stuurde ze, wederom zonder terug te bellen, een simpel mailtje dat onze polis blijkbaar “ergens anders liep” en dat we het zelf maar moesten uitzoeken — terwijl we gewoon een polisnummer hebben.

Hebben jullie eigenlijk enig idee hoeveel extra stress jullie hiermee veroorzaken?

Toen we wilden klagen, ging het opnieuw mis. De medewerker die we spraken kon niet eens een polisnummer invoeren en leek totaal ongetraind. Toen we hem op een nette manier vroegen hoe we een klacht konden indienen, raakte hij in paniek en hing gewoon op.

Mijn dringende advies aan iedereen die bij Nationale Nederlanden verzekerd is: controleer onmiddellijk via welk kantoor je reisverzekering loopt. Als het via dit bedrijf gaat, raad ik je aan deze zo snel mogelijk te beëindigen.

Et forbanna møkka-selskap er hva SOS International er. Familien med 2 voksne og 2 barn på 10 og 15 var på ferie i Spania julen 2024/25. Fra før av hadde min kone brystkreft som hun hadde levd med i over 3 år. Hun var stabil ved utreise den 19. desember, men ble brått og uventet mye dårligere på Julaften den 24. desember Hun ble da gradvis dårligere dag for dag og den 3. januar kontaktet jeg SOS International som hadde avtale med Fremtind forsikring hvor vi hadde reiseforsikringen. De brukte vanvittig lang tid på å avklare dekning. Min kone var derfor innom offentlig sykehus før hun den 13. januar ble innlagt på privat sykehus (Vithas Xanit Hospital International Benalmadena) med muntlig bekreftelse fra SOS International om at dekningen var i orden. Hun ble videre dårligere dag for dag. Det ble da gitt nye lovnader om dekning fra SOS International som jobbet med å få min kone transportert med ambulansefly til Norge. Legen til SOS International overholdt ikke avtaler om å ringe meg som ektefelle og pårørende opp igjen etter at han skulle han skulle sjekke ut ting. Fikk heller ikke tak i han når jeg ringte dem. Den 18. januar fikk jeg kontrabeskjed på telefon fra SOS International om at det ikke var dekning og at forsikringsselskapet trakk seg fra saken. De sa jeg selv måtte dekke de 2 siste døgnene ved på sykehuset. Årsaken var at min kone på forhånd var syk og de betraktet ikke det som en brå forverring av helsetilstanden det som skjedde under ferieturen. Så sa de at de likevel skulle ordne med å koordinere overføring til offentlig sykehus, eventuelt en ambullanse til privat adresse. De gikk fullstendig av nett. De tok aldri kontakt med meg igjen om sykehusoverføringen og den forbanna ambulansen kom faen aldri. Så der sto jeg igjen sykehushallen med en dødssyk kone som satt i rullestol. Hva gjør jeg? Jeg valgte å ta en maxitaxi til en lokal privat adresse hvor familiemedlemmer pleiet min kone, som dessverre til slutt gikk bort den 13. april. Når SOS International sier de vil bidra til overføring til offentlig sykehus eventuelt rekvirere en ambulanse til kjøring til privat adresse bare går av nett, så er det elendig. Jeg synes også måten Fremtid forsikring valte å trekke seg ut av saken på var helt elendig. Som følge av alt dette har jeg trukket mine forsikringsavtaler med Fremtind Forsikring. Jeg har nå fått ny reiseforskring til familien i et annet selskap som ikke har samarbeid med SOS International. Det er dessverre mange forsikringsselskap som har samarbeid med dem, men jeg har heldigvis nå klart å styre unna. Jeg ser også andre liknende anmeldelser fra andre personer som har opplevd noe av det samme, så jeg tar ikke sjansen på å ha noe mer med SOS International å gjøre. Når det gjelder Fremtid Forsikring, så er jeg ikke ferdig med dem. Det vil bli sendt en rettidig klage til Finansklagenemnda. Eventuelt vil saken gå videre til domstolene hvis jeg finner saken prosedabel. Men det som er poenget her er å understreke at SOS International er ferdig hos meg.

Aksel

Företaget skickade en faktura till inkasso på en bärgning som jag inte hade gjort. Fick sitta i telefonkö i två timmar för att få fakturan makulerad.

Sos international:

Aldrig har jeg fået så dårlig service af en rejseforsikring.

Jeg er i Indonesien og har brug for lægehjælp på et hospital. Der er oprettet et sagsnummer, men de svarer ikke på mine mails, som er flere timer siden. Jeg har brug for hjælp til medicin nu, men de svare ikke en på mails. Når jeg ringer kan de ikke finde det hospital jeg er på, påtrods jeg har sendt adresse på et anerkendt hospital.

Jeg vil til enhver tid anbefale Falck eller en tredje, da de er langt mere rutineret og svarer ens kunder når man har brug for det.

De hjælper ikke deres kunder når man har brug for det. Det er super skræmmende…

Jeg vil holde mig langt væk fra det her selskab, om det er til rejseforsikring, bil forsikring eller whatever.

Hold jer langt væk.

SOS International sagsnummer: PRSI-000-741-595

Supporten var ikke fantastisk, og lang ventetid.

På trods af vidnesbyrd fra Osteopat og fysioterapeut, på at være for skadet til at rejse var de stadig ikke villige til at dække afbestilling. Virkeligt dårlig oplevelse, og kan slet ikke se hvorfor at jeg overhoved skulle have en rejseforsikring så, hvis en forstuvet ankel og væren på krykker i 3 uger ikke er nok til at kunne få penge tilbage på flybillet…
De virker altså ikke til at drive forretning fra integritet.