SOS International Avis 

Vil gerne takke Mikkel, som er en ansat hos SOS international . Han havde fuld kontrol over situationen, og beroligede os. Vores bil gik i stykker i syd Frankrig, og vi ventede Max en time på vejhjælp.
Og bilen blev lavet samme dag, selvom det var en lørdag.
Stor ros herfra.
Hilsen Pia

Bilen gik i stykker i Østrig og kunne ikke repareres der,skulle transporteres hjem.Ved hjemkomst er der stjålet en del fra bilen ( startkabler,donkraft,topnøglesæt,gulvtæpper.m.m.) Ingen hjælp ,da der ikke er synlig tegn på opbrud …nøglen fulgte jo bilen!

Rejse til Dubai d.1-9 2025
Blev syg med halsbetændelse allerede dag 1,dag 2 i sengen hele dagen med feber og meget ondt i halsen
Dag 3 kontakt med Helle fra SOS,det lykkedes Helle at skaffe en læge selv je boede 1,5 times kørsel uden for Dubai meget sød og venlig læge ankommer kl cl 17 undersøger og konstatere betændelse i halsen
Lægen har helt apotek med penicillin hostesaft smerte stillende næsespray osv...vauuw service
Penicillin kur til 4 dage
Helle ringer efterfølgende dag for at checke alt er OK...vauw service
Helle følger igen op den kommende dag...vauuuw
Dette er service ud over al forventning,ønsker ikke i blive syge på jeres rejser men er i hos SOS er der service man blive rigtig glad for MVH johnChristiansen

Jeg ble akutt syk på ferie i Spania. Kontaktet SOS International i håp om å få hjelp, men der var det ingen hjelp å få de 8 dagene jeg var innlagt på sykehus. Jeg måtte ordne absolutt alt selv. Innlevering av leiebil, booking av nye hotell, transport for mine familiemedlemmer og innlosjering av dem, bestille flybilletter. Jeg spurte skriftlig om hva jeg kunne gjøre med vår 13 år gamle datter da min kone måtte være ved min sykeseng. Nå er det over 1 måned siden jeg kom hjem til Norge og SOS International har fremdeles ikke svart meg!
Min opplevelse med SOS International har vært at jeg måtte arrangere og ordne alt selv fra sykesengen. Det virker for meg som om at SOS i selskapets navn står for at den syke hjelper selskapet, ikke motsatt. Jeg gir dem stjerne da det ikke er mulig å gi dem 0 på denne web-siden.

Vi är oerhört tacksamma för SOS International. När vår son ramlade och slog i huvudet under vår resa i Turkiet fick vi snabb och professionell hjälp. De var mycket professionella, ordnade direkt med en ambulans och såg till att vi kom till ett sjukhus de samarbetar med. Hela processen gick snabbt och smidigt, och deras uppföljning och stöd gjorde att vi kände oss trygga hela vägen.

Håbløs hjælp i en meget kritisk situation.

Bedstilte en simpel bugsering, max 30 min kørsel (8 kilometer) der blev oplyst en pris på ca
kr 1.500 (nok knap en times arbejde)

Regningen de sender var på kr 4.491.25

Tænke der måtte være sket en fejl, men de fastholder regningen.

Tænk 😢

Vi måtte lande i Grækenland da jeg blev syg og måtte på hospitalet.min mand fik en fantastisk hjælp fra jer både af Alexander og lægen Henrik der hentede os hjem .tusind tak til jer alle Linda Larsen

Vi stod med alvorlig opdaget sygdom på en meget lille ø i Grækenland.
Jeg er SOS dybt taknemmelig, det har været så professionelt og en ubeskrivelig stor hjælp, både lægemæssigt, at få os hjem og tage hånd om mig som pårørende.

Ord kan ikke beskrive hvor taknemmelig jeg er 🙏🏼❤️

⭐ 1 stjerne: Rystende oplevelse med SOS Dansk Autohjælp via GF

Vi stod for nylig i en akut situation, hvor vores autocamper brød ned langt fra hjemmet. Det burde have været simpelt – vi har jo autohjælp via GF og forventede, at hjælpen kom hurtigt og med forståelse for vores situation.

Men i stedet blev vi mødt af et koldt og ligegyldigt system.

SOS nægtede at tage bilen med hjem samme dag, og fortalte os, at det kunne tage op til 3 dage, før de kunne transportere den. Til gengæld tilbød de os at tage toget hjem – uden nogen som helst løsning på, hvordan vi skulle få alle vores ejendele med.

Det er ikke bare en personbil – det er en camper med fuld oppakning: køleskab, tøj, toiletgrej, sengetøj og meget mere.

Vi prøvede at forklare situationen flere gange i telefonen, men fik bare at vide, at "de ikke er ansvarlige for bagage" og at vi måtte "vente til senere". At stå strandet uden nogen konkret plan eller fleksibilitet er ikke den tryghed man betaler for – og der var ingen vilje til at tænke i løsninger.

Vi føler os svigtet og efterladt. Der var hverken medmenneskelighed eller service at finde.

---

> Til andre camper- og autocamper-ejere: Vær meget opmærksom på, hvad din autohjælp rent faktisk dækker, og hvordan du bliver behandlet, når det går galt. Det kan være langt fra det, man tror, man har købt.

Jeg kontaktede SOS International den 25. juli 2025, da min Tesla Model S stod strandet ved Hamborg Lufthavn pga. en defekt BMS-enhed, der havde sat bilen helt ud af funktion. Jeg forventede hurtig og professionel hjælp – men oplevede i stedet tre ugers ventetid, manglende kommunikation og et forløb præget af fejl og ansvarsfraskrivelse.

Det tog helt til 11. august, før jeg fik bekræftet, at bilen ville blive bugseret hjem. I mellemtiden stod bilen på dyr betalingsparkering, og jeg måtte selv koordinere kontakt til Tesla og tyske bugseringsfirmaer, fordi SOS ikke ville vente i telefonkø (!) hos Tesla.

Midt i forløbet ændrede SOS pludselig holdning og påstod, at fejlen var selvforskyldt – hvilket Tesla direkte afviste. Det betød, at jeg skulle bruge endnu mere tid og energi på at kæmpe for at få den hjælp, jeg allerede var lovet og havde krav på. Selv efter en skriftlig godkendelse af både bugsering og lejebil forsøgte SOS at placere nogle af udgifterne hos mig.

Jeg blev konsekvent afvist, når jeg bad om at tale med en supervisor, og sagen blev tydeligvis nedprioriteret fra start til slut. Resultatet: En ødelagt ferie, unødigt stress og ekstraudgifter til parkering og telefonopkald.

For mig har dette været en skræmmende demonstration af, hvor lidt SOS International kan finde på at gøre for en kunde i nød – selv når man betaler for deres assistance igennem sin forsikring.

SOS international levere en dårlig service.
når der er brug for vejhjælp er det altid træls, men nu har du jo brug for hjælp og ikke en modstander du skal kæmpe med hele vejen.
4-6 uge vil det tage at få min bil hjem.
når den kommer hjem er den beskadiget og der kan behandlingstiden tage mere end 10 dage.
så nu har jeg 6-8 uger uden en bil, se det er vejhjælp i verdensklasse.

Rejse forsikring - ingen hjælp/støtte
Jeg har tegnet rejse forsikring og første gang jeg virkelig har brug for den.
Kontakter SOS, men føler jeg bliver ladt i stikken og får på ingen måde hjælp på ferien eller efter.
Ringer om natten fra hospital på ferien og har brug for hjælp/støtte
Rystet over så ringe hjælp/støtte eller mangel på samme.

Jeg har lige nu min mand og søn stående i Stockholm efter totalskadet bil i Finland.

De står ved færgen i Stockholm og kan ikke komme hjem, for SOS har desværre ikke kunne finde en bil til dem på EN UGE, som de har haft til at planlægge turen hjem!

Derudover har vi lagt 2000 euro i depositum for den bil, de kun måtte køre i Finland.

SOS skal nu først møde ind og have fat i deres agent!

De er under al kritik, at SOS lader folk stå ude i verden uden den lovede hjælp.

For god ordens skyld: vores bil er totaltskadet og jf politirapport var vi uden skyld!

————————————-
Opdatering på svar fra SOS:

Det er beskæmmende inkompetent, at SOS ikke kan finde en sag med strandede i henholdsvis Finland og Sverige. Det er endnu værre, at I i en hel uge ikke kan finde en løsning under gældende vilkår, når I nu kender dem så godt.

Lad nu være med også at flage med jeres inkompetence også. Vi har under hele forløbet været i tæt dialog med jeres agenter på jeres nummer, og ja, vi har et sagsnummer.

I kunne ikke løse hjemtransporten, selv om I havde en uge. Jeg løste det på 3 minutter. Hvorfor overhovedet betale til jer?

Du giver mig en klagemulighed. Tak, men egentlig vil jeg bare gerne have min familie hjem hel, og I påstår, at I kan hjælpe?????

Jag fick snabb och bra hjälp. Bra uppföljning och ett så bra bemötande. Man känner sig trygg i deras händer och man känner verkligen att de engagerar sig och agerar skyndsamt. Guld värt när man är i länder där sjukhusen inte är bra på engelska och man behöver ytterligare stöttning. Tack till alla jag varit i kontakt med!

En fem dager lang kamp mot trenering, arroganse og maktmisbruk – styr unna SOS International

Aldri før har jeg opplevd maken til inkompetent, kynisk og lite menneskelig kundebehandling som fra SOS International. Etter at et familiemedlem ble akutt syk på reise, ble vi i over fem dager tvunget inn i en utmattende kamp med denne "hjelpeorganisasjonen", som i praksis gjorde alt de kunne for å trenere, overkjøre og forvirre oss – i stedet for å hjelpe.

Samtaler ble dominert av kontant og nedlatende tone, med stadige forsøk på å avvise dekning som vi etter vilkårene hadde full rett på. Vi fikk motstridende beskjeder, uklare instrukser og ingen vilje til å gi skriftlige svar. Gang på gang ble det hevdet at vi ikke hadde krav på oppgraderte billetter, på merkostnader til leiebil, mat og hotell – alt uten noen henvisning til vilkår, selv etter gjentatte forespørsler.

Etter fem dager med fullstendig unødvendig krangling og dokumentering, tok vi EN telefon direkte til Fremtind. På under én time hadde vi fått alt vi hadde krav på godkjent, inkludert premiumbilletter, hotell og leiebil – altså nøyaktig det vi hadde spurt SOS om i fem døgn.

Det er etter mitt syn åpenbart at SOS jobber på timer og har insentiv til å trenere saker, kanskje i håp om at kunden skal gi opp. Når du i tillegg er syk, stresset, i et fremmed land og har barn med deg – blir dette direkte uverdig. Det grenser til overgrep i en sårbar situasjon.

At Fremtind Forsikring – som vi ellers har god erfaring med – overlater sine syke kunder til dette selskapet, er for meg uforståelig.

Styr unna SOS International om du har et valg. De er ikke der for å hjelpe.

Jeg har en lille historie, som jeg gerne vil dele.

Jeg var på ferie i Tyrkiet og blev desværre indlagt på hospitalet på grund af væskeophobning, vejrtrækningsproblemer og mistanke om en blodprop.

Jeg vil bare sige tusind tak for den fantastiske hjælp fra SOS International. Det hele gik virkelig nemt og problemfrit. De ringede flere gange til mig, mens jeg var indlagt, for at høre om alt var okay, og om jeg havde brug for noget hjælp.

SOS havde tilsyneladende læger, der gennemgik mine journaler fra hospitalet i Tyrkiet. Jeg følte virkelig, at hele sundhedssystemet stod bag mig og støttede mig hele vejen.

Jeg vil bare sige tusind, tusind tak. Jeg er nu hjemme igen og har det godt. Jeg var virkelig overrasket over den service, jeg fik — det var langt over forventning.

Jeg har altid haft en rejseforsikring, men har aldrig før haft brug for den.
Fremover betaler jeg min rejseforsikring med glæde.

Tusind tak til den team der var omkring min sag🙏🏽

I går imod alt hvad jeres samarbejdspartnere siger, hvad tysk politi siger, og påstår også at i har været i dialog med dem, men når man bliver stoppet i Tyskland og får en bøde, og fortæller dem, at I har været i dialog med dem, og de undersøger det er der INGEN, som i SLET INGEN der ved hvad i al verden i snakker om, viser dem mailen, fra jer og oversætter den for dem på min telefon, men selv der er der INGEN der ved hvad f.... i snakker om, da det er 100% at man ikke måtte kører med den rude. Jeg fortæller at jeg har snakket med Carglas i dk og slovenien, samt tysk politi som alle siger at den rude må man ikke kører med, men i går imod disse instanser og påstår altså at jeres support ved bedre. Ud over det så er den "kontakt person" vi får tildelt mega arrogant, næsvis og virker mildest talt som om han er fuldstændig ligeglad med vores situation. Så ALL IN ALL, er der intet godt at sige om jer og jeres måde at håndtere vores sag på. HVIS MAN KUNNE HAVE GIVET DÅRLIGERE RATING HAVDE I FÅET DEN.

Stort tack till Loe!!

Vi var strandsatta på Samos och Loe tog hand om oss på ett fantastiskt sätt. Tryggt proffesionellt och med stor omtanke. Han gjorde verkligen skillnad i en redan stressig situation.

Tack Loe

Vi sidder fast i Frankrig, det har vi gjort siden fredag, med en ødelagt bil, den står i Lyon på et værksted hos jeres samarbejdspartner, og venter på at blive transporteret hjem til Danmark om 3- 6 uger.
Samtidig fortæller i at det er umuligt at skaffe os en Bil i Frankrig eller Tyskland, så vi kan komme hjem til Danmark, vi har boet på campingplads,efterfølgende en rasteplads med vores hund og campingvogn, og kan ikke komme hjem, hvorpå i fortalte at i have da resten af vores ferie til at skaffe en bil til os. Vi er så skuffet over den behandling, vi er kørt helt ned. Troede ikke at jeres system var så ringe,hvor er jeres empati for jeres medmennesker. Lige en sag for Bt eller Ekstra bladet.