SOS International Avis 

Sairastuin espanjassa, menin kiireesti quironin sairaalaan, minut otettiin heti sisään ja sain hyvää hoitoa, en vielä kolmantenakaan päivänä saanut maksusitoumusta joten jouduin vaihtamaan kaupungin sairaalaan, en edes tiennyt sos olemassaolosta ja turha välikäsihän se onkin, lähettivät turhia tekstiviestejä joihin ei voi vastata, nenämahaletkun vuoksi puhuminen hankalaa, en siis suosittele, enkä näe tässä palvelussa kuin yhden välikäden lisää joku keksinyt bisneksen ihmisten hädästä, nyt etsin uutta vakuutusta jossa tätä sos välikättä ei ole ja jos en löydä en ota vakuutusta, suosittelen muidenkin tekevän samoin

Vedr. sag BV38414

Sjældent er jeg blevet så skuffet som tilfældet med oplevelsen igennem SOS.

Højre bagkant mister luft og vi kontakter SOS. I første omgang er hjælpen yderst kompetent og vi føler os trygge.

Desværre er det søndag og værkstedet er lukket. Det er den også mandag grundet bastilledag i Frankrig.

Kl. 12, tirsdag får vi besked om at bilen ikke kan laves, trods det umiddelbart blot er et punkteret bagdæk. SOS mener at bilen skal laves i Danmark og at vi skal have en lånebil.

Kl. 15 får vi besked om at der er gang i at finde en lånebil.

Kl. 19.43 får vi besked om at der er en lånebil, men først fredag.

Kl. 19.45 får vi besked om at medarbejder der lige skrev, var for hurtig og at dække alligevel nok godt kunne laves.

Kl. 20.15 bliver vi ringet op af European Breakedown service der oplyser at de har overtaget sagen og regner med bilen er klar onsdag formiddag.

Onsdag fik formiddag meddeler European Brakedown service at SOS har lukket sagen hos dem og at jeg derfor må kontakte dem.

Onsdag Kl. 10.47 ringer jeg og får besked om at jeg vil blive kontaktet hurtigst muligt. Efter 2 timer har jeg forsat intet hørt og er på ingen måde blevet klogere. Jeg får blot besked fra omstillingen om at der er mange andre der også har udfordringer.

Kl. 14.44 bliver jeg ringet op. Medarbejderen har dog ingen status på vores egen bil og dermed ikke hvad en konkret løsning der. Hun informere om at de kan tilbyde en lånebil som vi skal hente i Cannes, godt en time væk. Da vi skal bruge en time på at hente den, en time på at køre tilbage og en time på når bilen evt skal afleveres, beder jeg om en status på vores egen bil inden vi gør noget. Vi har i forvejen brugt enormt meget tid og derfor ønsker vi en endelig afklaring.

17.40, godt 3 timer efter. Ringer hun igen og siger nu at sagen kommer tilbage til European Breakdown service. Altså dem der for godt et døgn siden sagde at de sagtens kunne fixe det allerede onsdag formiddag, men som SOS så annullerede.

20.32 får vi besked om at SOS endnu ikke kan sige hvornår vi egen bil er klar. Men at der er en lånebil klar i Cannes til afhentning torsdag.

Torsdag kl. 08.56, European Breakdown service ringer og oplyser at de dæk de havde fundet den anden dag, desværre er sat på en anden bil, da SOS jo havde afmeldt sagen hos dem. Dermed skal der findes nye og de kan tidligst komme på i morgen, fredag.

Fredag kl. 10.28, får jeg besked om at bilen først kan være klar mandag. Men da det er der vi skal hjem, kan vi ikke bruge det til noget. EBS gør derfor endnu en indsats og finder et sted der kan lave bilen. Vi skal være på værkstedet kl. 13.30.

Kl. 13.30 - jeg ankommer til værkstedet og kan umiddelbart ikke se min bil. Jeg snakker med personalet der intet ved omkring bilen. Jeg må derfor ringe igen og spørge hvor min bil er.

Kl. 14.15 ankommer bilen langt om længe. Desværre kan værestedet ikke garanterer reparation af bilen i dag, men jeg kan vente til de lukker kl. 19 og håbe de kan nå det. Ellers bliver det i morgen, måske…

Et helt igennem rodet og på ingen måde tilfredsstillende sagsforløb. Vi er blevet kastet rundt imellem forskellige medarbejdere som har haft forskellige løsninger og dermed har det været en stor gang forvirring, som har resulteret i at vi sidder tilbage og har manglet transport igennem stort set hele vores ferie!

Tirsdag aften er der en løsning klar, den melder SOS. Onsdag formiddag gør jer opmærksom på det, men der er ingen der tager ansvar og derfor ender det med at tage 10 timer før sagen igen er hos dem som reelt skal løse sagen.

Vi sidder tilbage med en opfattelse af at fordi vi er på vores destination og at vi først skal hjem mandag, så haster det ikke… Men sandheden er at vi står uden bil og uden muligheden for at gennemføre de planlagte oplevelse vi har med ferien!

Vi troede vi var i gode og trygge hænder hos SOS, men det skal jeg da lige love for ikke har været tilfældet.

Pt er det 5 et halvt døgn siden bilen blev hentet og der er endnu ingen afklaring. Ferien smuldre helt fra hinanden og vi har spildt tiden med at snakke med SOS frem og tilbage igennem hele ferien.

Eindeloos wachten voordat je een antwoord krijgt

Waardeloos bedrijf geen goed woord voor over.
Ga nooit met ze in zee je krijgt er niets voor terug
Houden zich niet aan afspraken vooral de locatie Amsterdam bellen niet teug je hangt drie kwartier of langer aan de telefoon voordat ze opnemen
Zeggen terug te bellen moeten dat nu nog doen
Gaan over heel veel schijven. Ze vragen allemaal hetzelfde en doen er helemaal niets aan ze houden je aan een lijntje
Totaal geen excuses of terug koppeling

Terug reis allemaal zelf moeten regelen

Skulle have en forhåndsvurdering, på et beslag, som er opereret ud af håndled, ingen problemer med det lille ar, men sos skulle have journal, og det fik de, men det var ikke nok, så jeg opgav. Har hørt fra andre, samme historie, sos forlanger for meget, så kunder opgiver en vurdering. Så sos dur bare ikke. Total til grin

Havde et uheld syd for Hamborg, hvor jeg kørte op i en anden bil. Min bil ville så ikke mere og jeg fik fat på SOS International. Efter 2 timers venten var der bugsering til depot, en taxa blev skaffet til udlejning og udlejningsbil stillet til rådighed. At udlejningsfirmaet ikke kunne overtales til at give mig en kassevogn eller en anden smadderkasse til vores campinggrej, men en Audi A5, er nok ikke SOS Internationals skyld.
Der var rigelig plads i Audien, da vi kørte i en Pegeout 208!
Vi kom hjem to timer efter tidsplanen.
Super betjening og en fantastisk sagsbehandler.

Jeg skrive angående sag. BZ90744

Synes at det hjælp vi har fået har været under alt kritik. I en situation med bil nedbrud bliver vores familie efterladt af vejhjælpen på en mørk motorvej uden hastigheds begrænsninger med alt vores bagage.

Vi sørger selv for hotel og transport den pågældende aften.

Dagen efter får vi en bil der er 20% mindre, hvilket betyder vi skal køre 10 timer sydpå. Med en masse tasker inde i bilen og begrænset udsyn.

I vurderer bilen er i samme klasse selvom størrelsen er markant mindre. Der er ingen forståelse for vores problem og vi bliver bedt om at selv dække omkostninger ved en større bil.

Alt er i systemer og ingen forståelse for den pågældende situation.

Jeg har forståelse for at alle situationer med bil nedbrud er svære at håndtere.

Men der har ikke været et tidspunkt i denne sag hvor kommunikation eller handling har givet mening.

Fantastisk hjælp
Min bil gik i stykker i Tyskland på vej til Polen, sos betalte for to taxature, en spritny lånebil og en overnatning på et dejligt hotel.
Deres service reddede hele min ferie.

Jeg kontaktede SOS i udland kl ca.12.00 fik fat i en person .
Han stillede de samme spørgsmål de samme tre gange vi taler i telefon sammen.
Hvad det var for en bil vi havde.
Campingvogn var på samme måde.
spurgte han også ind på samme måde.
Der gik over tre timer før der kom vejhjælp.
Vi blev kørt hen på et værksted.
Det var stort set den hjælp vi fik fra SoS
Der var ingen hjælp med overnatning
Næste dag kl.08.00 snakkede jeg med det værksted .
Kl 11.00 fik et tilbud.
Pris var meget fordoblet en i Danmark Jeg ønskede at ikke at få den lavet og vil have den til det Danmark.
SOS var ligeglade de har løst deres .
Sos var ikke meget hjælpsom .
Sos sagde at jeg kunne jeg selv finde en værksted og få den kørt selv derud.
Det er ikke mig der valgt det værksted
Jeg snakker med min forsikringsselskab de ønskede også at få bilen hjem men i SOS insisteret på ikke at hjælpe.
For den kunne godt nåes at blive lavet inden vi skal hjem på det dyre værksted.
Så vil SoS ikke hjælpe men at hjælpe
Jeg havde accepteret med prisen lå omkring samme pris som derhjemme men slet ikke overhovedet mellem 60 og 80 procent dyrere
Fra bilen går i stykker og til at hvad der skal ske går der ca 24. Timer
Det er lang tid .
Der er bilen ikke lavet
Håber aldrig får brug for sos Igen.

Jeg stod i udlandet med en bil der ikke længere kunne køre og jeg må inddrømme at SOS har været utrolige gode til at hjælpe mig og passe godt på mig. Fra start til slut, har det været en oplevelse jeg kun kan give ros for. Tusinde tak til jer, jeres venlighed og hjælp I har givet mig, særligt til Matilde som har været sagsbehandler og som har fulgt min sag til dørs. Kæmpe, kæmpe ros herfra og jeg er glad for jeg fik denne top service!!!

Yes I am SOS id card SOS

Jeg oplevede desværre en helt uacceptabel behandling fra SOS International. Min bil gik i stykker midt på en mark og begyndte at lugte brændt. Jeg stod der med mine to små børn, som græd og var bange, mens jeg i over 30 minutter forsøgte at få hjælp i telefonen.

I stedet for at sende en assistent eller en taxa, modtog jeg en sms med forslag om at tage offentlig transport eller finde en tilfældig person til at køre os videre og så få kilometergodtgørelse bagefter!!. Det føltes helt utrygt og uprofessionelt, især med børn i bilen og risiko for brand.

Jeg forstår, at der findes regler og procedurer, men her viste SOS en total mangel på situationsfornemmelse og fleksibilitet. Andre redningsfirmaer kan sagtens håndtere særlige nødsituationer med mere forståelse - det her var kun “firkantede regler” uden hensyn til sikkerheden.

Jeg er dybt skuffet og ville ønske, jeg havde haft en anden løsning i stedet for at stå hjælpeløs med mine børn.

SOS International is voor mij een waardeloze instelling. Bij het bezoek van onze zoon in Istanbul is mijn vrouw in een drukke straat bij het oversteken van de straat over een hoog trottoir gestruikeld. Zij viel daarbij op haar pols. Om te controleren of deze gebroken was, wilden we in een ziekenhuis foto's laten maken. We hebben met verzekeringsmij ASR gebeld en men verwees ons meteen door naar SOS International. Tijdens het telefoongesprek met SOS International gaven we de naam op van een ziekenhuis vlakbij de woning van mijn zoon. Dat werd ons echter afgeraden (niet betrouwbaar) en daarom werd een ander ziekenhuis kilometers verderop (Florence Nightingale) aangeraden.
Daar zijn we dus naar toe gegaan. Maar vóór de behandeling moesten we al onze gegevens en die van ASR en SOS International doorgeven en voor het maken van foto's alvast vooraf betalen, liefst cash. We hebben niet cash, maar met de bankpas betaald, zodat ik altijd bewijs had. Vóór en na de behandeling (gelukkig was de pols alleen maar gekneusd) heb ik naar een factuur gevraagd. Die konden ze niet meteen geven (?) maar die zou naar ASR, SOS International én naar mij worden gestuurd. Ik heb nog behoorlijk aangedrongen, maar we werden boos weggestuurd! Er is vervolgens nooit een factuur gestuurd! Dus het ziekenhuis, dat mij door SOS International werd aangeraden blijkt ook corrupt te zijn. Maar nu komt het: ondanks dat we een bankafschrift van de betaling aan het ziekenhuis, een recept en een betaling in de apotheek hebben én een brace hebben kocht bij de fysio krijgen wij de kosten niet vergoed. ASR verwijst ons naar SOS International omdat het incident in het buitenland plaats heeft gevonden en SOS I. ons advies heeft gegeven. SOS I. zegt keihard: geen (ziekenhuis)factuur dan ook geen vergoeding. En dus hebben wij niets vergoed gekregen (totale kosten €290,-)! En daarvoor betalen we dan iedere maand €366 premie aan ASR met zo'n waardeloze partner als SOS International die de incidenten in het buitenland afhandelt? Schandalig!
De reactie op mijn kritiek op de organisatie is, dat er blijkbaar ook een andere organisatie met dezelfde naam bestaat, die in Scandinavië opereert. Maar bijgevoegde screenshot (als deze wordt weergegevengeeft duidelijk aan, dat ASR samenwerkt met organisatie SOS International. ASR_SOS_International.jpg

Nogmaals de opmerking, dat mijn commentaar betrekking heeft op het bedrijf dat samenwerkt met ASR en vernatwoordelijk is voor ongevallen in het buitenland. Dit bedrijf heet: SOS International en deze wordt vermeld op de volgende site: (omdat er geen links mogen worden geplaatst doe ik dit even als volgt: https, dubbele punt, twee keer slash, drie keer w, punt, asr, punt, nl, slash, verzekeringen, slash, zorgverzekering, slash,
buitenland, slash, spoedeisende-zorg.
Als dit precies dezelfde naam is als uw bedrijf, dat wordt het hoog tijd dat u eens contact met elkaar opneemt.
Ik zie overigens tal van reviews waarbij u reageert met de opmerking dat dit niet uw bedrijf betreft!
Met vriendelijke groeten,
Peter

De laatste opmerking die ik wil maken, naar aanleidng van de opmerking van de Scandinavische SOS International: De Scandinavische SOS International, verzoekt mij, om mijn kritiek op een andere plek te willen plaatsen. Ik zou niet weten, waar ik dit moet doen, want voor mij is Trustpilot de meest betrouwbare organisatie en plek voor dit soort zaken. Het is natuurlijk heel terecht, dat de Scandinavische SOS International aangeeft, dat zij niet de bekritiseerde organisatie is. En ik wil nogmaals benadrukken, dat 'mijn' SOS International een organisatie is, die samenwerkt met ASR. En ik vind dat deze beide organisaties schuld hebben aan een zeer slechte begeleiding van hun klanten en afhandeling van kosten bij incidenten in het buitenland. Shame on you!
Peter Schols

Jeg er virkelig skuffet over min oplevelse med SOS International. Min bil blev totalskadet i udlandet, og jeg ringede ind for at spørge til min tagboks. Jeg fik over telefonen at vide, at jeg kunne få den refunderet, selvom jeg ikke havde en kvittering – jeg og I havde jo billeder af den. Men nu får jeg pludselig at vide, at det alligevel ikke er muligt. Det føles ret vildledende og dårligt håndteret, og jeg synes ikke, det er i orden. Min tillid er meget lav til SOS International.

- har nu fået et gavekort, hjælper på oplevelsen

Vores bil brød sammen i Frankrig og værkstedet var ikke verdens hurtigste. Men kun ros til alle dem vi nåede at tale med ved SOS: hjælpsomme, kompetente og fleksible- tak for det!

Min sambo blev väldigt dålig när vi var utomlands. Vi kontaktade SOS international och fick hjälp av Felicia och en annan tjej. Vilka grymma tjejer, vi fick hjälp väldigt snabbt och de löste all kontakt med sjukhuset, vi behövde inte göra särskilt mycket. Tack för bra bemötande!

Vi er ikke i tvivl - Vores rejseforsikring er placeret hos SOS resten af livet.

Uheldet var ude og vores datter blev meget syg på vores familieferie til Kreta 🤒 Fra første opkald til SOS fik vi alt den hjælp vi behøvede og mere til. Uanset hvem vi talte med, var det forstående og sympatiske medarbejdere som gjorde en svær oplevelse lidt lettere.

Tak til hele holdet 🫶

In oktober jl. is mijn echtgenoot in ZA opgenomen in het ziekenhuis. SOS international heeft niets voor ons gedaan. We hebben alle rekeningen moeten voorschieten en deze later zelf op CZ en Univé moeten verhalen. Bovendien is SOS niet bereikbaar voor het indienen van een klacht.

Skriver på vegne af min far. Han ringede til jer i går fredag, da han er nødt til at aflyse rejse - min mor skal opereres. Først ved tredje omstilling fik han fat i rette medarbejder, som så ikke ville hjælpe ham, selvom hun kunne 😠 Henviste i stedet til at han selv måtte udfylde formular på nettet. Det prøvede han, men kunne ikke, finde ud af det - han er en ældre herre på 84 år.

Så jeg har i dag været hjemme hos mine forældre og hjælpe dem. Må tilstå, jeg ikke er imponeret over jeres indberetningssystem, som er dårlig oversat fra engelsk. Således står der som overskrift til et punkt, at skal skrive politinummer! Og hvis det ikke er muligt så de sidste fire cifre i kreditkort 🤔🤔 Jeg anede ikke, hvad der mentes, da politiet ikke har været involveret i min mors sygdom - til jeg kom i tanke om, at det hedder "policenummer" i forsikringsverdenen. Som så er oversat direkte til politinummer 🙁

Kan det virkelig være rigtigt, I ikke er mere hjælpsomme over for borgere/kunder, der ikke kan bruge it?...

Bilen vil ikke starte og vi er dækket af vejhjælp på begge biler men i 2 forskellige forsikringsselskaber der begge bruger SOS international og derfor ringer vi og får desværre nævnt det forkerte selskab uden at få oplyst at det er den forkerte bil. Derefter modtager vi en STOR regning med posten. Det er bare ikke i orden. føj for søren en behandling. kundeservice kunne intet gøre (INGEN HJÆLP)