Soufeel  Avis 

La qualité du produit est bien. Les photos ne sont pas aussi claires qu'à l'origine, mais on les voit bien tout de même.
La musique joue bien, mais le son est vraiment fort. On peut mettre sur pause et la chanson repart d'où l'arrêt avait été fait. Je n'ai pas trouvé encore comment faire pour repartir la chanson du début sauf de laisser la chanson jouer au complet.

J'ai acheté 3 ensembles et ils sont très jolis. Cependant, la peinture sur l'un est un peu écaillée, et un autre est difficile à ouvrir. Vous devriez les passer au contrôle de la qualité avant l'expédition...Mais ça va aller dans le bas de Noël quand même.

Délais très longs, packaging miteux, on paye beaucoup trop cher un "service premium" qui est bidon !!
Produits qui arrivent de chine.
je suis très très déçue

Colis livré dans un délais raisonnable et je pouvais voir en temps réel où il était rendu et c’était toujours à jour. Je suis vraiment satisfaite du colis reçu c’est exactement comme sur le site internet!

Réponse rapide du service client. Prise en charge du problème et proposition de remplacement de l'objet musical dans les mêmes conditions.
Opératrice très agréable et soucieuse de ma satisfaction

Non je suis extrêmement déçu, sur 7 chansons différentes commander j’ai reçu la même 6 fois.. impossible de contacter le service client..

Le seul point positif de mon expérience est la réactivité du service client, qui a répondu rapidement à mes questions.
Pour le reste, je suis très déçu
• Qualité et origine : Le produit est de qualité médiocre et provient de Chine, ce qui n'est mentionné nulle part sur le site. Si j'avais eu cette information, je ne l'aurais jamais commandé à ce prix, sachant que des articles similaires sont disponibles pour bien moins cher sur des plateformes comme SHEIN ou Temu. Le prix est donc excessif pour ce que c'est.
Le produit n’est même pas fonctionnel, la manivelle ne tourne pas bien et la musique ne fonctionne pas
• Livraison : J'ai payé un supplément pour une livraison express en 4-7 jours qui n'a pas du tout été respectée. Produit arrivé en 13 jours ouvrés, soit plus de deux semaines et demi. Payer plus cher pour un service non rendu est inacceptable.
• Emballage : Le produit est arrivé dans un simple emballage plastique gris, typique des envois directs depuis la Chine.
En résumé, je ne recommande pas ce site en raison du manque de transparence et d'un rapport qualité/prix très défavorable.
Heureusement que la livraison a été remboursé.

C'est vraiment un cadeau personnalisé qui répond au dela de mes attentes je suis tres tres contente du résultat et de l'efficacité ! Merci beaucoup

Très beau produit, belle finition de l’étoile et la photo est bien visible.

J’étais très satisfaite que j’ai commandé un article pour moi personnellement.

Très déçue de mon expérience avec Soufeel.
J’ai commandé une machine à film à manivelle personnalisée avec musique, mais le produit reçu est défectueux : la musique se coupe sans arrêt.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises — ils reconnaissent le problème, mais refusent de rembourser et proposent seulement de refaire un produit à mes frais.
Je trouve cela inacceptable pour un article défectueux dès la réception.
Service client qui répond à côté et ne respecte pas les droits du consommateur.
Je ne recommande pas ce site.

Vraiment superbe, qualité de la Foto magnifique, vraiment cadeau ideal

produits de qualité et qui plaisent

Le produit est parfait, c’etait pour un cadeau et mon conjoint a adoré! C’est original comme idee !

Service apres vente au top.
J ai eu un doute sur l’envoi de ma photo. Des l’ouverture des bureaux j’avais une réponse avec les photos que j avais partagées

Médiocre...commande avec 3 semaines de retard et au final j'ai jamais rien reçu et il rembourse pas .. toujours des excuses...il veulent ceci comme preuve puis celà...
A fuir....

Rapide et efficace. Amy est très professionnelle et à l'écoute.

Produit arrivé avec un bracelet cassé et impossible de renvoyer car rien écrit en français très déçu

Commande passée le 9 février et j'ai payé 25 euros de frais de port pour que le colis arrive avant le 14 février.
le 14 février toujours rien donc je contacte fedex le transporteur qui m'affirme que le vendeur a expédié le colis en tarif normal et non en express. J'ai payé 25 euros de frais de port pour rien, sans doute le vendeur se met la différence dans sa poche et en plus fedex me demande 11 euros de frais de dédouanement, pour me livrer ma commande le 20 février.
Pour un objet à 20 euros j'ai payé au total 56 euros!!!
Plus jamais je commande quoique ce soit sur ce site.

Je commande suffisamment à l’avance un article pour la Saint Valentin, avec une livraison prévue le 13 et bien évidement je ne l’ai pas reçu à temps…

J'ai commandé le 27 Janvier pour un collier gravé à mon nom et celui de ma fiancée pour la Saint-Valentin. Au départ, je devais avoir la commande le 9 février, puis le 15, puis le 28. Quand j'ai écrit pour savoir le retard, cela a pris 3 jours avant d'avoir une réponse, et ils m'ont dit que c'était parce que les bracelets étaient en rupture de stock. J'ai commandé un collier ??? Puis, aucune réponse de leur part, j'ai demandé un remboursement et personne ne me contacté et je n'ai toujours pas reçu l'argent 2 jours plus tard...
Expérience client médiocre et insatisfaction totale sur les délais de fabrication qu'ils ne respectent pas. À éviter.