Soufeel  Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Tromperie sur la marchandise. Je voulais commander une décoration de bureau à l'image d'une amie. Sur la photo, ils présentent une image 3D très ressemblante avec la photo associée. J'ai donc commandé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé sur ce site, j’ai souhaité annuler ma commande parce-que je m’étais trompée. D’après certains avais le SAV est très mauvais mais étonnamment il était impeccable ! J’ai été remboursée pre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande de deux bracelets avec projection photo le 3 février, reçue sous 8 jours! L’effet attendu est là, la qualité du bracelet et le rendu est parfait, aucun souci de suivi et service client réacti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le produit est arrivé rapidement, bien emballé et fonctionnel. Le site était facile à naviguer et intuitif même en anglais. Il y a beaucoup de chanson disponible même plusieurs récentes! J'ai apprécié... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie
  2. Magasin de vêtements
  3. Boutique d'accessoires de mode
  4. Accessoires de meubles
  5. Magasin de matériel de cuisine

Écrit par l'entreprise

“For Every Memorable Day.” SOUFEEL was founded in 2009, since then we have been delivering the best shopping experience for customers all over the world. Soufeel's direct-to-customer model enables Soufeel to create the most beautiful jewelry, accessories and other personalized gifts at a very competitive price. For now, Soufeel Personalized Gift has over 262K followers on Facebook, 587K followers on Instagram, 5K followers on Tiktok.


Coordonnées de contact

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Bien

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12 k avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon expérience avec…

Très satisfaite de mon expérience avec Soufeel. Bien que la livraison soit très longue, et que le produit soit arrivé endommagé, j'ai pu avoir un échange très rapide avec Emma du service client qui a trouvé une solution pour mon problème.
Le produit en lui même est très satisfaisant malgré son état à l'arrivée. J'ai même refait une commande de deux autres produits similaires.

3 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION Réfléchissez avant de commander.

ATTENTION Réfléchissez avant de commander . J’ai commandé un bracelet de mon défunt père voilà presque un mois, j’aurais du le recevoir le 27/12 mais toujours rien reçu malgré mais nombreuses relances.
Et la dernière réponse m’annonce qu’elle me remboursera la livraison quand j’aurais reçu l’article. De qui se moque t’on?

13 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Soufeel

Nous sommes désolés pour le retard d'expédition. Nous enquêtons toujours sur la raison pour laquelle votre commande n'a pas été livrée. Après vérification, le package de remplacement est en cours de production, veuillez patienter un moment. Vous pouvez contacter le Service Client à cs@soufeel.fr pour plus d'informations.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent achat

Le site est facile d'utilisation, transport fiable, très bon emballage solide, photo et chanson fidèles à la commande, je recommande ce site, merci pour ces produits incroyables

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Attention

Attention les mauvaises notes sont visible que sur les dernières pages. Site a fuir beaucoup de personnes mécontentes. Mauvaise qualité. Produits qui n’arrivent jamais ou pas dans les délais. Frai de douane en plus.

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bien en général

J'ai reçu le colis dans les délais annoncés.
Le produit est sympa. Je m'attendais à une meilleure finition mais c'est correct. En tout cas, ça a fait son effet 😊

25 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je le recommande

Le produit est arrivé rapidement, bien emballé et fonctionnel. Le site était facile à naviguer et intuitif même en anglais. Il y a beaucoup de chanson disponible même plusieurs récentes! J'ai apprécié l'achat. Le seul bémol, le prix augmente relativement bcp avec la livraison et le taux de change américain canadien. C'est tout de même un super produit!

21 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande faite dimanche 17 nov - Arnaque

Commande faite dimanche 17, idem autres clients, après plusieurs tentatives non abouties sans prendre les options, j'ai fini par mégarde à les accepter. Depuis aucune new de ma commande 34.92€

Arnaque !!!

17 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Soufeel

Réponse de Soufeel

Désolé pour le dérangement. Nous avons remarqué que notre service client vous a fourni une mise à jour sur l'état de votre commande. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est impossible de passer une commande, telles qu'une mauvaise qualité du réseau, des informations d'adresse incorrectes, etc. Vous pouvez contacter notre service client pour plus d'informations : cs@soufeel.fr Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Commande passée avec des frais VIP que j'avais pourtant pris le soin d'enlever 5 fois au moins au vue des commentaires ! Ensuite , je fais la réclamation au service client pour le remboursement des frais VIP qui me raconte qu'ils n'ont aucune trace de ma commande ! J'ai bien-sûr été prélevé dans la foulée ! Grosse arnaque. Je viens de me faire voler 25 euros ! J'attends le retour du service client qui n'a pas l'air de se sentir concerné !

16 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Soufeel

Réponse de Soufeel

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider à résoudre votre problème à temps. Votre commande est introuvable sur la base des informations que vous avez laissées dans votre avis. Affecté par le système, nous n'avons pas pu trouver votre commande dans les 30 minutes suivant la passation de la commande. Cela peut être la raison pour laquelle le service client a signalé que votre commande n'a pas été trouvée.
Merci de nous contacter ultérieurement par email : cs@soufeel.fr. Afin de mieux vous aider, veuillez nous envoyer les informations du destinataire (numéro de téléphone, nom, adresse e-mail) et d'autres informations. Merci pour votre compréhension.

Noté 4 sur 5 étoiles

Le produit est bien

Le produit est bien , je pensais juste que la chanson serait avec chanteur et non juste en instrument sinon les photos sont comme j'avais demandé, merci

15 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, cadeau original
Souvenir inestimable
Le son est évidemment pas top mais je m’attendais pas à autre chose à ce prix! Merci soufeel

4 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

très beaux bijoux

très jolis charmes flottants. la qualité est superbe. le bracelet maille serpent est magnifique. cela faisait longtemps que je n'avais pas acheté sur ce site mais je suis toujours aussi satisfaite. livraison rapide et il y a une pochette luxe pour chaque article. merci !

17 octobre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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