Tromperie sur la marchandise. Je voulais commander une décoration de bureau à l'image d'une amie. Sur la photo, ils présentent une image 3D très ressemblante avec la photo associée. J'ai donc commandé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Tromperie sur la marchandise. Je voulais commander une décoration de bureau à l'image d'une amie. Sur la photo, ils présentent une image 3D très ressemblante avec la photo associée. J'ai donc commandé... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé sur ce site, j’ai souhaité annuler ma commande parce-que je m’étais trompée. D’après certains avais le SAV est très mauvais mais étonnamment il était impeccable ! J’ai été remboursée pre... Voir plus
Commande de deux bracelets avec projection photo le 3 février, reçue sous 8 jours! L’effet attendu est là, la qualité du bracelet et le rendu est parfait, aucun souci de suivi et service client réacti... Voir plus
Le produit est arrivé rapidement, bien emballé et fonctionnel. Le site était facile à naviguer et intuitif même en anglais. Il y a beaucoup de chanson disponible même plusieurs récentes! J'ai apprécié... Voir plus
“For Every Memorable Day.” SOUFEEL was founded in 2009, since then we have been delivering the best shopping experience for customers all over the world. Soufeel's direct-to-customer model enables Soufeel to create the most beautiful jewelry, accessories and other personalized gifts at a very competitive price. For now, Soufeel Personalized Gift has over 262K followers on Facebook, 587K followers on Instagram, 5K followers on Tiktok.
17700 Castleton Street, Suite 406, 91748, City of Industry, Etats-Unis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfaite de mon expérience avec Soufeel. Bien que la livraison soit très longue, et que le produit soit arrivé endommagé, j'ai pu avoir un échange très rapide avec Emma du service client qui a trouvé une solution pour mon problème.
Le produit en lui même est très satisfaisant malgré son état à l'arrivée. J'ai même refait une commande de deux autres produits similaires.
ATTENTION Réfléchissez avant de commander . J’ai commandé un bracelet de mon défunt père voilà presque un mois, j’aurais du le recevoir le 27/12 mais toujours rien reçu malgré mais nombreuses relances.
Et la dernière réponse m’annonce qu’elle me remboursera la livraison quand j’aurais reçu l’article. De qui se moque t’on?

Réponse de Soufeel
Le site est facile d'utilisation, transport fiable, très bon emballage solide, photo et chanson fidèles à la commande, je recommande ce site, merci pour ces produits incroyables
Attention les mauvaises notes sont visible que sur les dernières pages. Site a fuir beaucoup de personnes mécontentes. Mauvaise qualité. Produits qui n’arrivent jamais ou pas dans les délais. Frai de douane en plus.
J'ai reçu le colis dans les délais annoncés.
Le produit est sympa. Je m'attendais à une meilleure finition mais c'est correct. En tout cas, ça a fait son effet 😊
Personnel très réactif et sympathique, réponse positive à ma demande de réduction
Le produit est arrivé rapidement, bien emballé et fonctionnel. Le site était facile à naviguer et intuitif même en anglais. Il y a beaucoup de chanson disponible même plusieurs récentes! J'ai apprécié l'achat. Le seul bémol, le prix augmente relativement bcp avec la livraison et le taux de change américain canadien. C'est tout de même un super produit!
Gadget sympa personnalisable à offrir.
Cependant, ne pas s’attendre à un son parfait…
Commande faite dimanche 17, idem autres clients, après plusieurs tentatives non abouties sans prendre les options, j'ai fini par mégarde à les accepter. Depuis aucune new de ma commande 34.92€
Arnaque !!!

Réponse de Soufeel
Commande passée avec des frais VIP que j'avais pourtant pris le soin d'enlever 5 fois au moins au vue des commentaires ! Ensuite , je fais la réclamation au service client pour le remboursement des frais VIP qui me raconte qu'ils n'ont aucune trace de ma commande ! J'ai bien-sûr été prélevé dans la foulée ! Grosse arnaque. Je viens de me faire voler 25 euros ! J'attends le retour du service client qui n'a pas l'air de se sentir concerné !

Réponse de Soufeel
Le produit est mieux que ce que j'aurais pensé.
Super qualité. La photo gravée sur le porte-clé est magnifique. Et la livraison est assez rapide !
Le produit est bien , je pensais juste que la chanson serait avec chanteur et non juste en instrument sinon les photos sont comme j'avais demandé, merci
Très satisfaite du produit, rapidité de livraison, exellent présentation, je suis vraiment contente du résultat.
Livraison rapide, cadeau original
Souvenir inestimable
Le son est évidemment pas top mais je m’attendais pas à autre chose à ce prix! Merci soufeel
Top reçu rapidement et de bonne qualité
Une très bonne idée cadeau
Collier très joli, le 8 ème achat, sans déception. Service de traitement des commandes au top
très jolis charmes flottants. la qualité est superbe. le bracelet maille serpent est magnifique. cela faisait longtemps que je n'avais pas acheté sur ce site mais je suis toujours aussi satisfaite. livraison rapide et il y a une pochette luxe pour chaque article. merci !
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.