Tromperie sur la marchandise. Je voulais commander une décoration de bureau à l'image d'une amie. Sur la photo, ils présentent une image 3D très ressemblante avec la photo associée. J'ai donc commandé... Voir plus
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J’ai commandé sur ce site, j’ai souhaité annuler ma commande parce-que je m’étais trompée. D’après certains avais le SAV est très mauvais mais étonnamment il était impeccable ! J’ai été remboursée pre... Voir plus
Commande de deux bracelets avec projection photo le 3 février, reçue sous 8 jours! L’effet attendu est là, la qualité du bracelet et le rendu est parfait, aucun souci de suivi et service client réacti... Voir plus
Le produit est arrivé rapidement, bien emballé et fonctionnel. Le site était facile à naviguer et intuitif même en anglais. Il y a beaucoup de chanson disponible même plusieurs récentes! J'ai apprécié... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Bijouterie
- Magasin de vêtements
- Boutique d'accessoires de mode
- Accessoires de meubles
- Magasin de matériel de cuisine
Écrit par l'entreprise
“For Every Memorable Day.” SOUFEEL was founded in 2009, since then we have been delivering the best shopping experience for customers all over the world. Soufeel's direct-to-customer model enables Soufeel to create the most beautiful jewelry, accessories and other personalized gifts at a very competitive price. For now, Soufeel Personalized Gift has over 262K followers on Facebook, 587K followers on Instagram, 5K followers on Tiktok.
Coordonnées de contact
17700 Castleton Street, Suite 406, 91748, City of Industry, Etats-Unis
- cs@soufeel.com
- www.soufeel.com
4,0
Bien
12 k avis
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Parfait
Parfait, exactement comme sur la photo avec une superbe qualité
J’ai payé en plus pour le service VIP et Livraison express, c’est arrivé en 2 semaines maxi
Merci 🙏
21 décembre 2023
Avis spontané
Ce sont des voleurs
Ce sont des voleurs ! Livraison promise en 10 jours en fait c’est 1 mois. A l’arrivée, il manque un bracelet (le + cher), et c’est un échange de mails sans fin , sans obtenir de dédommagement. A FUIR !!!!
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Pour éviter que vos données personnelles ne soient divulguées, veuillez nous contacter à l'adresse cs@soufeel.fr en indiquant votre numéro de commande et nous vérifierons votre problème dans les plus brefs délais.
INCAPABLES DE PRODUIRE LA COMMANDE
Commande passée fin novembre pour un t shirt personnalisé censé faire dépasser la tête de mon chat dans une poche. T shirt reçu avec le chat à l’envers et en entier au dessus de la poche. Aussi irréaliste que ridicule, le SAV propose de le refaire, je repaye, leur envoie exactement ce que ça devrait rendre. mais produisent une toute aussi grosse absurdité. Réponse « Nous ne sommes pas sûrs de comprendre, nous en restons là ».
Un scandale ! Je n’ai pas mon produit, un e shirt ridicule et ai payé deux fois. FUYEZ !
26 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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ARNAQUE
Ce que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé et vu sur la photo et description.
Le cadre à pleins dimperfections, est bleu(ça devait être transparent),ça ne rentre pas dans le support, la photo et le côté musique est floue et c'est de la mauvaise qualité
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Très beau travail très satisfait bonne…
Très beau travail très satisfait bonne journée monsieur garcia patrick
15 décembre 2023
Mail de confirmation non reçu
J'ai passé une commande pour un bracelet.
La somme a été débitée mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation mais bien un mail pour me dire que mes articles m'attendent dans le panier...
J'espère que ça va se régler!
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer et souhaitons travailler avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Afin d'identifier votre achat et de vous proposer la meilleure solution, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Cela nous permettra de localiser votre commande spécifique et de résoudre tout problème que vous pourriez avoir rencontré. Merci de votre coopération et nous sommes impatients de travailler avec vous pour répondre à vos préoccupations.
Super contente et pourtant j’avais peur…
Super contente et pourtant j’avais peur en voyant les commentaires une fois la commande passée.
Le colis est arrivé endommagé (stress +++ par rapport aux commentaires)
Cependant, le colis m’a été renvoyer de suite après envoie de photo du colis détérioré. De plus, ils ont changé les texte pour moi en geste commercial.
Donc perso super contente du résultat sauf que il ne faut pas être pressé (environ deux semaine sur être livré au total… c’est plus que raisonnable!)
Merci à tous !
2 décembre 2023
Avis spontané
J’ai fait une commande j’ai été débité…
J’ai fait une commande j’ai été débité sur mon compte mais je n’ai aucune nouvelle de celle ci j’espère la recevoir mais je n’ai pas reçu non plus de mail m’indiquant la date de réception
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Vôtre réactivité
J'avais fais une erreur sur ma commande et vous avez rectifier.merci beaucoup
12 novembre 2023
Avis spontané
A FUIR !
Délais de livraison de 4 à 6 jours ouvrés (mentionnés sur le site) mais reçu 12 jours ouvrés après.
Avec des frais de douane de 12 euros à payer en plus à FEDEX.
la qualité est mauvaise : chaussettes Personnalisées. Trouées à la première utilisation et les détails sont peu visibles. Sans oublier les mauvaises finitions de coutures.
J'ai fait réclamation mais pas de réponses cohérentes.
Un conseil : n'y achetez rien ! A fuir !
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
Nous comprenons votre mécontentement, mais la taxe douanière n'est pas collectée par nous, elle est collectée localement ou par le gouvernement, une situation qui échappe à notre contrôle. Concernant le produit, nous vous invitons de nous envoyer des photos sur le produit à notre adresse électronique suivante : cs@soufeel.fr et donnez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons tout problème dans les plus brefs délais.
Livraison rapide produit conforme et de…
Livraison rapide produit conforme et de qualité j’en suis ravi !
27 septembre 2023
Avis spontané
Excellent
J’adore mon bracelet, mon mari va être heureux. Magnifique merci ☺️
22 août 2023
Avis spontané
Très mauvaise expérience pour l'achat d'un cube photo en bois
Très mauvaise expérience avec ce site. J'ai commandé un cube photo en bois. La qualité de l'impression est mauvaise (couleur altérée, photo terne) alors que mes photos étaient initialement de très bonne qualité, la découpe du bois et des photos est horrible, irréguliere, avec de multiples éclats dans le bois qui sont visibles sur toutes les faces.
Acheté pour un cadeau, je n'ai même pas osé l'offrir tellement la qualité est mauvaise. Il est bon pour la poubelle.
J'en ai eu pour 39,93€ de cube en bois+support+frais de port. Je ne m'attendais pas forcément a ce que ce soit de la grande qualité mais pas a ce point!
A fuir absolument, vous perdez votre argent.
23 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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desastreux
fuyez service après ventre robotisé rien n est éligible au remboursement. Vous devez repayer pour avoir ce que vous avez demandé bracelet reçu trop petit et faute d orthographe sur un prenom...comment vous dire ? FUYEZ j oubliais... Après une vingtaine de mail ils consentent à vous donnez une adresse de retour en chine avec frais de retour à votre charge.Sachez que vous en aurez pour 28€ pour renvoyer un colis de 25g en Chine ...
si des fois vous aviez encore envie de commander une merdouille chinoise sur ce site
10 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
Désolés de vous apporter une expérience de magasinage désagréable. Parce que nous produirons selon les exigences de production du client lorsque nous recevrons la commande. Si la taille du produit ne correspond pas aux informations de commande, il vous suffit de nous contacter. Mais parce que chaque produit est fabriqué selon les informations demandées par le client, c'est-à-dire que chaque produit est unique, si nous commettons une erreur, vous n'avez pas besoin de retourner le produit. Pour éviter la divulgation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : cs@soufeel.fr et donnez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons tout problème dans les plus brefs délais.
UNE HORREUR TOTAL
Mais quelle horreur. Il n' ya aucune ressemblance entre mes 20 photos que j'ai envoyée et mes figurines horribles que ils m'ont envoyée. JE DÉCONSEILLE A TOUT LE MONDE. Service après ventz inexistante. C'est que du vol.et rien d'autre. 160 euro jeter par la fenetre. Horrible. Pourtant j'ai demandée mille fois les detailles....j'ai pas les yeux bleu....et aucune ressemblance et vous pouvez pleindre, ils s'en foute complètement. Ca ne sera pas sur mon gateau de mariage c'est sur
Des incompétents voleurs
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Commande passée il y a presque 1 mois…
Commande passée il y a presque 1 mois d'une valeur d'environ 70e d'un medaillon sur nous attendions pour la fête des mères suite au décès de notre frère, toujours rien en retour ! Et mnt is ne veulent plus remboursé alors que le colis et bloqué , eux même le voit!
24 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Nikel bien reçu a voir dans le temp la…
Nikel bien reçu a voir dans le temp la durée du bracelet je recommande le site
16 juin 2023
Avis spontané
Parfait le sav
17 juin 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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