Tromperie sur la marchandise. Je voulais commander une décoration de bureau à l'image d'une amie. Sur la photo, ils présentent une image 3D très ressemblante avec la photo associée. J'ai donc commandé... Voir plus
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J’ai commandé sur ce site, j’ai souhaité annuler ma commande parce-que je m’étais trompée. D’après certains avais le SAV est très mauvais mais étonnamment il était impeccable ! J’ai été remboursée pre... Voir plus
Commande de deux bracelets avec projection photo le 3 février, reçue sous 8 jours! L’effet attendu est là, la qualité du bracelet et le rendu est parfait, aucun souci de suivi et service client réacti... Voir plus
Le produit est arrivé rapidement, bien emballé et fonctionnel. Le site était facile à naviguer et intuitif même en anglais. Il y a beaucoup de chanson disponible même plusieurs récentes! J'ai apprécié... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Bijouterie
- Magasin de vêtements
- Boutique d'accessoires de mode
- Accessoires de meubles
- Magasin de matériel de cuisine
Écrit par l'entreprise
“For Every Memorable Day.” SOUFEEL was founded in 2009, since then we have been delivering the best shopping experience for customers all over the world. Soufeel's direct-to-customer model enables Soufeel to create the most beautiful jewelry, accessories and other personalized gifts at a very competitive price. For now, Soufeel Personalized Gift has over 262K followers on Facebook, 587K followers on Instagram, 5K followers on Tiktok.
Coordonnées de contact
17700 Castleton Street, Suite 406, 91748, City of Industry, Etats-Unis
- cs@soufeel.com
- www.soufeel.com
4,0
Bien
12 k avis
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Achat d'une montre pour la fête…
Achat d'une montre pour la fête l'inscription est illisible au dos et en prime il sont trompés et le mécanisme ne fonctionne pas et leurs solution est de m'envoyer une vidéo pour savoir comment portée une monde! On se moque de moi, inadmissible, aucune solution réelle apportée! A fuir!
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Produit de très mauvaise qualité !
Produit de très mauvaise qualité !!
Photo sur le site mensongère ne ressemble absolument pas à ce que l'on reçoit
La photo sur le porte clefs est simplement coller extrêmement sombre et mal faite et s'écaille au bout d'une simple journée
A FUIR !!!!
10 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Merci =) Tout s'est très bien passé.
17 mai 2023
Avis spontané
Pas de qualité ! Du Toc
le bijou acheté pour Noël est devenu très très vilain en peu de temps ! On croit acheter de la qualité mais.....L'argent vire au rouge Très très déçue et ne recommande pas ce site
19 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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J'ai commander une montre personnalisé
J'ai commander une montre personnalisé, je dois absolument l'avoir pour cette semaine car c'est pour un anniversaire, j'ai payé les frais pour les 4 jours ouvrables , quelqu'un pense que je l'aurai cette semaine ?
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Attention grosse ARNAQUE !!
Attention grosse ARNAQUE !!
Colis jamais reçu, le site me redemande de l'argent car soit disant j'avais mal renseigné mon adresse alors je dois repayer pour une 2è livraison !! Alors que j'avais pris une livraison en point relais et qu'ils n'ont jamais rien reçu ! En plus j'avais pris livraison express et assurance mais bien sûr ils ne veulent rien me rembourser !! Tant pis je me suis fait arnaquer, ma fille n'aura jamais son cadeau d'anniversaire mais je ne repaierai pas encore des frais !!
Site à FUIR absolument !!
15 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
Bonjour Mag, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. D'après notre communication avec la société de logistique, nous avons constaté que l'adresse que vous avez fournie est peut-être erronée et que le colis a été retourné à notre entrepôt parce que le destinataire a refusé d'accepter ce colis. Lorsque notre service clientèle a confirmé l'adresse avec vous, vous avez changé d'adresse et, conformément aux règles de l'entreprise de logistique, des frais d'expédition supplémentaires sont nécessaires en raison du changement d'adresse personnel. Veuillez toutefois comprendre que ces frais d'expédition ne sont pas facturés par notre société.
Afin de mieux répondre à vos préoccupations, nous ferons en sorte qu'un membre de l'équipe professionnelle vous contacte et vous fournisse une solution dès que possible, veuillez surveiller votre boîte aux lettres.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.
tres beau travail
tres beau travail , tres soigné, envoi rapide et pour moi échange gratuit contre une première assiette personnalisée qui était arrivée cassée chez moi !
14 avril 2023
Avis spontané
Conforme mais etre patient
J'ai eu peur avec tous les commentaires mais j'ai bien reçu ma commande et conforme
La seule chose qu'il faut savoir c'est qu'il ne faut pas etre pressé pour la recevoir...
Bijoux conformes. Service client qui repond tjs courtoisement.
Attention pour les photos sur porte clés l'envoyer le plus zoomée possible car on voit notre photo en grand mais le porte clé est petit.
Le collier avec la pierre contenant la photo fait beaucoup son effet.
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
Bonjour Dalia, nous vous remercions pour votre commentaire honnête. Nous ferons part de vos remarques à notre équipe et apporterons des améliorations positives. Nous vous remercions à nouveau pour votre fidélité.
Colis jamais reçu
impossible d’évaluer le produit que j’attends depuis le 23 février malgré mes appels quotidiens à leur livreur colis privé et mes différentes réclamations auprès du livreur et de soufeel toujours aucun colis en vue. Ce jour soufeel me répond que je n’ai qu’à aller chercher mon colis moi même… excellent non? j’ai donc demandé gentiment si je devais fabriquer le produit et fournir les matières premières aussi. Tant qu’à être prise pour un pigeon au moins en être un de Compet… Pour le côté relation Client c’est donc bienvenue idiot achète paie et ensuite demerdes toi… je ne peux que recommander de fuir et d’éviter de commander chez eux à moins d’aimer la roulette russe!!! Amis joueurs commandez les autres abstenez vous
19 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
Bonjour Maud Gallo,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Nous avons vérifié auprès de Colisprive que votre colis n'avait pas pu être livré en raison d'informations incomplètes concernant l'adresse du destinataire. Colisprive vous a donc confirmé que vous aviez modifié l'heure et l'adresse de livraison. Afin de résoudre votre problème le plus rapidement possible, nous vous recommandons de prendre l'initiative de contacter le bureau Colisprive local pour récupérer votre colis dans les plus brefs délais dans le but d'éviter qu'il ne soit renvoyé à l'expéditeur ou détruit. Dans le même temps, nous contacterons également l'entreprise de logistique locale afin qu'elle prenne contact avec vous dans les plus brefs délais et qu'elle reprogramme la livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Arrivé juste à temps pour la…
Arrivé juste à temps pour la St-Valentin l'impression est bonne et confrome à mes attentes!
22 février 2023
Avis spontané
Très contente de nos portes clefs…
Très contente de nos portes clefs spootify .
Semblable a la description.
Juste reçu 1 jour trop tard le lendemain de la St Valentin.
14 février 2023
Avis spontané
Boîte a bijoux en bois avec inscription…
Boîte a bijoux en bois avec inscription et photo gravé.
Les gravures sont de piètres qualités et ne sont même pas droite.
20 février 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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L'article commandé est tout à fait…
L'article commandé est tout à fait conforme à la photo du site, arrivé très rapidement, service client réactif au top.
Je recommande à 300%.
16 février 2023
Avis spontané
Commandé une carte avec chanson…
Commandé une carte avec chanson personnalisée j'ai reçu un bout de carton froissé car envoi en enveloppe plastique. En fait j'aurai mis la chanson sur Spotify directement j'aurais économisé 25€. Qualité nulle, ne rien commander vu les avis
12 janvier 2023
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Réponse de Soufeel
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deux sangles de guitare sur les bras 100 euros perdus…
J'ai commandé deux sangles de guitare gravées mais les.produits sont arrivés imprimées invisibles et pas comme demandés. Bref un cadeau qui ne peut être offert payes cher avec un surplus pour la livraison rapide dont le delai a ete largement depasse de 2 semaines...et personne ne veut me rembourser . Surtout fuyez ce site pas recommandable car à l étranger et ne sont pas serieux
18 janvier 2023
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Achat chaussette personnalisée
Extrêmement déçue de ma commande et du SAV.
J'ai commandé des chaussettes personnalisées.
Visuel totalement déformé sur certaines paires alors que sur d'autres non. On me parle " d'étirement naturel dû au gain de taille" lol
Je vois un problème d'impression c'est tout.
Les échanges n'ont abouti à rien.
Je déconseille ce site.
13 décembre 2022
Avis spontané
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Qualité bof
J'ai commandé une figurine avec gravure + boîte cadeau sur le site Soufeel. La boîte cadeau est abîmée, et le texte soit disant gravé que j'ai commandé n'est en fait qu'un autocollant ! Lamentable !
13 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Commande effectué le 16/12/2022
Commande effectué le 16/12/2022
Paiement d'une assurance livraison et d'un surplus pour livraison en 4 - 6 jours.
Reception colis le 4 janvier ( super pour le cadeau de noel )
Demande au service client qui ne veux rien entendre
Qualité produit médiocre pour le tarif
Site à fuir
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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Une catastrophe !!
Une catastrophe !!!
Des voleurs et un service commercial honteux!
J’ai dépensé 80€ dans deux commandes
Une pour laquelle je paye 10€ en plus de frais de port pour une livraison prioritaire (7 jours maximum) reçu 11 jours après ! C’était un cadeau que je n’ai pu offrir et pour lequel j’ai dû racheter autre chose puisque le délai n’a pas été respecté !
Après 50 échanges avec le service commercial aucun solution correct n’est apportée, on me dit juste que c’est le délai entre la fabrication et la livraison.
Et un autre perdu pour laquelle je dois me débrouiller avec la poste!
Bref des voleurs je déconseille complètement de plus sur la commande reçu les produits sont de très mauvaise qualité et les tailles ne correspondent pas ! C’est décevant Jusqu’au bout!
5 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Soufeel
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