Soufeel  Avis 

Après une commande mi décembre pour Noël, jamais reçue, j’ai contacté le service client. Nous sommes début mars et après nombre d’échanges avec celui-ci, m’ayant promis un remboursement après m’avoir fait contacter moi même leur société de logistique pour obtenir un certificat de perte du colis, est revenu sur sa décision et refuse de me rembourser.

J’ai ouvert un litige chez Paypal qui à rejeté ma demande… C’est la pire expérience d’achat sur internet que j’ai jamais faite. Le fait de payer par Paypal semble garantir un minimum de service mais finalement non, je ne commanderai plus jamais sur ce site ni ne passerais pas Paypal. Arnaque à fuir absolument. Honte à ce site qui escroque les gens.

En 2 mots : A FUIRE !!
J'aurai dû lire les commentaires négatifs qui sont dans la lignée de mon problème.

J'ai commandé un cadeau pour la St Valentin sur ce site le 23 Janvier. Il est indiqué que la livraison est entre 5 et 9 jours ouvrés (donc on devrait être bon au niveau du timing)
Sauf qu'au final, il faut y ajouter un délai de production (que le site se réserve bien de préciser).
Ce délai est d'1 mois (ce qui fait que vous recevez votre objet 5 à 6 après votre commande).

Autant vous dire que lorsqu'on commande un article pour une occasion particulière (Saint Valentin, anniversaire, Noël) ça le fait moyen de l'offrir 1 mois après la date !!

Je me suis entretenu à plusieurs reprises avec le service client (qui est en chine, même si le site est en .FR, c'est un site chinois), celui-ci ne répond que des phrases toutes faites, n'écoute pas ce que vous lui dîtes, impossible de discuter.

Voyant que j'aurai jamais l'article dans les temps, j'ai demandé de stopper le processus de production et de me rembourser.
Le service client a fait la sourde oreille et à tout de même envoyé le colis 4 jours plus tard en refusant de me rembourser.

Une fois l'objet reçu, celui est vraiment mal fait, le métal de très mauvaise qualité. Ça fait low cost... Pour le prix c'est franchement du vol !!
Et bien entendu, impossible de faire un retour puisque tout objet personnalité est SANS RETOUR possible (même si le site communique sur le fait qu'il est possible de faire des retours pendant 90 jours, faut lire toute les petites lignes...).

Donc retenez qu'il ne FAUT PAS COMMANDER sur ce site, il y en a tellement d'autres sur le net qui font la même chose, allez voir ailleurs vous ne pourrez pas avoir pire que Soufeel !

Je déconseille très fortement, ne commandez surtout pas. J'ai envoyé 2 photos a graver, il n'en n'ont gravée qu'une seule, alors qu'ils mont confirmé quelques minutes avant que je pouvais en graver plusieurs. Très déçue. Passez votre chemin et commandez ailleurs!!!!!

Obligée de partager ma mauvaise experience pour vous dissuader d acheter la lampe gravée.
Je prends toutes l option assurance +frais vip pour un envois " certain"sous 5 à 9 jours. Kdo pour la St Valentin reçu fin février! Mais c est pas le pire! C est ce qui avait à l intérieur ! Une lampe, toute petite. La plaque gravée est en plastique de mauvaise qualité, tout comme la gravure d ailleurs!

À fuir
Engagement de durée de livraison non tenu (20j au lieu de 5-9j annoncé)
Qualité photo scandaleuse
Descriptif mensonger (1 unité de vente reçue contre 2 annoncée)
Escroquerie à fuir absolument

c'est n'importe quoi. j'avais commander un briquet avec une photo personnelle le 4 fevrier. le delai etait de 5 a 9 jours et je l'ai recu aujourd'hui. mais devinez quoi ? ce n'est pas la bonne photo.. je l'avais commander pour la saint valentin et je suis vraiment dégoûté.. je ne sais meme pas comment echanger ca..

Colis certe arrive avec du retard mais à l’ouverture du colis très belle surprise . La lampe 3d gravée et simplement magnifique la photo est vraiment bien réalisée dessus . Rien à redire simplement magnifique .

J’avais commandé une plaque Spotify pour la Saint-Valentin il est arrivé 2 semaines en retard ! Très déçue de la qualité du produit c’est vraiment mal fait et petit. Je ne recommanderai plus

Bonjour je n’est toujours par reçu mon colis et ça fait maintenant 15 jours

Très sceptique jusqu'à l'arrivée du colis aujourd'hui!
Lampe 3D gravée commandée le 30 janvier. Reçue après la St Valentin alors qu'on m'assurait une réception sous 5 à 9 jours mais l'essentiel c'est de l'avoir reçue... Je suis allée voir les avis et je me suis dit que c'était fichu, que c'était une arnaque mais non !!! Ouf... Le colis est parti de Chine d'où le délai...
Délai long mais au final ravie du résultat 😊
Après tous les avis négatifs justifiés, voici le mien positif... Pour ceux qui attendent, ne désespérez pas 😉

Très déçue. Cube magique commandé, à monter soi-même. Notice en anglais, irréalisable par soi-même. Le cube ne peut pas être terminé ni recommencé car les photos sont collées. J'ai dépensé 24 € pour rien. Le service client ne veut rien savoir alors que c'est de la tromperie (notice incompréhensible). Du vol, tout simplement ! Extrêmement décevant. N'achetez pas !

C’est de la camelote !!! Ne jamais commander un truck sur ce site !!! Arnaque incroyable !!!

Porte feuille reçu avec comme résultat un visage sans détail, aucun dessin en arrière-plan contrairement à ma photo. Une tête d'extraterrestre sur un porte feuille à offrir, et aucune compréhension, aucun geste, et des réponses à mes mails incohérents avec ma réclamation.
NE PAS COMMANDER SUR CE SITE!!!

Colis reçu 15 jours après ma commande et non 9 jours comme dit sur le site. Produit non conforme au photo du site. Vraiment déçu.

J'ai payer pour avoir mon colis avant Noël 9.99 € non seulement je l'ai pas reçu pour Noël mais en plus nous sommes le 28 décembre et je l'attends encore

3 jour de retard sur la livraison . J'avais demandé une livraison au maximum de 9 jour parce que je partez en vacances le lendemain, pas pu offrir le cadeau à Noël.
Produit plus petit que sur la photo.

Bonjour pouvez-vous m'aider s'il vous plait, j'aimerai annuler 2 commandes qui n'ont pas encore été envoyées. Comment puis-je faire ? je n'y arrive pas SVP :(

J'ai payé pour un en envoie rapide pour que ma commande arrive avant Noël et toujours rien,je suis vraiment déçu, je ne commande plus rien sur ce site .

Site frauduleux et mensonger
Délai non respecté alors que j’ai payer en supplement pour un envoi rapide,
Site a l’etranger, l’envoi est a compter de l’arrivee en france, mais pas de delai pour l’arrivee en france