Jag fick vänta 2 månader på min bäddmadrass, det skulle ta 2 till 3 veckor, frågade då hur jag skulle bli kompenserad för detta, någon ansvarig skulle höra av sig vilket inte hänt Mvh Annette
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Stannade till i butiken på förbifarten - utan några planer på att köpa ny säng. Lämnade butiken ett par timmar senare med en säng från Mattsons och ett fantastiskt täcke - aldrig sovit bättre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bemötande av personalen var så varm och proffessionell,med ett lugn, full av förståelse och lyhördhet som gav mig en trygghetskänsla att jag inte kommer att välja fel, och det har jag inte gjort. Har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Proffsigt bemötande! Mindre Ok med leverantören. Mitt problem är att madrassen glider ner då jag sover med höjd huvudändan. Har talat med min säljare som berättat att Tempur har en lösning påbdetta. T... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOVA - Arninge
Écrit par l'entreprise
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Hantverkarvägen 2, 187 66, Täby, Gribbylund, Suède
- 08-410 230 02
4,1
Bien
380 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SOVA - Arninge
Tack för de vänliga orden Mary! Vi är glada att du är nöjd med din upplevelse i butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Bra utbud och informativ personal men…
Bra utbud och informativ personal men vi fick ingen avisering när sängen var klar och redo för utkörning. Så leveransen blev därmed försenad flera veckor.
17 avril 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Rose,
Tack för er feedback. Så tråkigt att höra om er upplevelse – så ska det självklart inte vara. Vi tar med oss era synpunkter och arbetar kontinuerligt med att förbättra upplevelsen kring våra leveransalternativ.
Önskar er en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Om man har tid och ork att vänta på sängen i 6månader
Välj ett annat sängföretag.
15 veckor (6-8veckor skulle det ta)efter köp av säng så kommer sängen med fel bäddmadrass som jag påpekar samma dag som leveransen,efter att väntat 1vecka på respons så kontaktar jag fysiska butiken den här gången och blir lovad att dom ska ta tag i detta och att jag naturligtvis ska få rätt madrass.
Utan att hört nåt efter 2veckor kontaktar jag butiken igen via mail ingen respons ytligare 1vecka går jag kontaktar butik igen med hot om att komma till butiken och ventilera mitt missnöje med STORA BOKSTÄVER då helt plötsligt så har dom fått bekräftelse från leverantör att dom får beställa rätt madrass som då ska levereras om ca 6 veckor(den felaktiga madrassen tog 15veckor att leverera).
Jag har idag väntat totalt 4månader och har svårt att tro att jag får min madrass innan hösten.
Mitt tips välj ett annat sängföretag.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Johnny,
tråkigt att höra om din upplevelse. Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det kan ha orsakat. Ibland uppstår tyvärr förseningar som ligger utanför vår kontroll, men vi har full förståelse för att det påverkar helhetsupplevelsen.
Vi tar till oss din feedback och arbetar löpande med att förbättra våra leveranstider. Du ska även ha blivit kontaktad av butiken via en annan kanal.
Önskar dig en fin dag och god natts sömn!
Vänligen SOVA
Köpte en Tempur säng
Köpte en Tempur säng, hade bara funderat på det men säljaren var väldigt proffsig och kunnnig och nu har vi haft sängen i över en månad och den fungerar så bra..
18 mars 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Sanmeet,
vad kul att vi kunde hjälpa dig hitta rätt säng. Det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi hoppas du kommer sova fortsatt skönt i den.
Vänligen SOVA
Allt var bra
17 mars 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Lena,
Tack för ert besök & tack för recensionen. Sov gott!
Köpt varor för 60.000kr
Köpt varor för 60.000kr
Säng 🤩 m.m .m.m
Suverän personal 🙌🔥👌👏 o fina sängprodukter säng
Men illa att ni inte har tillräckligt med påslakan, underlakan, örngott i lager.
Gjorde att vi spenderade på annat ställe.
8 avril 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Petra,
Tack för din recension, jättekul att höra att du är nöjd med både sängen och vår personal. Vi tar med oss din synpunkt kring sängkläderna. Hoppas att ni får många riktigt bra nätter i er nya säng.
Vänligen SOVA
Fungerade som förväntat.
1 avril 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Stig,
Vi är glada att allt fungerade smidigt. Tack för din recension och sov gott!
Vänligen SOVA
Bra och proffsigt bemötande i butiken…
Bra och proffsigt bemötande i butiken av säljaren. Bra genomgång av alla delar inför mitt köp av min nya säng.
3 avril 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Irene,
Så kul att höra att du är nöjd med upplevelsen i butiken. Detta ska vi hälsa vidare. Vi hoppas du kommer sova skönt i din nya säng.
Vänligen SOVA
Ingen gavel trots att vi pratade om det
För att kunna bestämma färg tog jag mig till butiken för att beställa den dubbelsäng på kampanj jag sett ut på nätet. Jag fick vad jag uppfattade som trevlig hjälp att bestämma fasthet och färg. Säljaren som också sa sig vara regionchef la beställningen och uppgav 4-6 veckors leveranstid. !! veckor senare kommer leveransen äntligen - men utan den sänggavel vi båda tittat på och pratat om. I efterhand kan jag se att den saknas på kvittot, så det är inte konstigt att den inte kommit med.
Den aktuelle säljaren/chefen är på semester en dryg månad till. Butiken nekar att gaveln var med i kampanjen och det enda jag erbjuds är att komma till butiken för att se ut gavel där. Jag tror jag avstår.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Jessica,
Vad tråkigt att höra, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Du ska ha blivit kontaktad via en annan kanaler. Vi önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Leveransen var OK men man fick vänta i…
Leveransen var OK men man fick vänta i drygt en månad på den
27 février 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Kristina,
Vi beklagar förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Tack för din recension och sov gott!
Vänligen SOVA
Mottagande, engagemang och Mattsons Beds - 5 av 5
Stannade till i butiken på förbifarten - utan några planer på att köpa ny säng.
Lämnade butiken ett par timmar senare med en säng från Mattsons och ett fantastiskt täcke - aldrig sovit bättre.
Allt tack vare ett utomordentligt fint bemötande från butikens stjärna, Sofie.
Tålmodigt och professionellt visade hon oss sängar i olika kvalitet och prisklass, tills vi till slut hittade helt rätt.
Tack Sofie & kollegor!
20 mars 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Stort tack för din fina recension Kristian!
Vi är glada att vi kunde hjälpa er hitta både rätt täcke och säng. Detta ska vi hälsa vidare till butiken och Sofie. Vi önskar er många nätter av god sömn.
Vänligen SOVA
Jättebra bemötande
Jättebra bemötande, lyhörd säljare och proffsig hjälp! Vi älskar vår säng och sover otroligt gott!
13 février 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Tack så mycket för din recension Parisa, det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi hoppas ni fortsatt kommer sova skönt i er nya säng!
Vänligen SOVA
Pajas företag
Ett steg närmare drömmen! Din order beräknas vara färdig v. 8. Vi hör av oss när den är på väg till transportör. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Inget drömbesked tyvärr. Din order har fått ändrad leveranstid till v.10. Tack för ditt tålamod. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Inget drömbesked tyvärr. Din order har fått ändrad leveranstid till v.13. Tack för ditt tålamod. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Inget drömbesked tyvärr. Din order har fått ändrad leveranstid till v.14. Tack för ditt tålamod. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Inget drömbesked tyvärr. Din order har fått ändrad leveranstid till v.15. Tack för ditt tålamod. Frågor? Kontakta butik eller sova.se
Full betalning gjord i god tid innan v.8
Men nån ränta lär man ju inte få.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Johnny,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Under perioder med hög belastning kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Vi hoppas kunna rätta till detta och ge dig en bättre upplevelse framöver. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Leverans ofullständig
Leverans ofullständig, fick vänta 3 veckor på restleverans och en förmiddag till spillo i väntan restlevetansrm
26 février 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Sune,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Vi tar med oss din feedback och ser över våra processer för att undvika liknande problem i framtiden. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Mara, , så kul att vi kunde hjälpa till! Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Bra genomgång av sängar innan vi kunde…
Bra genomgång av sängar innan vi kunde ta beslut, lite lång leveranstid!
24 janvier 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Tack för din recension Hasse! Vad härligt att höra att ni fick en bra genomgång av sängarna och att vi kunde guida er till rätt val. Vi beklagar att leveranstiden var lite lång. Sov gott!
Vänligen SOVA
Leveransen fungerade inte som planerat
Leveransen fungerade inte som planerat, ingen hade koll på den initialt. Dålig kommunikation med oss när inte sängarna anlände och var försvunna.
Till slut löste det sig.
20 février 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Göran, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över vad som kan ha hänt. Vi önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Vi köpte sängen på Sova i Arninge…
Vi köpte sängen på Sova i Arninge trevligt bemötande i butik och vi fick rabatt på sängen som var frakt och montering. Vi blev lovad leverans vecka 7, och sängen levererades till transportören i Stockholm den 4 feb v 6, bra tänkte jag då kan vi göra oss av med den gamla sängen innan den nya kommer v 7 vilken dag visste ju jag inte men ett par dagar på golvet går ju bra att sova.
Jag fick efter många om och men tag i transportören som sa v 7 det går inte utan den 24 feb v 9 får ni sängen. Jag förklarade för den snäsige transportledaren hur det var men fick då till svar ”man kan aldrig lita på transorttider ni får skylla er själva” att vi är 75+ det var inte hans problem, För mig är vecka 7 vecka 7 inte vecka9.
Efter ett tag ringde en annan mycket trevligare man och sa att dom kunde leverera sängen på lördag den 14 feb kl 18.00 v 7men då kunde dom inte montera sängen, ok jag fick ringa min son som kom och hjälpte oss med monteringen han åkte 16 mil men det gick. Nu fick vi rabatt när vi köpte sängen vi fick gratis frakt och montering och bortforsling av emballage. Men vi gjorde ju allt jobb utom frakten själv, så jag borde ju få tillbaka pengar eller hur, men ingen från Sova har hört av sig.
14 février 2026
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Carl-Gustaf,
Vi beklagar förseningen och att hanteringen inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att situationen blev både stressande och besvärlig för er.
Vi kommer att undersöka vad som har gått fel i hanteringen av ditt ärende för att se hur vi kan förbättra våra rutiner framåt. Vi önskar dig en fin dag.
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Ali,
Tack för din recension. Vad roligt att du är nöjd med upplevelsen i butik, det ska vi hälsa vidare.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Sylvi,
Tack för ditt besök & tack för din recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.