SOVA - Barkarby Avis 

betalning innan leverans utan leveransdatum , skulle få leverans vecka 9 inget hände har ännu inte hört något

Alltid bra service

Trots att vi delade med oss av vår budget och vad vi söker efter, så visade säljaren upp alternativ som inte var relevanta, vilket drog ut en del på vår tid. När vi väl landade i ett sängalternativ, upplevde vi att han försökte få upp priset. Det som gör att vi ger detta betyg är situationen som uppstod på slutet när vi skulle få vår offert - säljaren visar offerten med våra val och sen en annan där sängbenen hade reducerat pris. Han säger att om vi köper sängen idag så får vi något reducerat pris… vi svarade att vi vill fundera lite, varpå han ryckte pappret från våra händer och gick iväg. Vi slutade med att köpa en säng från ett annat varuhus.

Vi ser gärna att säljaren hade anpassat sin service efter vårt behov. Vi hade också gärna sett att situationen på slutet kunde hanterats annorlunda genom att undvika ge oss skuldkänslor för att vi inte ville agera på ”erbjudandet” och först fundera lite i lugn och ro.

Usel service, handlade i början av januari och har fortfarande inte fått varan (lakan) och ej heller någon info trots att jag ringt och eftersökt varav

Har en reklamation som startades 231121! Åkte till butiken och påpekat problem med kant som ”kalvat”, på min 25000:- säng, inköpt 2019.Fick till svar att det gäller inte garantin på och uppmanades att reklamera via nätet. En servicminded säljare hade sagt att vi kan hjälpa till med det här i affären, tycker jag.
Efter inskickad reklamation hände ingenting över huvud taget. Åkte till affären igen som sa att de väntade på svar om kostnad (för mig!) att byta detta. Informerade om att jag endast satt mig på kanten vid i- och urstigande och att jag tyckte att en så dyr säng skulle klara det, då sa säljaren att så kan det bli även på en säng som kostar 90000:-!??
Säljaren lovade ta kontakt med tillverkaren och lyckades sedan utverka att jag ”bara” skulle betala 25% av kostnaden (<1300:-).Infon kom via mail och då svarade jag att kör på det! Sen hände inget igen! Ny tur till butiken, som inte gjort något, då vi inte hade överenskommit något! Bad dem göra det då!
Inget hände igen. Åkte åter till butiken som sa att inget var beställt, men som skulle göra det då. Nu 3 veckor efter har ff inget hänt. Det enda var att butiken ringde, i veckan, och frågade efter min adress då jag önskat hemleverans. Har varit tydlig med att jag hämtar i butiken, då det annars kostar minst 1000:- till. OK säger butiken, då beställer jag varan nu! Vilket jag i min enfald trott vara gjort mycket tidigare. Nu 11 veckor och inte ett smack har hänt - så otroligt dålig service.
Kommer definitiv inte rekommendera Sova-butikerna!

Väldig bra service, tog hand om oss och lyssnade på vad vi var ute efter

Jag träffade en mycket trevlig säljare som hjälpte mig att välja säng.
Igår levererades den och jag sov riktigt gott inatt.

En mycket trevlig försäljare som inte bara ville sälja så dyrt som möjligt utan var på på kundens sida. Mycket kunnig och förtroendeingivande.

Not happy with the service. Especially the Barkarby branch. While selling, they said the bed has a 10-year warranty, and when we had a problem today and raised multiple complaints, they didn’t want to consider it and instead decided that the case was invalid based on photos. When I dropped a review here, they dropped a comment that they would reach out to us and consider the complaint once again. But they never contacted us.

It’s not worth buying in SOVA. Instead, buy directly from Tempur; at least your complaint will not be invalid. It was a horrible experience. I don’t know how to solve this problem. I cannot spend another 40000sek and buy a new bed or get rid of this bed, which is so expensive.

I hope at least looking at this review, SOVA will react and help us out. I will continue to drop the reviews until they get back to us and consider the complaint.

Could anyone help me what consumer rights in Sweden are and how can you raise a complaint and go legal? Help will be appreciated.

Vi fann passande produkt med god hjälp av personalen.

Ge ordentlig info om betalning mm
Kan inte ta 3 veckor att köra ut ifrån lager till slutdestinationen

Kanon säljare.
Hon visste exakt va passar oss.
Bra pris.
Kanon service.

Säljaren satte sig verkligen in i köparens situation, erbjöd bästa möjliga lösning med tanke på pris, kvalité och leveranstid som krävdes av köparen
8/1 2024 Idag fick vi tyvärr veta att leveransen verkar inte kunna ske enligt utlovad tid dock så hoppas vi på att leverantören gör sitt bästa för att leverera denna vecka som lovat

Hjälpsam personal då jag ringde och gjorde en beställning

Underbar madrass, sover som på moln!

Garantin är helt klart en lögn och jag skulle aldrig ha köpt en säng hos dem. Jag har tio års garanti och nu efter sju år så har madrassen ändrat form trots att dem lovade att det skulle hålla i evigheter. Skulle aldrig ha köpt en säng hos dem.