Sparda-Bank München eG Avis 

Gerne! Hier ist Ihre fünf Sterne Rezension:

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit den beiden Mitarbeiterinnen der SpardaBank zum Ausdruck bringen. Nachdem sich Frau Dietze und Frau Schneppard meinem Anliegen persönlich und professionell gewidmet haben, fühlte ich mich endlich wieder sehr erleichtert und gut betreut. Frau Dietze kenne ich bereits seit über 30 Jahren als treue Kundin und freue mich immer, sie am Schalter zu sehen – ihre Kompetenz und Freundlichkeit sind für mich immer wieder eine große Unterstützung. Auch Frau Schneppard am Online-Banking hat mich mit ihrem freundlichen und zuvorkommenden Service beeindruckt. Es ist schön zu wissen, dass es bei der SpardaBank noch so engagierte und kompetente Beraterinnen gibt. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!
Heike M.

Meine Konten sind auf unerklärliche aus dem Home-Banking verschwunden. Die Mitarbeiterin, Frau Moser-Henning hat ziemlich "rumgeklick", aber das Problem letztendlich einwandfrei gelöst. Vielen Dank. Ich bin mit dem Service der SPARDA sehr zufrieden!

Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit Herrn Aygül bei der Spardabank München (Arnulfstr.) teilen. Er war äußerst professionell, freundlich und hilfsbereit. Dank seiner Unterstützung konnte ich mein Anliegen schnell und effizient klären. Ich schätze seine professionelle und freundliche Art sehr und würde ihn wärmstens weiterempfehlen.

4 Monate auf Bankkarte gewartet, Service unterirdisch, Kosten (einmalig, monatlich und einzelne Aktaktionen je 5 Cent) für eine Secureapp eine Frechheit.
Sogar wenn im Onlinebanking meines Kontos die Umsatzanzeige gefiltert werden soll, muss es kostenpflichtig nochmal freigegeben werden.
Onlinebanking funktioniert wochenlang nicht, wie benötigt.
Einfach grausam.

Nett und angenehme Gespräch mit Verena.
Hat alle meine Fragen geantwortet und war sehr hilfreich.

Seit ca.6.Wochen funktioniert kein Telefonbanking das kann doch nicht wahr sein das es man es nicht hinbekommt .Seit es umgestellt wurde reinste Katastrophe.Ruft man bei den Kundenberater an die wissen nichts .Keiner fühlt sich dafür zuständig.Wie lange soll das noch dauern Und nein ich mag kein Onlinebanking .Die Kunden werden richtig veräppelt .

Muss man zu den angezeigten unterirdischen Kommentaren noch etwas hinzufügen?
Nehmen Sie die Kommentare ernst, bevor es zu spät ist!

Beraterin war geduldig, kompetent, konnte gut erklären, Vor- und Nachteile aufzeigen ohne dass man zu etwas gedrängt wurde

Sehr zufrieden. Mir wurde geholfen und jetzt funktioniert beim Onlinebanking alles vorzüglich.

Mir wurde vom Kundenbetreuer bei Problemen mit der neuen Sparda App sehr schnell geholfen bei der Einrichtung der Kreditkarte auf der App. Ein großes Lob an die beiden Mitarbeiter, deren Namen ich mir leider nicht gemerkt habe.

Absolut schlechter kundenservice. Langjährige kunden sind dieser bank einfach nur egal.Wir werden die bank definitiv wechseln.

Ich vergebe 2 Punkte, da ich bereits seit sehr vielen Jahren Kunde dieser Bank bin und viele Jahre zufrieden war.
Dies hat sich allerdings in den letzen Jahren rapide verändert und es gibt in regelmäßigen Abständen Maßnahmen der Bank, die Kunden zu vergraulen.
Horrende Kosten für das Girokonto, sofern kein Online-Konto, Aufgabe von Zweigstellen und Geldautomaten, Umstellung auf einen neuen IT-Dienstleister bzw. Software, ….
Eine Genossenschaftsbank mit einem Fokus auf das Gemeinwohl ist die Sparda-Bank München für mich nicht mehr.
Schade, Jahrzehnte von Vertrauen werden von der Geschäftsführung langfristig verspielt.

Nette Ansprechpartner in der Filiale, schnelle Leistung als ich Karte verloren habe,einfache sichere Online-Banking, in meinem Fall keine hohe Gebühren.

Ich wurde super nett empfangen und kompetent vom Herr Aygül beraten. Man hat sich wirklich Zeit für mich genommen, was heute nicht selbstverständlich ist. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Der It Wechsel hat auf Anhieb nicht funktioniert, Bank Berater waren bei dem Ansturm von Kunden nicht mehr gewachsen. Online Banking war erst nach über einer Woche wieder möglich da vor her keine Termin möglich war um die Ursache zu beheben.
Außerdem gab es seit her eine Menge von Korrektur Buchungen, die nicht nachvollziehbar sind und zu Ungunsten vom Kunden sind. Zig anfragen keine Antwort nur es dauert können den Fehler selbst nicht nachvollziehen.
Geduld endet langsam und werde die Bank unter den Umständen leider wechseln müssen.

Ich hatte bereits in der Filiale in Starnberg, sowie nun in Weilheim mit Frau Tomulla mehrfach zu tun, letztlich auch wegen dem damaligen TEMO und meiner Probleme. Also Frau Tomulla ist das beste, was die Sparda Bank hat, der Service und die schnelle Rückmeldung außergewöhnlich. Tausend Sterne für Frau Tomulla ! Mit freundlichen Grüßen Peter Bachl

Auch ich war einige Jahre lang zufriedene Kundin. Seit der IT-Umstellung nicht mehr. Telefonbanking funktioniert nicht, die Überweisung,die ich per Post geschickt habe, wird nicht ausgeführt. Ich erhalte unterschiedliche Informationen am Telefon. Einig ist man sich nur in der Aussage, dass das Telefon-Banking auf unbekannte Zeit nicht funktioniert. Zurück gerufen werde ich während meiner Arbeitszeit, meine durch gegebene Handynummer wird scheinbar ignoriert. Was ist los in der Sparda München?

Sie sollten niemals ein Konto bei dieser Bank eröffnen. Ich habe einige Zeit im Ausland gelebt. Das war wohl mein grosser Fehler. Denn als ich zurück nach Deutschland gezogen bin, wollte ich das Konto der Sparda Bank weiterhin nutzen. Da ich nach meiner Rückkehr aber nicht in Bayern, sondern in Rheinland Pfalz lebe, haben sich extreme Probleme bei der Sparda Bank ergeben. Nur ein Beispiel eines Ablaufs bei der Sparda Bank München eG:

1.) Da ich nirgends im Internet ein Formular finde um mich für das Online Banking anzumelden, ich aber dringende Bankgeschäfte zu erledigen habe, sende ich einen Brief mit Unterschrift und Foto meines Ausweises an die Filiale und bitte um die Durchführung unterschiedlicher Dienstleistungen wie zb eine Adressänderung (die telefonisch nicht geht, sondern nur schriftlich).
2.) Mehrere Tage später nachdem keine Adressänderung und keine Überweisung stattgefunden hat, kontaktiere ich das Telefonbanking. Nach ungefähr 30 Minuten Warteschleife, nimmt eine Beraterin ab. Tage zuvor hatte ich es bereits vergeblich versucht, beim Telefonbanking durchzukommen.
3.) Die Dame am Telefon weiss nichts von dem Brief, einer Überweisung oder einer Adressänderung. Nichts davon wurde ins System aufgenommen. Mein Brief schlichtweg ignoriert.
Fazit: Ich kann somit keine neue Bankkarte bestellen oder die Zugangsdaten zum Online Banking bestellen, da dies alles an meine alte/falsche Adresse gesendet werden würde, da diese weiterhin im System der Bank verbleibt! Wohlgemerkt hatte ich deswegen extra einen Brief mit Unterschrift und Ausweiskopie gesendet um meine Adresse ändern zu können!
4.) Die Dame am Telefon wird pampig und herablassend als ich ihr sachlich schildere dass ich gerne eine Bankeinzugsermächtigung stornieren würde und eine Überweisung tätigen würde. Beides ganz normale Dienstleistungen der Sparda Bank, die auch per Telefonbanking funktionieren. Sie behauptet ich würde ihr wirres Zeug erzählen. (O-Ton!)
Fakt ist: Ich musste NUR das Telefon-Banking kontaktieren, weil all meine vorherigen Versuche, irgendwie meine Adresse zu ändern, eine neue Bankkarte zu erwirken oder die Unterlagen für das Online Banking zu erhalten gescheitert waren. Nur DESWEGEN musste ich überhaupt beim Telefonbanking anrufen! Und dann wird man dort noch von oben herab behandelt und es wird behauptet, man erzähle "wirres Zeug".
Ich betone noch einmal: Hätten irgendwelche offiziellen Kontaktversuche mit der Bank in Bayern funktioniert, hätte ich nie diese unverschämte Dame am Telefon haben müssen!
Glauben Sie ich habe nichts Besseres zu tun, als mit der Bank zu telefonieren, obwohl ich bereits einen vollständigen Brief mit Ausweiskopie und Unterschrift gesendet hatte?
Dazu kommt dann noch Folgendes:
1.) Die Telefonverbindung ist ständig schlecht mit der Sparda-Bank München
2.) Überweisungen per Telefonbanking (eine ganz normale Dienstleistung der Sparda Bank) sind seit Wochen nicht möglich wegen eines Fehlers im System um das sich der dortige IT-Support seit Wochen kümmert (wie mir am Telefon mitgeteilt wird - mehr Informationen erhalte ich nicht).

Et voila.
So wird dann eine einzige Überweisung, eine einzige Adressänderung und eine einzige Registrierung für das Online Banking zur absoluten Unmöglichkeit! Die Unverfrorenheit der dortigen Mitarbeiter, die obwohl jeder einzelne Schritt, den ich versuche von deren Seite aus nicht funktioniert, setzt dem Ganzen dann noch die Krone auf.

Katastrophaler Kundendienst, fadenscheinig und herablassend. Schrecklich begleitete IT Umstellung und nach wie vor altbacken, altmodisch und unflexibel. Unbedingt eine andere Bank suchen.

Noch nie im meinen Leben war ich dermaßen von Zorn erfüllt! Die Sparda-Bank München ist von einer Dreistigkeit, die ich bis anhin nicht für möglich hielt. Ich kann all die negativen Bewertungen bestätigen.

Die Rechtfertigung der Sparda Bank München, die auf die Beschwerdestelle das Hauptgewicht legt, mit dem Hinweis für Kinder im Vorschulalter: "Aus Sicherheitsgründen geben wir unsere Emailadresse nicht im gewohnten Format an. Bitte ersetzten Sie das (at) durch das Email Zeichen @." - Will die Sparda den Kunden für absolut blöd verkaufen?!

Die Beschwerdestelle, das Zauberwort bei jeder Antwort als Vordruck: Nur nicht zuviel Arbeit in dieses Problem investieren!! Natürlich ist da bestimmt noch niemand darauf gekommen ... Eine weitere dilettantische Abteilung. Antworten gibt es, wenn überhaupt, nur allgemein und dann gar nicht mehr.

Ich habe in den letzten 6 Wochen etwas 30 Korrespondenzen geführt. In dieser Zeit hab die Sparda-Bank mir angeblich 2 Mal eine Pin "angestossen", wie sie es nennen. Eine letzte Frist, die zweite Fax, ist verstrichen. Ich war gezwungen, mir Kontoauszüge per Post zukommen zu lassen, allen Bedenken des Bankgeheimnisses zum Trotz! Und tatsächlich kam diese Post auch an. Was für ein Spiel spielt diese Bank. Ist sie wieder in den roten Zahlen?

Es bleibt mir nur den Weg zum Gericht: Für die Sparda Bank wird das richtig teuer werden! Am besten wäre eine Sammelklage! Ich denke, die hier zu lesenden negativen Bewertungen, sind nur die Spitze des Eisberges!