Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 161 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs ont exprimé une forte insatisfaction concernant le modèle d'abonnement et la tarification, signalant des prélèvements inattendus et des difficultés à se désabonner, souvent avec des frais d'annulation cachés. De nombreux utilisateurs ont également rencontré de faux profils et ont estimé que la plateforme manquait de vérification, menant à une expérience décevante. Cependant, certains clients ont également noté que l'application était bien conçue et facile à utiliser, avec une interface fluide. Ils ont souligné l'authenticité des profils et ont rapporté avoir fait de belles rencontres, trouvant les échanges plus sincères et moins forcés.

Ce dont les gens parlent le plus

Subscription

Les clients ont eu des expériences négatives avec l'abonnement, beaucoup signalant des frais cachés et des... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le site. De nombreux consommateurs expriment une forte... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, notamment une interface... Voir plus

Application

Les clients partagent des opinions ambigues sur l'application, certains la décrivant comme la meilleure... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences négatives avec les prix, beaucoup exprimant leur déception face à des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Après quelques mauvaises expériences sur d'autres sites, j'étais un peu méfiante en m'inscrivant ici. Mais quelle bonne surprise! L'application est bien faite, on peut facilement filtrer les profils e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai fait une erreur lors de mon premier retrait et la communauté m'a averti sur Reddit avant que j'envoie les fonds. Ça montre que les utilisateurs sont actifs et s'entraident réellement.

Noté 3 sur 5 étoiles

jsuis assez discret de nature, donc les sites de rencontres c’est pas trop mon truc. Mais sur Spiice, j’ai trouvé que les échanges étaient moins forcés.Les gens ont l’air plus dans le vrai je suis tom... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai rencontré des gens géniaux grâce à cette application. Je recommande à toutes les filles!

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de rencontre pour adultes

Écrit par l'entreprise

Le site de rencontres qui met du piment 🌶️ dans tes matches !


Coordonnées de contact

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

464 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,5

Tous les avis

(464)

158 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Ce que j'apprécie c'est le respect…

Ce que j'apprécie c'est le respect qu'on trouve sur cette plateforme. Les échanges sont agréables et on peut facilement bloquer les personnes dérangeantes.

25 février 2026
Avis spontané
Logo de Spiice

Réponse de Spiice

Merci beaucoup pour votre commentaire !

Le respect entre membres est une priorité pour nous et nous sommes heureux que vous le ressentiez sur la plateforme.

Les outils comme le blocage ou le signalement sont justement là pour permettre à chacun d’échanger dans un cadre serein et sécurisé.

Nous vous souhaitons de belles discussions et rencontres !

Noté 1 sur 5 étoiles

Paiement plus que frauduleux

Je viens de m'apercevoir qu'un prélèvement de 28 euros et des poussière a été prélevé aujourd'hui même, après la période d'essai. En CHERCHANT et j'insiste beaucoup sur le mot CHERCHANT, je me suis aperçu que l'abonnement a été souscrit directa après la fin de l'essai, soit il y a pile 8 jours, rendant impossible le droit de rétractation sous 14 jours étant donné que c'est le 15ème jour aujourd'hui. Une telle manipulation est extrêmement grave, si je ne suis pas remboursé (j'ai fais un mail), je ne vais pas me contenter d'un avis ici et d'un signalement mais je vais poursuivre en justice l'entreprise.

8 mars 2026
Avis spontané
Logo de Spiice

Réponse de Spiice

Bonjour,

Lors de la souscription, les informations relatives à l’abonnement sont clairement indiquées sur la page de paiement, notamment le fait qu’il s’agit d’un abonnement à reconduction automatique, ainsi que son tarif, sa durée et ses conditions. La validation du paiement implique l’acceptation de ces informations ainsi que des CGUV. Ces éléments sont également rappelés dans l’email de confirmation et sur la facture qui vous sont envoyés après votre souscription.

Comme précisé dans les conditions, l’offre d’essai est liée à un abonnement qui se poursuit automatiquement à son échéance sauf résiliation de votre part. Le renouvellement automatique peut être interrompu entre 48h après la souscription et jusqu’à 48h avant la date de renouvellement, afin d’éviter toute erreur technique lors du traitement des demandes de résiliation.

Notre objectif est d’être totalement transparents : aucune souscription ni prélèvement n’est effectué sans le consentement de l’utilisateur, et toutes les informations liées à l’abonnement sont communiquées avant et après le paiement.

Si vous avez déjà contacté notre service client, votre demande est bien prise en compte et une réponse vous sera apportée après analyse de votre situation. Si nécessaire, vous pouvez contacter Pauline à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com, qui pourra vérifier votre dossier et vous accompagner.

Noté 3 sur 5 étoiles

Ce que j'apprécie c'est le respect…

Ce que j'apprécie c'est le respect qu'on trouve sur cette plateforme. Les échanges sont agréables et on peut facilement bloquer les personnes dérangeantes.

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Merci Thomas pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous appréciez l’ambiance respectueuse sur la plateforme.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour maintenir un environnement agréable et sécurisé pour tous les membres.

Nous vous souhaitons de très bons échanges et de belles rencontres !

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir

Le site propose soit disant une semaine d’essai à 1.14€ mais j’ai directement été facturé 28.85€. Pour annuler l’abonnement le site essaye de me facturer 19.95€, ce qui est ridicule et non justifié.

Je fais valoir mon droit de retrait européen. Mon pseudo associé est MrPaulParis, merci de procéder à mon remboursement immédiat ou une plainte sera déposée à la DGCCRF. Le formulaire a été envoyé à votre service client, tout retard sur mon remboursement entraînera des pénalités, selon la loi française en vigueur. Je précise que le droit de retrait ne vous donne pas le droit de facturer des frais d’annulation, bien essayé :)

Pour parler de lappli en elle même, les profils sont de mauvaises qualité voir FAUX (leurs CGU indiquent qu’ils peuvent créer des profils IA) ne vous faites pas avoir

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour,

Votre message contient plusieurs interprétations inexactes des conditions que vous avez pourtant acceptées lors de votre inscription et de votre paiement.

Tout d’abord, l’offre d’essai à tarif réduit correspond à une première période promotionnelle permettant de découvrir les fonctionnalités du service. Les modalités exactes, le prix, la durée et les conditions de renouvellement sont affichés clairement sur la page de paiement avant validation et doivent être acceptés pour finaliser l’achat. Un email de confirmation reprenant l’ensemble de ces informations (montant, abonnement, conditions et facture) est ensuite envoyé.

Concernant les frais de résiliation que vous mentionnez, ils ne sont absolument pas liés à une renonciation au droit de rétractation comme vous l’affirmez. Les CGUV indiquent explicitement que toute résiliation d’un abonnement entraîne l’application de frais administratifs et de gestion, indépendamment de cette question.
Il ne s’agit donc pas d’un élément “caché” ni “non justifié”, mais d’une disposition contractuelle clairement prévue et acceptée au moment de la souscription.

S’agissant du droit de rétractation, celui-ci est bien prévu dans les conditions. Toutefois, conformément aux règles applicables aux services numériques, lorsque l’utilisateur demande l’accès immédiat au service, l’exécution du service commence immédiatement, ce qui peut entraîner la renonciation à ce droit dans les conditions prévues par la loi et par les CGUV.

Concernant les profils présents sur la plateforme : comme sur tout service de rencontre, nous ne pouvons pas garantir que chaque membre répondra aux messages ni que chaque interaction aboutira. Notre priorité reste l’authenticité et la sécurité. Notre équipe de modération travaille quotidiennement afin d’identifier les comportements abusifs et protéger l’expérience des utilisateurs. Vous pouvez signaler tout profil suspect via la rubrique “abus” accessible depuis le profil, la messagerie ou le menu swipe. Nous rappelons également qu’il est préférable de ne pas partager d’informations de contact personnelles trop rapidement et d’utiliser le chat sécurisé du site.

Enfin, certaines fonctionnalités expérimentales utilisant l’intelligence artificielle peuvent exister afin d’améliorer l’expérience utilisateur et sont encadrées par nos conditions d’utilisation. Ces profils sont identifiés comme tels et ne demandent jamais d’informations sensibles.

Vous échangez déjà avec notre service client qui vous a déjà répondu sur ces sujets et à notamment procédé à l'annulation de l'application des frais à titre de geste commercial, si des questions persistent vous pouvez les reposer par mail, nos agents vous répondrons.

Noté 3 sur 5 étoiles

Nickel chrome 👌 je valide

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Merci Fernand pour votre message !

Nous sommes heureux que l’application vous plaise et que votre expérience soit positive.

Toute l’équipe travaille chaque jour pour proposer un service simple et agréable à utiliser.

À très bientôt sur la plateforme !

Noté 3 sur 5 étoiles

Genial!

Genial!! Des profil reel et des femme qui repondent enfin

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre expérience et la qualité des échanges sur la plateforme.

Nous vous souhaitons de très belles conversations sur le site !

Noté 3 sur 5 étoiles

Super

Super! Rien à redire

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Merci pour votre message et pour votre note !

Nous sommes heureux que votre expérience sur la plateforme vous donne entière satisfaction.

Nous vous souhaitons de belles rencontres sur le site !

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir!!

A fuir !
Je me suis inscrit pour un essai d'une semaine à 1,14 €, suivi d'un abonnement à 28,85 € toutes les deux semaines. Dès le lendemain, ils m'ont facturé les deux semaines, donc la période d'une semaine est clairement fictive. Avant la fin des deux semaines — 11 jours après le paiement — j'ai essayé d'annuler, mais il faut d'abord désactiver le renouvellement automatique, et cette option n'est pas disponible. Je les ai contactés, et ils m'ont dit que je pouvais annuler le renouvellement automatique 48 heures après la confirmation du paiement, mais mon paiement avait déjà été confirmé plus d'une semaine auparavant. Bref, aujourd'hui, ils me facturent à nouveau pour deux semaines. Je trouve ça incroyable car je n'ai toujours pas de solution, et leur service client est inexistant et incompétent. J'espère pouvoir me débarrasser d'eux bientôt, et j'espère que vous n'aurez pas la même mésaventure.

D'ailleurs, il y a très peu de contacts sur le site ; j'ai à peine réussi à parler à quelqu'un. Je trouve le service cher, il y a de la publicité omniprésente, et un autre utilisateur a tenté de me faire chanter récemment. Bref, je ne le recommande absolument pas.

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions sur plusieurs points évoqués.

Concernant l’offre d’essai, comme indiqué lors de la souscription et dans les CGUV, l’essai d’une semaine correspond à une offre découverte appliquée à un abonnement de deux semaines dont les 7 premiers jours bénéficient d’un tarif réduit. L’abonnement se poursuit ensuite automatiquement pour la durée prévue sauf si le renouvellement est interrompu dans les délais indiqués. Toutes ces informations sont affichées sur la page de paiement et rappelées dans l’email de confirmation envoyé après la souscription.

Concernant la gestion du renouvellement, celui-ci peut être interrompu directement depuis le compte utilisateur dans la rubrique dédiée à l’abonnement, conformément aux conditions prévues dans les CGS. Une fois la demande effectuée, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà réglée.

Au sujet des interactions sur la plateforme, comme sur tout site de rencontre, nous ne pouvons pas garantir qu’un profil contacté réponde systématiquement. Les échanges dépendent naturellement de l’intérêt et de la disponibilité de chaque membre. Notre service a pour objectif de permettre la communication entre utilisateurs mais ne peut intervenir dans les conversations ni garantir qu’elles aboutissent à une rencontre.

La sécurité et l’authenticité restent une priorité. Notre équipe de modération travaille chaque jour afin d’identifier les profils qui ne respecteraient pas les règles d’utilisation. Les utilisateurs peuvent également signaler un comportement inapproprié via la rubrique « abus » accessible depuis le profil ou la messagerie.

Enfin, si votre situation concernant l’abonnement ou votre compte n’est toujours pas résolue, nous vous invitons à contacter directement le service client afin qu’un conseiller puisse vérifier votre dossier et vous accompagner : pauline.serviceclient@rencontre.com

Noté 3 sur 5 étoiles

Enfin un site où on peut faire de…

Enfin un site où on peut faire de vraies rencontres

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Merci pour votre message !

Nous sommes ravis que vous trouviez sur la plateforme un espace propice aux rencontres et aux échanges.

Noté 3 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien, rien à redire

20 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour Antonio,

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience soit positive et que tout se passe bien pour vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque totale !

Arnaque totale !!

J’ai résilié mon abonnement et j’ai encore des prélèvements sans mon autorisation, alors qu’ils m’avaient bien expliqué que une fois que l’abonnement étais résilié plus aucun prélèvement… Le service client ne répond pas du tout ! A fuir !!!!

16 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour Martin,

Nous sommes désolés pour cette situation. Aucun prélèvement n’est effectué sans consentement préalable : lors de la souscription, les conditions de durée et de renouvellement sont clairement indiquées et acceptées avant validation, conformément à nos CGUV .

Lorsque la résiliation est effectuée, elle met fin au renouvellement automatique mais l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours . Un email de confirmation est systématiquement envoyé.

Si vous constatez des débits après résiliation, il peut s’agir d’un renouvellement déjà engagé avant la demande ou d’un abonnement souscrit via un store (dans ce cas, l’annulation doit se faire directement sur celui-ci).

Si votre dossier n’a pas encore reçu de réponse, nous vous invitons à écrire à pauline.serviceclient@rencontre.com
afin qu’un point précis soit fait rapidement sur votre situation.

Noté 3 sur 5 étoiles

J'adore ❤️ Les femmes sont belles et…

J'adore ❤️ Les femmes sont belles et réelles! Pas de faux profils comme sur d'autres sites

4 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour Lucette,

Merci pour votre message ❤️

Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité des profils et l’expérience sur notre site.

Notre priorité reste l’authenticité et la sécurité afin de favoriser de vraies rencontres.

Noté 3 sur 5 étoiles

je recommende a 100% cette application

29 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Merci beaucoup David pour votre recommandation à 100% 😊
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes ! Nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience authentique, sécurisée et conforme à nos CGUV, afin que chacun puisse échanger librement et en toute sérénité sur SPIICE.

Noté 3 sur 5 étoiles

Enfin un site qui marche vraiment 👍

3 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Merci Gaelle pour votre retour enthousiaste 👍
Nous sommes ravis que SPIICE vous apporte satisfaction ! Notre plateforme est conçue comme un espace d’échanges et de divertissement, dans le respect des CGUV, avec une modération active pour garantir une expérience authentique et sécurisée à tous nos membres.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, je vous mets une étoile mais en réalité j'aimerais juste qu'on règle mon problème, je me suis désabonner (et payer les frais de désabonner) mais rien a faire on continue a me facturé 28 euro, on m'a facturé beaucoup pour rien est j'aimerais que cela cesse.

8 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour,

Conformément à nos CGUV, les abonnements sont à renouvellement automatique sauf résiliation effectuée dans les délais prévus. Lors de la souscription, l’ensemble des informations relatives au prix, à la durée, aux conditions de renouvellement ainsi qu’aux frais administratifs de résiliation sont indiquées avant validation du paiement. Un email récapitulatif est également envoyé après la confirmation, mentionnant le montant, le libellé bancaire, votre pseudo et les coordonnées du service client.

Aucun prélèvement n’est effectué sans le consentement de l’utilisateur. Si vous avez procédé à la résiliation, celle-ci met fin aux futurs renouvellements mais l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours. Il peut arriver qu’un renouvellement ait déjà été engagé avant la prise en compte de l’annulation.

Afin de vérifier précisément votre dossier et stopper toute situation anormale, nous vous invitons à contacter directement le service client à l’adresse suivante :
pauline.serviceclient@rencontre.com

Un conseiller pourra analyser votre situation en détail et vous apporter une solution personnalisée dans les plus brefs délais.

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai rencontré des gens géniaux grâce à…

J'ai rencontré des gens géniaux grâce à cette application. Je recommande à toutes les filles!

19 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Merci beaucoup Barbara pour votre témoignage 🌟
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez rencontré des personnes géniales grâce à SPIICE ! Notre objectif est de proposer un espace convivial, sécurisé et respectueux, conformément à nos CGUV, pour permettre de belles rencontres et des échanges authentiques. Merci pour votre recommandation 💛

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE A FUIR

ARNAQUE A FUIR. Je me permets de vous contacter ici suite à plusieurs prélèvements bancaires effectués sur mon compte au nom de votre société, alors que je n’ai jamais validé ni souscrit à un abonnement payant sur votre site de rencontre.De plus votre adresse mail n’est pas valide 

Je tiens à préciser que je n’ai à aucun moment donné mon accord explicite pour un abonnement avec reconduction automatique, conformément aux obligations légales en matière de consentement clair et éclairé.

Par ailleurs, lorsque j’ai tenté de résilier cet abonnement, un message indiquait :« Abonnement encore actif, vous devez stopper la reconduction avant de vous désinscrire du site ».Or, cette résiliation est techniquement impossible, puisque je n’ai jamais validé d’abonnement et qu’aucune option fonctionnelle ne permet d’annuler cette prétendue reconduction.

Cette situation constitue un prélèvement non autorisé, ainsi qu’une pratique commerciale abusive, au regard du Code de la consommation.

En conséquence, je vous mets formellement en demeure de :

procéder au remboursement intégral des sommes prélevées,

mettre fin immédiatement à toute tentative de prélèvement futur,

me confirmer par écrit la résiliation définitive de tout abonnement associé à mes coordonnées.

À défaut de réponse satisfaisante sous un délai de 14 jours, je me verrai contraint(e) de :

déposer une plainte,

saisir les services compétents de protection des consommateurs,

et engager toute procédure nécessaire pour faire valoir mes droits.

Dans l’attente de votre retour rapide,Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

prélèvements crédit mutuel  en date du 4/02/2026 pour un montant de 28,85

4 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Nous prenons votre message très au sérieux.

Toutefois, après vérification, vous avez contacté notre service client le 04/02 et une réponse vous a été apportée le jour même. Il vous a été indiqué que l’adresse e-mail utilisée pour nous écrire n’est associée à aucun compte sur notre plateforme. À ce jour, nous sommes toujours en attente des informations complémentaires demandées afin de pouvoir identifier le compte concerné et analyser précisément la situation.

Conformément à nos CGUV, aucun prélèvement n’est effectué sans le consentement explicite de l’utilisateur. Lors de toute souscription, le prix, la durée, les modalités de renouvellement et les conditions sont clairement affichés avant validation, puis confirmés par e-mail avec l’ensemble des informations contractuelles (pseudo, montant, libellé bancaire, coordonnées du service client et CGUV). Sans éléments permettant de retrouver un compte, nous ne pouvons ni vérifier un abonnement, ni procéder à d’éventuelles vérifications ou résiliations.

Concernant la résiliation, elle est possible depuis le site dans la rubrique COMPTE puis OFFRES, via notre serveur vocal ou via la page de gestion d’abonnement. Si la souscription a été effectuée via un store (Apple/Google), la gestion doit être faite directement depuis celui-ci.

À ce stade, nous vous invitons à répondre au service client avec les informations demandées (adresse e-mail utilisée lors de l’inscription, pseudo éventuel, justificatif du prélèvement mentionnant le libellé exact). Sans ces éléments, il nous est impossible de comprendre la situation et de vous apporter une solution.

Nous restons dans l’attente de votre retour afin de régulariser la situation rapidement.

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

À fuir, arnaque totale, j’ai essayé la version d’essai à 1,14 €, pour deux semaines dans les 30 minutes, j’ai immédiatement résilié, ils m’ont dit qu’il y avait 19 € de frais de résiliation et que j’avais renoncé à mon droit de rétractation, en acceptant de devenir premium, grosse arnaque ,

3 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour Guillaume,

Nous entendons votre mécontentement et souhaitons apporter des précisions. Aucun prélèvement n’est effectué sans le consentement de l’utilisateur. Lors de la souscription, toutes les informations liées à l’offre d’essai, au passage en abonnement, aux conditions de résiliation et à la renonciation au droit de rétractation sont clairement indiquées sur la page de paiement et doivent être acceptées pour valider l’achat, conformément à nos CGUV.

Lorsque l’utilisateur demande à bénéficier du service sans attendre la fin du délai prévu, il accepte expressément que l’exécution commence immédiatement. Les frais de gestion applicables en cas de résiliation sont également précisés dans les conditions acceptées lors du paiement, ainsi que rappelés dans l’email de confirmation envoyé après la souscription (montant, libellé bancaire, CGUV et coordonnées du service client).

Si malgré cela la situation reste confuse ou si vous souhaitez que votre dossier soit revérifié, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’une analyse personnalisée puisse être faite : pauline.serviceclient@rencontre.com
. Nous restons à votre écoute pour clarifier tout point et améliorer votre expérience.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne télécharger pas cette appli

Ne télécharger pas cette appli, elle est a vomir, ce ne sont sûrement pas des personnes derrières les comptes, machine à pompe vos fric tout ca pour rien.
Un offre de 2 semaine pour 1,47 euros c est transformé en prélèvement de 2x49 et 1,47 quelle arnaque,

15 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti. SPIICE est une plateforme de divertissement et d’échanges entre membres. Comme tout site de rencontre, nous ne pouvons garantir qu’un profil contacté réponde, car nous prônons l’authenticité et ne forçons jamais les interactions.

La sécurité et l’authenticité sont notre priorité. Notre équipe de modération identifie chaque jour les profils non conformes grâce à des outils dédiés et aux signalements via la rubrique « abus » (menu swipe, messagerie ou profil). Des pop-ups rappellent quotidiennement à tous les utilisateurs de naviguer avec respect et prudence sur l’application.

Concernant les paiements, aucun prélèvement n’est effectué sans le consentement de l’utilisateur. Toutes les informations liées à l’offre, au montant, aux conditions de renouvellement et de résiliation sont indiquées lors du paiement et doivent être acceptées pour valider l’abonnement. Un email récapitulatif est envoyé après validation, incluant le montant prélevé, le libellé bancaire et les CGUV. Selon les banques ou le pays, l’affichage peut varier (conversion ou présentation bancaire), sans modifier les conditions acceptées.

Si une incompréhension persiste, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse pauline.serviceclient@rencontre.com, qui pourra vérifier votre situation.

Noté 1 sur 5 étoiles

Résiliation payante

"La résiliation d’un abonnement entraine l’application de frais administratifs et de gestion d’un montant de 19,74 euros."

Dans les "petites lignes" des CGV...

15 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Spiice

Bonjour,

Nous comprenons que la question de la résiliation puisse prêter à confusion. Conformément aux CGUV acceptées lors de la souscription, les conditions de résiliation ainsi que les éventuels frais administratifs sont clairement indiqués avant le paiement et rappelés dans l’email de confirmation envoyé après validation de l’abonnement.

La résiliation d’un abonnement premium entraîne effectivement des frais administratifs et de gestion, comme précisé dans les CGUV accessibles à tout moment depuis le site. Ces informations font partie intégrante du contrat accepté par l’utilisateur.

Nous rappelons que le désabonnement est possible directement depuis le compte, rubrique Compte > Offres, via les outils de gestion d’abonnement. En cas de difficulté, notre service client est joignable par mail, chat et téléphone. Vous pouvez également écrire à pauline.serviceclient@rencontre.com pour être accompagné.

Notre objectif reste d’offrir une expérience transparente et conforme à nos engagements, dans le respect des règles applicables à tous les utilisateurs.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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