Spondee Avis 81

esperienza pessima, trovano qualsiasi scusa per non pagare fate schifo

Sono al secondo rinnovo, al momento (per fortuna) non mi è mai servito usufruire del loro servizio. Ma le premesse sono positive. Ottima impressione

Offerta completa e conveniente con possibilità di pagare in comode rate.
In più Federica molto disponibile e chiara nella descrizione del servizio.
Al momento assolutamente consigliato.
Speriamo in realtà di non dover usufruire della garanzia 😏

Ottima esperienza

Ancora non ho usato il servizio di guasto.. però come anteprima sembra veramente un buon servizio!

Uno dei migliori modi per salvaguardare le proprie tasche al giorno d'oggi.

Per ora tutto bene. Persone cordiali e puntuali nel rispondere alle domande. Vedremo in futuro

Tutti davvero molto gentili, consiglio calorosamente la lettura del contratto prima di stipulare un assicurazione del genere, per comprendere pienamente se possa fare al caso vostro.
4 Stelle poichè non ho avuto bisogno (e spero di non averne) di effettuare alcuna riparazione.

Consulente molto disponibile e preparato

L'offerta è molto interessante

Molto gentili e professionali nella procedura per concludere in contratto per la garanzia.

buon servizio vendita e personale cortese e attento

Bravi, veramente bravi, disponibili e cortesi. Nota d'eccellenza per Federica, unica per prontezza e preparazione 🙂

Scrivo questa recensione lunga ed articolata, dopo aver inviato anche una mail alla Spondee, e per questioni procedurali, e non come hanno fatto la maggior parte degli utenti, sulla vendita del contratto ma su quello che realmente accade quando avrete bisogno di utilizzarla. Andiamo con ordine: se leggete il contratto noterete che a differenza di quello che prevede la legge, il foro competente è quello dell'azienda e nonostante fatto notare con una mail che era contrario al "codice al consumo", mi hanno detto che avrebbero informato il servizio amministrazione ma poi non mi hanno fatto sapere nulla. Poco male perché è ovviamente una clausola vessatoria. Sottoscritto il contratto e portata la vettura in un centro bosch , la stessa viene immediatamente attivata ; procedura rapida e veloce e garantisce sia l'azienda che il sottoscrittore. Dopo un pò di mesi mi si accende una spia del cambio automatico e la porto in un centro Bosch il quale me lo resetta e non chiede nulla in cambio ( pochi euro per il caffè) ed ovviamente non chiedo nulla all'azienda. Dopo circa un mese e mezzo si riaccende la spia e , visto che non hanno officine convenzionate, la porto all'officina autorizzata BMW/MINI e qui sorge il primo problema. La spondee vuole una relazione tecnica da cui si evinca il guasto ed un preventivo, e le spese di diagnosi sono a vostro carico, ed una volta approvato preventivo, pagano direttamente officina , in questo caso BMW/MINI. Ma il problema è che delle procedure Spondee alla rete ufficiale BMW/MINI (almeno qui a Roma) non gli interessa nulla ; ergo tu paghi la fattura (anche una volta approvato da spondee il preventivo) direttamente officina e poi sta a te la fai rimborsare...e non vogliono sentier ragione e credo di capire che contrattualemnte ciò non è previsto da Spondee. Ecco il primo limite è che non hanno ( o non mi hanno voluto dire) su Roma e provincia una loro officina convenzionata in modo da non perdere tempo con la procedura contrattuali e quindi il cliente è obbligato a "girovagare" per trovare una officina che segua le procedure Spondee; non oso immaginare in piccoli centri ...magari sarà più semplice! men Secondo problema e' che la casistica specificata nella clausole del contratto non e'talvolta ben chiara. Mi hanno diagnosticato il cambio automatico da sostituire, e la vettura ovviamente è fuori garanzia della Casa madre e Spondee copre solo 5000 euro se non erro: in questo caso particolare però ( con qualche piccola discussione) tra me , officina autorizzata e BMW visto che avevo tutti tagliandi regolari BMW) sono intervenuti loro ed hanno cambiato il cambio senza spese ( circa 7000 euro) tranne una modica mia partecipazione alle spese di circa 210 euro di manodopera . Ho chiesto a Spondee di esaminare la possibilità di rimborsarmi almeno i 200 euro, a fronte di un risparmio certo per loro di 5000 euro, e mi hanno risposto picche perchè già intervenuta BMW. Visto che contrattualmente avranno pure ragione, invito tutti a riflettere su questa garanzia laddove ci sia un intervento non obbligatorio della casa con vostra compartecipazione alle spese, perchè Spondee contrattualmente non interverrà.
In caso che, ad esempio, se vi viene detto che per ripristinare il motore interverrà la casa automobilistica con 3500 euro e che però 1000 euro sono a vostro carico, conviene rifiutare , farsi fare il preventivo come da contratto e fare riparare tutto a carico di Spondee. In tal modo come dico io , sarà tutto contrattualmente ineccepibile e voi avrete risparmiato 1000 euro. La mia non vuole essere una critica oppure una ripicca, ma mettere in guardia i consumatori che potrebbero incorrere in spese anche non modiche a fronte di interpretazioni e/o norme contrattuali non molto chiare. Rimane sempre la cortesia e al cordialità in fase di sottoscrizione cosi come a spiegare per sommi capi come funziona tale contratto ma invito tutti a leggerlo con attenzione prima di sottoscriverlo, per non trovarsi magari in situazioni incresciose. Poi molti di voi danno 5 stelle di feedback sulla sottoscrizione del contratto ( e vorrei vedere bene che la Spondee vi trattasse male...gli dovete firmare un contratto!!!) ma credo che il giudizio vada espresso sul funzionamento della polizza e non sulla vendita.
Una ultima cosa; nonostante tutto potrebbe essere conveniente e ed anche un pò più trasparente se rapportata ad altri competitors.

La consulenza prevendita e la possibilità di parlare con persone qualificate, il prezzo è buono ora mi sento più al sicuro

Assolutamente un servizio fittizio, una volta ricevuto il bonifico per la assicurazione spariscono completamente, e io sarei curioso ora di sapere cosa me ne faccio del PDF con scritto che sono assicurato…

Circa 40 giorni fa ho acquistato una vettura da un privato che si era rivolto ad una agenzia in franchising per la vendita. Come da normativa,il venditore ha stipulato una polizza di garanzia con detta compagnia del costo di 400 euro che ovviamente ho dovuto sborsare. Eccoci alle note dolenti; la macchina una range Rover Evoque si ferma improvvisamente lasciandomi in mezzo alla campagna dopo 35 giorni di utilizzo nei quali marciava perfettamente. Porto la vettura alla concessionaria Range Rover e,dalla diagnosi si evince che il guasto è causato dalla rottura del corpo farfallato, il capo officina mi spiega che non si tratta di un soggetto sottoposto ad usura quindi provvedono a contattare loro la spondee. Gli stessi richiedono la diagnosi per verifica che viene fornita regolarmente. Eseguita quindi la riparazione del danno esito negativo per il rimborso asserendo che il pezzo non è coperto da garanzia pur essendo un componente del motore non soggetto ad usura e, contemporaneamente inviano una mail al sottoscritto rifiutando il rimborso, la mail dice testualmente:corpo farfallato esito RESPINTO, vite esito RESPINTO, mano d'opera 1,5 ore esito RESPINTO!! Neanche la vite hanno passato:-) Mi rivolgerò ad un avvocato!!

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