gentili e disponibili, ho fatto una marea di domande prima di acquistare ed hanno risposto ad ogni mio dubbio facendomi anche parlare con un tecnico che mi ha spiegato tutta la gestione dei guasti. o... Voir plus
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Ho aderito alla proposta di Spondee, curioso di vedere se in caso di sinistro la compagnia rimborserà il danno, grazie alla estrema cortesia, gentilezza e professionalità del Signor Michele Bruni. È... Voir plus
Piano da 3 anni su Discovery 5, primo guasto dopo circa un anno, ma "stranamente" non rientrava far quelli coperti, terzo anno guasto serio al motore, ma niente, avrei dovuto far rivalsa alla casa mad... Voir plus
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vorrei ringraziare l’assistenza tecnica, non ho fatto gli ultimi tagliandi all’auto ed ho avuto un guasto al termostato dell’auto, per contratto avrebbero potuto non coprirlo, fortunatamente ho trova... Voir plus
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Siamo una garanzia, una nuova garanzia, nata durante il Covid-19. Nasciamo dall’esigenza di innovare e rendere maggiormente trasparente il sistema di garanzie di copertura guasti per veicoli, integrando un sistema di gestione efficente con un’idea di digital warranty. Spondee risponde esattamente ad uno dei "problemi" che deve risolvere il proprietario di un'auto usata; Spondee dà la possibilità all’utente di accedere ad un servizio di garanzia guasti che tutela lui e la sua auto da eventuali guasti meccanici/elettronici futuri. In seguito all’acquisto dell’auto da privato, con l’attivazione di una garanzia guasti Spondee, l’utente puo essere certo che di fronte ad un guasto sul 95% dei componenti dell’auto, Spondee risolverà il problema rimborsando direttamente l’officina meccanica, compreso tutti i costi di manodopera. Tutto questo fino alla durata di 36 mesi e se il cliente lo desidera, potrà acquistare il servizio di garanzia pagandolo mensilmente tramite carta di credito o conto corrente grazie alla joint venture che abbiamo stipulato con la piattaforma di split ePayment Soisy.
Coordonnées de contact
Viale Italia 5, 57126, Livorno, Italie
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Moyen
104 avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Pessima esperienza, ecco cosa è successo:
Quando ho acquistato il mezzo mi è stato fornito con l'assicurazione, sapete quei bellissimo contratti dove sembra che finalmente hai trovato l'assicurazione semplice e che funziona? Questo è quello che pensavo fino a quando mi sono dovuto ricredere, l'assicurazione sembra bella e coprono tutti i guasti al mezzo, compreso danni al motore o altro. Mi rivolgo all'assicurazione perché il mio mezzo dopo circa 200km si pianta perdendo potenza, dopo mesi di ricerca e dopo aver trovato un meccanico decente li contatto trovando Federica che è cordiale e super disponibile, ma qui iniziano ad arrivare i primi problemi:
1. Vogliono un preventivo con tutti i costi prima che si faccia, il problema è che il meccanico deve smontare il mezzo, individuare il problema e poi capire i costi, sarebbe molto più normale fare lavorare le persone poi una volta che sono venuti a capo del problema e dei costi, inviare la fattura.
2. Tra le rotture c'era una elettrovalvola che pesca la benzina dal serbatoio.
3. Il mezzo deve stare buono e fermo senza che nessuno lo tocchi prima che loro approvino o rifiutino il preventivo (circa 2 settimane)
Morale: invio il preventivo ed indovinate un po? Non passano niente, tutte quelle bellissime cose di marketing che mettono nel contratto come rotture poi guarda caso non rientrano nella polizia che ho fatto. Ergo, ho sborsato 650€ di meccanico oltre ad aver pagato una assicurazione inutile.
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Spondee
Ciao Marco, la garanzia ti è stata fornita da un rivenditore auto e purtroppo non conosciamo lo stato in cui l'auto era al momento in cui ti è stata venduta. E' stato definito che il problema era preesistente per cui chiaramente non è stato possibile passare il guasto in garanzia. Per quanto riguarda il preventivo, ci sembra chiaro che prima di ripristinare, dobbiamo sapere che problema abbia l'auto. Per le tempistiche non ci risulta che sia passato cosi tanto tempo dalla ricezione di tutti i documenti richiesti. Normalmente se abbiamo tutti i documenti nelle 48 ore diamo l'esito. Comunque per questo facciamo una verifica interna. Mi dispiace per l'esperienza che hai definito pessima, ma purtroppo se l'auto aveva gia problemi, capisci che in quanto garanzia non possiamo sobbarcarcene la responsabilità. Le garanzie auto, in quanto tali coprono solo danni che avvengono DOPO l'acquisto.
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