Je devais recevoir le colis chez moi le 28/08/2026, j’étais chez moi toute la journée et le transporteur marque une livraison impossible. J’ai demandé aussitôt une livraison en point relais le lende... Voir plus
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Un super achat que je viens d'effectuer, car le modèles acheté n'est pas une ancienne collection, ce n'est que du bonheur !!!!! Il faut rester attentif aux prix et aux tailles car elles partent vite !... Voir plus
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Mon colis s'étant perdu par le transporteur, je me suis rapproché du service client de SportShoes après un délai trop long pour qu'un litige puisse être normalement déclenché. Et pourtant, les gars du... Voir plus
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Je suis très content du service client, de Pape Amadou qui a toujours été joignable et disponible pour suivre ma commande et son acheminement par le transporteur. Je recommande !
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À propos de l'entreprise
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SportsShoes.com, the UK's number 1 Run, Gym & Hike retailer. We specialise in footwear and apparel for beginner enthusiasts to elite level athletes. Our teams work tirelessly to make our customer experience better and better so people can choose the right shoes and apparel to achieve their fitness goals.
Coordonnées de contact
SportsShoes.com, The Park, Jubilee Way, BD18 1QG, Bradford, Royaume-Uni
- +441274 530 530
- customerservice@sportsshoes.com
- www.sportsshoes.com
4,5
Excellent
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Malgré qql péripéties sur ma commande le service client a été au rdv .
Très contente du suivi et de la réactivité.
13 juin 2026
Réponse de SportsShoes.com
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande, mais nous sommes ravis que notre équipe du service client ait pu vous aider aussi efficacement. Nous apprécions également les douze étoiles supplémentaires que vous nous avez attribuées !
Problème de commande non reçu malgré…
Problème de commande non reçu malgré une notification m'indiquant que la commande était livrée. J'ai contacté le service client (M Pape Amadou) qui a géré l'envoie d'une commande de remplacement identique à la commande initiale, merci à lui pour sa gentillesse et sa bienveillance et sa réactivitée.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre aimable retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pape a pu vous aider concernant votre demande et a rendu l'expérience positive, malgré les problèmes de livraison.
Affreux!
Affreux!
Le livreur n'est jamais venu et a déposé le colis dans un point relais qui est maintenant fermé pour 15 jours!
Aucune solution ne m'a été proposée et mes chaussures sont prises en otage et je reçois tous les jours des messages pour me dire qu'elles vont être renvoyées à l'expéditeur car je ne vais pas les chercher!
9 juin 2026
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Angeloni,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Veuillez accepter nos excuses. Bien que nos transporteurs affichent généralement un taux de livraison réussi élevé, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et votre frustration est compréhensible. Rassurez-vous, nous avons transmis vos coordonnées à notre équipe d'assistance livraison, qui vous contactera prochainement afin de résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons cette situation et soyez assuré(e) que nous ferons tout notre possible pour y remédier.
Cordialement, Kasia
Réponse de SportsShoes.com
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Nous transmettrons vos remerciements à Pape Amadou, qui sera certainement heureux de savoir que son accompagnement a contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt !
Petit problème de livraison mais le sav…
Petit problème de livraison mais le sav est très bien! Je recommande vivement ce site ! Merci à Ryan J du sav qui c’est occupé de moi top !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Ryan a pu résoudre le problème de livraison et que son service client vous a donné entière satisfaction. Merci pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Merci a PAPE et ANGELA pour le sav
Merci a PAPE et ANGELA pour le sav
Un échange parfait 👍
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre aimable retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pape et Angela ont su rendre cette expérience parfaite !
Commandé le 13 juin 2026
Commandé le 13 juin 2026, toujours pas livré!!
Numéro de commande :
21740920
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Ras,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée.
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons qu'elle a été expédiée en France via notre service de livraison international, dont le délai de livraison est généralement de 4 jours ouvrés. Les commandes passées avant 17h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Cependant, votre commande ayant été passée après 18h le samedi 13, elle a été expédiée le jour ouvré suivant, soit le lundi 15.
Votre commande devrait donc arriver demain en fin de journée. Si vous ne l'avez pas reçue d'ici là, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat ou par e-mail à l'adresse customerservice@sportsshoes.com. Nous serons ravis de vous aider.
Nous comprenons que le week-end puisse rendre l'attente plus longue, mais veuillez noter que seuls les jours ouvrés sont pris en compte pour les délais de livraison.
Nous vous remercions de votre patience et de votre retour.
Cordialement,
Kasia
produit de seconde main...?
Les chaussures sont arrivées dans un carton déjà ouvert, sans aucune étiquette d'origine, il semblerait que ce soit un produit retourné ou pire, un produit contrefait ou présentant un défaut et donc moins qualitatif. Ce n'est pas sérieux à ce prix...
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre vos inquiétudes concernant l'état de votre commande.
Cependant, nous réfutons catégoriquement l'allégation selon laquelle le produit pourrait être contrefait. Nous ne vendons en aucun cas de contrefaçons. Tous nos produits proviennent directement du fabricant ou de circuits de distribution agréés, et l'authenticité de chaque article vendu est garantie.
Bien que nous comprenions votre préoccupation concernant l'emballage et l'absence d'étiquettes, ces éléments n'indiquent pas qu'un article soit contrefait. Nous souhaiterions examiner la situation plus en détail afin de comprendre précisément ce que vous avez reçu.
Pour ce faire, nous avons transmis vos coordonnées à notre service client, qui vous contactera prochainement pour discuter du problème et trouver une solution.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous espérons pouvoir le résoudre rapidement.
Cordialement,
Kasia
article nickel
article nickel. La livraison a été retardée mais j’ai pu échanger avec Abi qui a été très professionnel : après un message notifiant le retard, le vendeur m’a rapidement répondu et m’a même remboursé les frais de livraison pour s’excuser.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Zoé !
Merci pour votre avis 4 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'article vous a plu et qu'il est arrivé conforme à vos attentes. Nous vous prions toutefois de nous excuser pour le retard de livraison et comprenons les désagréments occasionnés.
Nous sommes heureux qu'Abi ait pu vous aider rapidement et vous tenir informée tout au long du processus. Offrir un service client professionnel et réactif est primordial pour nous, et nous sommes ravis que cela ait contribué à améliorer votre expérience. Le remboursement des frais de livraison était le minimum que nous pouvions faire pour nous excuser de ce retard.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous offrir une expérience 5 étoiles la prochaine fois.
Cordialement,
Kasia
Sportshoes c’est une équipe…
Sportshoes c’est une équipe professionnelle et un grand merci à Pape.
Frédéric
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre aimable commentaire ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service professionnel et efficace, et nous sommes ravis d'apprendre que Pape a su répondre à vos attentes.
"Ultra ?!" L'errreur est humaine mais que faire…
L'errreur est humaine mais que faire pour rattraper une commande envoyée par erreur (ni la couleur, ni la taille) : Par exemple, envoyer en express la commande pour pallier aux 3 semaines de retard.
Donc, très déçu : ''Ultra'', quand, comment ?! ''Sous la normale'', je dirais.
21 mai 2026
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Philippe,
Merci de nous avoir contactés. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné par la réception d'une taille incorrecte. Nous sommes conscients de votre déception et comprenons parfaitement votre frustration. J'ai transmis vos coordonnées à notre service client, qui vous contactera prochainement afin de résoudre ce problème. Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour y remédier. Merci de nous avoir signalé ce problème et, encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Kasia
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour vos gentils commentaires !
Je suis très satisfait de…
Je suis très satisfait de SportsShoes.com.
Acheter un produit trop petit
Très facile pour le renvoyer et le remplacer. Néanmoins des frais sont appliqué.
Le service après vente est efficace et rapide.Je recommande
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de retours simple et rapide, malgré les frais de retour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Kasia
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour vos gentils commentaires ! Nous les apprécions !
18 jours que le colis renvoyé est…
18 jours que le colis renvoyé est arrivé chez Sports Shoes
Le chat est incompétent et indique donner réponse en fin de journée, cela fait 3 jours que je les relance et a chaque fois la même procédure et la même réponse "attendez la fin de journée"
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Arnaud,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard de votre retour ainsi que pour la communication que vous avez reçue de notre service client.
Le traitement des retours depuis la France peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés après réception dans notre entrepôt, hors week-ends et jours fériés. Votre colis ayant été déposé le 6 mai, ce délai est désormais dépassé et votre demande aurait dû être prise en charge et résolue plus rapidement. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce manque de réactivité dès le départ.
Vos coordonnées ont été transmises à l'équipe concernée afin que ce problème soit examiné et résolu dans les plus brefs délais. Par ailleurs, le compte rendu de vos échanges récents a été transmis en interne à des fins de formation et de suivi, car les réponses répétées que vous avez reçues ne correspondent pas au niveau de service que nous nous efforçons de fournir.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant que nous traitons ce problème.
Cordialement,
Kasia
Je tiens à vous remercier pour la…
Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre service après-vente suite à ma récente commande sur sportsshoes.com�.
Après une courte utilisation, la paire reçue présentait malheureusement un défaut. Votre équipe a cependant réagi très rapidement et m’a immédiatement proposé un échange afin de résoudre le problème, ce que j’ai beaucoup apprécié.
Le nouveau colis est arrivé dans les délais annoncés et tout s’est parfaitement déroulé.
Je suis donc très satisfait de mon expérience sur votre site, aussi bien pour la qualité du suivi client que pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Merci encore à toute votre équipe
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que vos chaussures présentaient un défaut, mais nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider et résoudre le problème à votre entière satisfaction. Merci de votre confiance et nous espérons que vos nouvelles chaussures vous donneront entière satisfaction !
Commande jamais livrée..
Numéro de commande: H00HMC0011908474
21600036
J’ai commandé une paire de Nike maxfly 2 glam le 14 mai, nous sommes le 26 mai et toujours aucune nouvelle de mon colis.
Le tracking du colis est figé depuis le 19 mai: customs cleared.
J’aurais aimé savoir où était mon colis. Sans succès.
Très dessus
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour la gêne occasionnée par la non-réception de votre commande. Bien que nos transporteurs affichent généralement un taux de livraison réussi élevé, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et votre frustration est tout à fait compréhensible. Après examen de votre situation, je vous confirme que nos agents ont traité votre réclamation et que votre remboursement a été effectué comme demandé. Nous comprenons que ce résultat ne correspond pas à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci de votre patience et, encore une fois, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Kasia
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande mais j'ai était débité et impossible de retrouver mon numéro de commande. Ça serait bien d'être au moins remboursé.
5 mai 2026
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Claudine,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Veuillez accepter nos excuses. Bien que nos transporteurs affichent généralement un taux de réussite élevé, nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir et votre frustration est compréhensible. Rassurez-vous, nous avons transmis vos coordonnées à notre équipe d'assistance livraison, qui vous contactera prochainement pour résoudre ce problème. N'oubliez pas que notre équipe est toujours prête à vous aider. Vous pouvez nous contacter directement avant de publier votre avis concernant tout problème lié à votre livraison, par chat en direct, par e-mail à customerservice@sportsshoes.com ou par téléphone au 01274 530 530. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons ce problème et soyez assurée que nous le réglerons au plus vite !
Cordialement,
Kasia
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre commentaire élogieux. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients !
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Bon tarif sur mes saucony endorphin speed 5. Les chaussures sont arrivées en moins d'1 semaine. La boîte en carton était légèrement abîmée, mais sans conséquence sur les chaussures. Je recommande.
1 mai 2026
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez vos nouvelles Saucony Endorphin Speed 5. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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