Boarden gaat altijd gesmeerd. Je voelt je welkom aan boord en personeel is vriendelijk en behulpzaam. Eten aan boord is goed. Bij uitladen is het wel altijd even geduld hebben, alles moet naar 1 of 2... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Thuis kunnen we direct en vriendelijk prijsoverzichtelijk keuzes maken. Geen hindernissen. Informatie die je krijgt over je journey is ook weer makkelijk. Reis Wijzigingen gedaan, ook makkelijk. En S... Voir plus
L'entreprise a répondu
De overtocht van Dublin naar Holyhead en van Harwich naar Hoek van Holland was een prettige ervaring. Nadat de vertrektijd vanuit Dublin was opgeschoven kostte het geen enkele moeite om een eerdere bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Reservering 94427914 Dublin Holyhead Geboekte overtocht maandag 6 juli Vertrek 14:45 Echter enige tijd na de boeking kwam het bericht dat de vertektijd was gewijzigd naar 16:30. Het gevolg hierva... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Stena Line Nederland
Écrit par l'entreprise
Bij Stena Line maken we reizen over zee eenvoudig, comfortabel en ontspannen. Al meer dan 60 jaar verbinden we mensen, bestemmingen en ervaringen in heel Europa – veilig en met zorg voor het milieu.
Of je nu op vakantie gaat, familie bezoekt of op zakenreis bent, aan boord geniet je van comfort van begin tot eind. Ontspan in een gezellige hut, geniet van lekker eten, en laat je vermaken met onze faciliteiten aan boord. Reizigers met kinderen of huisdieren zijn ook van harte welkom – er zijn speciale ruimtes waar ze kunnen spelen en uitrusten.
- Veerdiensten vanuit Nederland
- Hoek van Holland – Harwich
Goed om te weten
Reis je met de auto? Neem zoveel bagage mee als in de auto past – zonder extra kosten. Voetpassagiers kunnen meenemen wat ze kunnen dragen, tot 23 kg per stuk bagage.
Over Stena Line
Stena Line is een Zweeds familiebedrijf met 18 veerroutes in Noord-Europa. We behoren tot de grootste veerbootmaatschappijen ter wereld en bieden veilige, duurzame en comfortabele reizen over de Noordzee, de Oostzee en de Ierse Zee. Ons doel is om elke reis soepel, aangenaam en stressvrij te maken.
Boek je overtocht
Bezoek www.stenaline.nl om je reis te plannen, dienstregelingen te bekijken en onze actuele aanbiedingen te vinden. Gebruik de Low Fare Finder voor de beste prijs of kies voor Flexi of Premium voor extra comfort en flexibiliteit.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.stenaline.nl
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prima reis
Prima reis, heerlijke Zweedse gehaktballen en onze meiden konden hun energie kwijt bij de kinderdisco. Bedden vonden wij goed liggen.
11 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat jullie zo'n goede reis hebben gehad! We zijn blij dat de Zweedse gehaktballen in de smaak vielen en dat de kinderdisco een succes was voor de meiden. Bedankt voor de mooie feedback over de bedden!
Het inchecken en aan boord komen met de…
Het inchecken en aan boord komen met de auto is prima en vlot geregeld. Ook meteen weten welke hut voor je bestemd is. Eenmaal aan boord even gezellig een hapje en/of een drankje nemen. In de ochtend duidelijk tot hoe laat je kunt ontbijten.
7 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te lezen dat het inchecken en aan boord gaan zo soepel verliep en dat jullie hebben genoten van de faciliteiten aan boord. We hopen jullie snel weer te mogen verwelkomen!
Het aantal liften is te weinig
Het aantal liften is te weinig. De aanwezige liften zijn erg traag. Bij aankomst werden we door het personeel in de verkeerde rij voor de paspoort controle gestuurd. Gevolg: oeverloos wachten op Engelsen die vingerafdrukken moete laten nemen.
Maar het ergste was de douane in Harwich. De meeste mogen doorrijden. De mensen die als eerste door de paspoort controle gaan worden "lastig" gevallen om te voorkomen dat "terroristen" op de boot komen. Fietsers, motorrijders en mensen met klassieke auto's, waar wij onder vallen. Ze geloofde niet dat we geen kofferbak hadden. Wij hebben ene Morgan 4/4, die hebben geen kofferbak. De koffer op het rek moest open! Dat weigerde we. Toen droeg de "Supervisor" die naar de X-Ray. Zijn assistent bracht hem naar de auto. We kregen, net als vele andere auto's, een gele kaart om achter het voorraam te bevestigen. Reden? Geen informatie in welke lane we moesten gaan staan. De behandeling van de douane heeft ons doen twijfelen om ooit nog met Stena Line naar Engeland te gaan
9 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wij waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw reis niet aan uw verwachtingen voldeed, met name de problemen met de liften en de paspoortcontrole.
Uw feedback over de douane in Harwich is voor ons van groot belang. Wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid.
Wij zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze diensten en procedures te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.
Snelle check in
Snelle check in, duidelijke aanwijzingen, goed eten, prettige hut, alles goed.
8 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te lezen dat alles naar wens was tijdens uw overtocht! .
Heen en weer naar Engeland
Altijd prettig gevoel om in te schepen aardige mensen veel ook ongevraagde hulp en service
Prima in de hut met hond
T is een extra vakantie dag
10 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat u zo'n prettige ervaring had aan boord! We zijn blij dat u de extra hulp en service waardeert en dat u met uw hond comfortabel in de hut kon verblijven.
Punctueel en servicegericht!
De overtocht was een aangename onderbreking van de reis. Stena Line zorgt goed voor haar gasten, is servicegericht en verzorgt een comfortabele overtocht. Dit maakt het reizen met Stena Line aantrekkelijk!
10 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat de overtocht een aangename onderbreking van uw reis was! We zijn blij dat u onze service en comfort waardeert.
De afhandeling voor het inrijden aan…
De afhandeling voor het inrijden aan boord verliep snel. Parkeren onder begeleiding aan boord was prima.
Aan boord goede service van koffie, lunch en diner.
10 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat het inschepen zo vlot verliep en dat u de begeleiding bij het parkeren aan boord prettig vond. We zijn blij dat u genoten heeft van de goede service en de maaltijden aan boord.
Plezierige ruimten en comfortabele reis
10 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat u onze ruimtes plezierig en uw reis comfortabel vond! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Fijn dat je hind mee aan boord mag
Snelle incheck, Fijne bedden. Dat hond mee mag reizen.
Enige nadeel je mag nergens heen of in met je hond. Eten in je hut is lastig op je bed.
10 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor uw positieve feedback, we zullen uw opmerking over het eten in de hut meenemen in onze evaluatie om te zien of hier een oplossing voor gevonden kan worden.
Gewoon goed.
Prettig om te boeken en schone slaapcabines en goed eten aan boord en kortom een hele prettige reis.
9 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat u zo'n prettige reis heeft gehad! We zijn blij dat het boeken soepel verliep en dat u heeft genoten van de schone slaapcabines en het goede eten aan boord.
Omdat het erg comfortabel leek om mee…
Omdat het erg comfortabel leek om mee te reizen; het enige wat me niet echt beviel, was de wekker 's ochtends.
3 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat het reizen comfortabel was! We begrijpen dat de wekker 's ochtends minder prettig was. We waarderen uw feedback.
Vette smeer
Opzich had ik de overtocht hoger willen beoordelen, echter doordat mijn nieuwe shirt met de achterkant tegen een vette liftkabel aankwam (nauwe parkeerplek) weet ik nog niet of dit smeersel eruit gaat. Bij de service balie gemeld, werd niets meegedaan, teleurstellend.
7 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
We begrijpen uw teleurstelling over de vlek op uw nieuwe shirt en dat de melding bij de servicebalie niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid.
Als je over deze kwestie een mail stuurt aan customerservice.nl@stenaline.com kunnen we kijken hoe dit verder afgehandeld kan worden.
Alles klopt
Boeken is simpel, de communicatie is goed. Alles op de boot klopt, goed personeel, prima kamer, heerlijk eten.
6 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor je positieve review.
We hopen je nog eens aan boord te mogen verwelkomen!
Kimberly
Stena Line
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring, Peter. Fijn dat de overtocht goed is bevallen.
Kimberly
Stena Line
Behulpzaam personeel
Behulpzaam personeel. Eten was goed en goed kunnen slapen in de hut!
9 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor je positieve review, Rob!
Kimberly
Stena Line
Wijziging vertrektijd na boeking
Reservering 94427914
Dublin Holyhead
Geboekte overtocht maandag 6 juli Vertrek 14:45
Echter enige tijd na de boeking kwam het bericht dat de vertektijd was gewijzigd naar 16:30.
Het gevolg hiervan was dat onze verder geplande hotel boeking ook moest worden herzien.
Stena is dus niet erg klokvast.
6 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat vervelend om te lezen dat de gewijzigde vertrektijd invloed had op jullie verdere planning.
Helaas was deze afvaart vertraagd wegens operationele redenen. We begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken en bieden hiervoor onze excuses aan.
We hopen dat jullie desondanks een prettige overtocht hebben gehad.
Kimberly
Stena Line
Makkelijke incheck service
Makkelijke incheck service
Vriendelijk personeel
Rustige locatie om in te checken en uit te checken
9 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor je positieve review, Pieter. Leuk om te lezen dat je tevreden bent over onze diensten.
We hopen je in de toekomst nogmaals aan boord te mogen verwelkomen.
Kimberly
Stena Line
Wij wisten niet hoe en waar wij moesten…
Wij wisten niet hoe en waar wij moesten fietsen om op de ferry te komen . We werden zeer onvriendelijk terechtgewezen dat we het verkeerd aan het doen waren . Het is niet duidelijk en was een onvriendelijk ontvangst
9 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat de route naar de ferry voor jullie niet duidelijk was en dat het ontvangst niet als prettig is ervaren.
We nemen je feedback intern mee, zodat we kunnen kijken waar de informatie en begeleiding in de haven verbeterd kan worden. Hopelijk mogen we je in de toekomst alsnog een prettigere ervaring bieden.
Kimberly
Stena Line
Wij jarenlang reizen met StenaLinereizen al tegen of meer jaren met…
Wij reizen al tegen of meer jaren met StenaLine en wij nooit klachten.
9 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat leuk te vernemen dat jullie al een langere tijd naar tevredenheid met ons reizen.
We kijken ernaar uit jullie in de toekomst weer aan boord te mogen verwelkomen :)
Kimberly
Stena Line
Er werd overzichtelijk en goed op tijd…
Er werd overzichtelijk en goed op tijd ingereden. De boot was netjes onderhouden. Ik reis met een hond en ook dat was allemaal goed geregeld. Een aangewezen plaats was top!
Op tijd vertrokken en weer op tijd aangekomen. Top
9 juillet 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor je mooie review, Brigitte.
We hopen jou en je viervoeter nog eens aan boord te mogen verwelkomen :)
Kimberly
Stena Line
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.