Stine Goya Avis 

Som udgangspunkt tilfreds med oplevelsen med webshoppen. Men man skal vide, at det ikke er muligt at returnere en vare eller ombytte til samme vare men anden størrelse i de fysiske butikker. Det virker skørt for så stort et brand.

Fantastisk tøj altid,bliver leveret hurtigt

Super lækkert tøj og nemt at bytte (Gratis) til anden størrelse. Fedt og anderledes design.

Fedt tøj, hurtig levering og rigtig fin bytte service.
Dog er der store afvigelser i størrelser fx mellem skjorter og bluser. Bestilte en bluse i samme str som jeg bruger skjorter, men måtte ende i en bluse der er to størrelser større og gik til skrædder og fik syet en kile i ærmerne.

If I could give a negative star I would. Absolutely atrocious customer service. Ordered everything a couple weeks ago have yet to receive. Notice that it is stuck in a facility and Kentucky as I live in Charlotte. I have been going back-and-forth with their customer service through email and they basically told me it’s on me and my issue that I need to contact a UPS facility to see what’s going on with my order. Absolutely atrocious and extremely unprofessional as they are the ones that sent it and made massive mistakes. I went ahead and went to a UPS facility and they said that the Stein Goya company did not do the proper paperwork to send and they are going to hold it until they receive a declaration. I will never order again, do not order directly from this company as they are not professional, and they don’t care about the customer and extremely poor customer service.

Super god service

I er blevet en virkelig tjekket online-forretning (også). Jeg købte to stykker tøj og modtog dem to dage efter. Det ene måtte jeg sende retur pga dårlig pasform på min kropstype. Efter afsendelse af returpakken, havde jeg pengene tilbage på min konto efter kun fire hverdage. Det er super god service.

Købte smuk kjole til halv pris. Hurtig levering.

Jeg havde bestilt en smuk kjole, den blev leveret hurtigt, og er af super kvalitet. Jeg havde nogle spørgsmål til ordren og fik hurtig svar fra deres Meget hjælpsomme kundeservices!
Ikke sidste gang jeg handler her 😄

Hurtig levering og hurtig retur af det som ikke passede mig. Fuldt tilfreds.

Fantastisk tøj og fantastisk hurtig levering👍😊Virkelig en fornøjelse at handle hos jer!

Jeg sendte den 22. november en kjole retur til Stine Goyas webshop. Ifølge hjemmesiden kan det tage op til 10 arbejdsdage, før man får pengene tilbage. Nu, en måned efter, har jeg netop sendt min 4. email, og jeg har ikke fået så meget som et svar med en anerkendelse af, at de arbejder på sagen. Det er heller ikke noget telefonnummer, man kan kontakte kundeservice på. Kan bestemt ikke anbefale at handle på webshoppen.

Det er bare så godt!
Smukt og sejt! Sådan. Lynhurtig handel på hjemmesiden - skønt! Tak!

jeg er en god kunde for der er meget jeg kunne lide. Men mit sidste køb var et fejlkøb. På billedet wunderschön, ud af posen og på kroppen, enorm skuffelse. I fremtiden vil jeg gå til Østerport igen og håber at der er servicemindet personale som ikke ser ned til mig fordi jeg er gammel. Det har jeg nemlig oplevet det, som fik mig til online kunde. Jeg er nok nød til at tage Goya tøj på for at signalisere at jeg er Goya kunde.

Leveringen var hurtig og effektiv. Varen ankom i perfekt stand, præcis som forventet.

Amazing clothes, needless to say, but also amazing customer support too: they always reply very quickly and they are very professional and helpful.

I'm currently experiencing significant delays with my order from Stine Goya, despite their assurance of timely delivery. After numerous notifications from their appointed courier, DPD, regarding delivery delays, I contacted Stine Goya for assistance. Despite their confirmation of a normal delivery status, my order remains missing.

I followed standard procedures and requested immediate action from Stine Goya to reissue my order, regardless of their own separate issues with DPD. However, the provided resolution timeline remains unsatisfactory, considering the urgency of the order for a special occasion.

As a consumer, facing such challenges and lack of accountability is disheartening. Stine Goya has a duty of care to consumers, especially since payment has already been processed. Prioritising customer care and swiftly identifying alternative solutions is crucial to ensuring a positive consumer experience.