Suenson VVS Teknik ApS Avis 

De er ikke til at stole på. Hverken i forhold til pris og de skriver længere arbejdstid på end hvad de har arbejdet

Meget dårlig oplevelse – manglende ansvar og meget ugennemsigtig kommunikation

Vi har haft en særdeles dårlig oplevelse med Sueson VVS. Det, der især frustrerer os, er måden, de håndterede deres egen fejl på, og at ansvaret efterfølgende blev placeret hos os som kunder.

Vi kontaktede dem oprindeligt for blot at få frakoblet vores gaskomfur i forbindelse med en renovering. VVS'eren foreslog selv, at både rør og gasmåler blev afmonteret, så vi kunne komme til væggen, og at vi efterfølgende kunne tage stilling til et tilbud på en ny installation. Vi gjorde det klart, at vi ikke havde besluttet os for en ny installation, men fulgte hans faglige anbefaling.

Tilbuddet lød på 10.625 kr., hvilket vi fandt meget dyrt. En anden autoriseret VVS'er kunne udføre arbejdet for cirka det halve, hvorfor vi takkede nej.

Herefter fik vi at vide, at VVS'eren havde afmonteret og efterladt gasmåleren i vores lejlighed på en måde, som ikke var lovlig. Det var aldrig noget, vi havde bedt ham om. Vi havde bedt om at få frakoblet gaskomfuret – det var VVS'eren selv, der foreslog at afmontere rør og gasmåler. Vi havde naturligvis ingen forudsætning for at kende reglerne omkring håndteringen af gasmåleren, men stolede på den autoriserede fagperson, vi havde hyret.

Det mest frustrerende var herefter, at jeg i telefonen blev mødt med, at jeg måtte have bedt VVS'eren om at gøre det, fordi de "ikke bare gør sådan noget". Jeg forsøgte flere gange at forklare, at det netop var VVS'eren, der havde anbefalet løsningen, og at jeg havde sagt ja, fordi jeg efterspurgte hans faglige vurdering.

Samtidig blev jeg beskyldt for ikke at ville udlevere gasmåleren. Det var ikke tilfældet. Jeg var indstillet på at udlevere den, men gjorde indsigelse mod, at vi skulle betale for at få løst et problem, som var opstået som følge af deres egen VVS'ers håndtering som var ulovlig.

Efter flere diskussioner valgte vi alligevel at gå videre med Sueson VVS, da de til sidst matchede det konkurrerende tilbud. Efter hele dette forløb havde vi naturligvis en forventning om, at de ville være ekstra opmærksomme på at kommunikere tydeligt omkring arbejdet og eventuelle ekstraudgifter.

Det skete desværre ikke. Vi var til stede under hele arbejdet, men blev ikke informeret om, at der opstod en ekstra udgift. Først en måned senere modtog vi en faktura med et ekstra gebyr, som vi ikke på noget tidspunkt under arbejdet var blevet gjort opmærksomme på.

Samlet set er vi meget skuffede. Vi oplevede mangelfuld rådgivning, manglende ansvar for en fejl begået af deres egen VVS'er, urimelige beskyldninger mod os som kunder og meget lidt gennemsigtighed omkring priser og ekstraudgifter.

Har haft Suenson VVS til at hjælpe med planlægning og udførelse af kælderprojekt. Herunder bl.a. installation af nyt gulvvarmeanlæg. Det har været en god oplevelse gennem hele forløbet. Troværdige og venlige folk med stor kvalitet i planlægning såvel som udførelse.

Suenson har stået for renoveringen af et ældre badeværelse og opbygningen af et andet gammelt fra bunden. Begge dele er blevet super godt. Stephan og hans medarbejdere herunder de gode underleverandører har lavet et rigtig godt arbejde og vi er meget tilfredse med samarbejdet, kvaliteten og tilbudsprisen. Suenson kan varmt anbefales.
Andreas

De kan bruger alt for meget tid på meget simple opgaver, kommer hele tiden nye vvs'ere som ikke ved hvad den forhenværende vvs'er lavede. Glemmer at tage ting med, glemmer at tage ting herfra. Lavede buler og skræmmer i mine nymalede vægge.
Nægtede at gøre som jeg bad dem om, da det var for besværligt, selvom det jo er mig der er kunden?

Alt i alt en super nederen oplevelse. Kan ikke anbefale dem, og vil ikke benytte mig af deres inkompetence igen.

Super hurtigt og godt arbejde med en rigtig god løsning for en vask, som havde problemer med afløb. Kan anbefale!

Fremragende og venlig kundeservice med godt humør fra Esat og ankomst uden varsel dagen før påske.

Dygtige folk, og med en god rådgivning. Kan anbefales på det varmest.

På trods af at opgaven var vanskelig, blev Stefan ved til han fandt en løsning. Stefan tænkte ud af boksen og sørgede for, at vi igen har varme. Vi er meget glade og tilfredse!

Brug et lys sagde de

Bedste oplevelse jeg nogensinde har haft med et VVS firma. Har ikke brugt dem tidligere, men Lisette? på kontoret tryllede, så jeg fik lavet min køkkenvandhane én time efter den var gået amok og ikke kunne lukkes. Og så kom den rareste mand - vupti og ordnede den dumme hane 😆 Så de varmeste anbefalinger herfra: Else i Bykrogen

Fik trukket varmt vand til køkken i kolonihavehus, hvilket betød, at rør skulle føres fra badeværelset, udenfor langs huset og ind i køkkenet. Herover andre mindre opgaver, men alt i alt en opgave, der var sat til 7 timer. Da jeg ankom til kolonihaven var der så pænt ryddet op, alle opgaver var løst og jeg kunne ikke se, at der havde været en VVS på besøg.

.

Helt kort – 5 stjerner for arbejdet udført.

Situationen er som følger
Jeg har bestilt opsætning af en vandvarmer, rørføring og andre opgaver til min kolonihave hos
Suenson VVS.
Jeg fortalte Blikkenslageren O der var ude, at det var første gang jeg prøvede dette, så han måtte være den der havde styr på det, for det jeg havde ikke. Det grinede han (venligt) af og sagde at det skulle han nok være. Han fortæller om selv at have en kolonihave og at han kender til det hele.
Det vælger jeg så at tro på.
Ole forslog dernæst en udendørs placering af vandvarmeren, som jeg blev glad for. De andre dele af opgaven blev defineret og jeg fik et tilbud. Det var en høj pris, men også en tilsyneladende god løsning og arbejdet kunne starte. Det var tydeligt at Ole er en dygtig fagmand.

Det var dog en anden end Ole der udførte arbejdet. Det gjorde ingenting. Han var venlig og super dygtig også. Det er udført flot. Godt solidt, upåklageligt håndværk. Der er ikke en finger at sætte på dét.

undervejs var der lidt misforståelser ved. en installation, men ejeren tog resolut fat i det og fik det bragt i orden. så derfor ender vi på 5 *

Arbejdet blev udført professionelt, til tiden og til den aftalte pris. Vi bruger helt sikkert Suensson VVS næste gang vi har behovet.

Very bad company. The floor heating in my house was not working. So I found this company on Google because their website says they are a very experienced VVS.
When their employee came to my house, he seemed very inexperienced, he was only at my house for 15 minutes and then said he didn't know what the problem was, he can't do anything and he would ask some experienced colleague and call me back. But I waited for 2 weeks and I didn't get a call from him or his company.
Then I called company again, and the person who answered the phone was the owner of the company, and this owner said he would understand the situation and call me. Then I waited for 2 more days and finally got a call from this boss. He said they should fix it and when I asked him for a guarantee, he said their company would not give me any guarantee and would not be providing me with service and told me to find another company and also asked me to pay 1000 KR for the first 15 minutes of bad service.

Super service og fair priser.
Selvom jeg begik fejl, var det ikke noget der blev "straffet".
God hjemmeside, nemt at bestille ordre og super service både fra kontor og vvs'er.
Helt klart at anbefale

Altid supergod service, fine priser og venlige medarbejdere. Har altid været godt tilfreds. 5 store stjerner til Stephan & Co herfra.

Vi har brugt suenson VVS mange gange, de har altid overholdt samtlige aftaler og udført et godt stykke arbejde

Vi skulle bare tilslutte en opvaskemaskine,
De var de eneste der svaret med det samme, prisen var som aftalt og manden der kom og udført arbejdet var utrolig sød ( og kompetent ).
Jeg giver dem min varmeste anbefaling.

Arbejdet er gjort fint - men husk at få et skriftligt, bindende tilbud, ellers risikerer du som jeg at stå med en regning der er mere end 25% højere end aftalt uden at have fået en varsel ☹️