Surprice Mobility Avis 

Agence Chania airport: Notre réservation a été refusée, après avoir décliné l'assurance facultative proposée par le loueur, il a considéré que notre carte bancaire n'était pas une carte de crédit alors que nous avons une carte visa premier où il est bien noté crédit. Le responsable de l'agence a été très désagréable et nous a expédié à l'extérieur, il a été aussi insultant auprès de ses collaborateurs, leur indicant de ne pas nous parler. Impossible de discuter avec ce monsieur, heureusement discover car nous a trouvé une autre option quasi équivalente. D'autres clients avant nous ont été traité de la même manière

SURPRICE DE FARO
Surtout à éviter à tout prix ce sont tout simplement des voleurs. Au moment de prendre la voiture tout est simple et la prise de la voiture très cool Malgré tout en la rendant, et alors qu'elle n'avait strictement rien le loueur a trouvé en regardant a contre jour et a la loupe un impact invisible pour pouvoir facturer des dégâts J'ai signé le constat et payé 350€ pour éviter qu'il me retienne la caution de 1450€ Tout est fait pour vous voler et comme il y a un avion a prendre on ne peux pas trop se retarder

suite à une location sur le net , j arrive dans leur agence à Héraklion la personne me dit ne pas pouvoir prendre la caution prévue avec ma Catre Premier ?
et me demande de prendre une assurance pour 210 euros
vue les altercations autour de moi avec les autres clients
qui rendaient leur voiture
j ai décidé d aller loué une voiture ailleurs
dans la navette de retour à l aéroport nous étions
plusieurs à avoir fait le même choix
a éviter voleur !!!!

Panos nous attendait dès notre sortie de l'aéroport
Accueil sympathique, efficace
Parfait 👍

Parfait
Rapide très bon accueil

Je recommande cette société de location voiture,de plus le personnel est professionnel et serviable et les voitures sont de qualité.

Super expérience à Surprice Corfou. Personnel aimable et serviable. Voiture nickel et à un prix défiant toute concurrence.

Agence de location professionnelle,voiture neuve très propre et agréable
Nikos le chauffeur de la navette est très accueillant !
Attention à bien avoir une carte de crédit et non débit ( pour les Français surtout, attention aux cartes de "crédit" qui n'en sont pas vraiment, cela bloque le dépôt de caution)

On ne peut pas mettre 0
Quel dommage ….
Service minable.
Nous avons dû payer 105 euros de supplément afin de récupérer la voiture
La voiture proposée avait le voyant moteur allumé. Nous avons donc refusé de la prendre. On nous a proposé une petite polo ancienne génération à la place. Nous avons refusé car nous avions payé pour un modèle clio.
L’agence, si on peut appeler ça comme ça, nous a donc prêté une astra break dans un état …. POURRI.
Morceaux de verres à l’intérieur. Extérieur éclaté avec un trou énorme dans la carrosserie. Des pneus à plat.
Bref …. On a eu peur de tomber en panne durant tout le séjour.
Je ne comprends pas comment ce service doit être proposé par Volotea tellement c’est minable.
A FUIR

Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de notre très grande déception concernant notre récente location de véhicule à Bari, en Italie, pour une durée de quatre jours.

Dès notre arrivée, l’expérience a été extrêmement désagréable. Après notre atterrissage, malgré le fait que nous avions déjà envoyé un message pour prévenir de notre arrivée, nous avons dû attendre plus de deux heures avant de pouvoir enfin repartir avec le véhicule, entre le temps pour venir nous chercher et toute la procédure sur place.

La personne qui s’est occupée de nous à l’aller a eu une attitude particulièrement désagréable et irrespectueuse. Nous avons également eu le sentiment d’être forcés à souscrire une assurance supplémentaire. Face à l’insistance de votre employé et souhaitant simplement pouvoir enfin partir après cette longue attente, nous avons fini par accepter et payer cette assurance alors que ce n’était absolument pas notre souhait au départ. 137 € d'assurance pour 4 jours !!!!!

Nous tenons également à préciser que nous n’étions visiblement pas les seuls dans cette situation. D’autres clients sur place semblaient également rencontrer des difficultés similaires et, après vérification sur Internet, nous constatons que de nombreux avis décrivent exactement le même type d’expérience : attente excessive, pression pour souscrire des assurances supplémentaires et accueil particulièrement désagréable. Nous comprenons donc que notre cas n’est malheureusement pas isolé.

Cette situation a gâché le début de notre séjour et nous a mis très mal à l’aise pendant toute la durée de la location. Nous avons passé les quatre jours avec l’inquiétude que le retour du véhicule se passe mal également.

Je tiens toutefois à souligner que la personne présente lors du retour du véhicule a été, au contraire, très professionnelle, souriante et agréable. Cela n’avait absolument rien à voir avec l’accueil que nous avons reçu le premier jour.

Nous souhaitons également que ce comportement soit signalé à la direction afin qu’aucun autre client n’ait à vivre une telle situation.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer mes salutations distinguées.

Ils m’ont volés 900€ pour un faux bris de glace
J’ai la vidéo où on voit le bris de glace
Ici même chose bris de glace de 1mm il me dit que tout est bon
1 semaine après je suis débité de 900€ pour un faux bris de glace qui n’est pas de moi
Il a déjà fais la même chose avec plusieurs personnes à Naples
Faites attention !

Voiture parfaite , entreprise parfaite à l’écoute du client … aucune mauvaise surprise

Surtout à éviter à tout prix ce sont tout simplement des voleurs. Il n'y a personne pour vous accompagner au moment de prendre la voiture et heureusement j'ai tout filmé et pris des photos. Malgré tout en la rendant, et alors qu'elle n'avait strictement rien, la dame a fait remarquer un petit coup de 2 mm sur le pare-brise qui était déjà là. J'ai refusé de signer le constat et malgré tout, ils ont débité ma caution de 1200 € sans mon autorisation, et sans signature, je vous déconseille vivement de travailler avec cette compagnie.

Nous avons préféré ne pas prendre le véhicule même en sachant que nous ne serions pas remboursées sur la location de véhicule pour 10 jours.
Retard de 2h pour venir nous chercher à l'aéroport. La navette est tombée en panne d'essence entre l'aeroport et l'agence. À l'agence, 12 dossiers étaient devant nous et pas un seul ne s'est bien passé.
Permis de conduire non accepté pour des broutilles et loc non remboursée. Pareil pour un contrat d'assurance non donne en anglais. Des photos qui ne se recoupent pas entre eux et les clients avec des retenues de centaines d'euros pour rayures. Nous avons même assisté à une pénalité de 300 euros pour un papier retrouvé dans la voiture datant d'avant le jour de location des clients, pruve que la voiture etait sale au départ. Un scandale. Il ne faut surtout pas aller chez eux.

Mon avis est assez mitigé j’ai toujours voyagé et pris une carte débit on m’a toujours bloqué ma caution la dessus ! Bref nous arrivons le monsieur ne veux rien savoir je lui demande même de prendre les 1000 e et de me les rendre à mon retour il ne veux rien savoir il me dit qu’il faut payer une assurance pour évité les 1000 e de caution je fini par cédé car pas la choix je n’avais ps d’autre options que dire de la voiture qui est juste affreuse salle abîmé vieille une honte ! J’ai demandé aa au monsieur de au moin nous arranger sur le siège auto qui me fait a 42 e ! Mais regarder le sièges auto un simple réhausseur ! Il ne m’a rien retiré pourquoi mon avis et mitigé car le personnel est était adorable les personnes qui nous amène en navette ! Autres bémol il nous mette la pression et nous demande de nettoyer la voiture chose que je n’est jamais entendu j’ai toujours rendu la voiture sans faire l’aspirateur vraiment je suis extrêmement déçu mes vacances on très mal commencé pour que au final il regarde à peine la voiture ! Pensez bien à. Cette carte crédit que je ne connais pas et que j’ai jamais entendu parler

Tout a été parfaitement parfait, je recommande er je réserverai de nouveau avec cette société

Tout a été parfait merci au surprice

Un seul mot : parfait! Nous avons été récupérés à l’aéroport pour être amenés à la location et pareil au retour, tout le personnel est super sympa, la voiture (une Fiat Panda) était très bien et à un prix défiant toute concurrence bref c’était parfait et je recommande +++

Location de voiture très bon rapport qualité prix. Navette facile pr aller à l aéroport je recommande

A fuir !!!
Pour une location de 190€, obligation de payer 300€ car il faut une carte de débit, d'une banque réelle (pas de banque en ligne), et avec les numéros gravés à l'avant!!! Jamais entendu parler de cette condition avant.
Et aucune possibilité de se faire rembourser la location pour aller louer ailleurs.
Bref, on est pris en otage, obligation de payer.