Surprice Mobility Avis 

On nous accuse d'avoir fait une micro rayure sur l aile gauche arrière que nous n'avons pas vu au départ, et que le loueur n'a pas signalé, la voiture a été inspecté à l ombre dans le garage.
Rendu en plein soleil la rayure se voit.
On nous demande de payer 174 euros.

Voiture avec des kms jeu dans la direction toute rayée sale (pare-brise gras à l intérieur) tapis de sol pourris qui coincent les pédales accueil indifférent ils sont là pour vous faire payer l assurance supplémentaire ( 792 euros en plus) agence malhonnête à fuir

A l'accueil on vous parle comme si vous compreniez la langue locale ou l'anglais parfaitement. On à attendu une heure pour obtenir la voiture correspondante à celle que nous avions réservée. La voiture, WV Taigo faisait un bru6de ferraille au freinage, l'embrayage était en fin de vie et patinai lors des démarrage en Côte surtout en marche arrière. Quand on connaît l'île de Madère, on peut se faire une idée de l'angoisse de rouler avec un tel véhicule. Au retour, même accueil, on nous a même reproché d'avoir perdu les papiers de la voiture alors qu'ils n'avaient jamais été dedans et que personne n'avait vérifié au depart. Nous avons l'habitude de louer des véhicules un peu partout en Europe et ailleurs, mais c'est la première fois que nous avons ce type d'accueil et de problème technique

Une étoile parce que la voiture était correcte mais pas le personnel qui a refusé notre carte de crédit pour le dépôt de garantie mais nous a imposé de souscrire à leur assurance pour 360€ pour obtenir le véhicule et ne pas perdre le montant versé à la réservation sur Rentalcars où nous avions déjà pris une assurance... Il semble que cette société emploie ces méthodes régulièrement donc à éviter !!!

Premièrement:personne à l'accueil désagréable antipathique, limite irrespectueux,n'était pas content que je n'ai pas pris les assurances optionnelles. Vente forcée avec carte crédit et débit. j'en veux pas,pourquoi insister et faire un scandale des histoires devant tout le monde😡.Je lui parle italien il me répond en anglais ou en dialecte, allô proto. Change de métier s'il te plaît.
Deuxième: réception du véhicule SALE intérieurement SALE extérieur ainsi que les vitres, produit lave-glace vide. Excuse le lavomatique est en panne.
Troisièmement: carburant réservoir à moitié vide. Belle surprise chez surprice. Je ne suis pas du genre à rouspéter mais là c'est abuser . Plus jamais cette agence 😡

Good service, good taxi, guys are so kind and professionals

Voiture loué le 04 09 2025 de nuit, vérification très rapide d'un éventuel impact par le loueur. A la remise du véhicule, le loueur constate une rayure en dessous pare choc avant. Je n'ai pris aucune photo sauf celle où l'on voit qu'il n'y a pas de plaque immatriculation avant, d'après le loueur aucun souci. A fuir 750e pour une éraflure

Accueil froid.
Vente forcée de l'assurance sous prétexte que ma carte bancaire n'est une carte de crédit pour la caution.
Proposition d'utiliser une autre carte bancaire de crédit qui ne serait de crédit que en France (en 2025 en Europe ?).
Refus que nous payions la caution "parce que ce n'est pas dans le contrat".
Et au final forcés de payer une assurance pour le même tarif que la location.
La personne était moins qu'aimable parce que "c'est dans le contrat" était son seul argument.
A EVITER ABSOLUMENT

Vente forcée de l assurance car aucune carte débit ou crédit n est acceptée pour la caution avec toujours un argument contractuel même quand on propose de laisser une caution de 1500 euros. L accueil ne peut pas être plus désagréable et méprisant. J appelle oppodo pour les blacklister.

Ils vous facturent des défauts que vous n avez pas forcément vu ni prête attention au final 200€ de plus
En plus voiture pas propre défaut entretien mais ils disent que c est rien
L essuie glace sans eau et ne fonctionne pas
A fuir absolument

A fuir!! Je me suis fait arnaqué comme beaucoup de clients en étant obligé sur place de prendre une assurance exorbitante. Comme le loueur est situé à 10km de l'aéroport on est piégé...

Se sont de vrais escro j’avais réserver une voiture chez eux du 9 au 25 août arrivée sur place à Mykonos ils ont voulu me donnez une voitures qui n’était pas de la même gamme et qui était endommagé et toute sale! Je leurs ai demandé de me rembourser mais cela est resté en vain. N’aller surtout pas chez c’est charlatans

J’ai écrit un avis négatif et bien sûr le service client m’a demandé de me rapprocher d’eux. Evidemment c’est de l’enfumage puisque aucun retour et est resté lettre morte. C’est donc la société de haut en bas qui est malhonnête. Fuyez cette société.

Une entreprise spécialisée dans la fraude.
Impossible de contacter l’agence de l’aéroport de Catania pour signaler un problème dans le contrat de location. Pourtant, le,tel sonne bien lorsque j’essaye de nouveau dans le bureau le jour de notre arrivée, mais l’agent C ne sait que dire, sinon que le tel « marche mal ». L’agent F essaye néanmoins de justifier une location à 400 euros au lieu des 110 prévus. Après de longues discussions où la mauvaise foi de l’agence est démontrée, j’obtiens une location à 160 euros. La voiture est dans un état lamentable (info écran de manque d’huile, pneus sous gonflés, pas d’eau dans le lave glace. Mais, contactė, l’agence minimise les problèmes et l’agent C. Au retour me menace pour remplir un rapport ne signalant aucun problèmes.
La seule réponse que vous obtiendrez en signalant les abus dont vous êtes victimes est une sorte de message automatique assurant qu’ils sont « sorry » et vous invitent à les contacter pour parler de votre dossier.
Moi, JE LES INVITENT À RELIRE LE MESSAGE CI-DESSUS et à prendre des mesures !!!

Il est connu que ces compagnies ont pour pratiques de trouver la moindre excuse pour facturer des assurances hors de prix, mais celle-ci est particulièrement inventive.
J'avais changé ma carte exprès pour rentrer dans leur condition "Credit" (les cartes françaises étant majoritairement des cartes de débit).
Mais à priori ça ne convenait pas non plus car la carte (une Visa) ne correspondait pas à leur critères.
Une arnaque à l'assurance qui multiplie par 4 le coût de la location.
Compagnie à fuir, préférez la concurrence plus chère mais avec des pratiques correctes.

Une bonne équipe de voyous qui proposent des véhicules hors d'âges très endommagés avec un kilométrage élevé (+ 130000 kms). Classique tentative d'arnaque aux sur-assurances si possible payé en cash à la prise de véhicule. Au retour tentative de vous soutirer des frais de dommages en vous signifiant que votre assurance va payer. Bien sur cela en jouant la montre car vous avez un avion a prendre. Attention le loueur n'est pas a l'aéroport et vous devez prendre une navette. A FUIR A TOUT PRIX !!!!

Contact très rapide à la prise de location mais à la différence des autres locations, dans d'autres pays, les impacts sont notés au cm prêt du coup si pas très regardant sur le document de consignes, cela reste facilement opposable au locataire à la restitution. Surtout si vous avez pris l'assurance de base. Des frottements signifiés au départ comme saletés deviennent des défauts à l'arrivée. A fuir. Une demande de facture des travaux du véhicule à notre initiative, retour de facture 4 jours après. C'est la première fois que je vois un garagiste reprendre une peinture si vite. Je vous laisse vous faire votre avis.vraiment à fuir. Dommage le pays est magnifique mais cette expérience laisse une mauvaise image des mentalités.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce loueur.
• Le véhicule initialement réservé (Fiat Panda) était indisponible car jugé « non fiable » : on m’a imposé un supplément de 100 € pour un autre modèle.
• La voiture fournie présentait pourtant déjà des défauts graves : voyant d’entretien allumé, voyant pneus activé et pneus surgonflés à 4,5 bars (dangereux pour la sécurité).
• Au retour, sans que je signe le constat, on m’a facturé 831 € de prétendus dommages, en appliquant un tarif forfaitaire de 380 € par dommage, sans justification réelle ni devis de réparation.
• Malgré ma contestation, le loueur refuse le remboursement.

👉 Résultat : plus de 900 € débités pour un véhicule en mauvais état dès le départ.
Je déconseille vivement cette agence, qui pratique des méthodes abusives et contraires aux droits des consommateurs.

Ce sont des voleurs, menteurs, payer 1500 euros pour 6 jours de location en Albanie, avec 600 euros de frais pour une perte de clé !!! Voiture pas entretenu, minable, dangereuse
Et tout ça avec Assurance qui plus est
A fuir vraiment !!!