Kundsupporten lyssnade noga in på felet på min poolvärmepump. Jag uppmanades att fylla i blankett på hemsidan. Men hon rekommenderade mig att backspola sandfiltret först. ”Det brukar fungera” Så gjo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rigtig super god service i forbindelse med reklamation på en defekt udendørsbruser, hvor kvittering manglede. Ingen diskusion overhovedet. Ny bruser sendt til hoveddør uden, at det kostede os en øre.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super god service. Havde et problem med en pool pumpe - så kontaktede dem og de sendte straks et helt nyt sæt. Det blev leveret dagen efter. Højeste anbefaling herfra.
L'entreprise a répondu
Jag har nu haft hjälp av deras fantastiska kundtjänst. Båda gångerna har jag fått den bästa service man kan önska sig. Första gången fick jag hjälp av en kundtjänstmedarbetare som heter Jenny Lew... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Swim & Fun er i dag nordens markedsførende distributører af alt til poolen: poolpakker, vandplejemidler, varmepumper, filtersystemer … m.m. . Virksomheden blev grundlagt i 2006 og tegnes af et meget erfarent team af medarbejdere med mange års brancheerfaring. Det er Swim & Fun’s målsætning altid at være på forkant med udviklingen af nye, prisrigtige og innovative koncepter indenfor havepools. Alle Swim & Fun’s produkter leveres i flot fuldfarvet salgsemballage. Der medfølger altid manualer på alle nordiske sprog.
Coordonnées de contact
Ledreborg Allé 128C, 4000, Roskilde, Danemark
- 7022 6856
- info@swim-fun.com
- www.swim-fun.dk
4,7
Excellent
268 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Swim & Fun
Tak for din anmeldelse! Vi er så glade for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice 😊. Det betyder meget for os at høre, at vores hjælp gjorde en forskel for dig.
Mange hilsener fra
Swim & Fun teamet 🌟
Hurtig og SUPER håndtering af reklamation
Hurtig og SUPER håndtering af reklamation - Havde købt noget tilbehør til mit vildmarksbad, der desværre havde en defekthed. Inden for en time efter jeg havde sendt en mail til leverandøren, var der et svar retur, hvor de tilbød at sende et nyt produkt uden beregning og uden at jeg skulle sende noget retur. Medarbejderen var også utrolig høflig.. :) Vil klart handle ved Swim & Fun igen.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse og de rosende ord!☀️👍 Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig hurtigt med din reklamation😀.
Mange hilsner
Swim & Fun teamet
Meget fin og imødekommende service.
Meget fin og imødekommende service.
Tak Nam :-)
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Det gør os virkelig glade at høre, at du havde en god oplevelse, og Nam bliver helt sikkert glad for at høre din ros 😀.
Mange hilsner,
Swim & Fun teamet ☀️🏖️🌊
I have been desperately trying to get…
I have been desperately trying to get hold of swim and fun, our pump has stopped and we think we need a new one! Please can someone help please. You go on the site and you cannot buy anything, it just gives a pdf for instruction manual.
We absolutely love our set up but are desperate to replace the pump.
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience and frustration you’ve experienced. We understand how important it is to have a functioning pump, and we're sorry to hear that our website did not make it clear that we don't sell products directly to end users in our website.
We also want to apologize for the difficulty in reaching us. During the high season, response times can unfortunately be longer, but this doesn’t excuse the delay you encountered. Our customer service team has now been in touch with you regarding a replacement pump, and we hope this resolves your issue.
If you need any further assistance, please don't hesitate to contact us again.
Best regards,
The Swim & Fun Team
Mycket bra service och de var effektiva…
Mycket bra service och de var effektiva att lösa mitt ärende. Jättetrevlig och bra kommunikation.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack så mycket för din fina recension! Vi är superglada att höra att du är nöjd med vår service och att vi kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Din uppskattning för vår kommunikation betyder mycket för oss. ❤️
Ha en fantastisk dag!
Hälsningar,
Swim & Fun teamet ☀️
God service og meget hjælpsom
Jeg havde lidt udfordringer med et Wifi modul på min pool varmepumpe, jeg talte med Nam Nguyen og han var meget hjælpsom, han sendte mig straks et nyt Wifi modul, jeg monterede det nye wifi modul og så virkede det hele perfekt igen, men nu havde jeg en anden udfordring (jeg har 2 pool varmepumper) det nye wifi modul blev styret på en anden app, end den jeg havde på den anden pool varmepumpe, jeg talte igen med Nam Nguyen, igen meget hjælpsom og forstående, så han sendte mig et wifi modul mere så de 2 pool varmepumper bliver styret fra samme app. Det er virkelig god service, tak for dig Nam Nguyen.
Jeg vil samtidig rose deres produkter, det virker bare 😊😊😊
Jeg kan klart anbefale SWIM & FUN
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse 😊. Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og produkter. Det glæder os, at Nam har kunnet hjælpe dig med dine udfordringer, og at begge dine pool varmepumper nu fungerer perfekt og kan styres fra samme app 😀.
Hilsener,
Swim & Fun teamet 🌊😊
När jag äntligen fick kontakt med Swim…
När jag äntligen fick kontakt med Swim & Fun gick det fort. Tyvärr var Computer Salg sega och svåra att få tag på. DHL som levererade svängplattan la den på en plats som gjorde att vi inte hittade den förrän idag, trots att den borde ha kommit runt den 16-17/7. De ringde heller inte även fast de hade mitt telefonnummer.
21 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack så mycket för din recension! 😊 Vi är väldigt glada över att höra att det gick fort när du väl fick kontakt med oss. Vi beklagar att leveransen inte gick som förväntat.
Tack igen för att du delade med dig, och vi önskar dig allt gott!🙏
Vänliga hälsningar från hela Swim & Fun teamet! ☀️😊
Inget ifrågasättande om mina uppgifter
Inget ifrågasättande om mina uppgifter, utan snabba beslut och utskick. När det inte funkade med nya batterier. Skickades omedelbart en utbytes produkt som går utmärkt
20 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack så mycket för din fantastiska recension! 🙏 Vi är verkligen glada och tacksamma för dina vänliga ord. 😀
Stort tack igen och vänliga hälsningar från hela Swim & Fun teamet! ☀️😊
Rigtig god service fra kundeservice da…
Rigtig god service fra kundeservice da min poolrobot ikke virkede i to omfang. Først sendte de en helt ny robot, da den ikke virkede ved køb. Anden gang, knap et år senere sendte de en ny motor.
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hej Louise.
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! 🙂
Vi ønsker dig en rigtig god sommer, og vi håber du får stor glæde af din poolrobot ☀️😎
Hilsner
Swim & Fun teamet
Kanonservice!
Kanonservice!
Hade en krånglande wifianslutning på en poolvärmepump.
Inte tusen knappval med krångligheter
De personer jag pratade med var både kompetenta och gjorde vad de lovade.
De skickade en ny wifimodel ena dagen från Danmark. Den kom med lastbil dagen efter.
Här har många företag mycket att lära.
Hoppas ni fortsätter med denna höga nivå på service.
Hälsningar Kenneth
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hej Kenneth.
Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme om din upplevelse hos Swim-fun. 🙏
Vi önskar dig en härlig sommar!
Vänliga hälsningar,
Swim & Fun teamet
Asiakaspalvelu
Nopea vastaus asiakaspalvelusta ja ongelmaan löydettiin ratkaisu. Asiakkaalle annettiin myös arvokasta tietoa tuotteesta.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Thank you very much for your feedback. We wish you a nice summer ☀
Swim & Fun Milano XL Solar Shower 35L
Swim & Fun Milano XL Solar Shower 35L
Lever ikke op til forventningerne.
Man kan ikke indstille brusehovedet, så den bruser mere lige ned af.
Vandhanen hang skæv på, for at kunne skrues tæt.
Og den blev ved med at være utæt, hvor vandslangen sad på, så røret tømte sig for vand.
Det var umuligt at rep, fordi det er sådan et billigt plastik gevind.
Kvaliteten er bare for ringe.
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at Milano XL Solar Shower ikke lever op til dine forventninger, og at du har oplevet problemer med installationen.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at løse disse problemer. Venligst kontakt vores kundeservice på 7022 6856, så vi kan assistere dig med installationen og sikre, at alt fungerer korrekt.
Venlig hilsen
Swim & Fun teamet
Tog lite för lång tid med återkoppling…
Tog lite för lång tid med återkoppling så jag var tvungen att ringa 2 gånger. Men därefter gick det undan, fick en ny fläkt på garanti skickad hem till mig. Nu fungerar allt igen och vi är nöjda.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för din feedback! Vi beklagar att det tog längre tid än förväntat.
Vi är glada att höra att allt löste sig och att du är nöjd med den nya fläkten.
Vi önskar dig en härlig sommar!
Vänliga hälsningar,
Swim & Fun teamet
Kanon kundeservice
Kanon kundeservice. Gode produkter til super priser og meget brugervenlig.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tak for den gode anmeldelse! 😀
Vi ønsker dig en rigtig god poolsommer! ☀️🏖️🌊
Hilsener
Swim & Fun teamet
Jenny och servicekillen
Jenny gav oss ett bra bemötande och hon lovade snabb service av våran poolrobot , och det tog tre dagar från Dalarna i Sverige till Danmark och tillbaka ,det kallas expressfart 👍🌞
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack så mycket för din fina recension! 🙏Det gläder oss att höra att du var nöjd med vårt bemötande och att servicen på din poolrobot gick snabbt och smidigt. 😀
Vi önskar dig en underbar sommar! 🌞
Med vänliga hälsningar,
Swim & Fun teamet
Réponse de Swim & Fun
Thank you for your positive review! 🙏
We're thrilled to hear that you appreciated our communication and that you are satisfied with the results.😀
Wishing you a fantastic pool summer! ☀️😎
Best regards,
Swim & Fun
Réponse de Swim & Fun
Tusinde tak for feedback. Vi ønsker dig en god summer ☀
Godt og hurtigt
Godt og hurtigt - brugbart svar fra kundeservice 🙏tak for det
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🙏 Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice.😀
Vi ønsker dig en dejlig poolsæson. ☀️
😎
Bedste hilsner
Swim & Fun teamet
God service
God service, gode kritiske spørgsmål blev besvaret med faglig god viden.
Venlig kundeservice og hurtig respons.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Mange tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har oplevet god service 😀
Vi ønsker dig en rigtig god sommer! ☀️🏖️🌊
Hilsener,
Swim & Fun teamet
Fantastisk og hurtig service.
Fantastisk og hurtig service.
Min varmepumpe til poolen var gået i stykker, og kunne ikke laves. Kundeservice tilbud en bedre model, da min pt. Ikke var på lager. Derudover sendte de den, uden beregning, til min adresse i Sverige. Den ankom efter 2 dage. Super service..tak
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! 🙂
Vi ønsker dig en rigtig god sommer, og vi håber, du får stor glæde af din nye varmepumpe! ☀️😎
Hilsner
Swim & Fun teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.