Synoptik Avis 1 348

Bästa optiker personalen i Avesta otroligt personal , vet alltid vad jag söker nåt som sticker ut vill jag ha och det finns Tack till en blond tjej min personliga glasögon fixare, litar alltid på henne

Skulle vara 5 minus ! VARNING ! välj en annan optiker. dom lurar dig på pengar. du hyr dina glasögon bara och ingen hjälp får du som dom utlovat.

Köpte nya glasögon men var allt annat än nöjd.
När jag hämtar glasögonen provar jag dom och känner att dom inte sitter bra på mig.
Var in nån dag senare och fick dom ändrade men sitter fortfarande inte bra
Personalen ansåg att dom satt bra men glasögonen sitter allt annat än bra .
Så nu har jag ett par glasögon som jag inte kan använda i lådan.
Kommer inte att återkomma
Gäller synoptik Storgatan 46 Luleå

Var på synundersökning och jakt på bågar hos Synoptik Hornsgatan i Stockholm. Pga av stor infektionskänslighet var jag i kontakt med dom innan besöket för att höra om de, som jag, kunde använda munskydd, det var absolut inga problem. Jag var där innan de öppnade vilket de upptäckte och släppte in mig tidigare, så möjligheten att undvika folk blev bättre. Alla i personalen hade munskydd, även de som inte skulle jobba med just mig.
Så tacksam för ett så fantastiskt och förstående bemötande!
Hade så gärna velat handla hos dom, men tyvärr hade de inga bågar jag ville ha

Tyvärr, varit nöjd med Synoptik tidigare, men detta är sista gången jag handlar mina bågar hos dem. Vet inte vilken målgrupp man strävar efter, men inte tilltalar förändringen mig.

Vill först och främst påpeka att optikern gjorde en gedigen glasögonundersökning och personalen satte mig i fokus, och valde fram ett par bågar som jag i slutändan blev nöjd med.

Missnöjdheten är flerdimensionell, varför det låga betyget. Problemet ligger inte hos personalen utan högst troligt i ledningskulturen och fixeringen vid att sälja och maximera vinst. Här är några exempel på vad jag upplever har förstört känslan av att vilja gå tillbaka.

* Genom min arbetsgivare har jag 25% rabatt på kompletta glasögon + undersökning. Men de har man även om man är medlem i COOP. Efter rabatt känns det fortfarande som man som kund betalar ordinarie pris, menar vem söker inte efter rabatter nowadays.
* Dålig information om att glasögonundersökningen sker med optiker på distans. Visserligen visade optikern professionalism och gjorde en gedigen undersökning. Det stör mig att synoptik ligger högst i pris av alla jämförbara optiker avseende undersökning och så ges information först när man är på plats i butik. Denna information vill jag som potentiell kund ha tydligt innan, hade jag vetat om det hade jag gjort min undersökning på ett annat ställe, där mötet känns mer kundorienterad och nära.
* Abonnemangsfixeringen. Tror som sagt inte det ligger hos personalen. Utan ledningen trycker på att det ska säljas på abonnemang. Fick frågan när jag kom in i butik, i slutet av undersökningen, och i samband med utprovning av bågar. Redan första gången jag fick frågan, sa jag att jag inte var intresserad och att jag ville betala glasögonen på ett bräde. Detta fenomen verkar jag inte vara ensam om att uppleva. Tyvärr är detta den stora delen till att det inte blir Synoptik igen. Det blir tjatigt, det känns som att de irriterande telefonförsäljaren som ringer en, hamnat på synsam fast fysiskt.
* Sist men inte minst. Leveranstiden är ett skämt. Det tog 2 veckor+ för bågarna att bli klara och hämtas ut. Det är totalt orimligt. Aldrig mer synoptik.

I have an eye test today (12 may 2025 11:30) with Caroli City,Malmö - Synoptik. I mistakenly got a full eye test instead of a driving licence eye test. The guy working in the Caroli City(I think Bulgarian descendant person) told me exactly five times that I got a wrong appointment. People can make mistakes. I mistakenly got a wrong full eye appointment. But it is not kind to scold a customer not a child, about getting a wrong appointment. I am a customer and everyone can make mistakes and getting a wrong appointment should not be the end of the world and you should not scold your customers for getting wrong appointments. After that rude behaviour which I have not seen in my lifetime anywhere except Synoptik, I had to leave the place without getting an eye check for my driving licence. You can check the camera recordings (if you have) how you are behaving extremely rude  to your clients. I'm 41 years old and I do not remember getting a rude attitude from someone else. I have to mention social media as well.
Best Alper 

Jag hade bokat en synundersökning för min 10åring klocka 09.00 i Borås centrum. Vi kom dit vid öppningen 09.00 och meddelande vårt ärende. Tjejen i kassan sa att det inte fanbs en bokning. Jag visade då bekräftelsen i min mejl och då sa hon att hon hur som helst hade behövt ringa och avboka dagens besök utifrån att personal är sjuk. Mycket oproffesionellt bemötande och avboka oss på stående fot. Jag avvarde 3 arbetstimmar och ledighet för sonen för detta besök som inte gav oss någonting. Blir att boka nytt besök på annan optiker!!!

Synoptik östra hamn gatan 30, beställde glasögon, såg dubbelt, rättades till 3 gånger blev inte bättre, ville byta glas där jag skulle betala ytterligare 3000 kr , dem påstod att jag valt fel glas ifrån början, varning,,,,väldigt dåligt bemötande samt extremt lång väntan i butik. Aldrig mera . Fick gå hem mina nya glasögon som inte går att använda, tack för ingenting.

Beställde ett par nya progressiva glasögon av synoptik Drottninggatan. När jag fick dem såg jag ingenting, allt var suddigt. Jag gick tillbaka till Synoptik och de sa att alla styrkor stämde, men att jag måste vänja ögonen vid dem. När tre veckor gått och jag såg fortfarande ingenting med dem kollade jag upp styrkorna och det visade sig att Synoptik gjort minus istället för plus. Jag har kontaktat Synoptik kundservice och de hänvisade till butikschefen som aldrig återkom. Aldrig mera Synoptik!

Synoptik Nordstan Göteborg - håll dig borta från den här ställe. Har varit på synundersökning och de sa att de skickar en remiss för gråstarrooeration. Såg väldigt mycket fram emot att få kallelse men even efter 3 månader inte fått. Då gick till butiken igen för att dubbelkolla så visade sig att de aldrig skickat iväg remissen. Väldigt arrogant bemötande.

Sämsta hyrde 4 st glasögon och efter 2 år har jag betalat 28,000kr. Sen har de mage att ta ut höga priser på dessa man haft i 2 år.
Inga optiker som gör din synundersökning.

Fick aldrig info om att jag leasade mina glasögon när jag tecknade abonnemang. Känner mig så lurad. Så synd att ni tappat en kund och kommer definitivt varna fler om er!

Optikern ställde en fråga försökte svara men blev avbruten. Intresserad av linser men omöjligt att få svar. Personen i kassan den dagen var säljare inget större intresse för mitt behov.

Vill verkligen ge en megavarning för synoptik i Umeå. Beställde både egna och arbetsglasögon som inte fungerar. Försökt få kontakt via telefon och mail. Har skrivit att jag kan betala för att rätta till glasen. De skulle höra av sig… för två månader sedan. Botten. 👎

Thieves and liars. They should be sued by consumer associations for their misleading sales tactics on subscription. I see other comments dating back to 2023 that denounced the same dishonest practices. Do not buy from synoptik do not trust them, online or in person at drottninggatan and nacka , those sales people are liars and just want to steal your money.

I dag har min man och jag besökt Synoptik butik på Moblia i Malmö.
Vi vill säga ett stort tack till personalen; butikschefen Senol och mycket kunnig optikern Iman för en fantastisk bemötande och professionell synundersökning. Vi är mycket nöjda och tacksamma för service och råd i er moderna och vackra butik.

Har glasögonabonnemang och linsabonnemang, dyrt och krångligt. Trots att jag betalar 500-600 kr styck per månad så fick jag tjocka glas i glasögonen. Otrevligt bemötande i butik och svarar ALDRIG i telefon.

Uppdaterat: svarade i telefon, fick tokiga glasögon utbytta utan problem. Hoppas detta förnyade förtroende håller i längden.

Ett år hittade jag inga glasögonbågar som jag ville ha och undrade därför om de bara kunde sätta in nya glas i gamla bågar. = DET gick absolut inte!!!

Jag blev därför tvungen att köpa ett par dyrare bågar och fick sålunda betala mer för mitt abonnemang.

I år ville jag byta ut mina solglasögon, som är åtskilliga år gamla. Det gick inte, men efter ett väldigt bråkande inne i affären (Kungsgatan Göteborg) gav de med sig att solglasögonbyte ingick i abonnemanget.

NU ringer de och skall byta glas i ett par mycket gamla solglasögonbågar!

Det stinker bedrägeri.

De lurade idag min 70-åriga mamma att skriva på ett abonnemang som skulle "bara" kosta 17 000 kr över två år för två par glasögon. Detta var en deal, eftersom glasögonen skulle ha kostat 25 000 kr kontant. Enda haken? Säljaren nämner inte för en sekund att detta är ett hyresavtal och att glasögonen måste lämnas tillbaka eller köpas ut om hon avslutar abonnemanget.

Uppdatering: Butiksägaren accepterade att avsluta abonnemanget. Det är bra men problemet kvarstår att abonnemanget säljs in med oseriösa metoder. Det måste vara tydligt att det är hyra som gäller (står först flera sidor in i det långa kontraktet, i det finstilta).

De svarar inte i telefon. Har försökt alla tider under dagen.
När jag försökte ta bort mitt automatiska medgivande att dra avgiften för abonnemang sa de att jag själv kan gå in och ändra betalsätt till e-faktura. När jag loggade i och skulle ändra så fanns inte detta betalsätt tillgängligt.
Ta aldrig deras abonnemang. Det blir väldigt dyrt och sitter fast i 2 år.