Smarteyes Sverige Avis 200

Köpte två bågar för 2-1 erbjudandet för jag etfer 10 år äntligen skulle unna mig nya bågar. Ena bågen blev fel tre gånger. Orkar inte ens gå tillbaka nu och har slutat med bågar med glittriga blommor på sidan, kommer uppenbarligen aldrig användas...

Betalade även för att få de tunnaste glasen på båda bågar då jag har -4,5 i synfel. Ändå var glasen tjockare än själva bågen vilket utgjorde en förstoringsglaseffekt, plus att de till och med stack ut på framsidan av bågen. Det gjorde även att de blev väldigt tung a och glider framåt hela tiden. Gick tillbaka och förklarade hur synen påverkades för personalen, som påstod att det absolut inte kunde ha med glasens slipning att göra, utan bara var en vanesak. Fick tillslut prata med en optiker som instämde med mig att det visst kunde påverka synen. Visade sig att jag fått de tjockaste glasen och inte de tunnaste.... Fick gå tillbaka igen och lämna tillbaka.

Tog ca en månad att få de nya glasen. Glasen är fortfarande otroligt tjocka och kan inte kolla neråt då kontraster bli otydliga och skärmar skiftar i färg och gör texter svåra att läsa.

Enligt butikspersonal handlar det igen bara om vanesak men har aldrig haft liknande problem med glasögon från Synsam som dessutom är halva tjockleken av dessa glasen. Fick ringa till en annan Smarteyes butik där hon kollade på min beställning och berättade för mig att jag inte har den tunnaste slipningen ändå utan den mittersta slipningen, vilket innebär att personalen från första butiken av någon outgrundlig anledning står och ljuger?

Helt enkelt är glasen av fruktansvärt dålig kvalité och även om det är ett billigare pris är det definitivt inte värt besväret. Kan bara kolla rakt fram i glasen för annars påverkar det synen. Använder idag mina gamla bågar då jag får krupp av att ha på mig de från Smarteyes. Kommer aldrig köpa glas där igen

Enligt beskrivning ingår repskyddsbehandling i alla glas, men mina glasögon fick repor redan efter fyra månader.
Smarteyes har nyligen bytt glasleverantör och kvaliteten verkar vara extremt bristfällig.
På deras hemsida framhålls en generös kvalitets- och nöjdhetsgaranti,men det visade sig vara enbart tomma löften.
Jag har haft glasögon i över 40 år utan minsta repa, men då har jag också valt annan optiker som uppenbart har högre kvalitet på sina produkter. Smarteyes kunde inte erbjuda någon lösning överhuvudtaget på problemet.

Första glasögonen jag köpte var styrkan helt fel, jag sa till butiks personalen att jag inte var nöjd. Men dom tyckte att jag skulle prova över helgen, fick ont i huvudet. Gick tillbaks dom ändrade det men det är fortfarande inte bra jag är tvungen att lyfta upp pågarna om jag ska se riktigt tydligt, Jag är inte nöjd och jag betalade 7000 för något som inte är bra. Så jag vill att ni som läser detta tänker efter innan ni går ditt

Detta omdöme gäller en speciell i butiken. Två misslyckades totalt, och visade inga bågar som passade mitt ansikte, inte den unga butikschefen heller, som jag upplevde som oengagerad...

Så kom denna underbara människa när de andra två misslyckats. Vilken fullträff! Hon kunde dessvärre inte stanna då hon hade en läkartid att passa. Men hom plockade fram fem bågar MITT I PRICK! Jag som besökt ett flertal butiker med samma resultat dvs ingen utbildning i vad som klär olika ansikten. Den här fingertoppskänslan hon besitter ska ni vara rädd om. Alla fem bågar passade utmärkt men bestämde mig tillslut för två par.
Då jag ville köpa bågarna först så de inte tog slut kom optikern ut och löste det, för det klarade inte butikschefen...Ställer mig lite frågande i hur ni väljer butikschefer och till hur likt andra butiker inte har en susning om vad "klä i bågar innebär! Det är liksom en av det viktigaste momenten.

Jag hade tur att möta detta skickliga butiksbiträde. Var rädd fenna pricksäkra personal.
Stället jag skriver om är Triangeln i Malmö.

Dålig bemötande, dålig information, man känner sig lurad. Sorry!

Optikern Karl var duktig och serviceminded, den övriga personalen
i butiken bör bytas ut.

Räkna med att få vänta över 1 månad på din beställning. Du får inget sms heller inget svar när man ringer till butiken. Trots att butiken kräver ca halva summan i förskottsbetalning så får du varken en ursäkt eller någon som helst rabatt för att du tvingats vänta så länge.
Besked kommer i svar på mail till butiken eller att du har möjlighet att gå dit flera gånger och fråga om status på din beställning.

Mycket trevlig och kompetent optiker, men bemötandet i butik var uselt, ville ha en båge jag sett på smarteyes hemsida, lanserad under nyheter. Den fanns inte i butik i Umeå, jag fick svaret att den kunde de inte ta hem utan då fick jag åka till annan butik som har den hemma. Varför då visa den på hemsidan kan man undra...

för några månader sedan jag köpte två par progresiva glasögon av smart ayes i Malmö emporia när jag fick dem kunde jag inte se riktig bra till och med såg jag saker med konstiga avstånd särlild när jag ville gå upp från trappa eller komma ner , jag lämnat både glasögonen tillbaka .. Efter några månader bokade en tid hos optiker på Malmö triangel smart eyes för att köpa nya glasögon men när optikern tittat på mitt konto och vägrade mätta mina ögon styrka jag frågat varför hon sa du har mättat några månader sedan och det blir samma resultat plus du måste betala för den fästen om man skulle köpa glas ögon då undersökningen var grattis och jag ville köpa , jag vet inte fortfarande varför hon ville inte acceptera mig där , men jag gissat antigen hon var inte säkert på sin kunskap eller hon hade omänskliga tankar , jag lämnat butiken i triangeln med en klump i halsen .

I visited Smarteyes for the advertised offer (eye test for 500 SEK, deductible when buying 2-for-1 glasses). On my first visit, the staff member explained everything clearly, and I completed the test. As i had to leave and did not time to select the frame. I was told to return the next day to select frames.

When I returned the following day, I was treated very differently. I was made to wait without explanation, and when I asked questions, I was not properly answered. I noticed another customer being treated in a friendly and attentive way during the same period.

While attending me, the staff asked dateofbirth, i said in DDMMYY. She loudly said date of birth and now i said YYMMDD. Then she was like 4 digit. So i asked is it personal number she was asking. She was no date of birth. I asked what is the 4 digit then. I was careful and confirming before saying personalnumber.
When I tried to clarify what information was being requested (about “four digits”), the staff member became visibly irritated, rolled her eyes, and told me why dont i learn Swedish. I just said i choose not to answer. I found this unprofessional and uncomfortable, especially as I was trying to understand and cooperate.

Because of this, I left without completing my purchase, even though I had already paid 500 SEK for the eye test. I had to print my results and plan to use them elsewhere.

I hope Smarteyes reviews how staff communicate with customers, particularly those who are not fluent in Swedish, to ensure fair and respectful treatment.

Jag har tidigare köpt mina progressiva glasögon hos Smarteyes, så när det var dags för nya glasögon så valde jag att åka tillbaka till samma butik.
Åker in lite tidigare för att välja bågar innan själva undersökningen, och hittar några som jag lägger undan.

Optikern är klar med kunden som är före mig, och hon kommer ut och hämtar mig.
Jag följer med henne in, och jag nämner att jag provat ut lite bågar, då säger hon åt mig att det ska man göra efter undersökningen.
Jag vet inte, kanske är det så man brukar göra.

Själva undersökningen går snabbt, och jag får med mig en lapp som jag ska lämna i kassan.

Jag hämtar de bågar jag tidigare lagt undan, och hör samtidigt att kunden före mig ifrågasätter vilken typ av glasögon optikern har sagt att kunden ska ha. Tjejen som står bakom disken frågar optikern flera gånger om optikern informerat kunden om detta, och optikern säger ja, det har hon.

Jag skriver under min beställning, dumt nog utan att läsa igenom den ordentligt innan, betalar min handpenning och åker hem.

Tänker att det blev dyrare än väntat , så jag kollar upp deras priser på deras hemsida, och börjar förstå att de lurat på mig ett dyrare glas än vad jag haft tidigare.

Sätter mig och börjar ringa till dem, men kommer givetvis inte fram. Skickar iväg ett flertal mail och hoppas kunna stoppa beställningen.

De ringer tillbaka dagen därpå, och jag frågar vad jag har beställt. Det kommer fram att optikern rekommenderar de dyrare glasen, och det är vad som beställts.

Optikern har inte nämnt ett ord om detta till mig, och eftersom hon tittade på mina gamla uppgifter så tänkte jag givetvis att jag skulle få samma glas som sist. I kassan sägs inte heller något om detta.
Och nu är det för sent, och de kan inget göra.

Jag kan få prova glasögon under ett tag, och om det inte känns bra så får jag komma tillbaka, så får dem se vad de kan göra, men det blir inga pengar tillbaka.

Nu känner jag mig fruktansvärt lurad, och så ledsen över att en så stor kedja lurar sina kunder på det här sättet, och jag vill uppmana alla som tänkt köpa glasögon hos Smarteyes att ifrågasätta och lusläsa allt ni skriver under.

Själv kommer jag att välja en annan butik nästa gång, och jag kommer att uppmana alla jag pratar med att göra detsamma!

Jag har alltid gått till Smarteyes i Malmö och fått mycket bra hjälp och bemötande. Därför sa jag till min dotter nu när hon har problem med synen och huvudvärk att hon skulle gå till Smarteyes i Uppsala som ligger på Dragarbrunnsgatan. Bemötandet hon fick av den kvinnliga optikern var fruktansvärd. Undersökningen var slarvig. Hon lyssnade inte på min dotters problem och hade inställningen att folk under 30 år behöver inte glasögon vilket resulterade i att det inte blev någon hjälp och inga glasögon. Gick där ifrån 500 kr fattigare då hon var tvungen att betala undersökningen för att hon inte fick köpa glasögon.

Bågen är av dålig kvalitet, skadar näsan och varje justering kostar pengar.

Otroligt oengagerad personal. Ingen som svarar när man ringer och när de väl svarade efter ca (30 samtal under 2 veckor) är de otrevliga. Glasögonen verkar inte ens blivit beställda och kommer inte den tid de meddelat utan flera veckor försenat. Undvik om du kan!

Poor service, opticians didn't know anything about the glasses, and I didn't get the glasses I ordered. When I approached them about it "sorry, that was a miscommunication", your problem.
Don't go there.

Bästa butiken finns i Kalmar.
Varit kund där i över 20 år.
Alltid så positiv och kunnig personal som kan det här med glasögon.
Fräsch butik med stort utbud.
Flyttat 23 mil från Kalmar och åker alltid dit för nya brillor.

Jag har varit i Smarteyes i Götgatan. Den korthåriga gamla kvinnan som verkar vara chefen behandlade oss mycket obehaglig och hon behandlade en av sina personal jättedåligt! Jag fick två par progressiva glasögon och inga funkade bra. Det är min sista gång med Smarteyes.

Smarteyes på VÄLA.
Säger man till dem att något är fel med glasen så svarar dem ”Det tar tid att vänja sig vid nya glas, vi rekommenderar att man provar dem i två veckor”.
När man sen kommer tillbaka och fortfarande säger att det är fel på glasen, då säger dem ”Vår policy är att man ska prova i ytterligare två veckor, det tar tid att vänja sig vid nya glas”.

NEJ, det tar inte tid att vänja sig, känns det fel så är det fel. Annars kan man fortsätta gå med sina gamla glasögon och vänja sig vid dem istället.

Åtta besök, och tre synundersökningar senare fick jag äntligen hävt köpet.
Optikern försökte slå i mig att man ser suddigt på nära håll med progressiva glas, och klart på långt håll. Vilket är en jädra lögn! Progressiva glas har man för att se klart med på både kort- och långt avstånd.
Jag fick titta i deras maskin med mina styrkor, och jämföra med styrkan i glasögonen och påpekade direkt att det inte var samma skärpa. Optikern säger då ”Det är ju helt praktiskt när det slipas, vi styr ju inte över det utan det är ju dem produkterna som vi beställer som blir på det sättet.”
Dem är alltså MEDVETNA om detta, men fortsätter att lura på folk deras mög för flera tusentals kronor.

Gå inte på deras snack om att man måste vänja sig vecka efter vecka. Känns glasen inte bra, så är dem inte bra. Stå på er, och ge er inte! Eller ännu bättre, GÅ INTE DIT!!

UPPDATERING 29/3-26:
Jag använde receptet från Smarteyes och beställde glasögon från firmoo.se istället. Tänkte att det får bära eller brista, det kan ju inte bli sämre än glasen från Smarteyes iallafall.
Skärpan i glasen är rätt, bågarna skitsnygga och jag betalde 854 kr inkl. frakt. Glasögonen från Smarteyes skulle kostat mig 9500 kr. Flera tusen kronor billigare hos Firmoo!!
Kommer aldrig mer köpa glasögon hos en svensk optiker igen.

Jag har ett så kallat abonnemang på glasögon. Där ingår 3 par och ett nytt syntest efter 1 år. Vid det syntestet uppgav jag att min syn är sämre enl mig. Då skall det ingå nya glas i mina 3 bågar. Men enl optikern ser jag sämre pga att jag vant mig vid glasögonen. Jag nöjde mig inte med det svaret utan bokade ytterligare ett test. Där lovades återkoppling inom 1 vecka. Det gjordes inte. Jag ser sämre både med och utan mina glasögon som är progressiva. Nu väljer jag att anlita en annan optiker. Får således förmodligen betala för glasögon igen tyvärr. Känns som att smarteyes inte är villiga att fullfölja det som ingår i abonnemanget. Det vill säga, nya glas i bågarna om min syn blivit sämre inom viss tid. Så en kund mindre till er.

Jag bokade syntest utifrån en mellandagskampanj, där det stod att syntest ingick när man köpte glasögon, samt att erbjudandet var 2 för en. Slutnotan landade på 10 000, när jag ifrågasätter att det blev så dyrt utifrån kampanj visade det sig att de tog betalt för allt, syntest 620:- bla...och då säger kassörskan att detta erbjudande gäller bara vid kontantbetalning..ingenstans i annonsen stod det att det var det som gäller. Känner mig kraftigt lurad, kommer inte att köpa på smarteyes nåt mer.