Synoptik Avis 

Absolut sämsta optikern. Har varit där kund i ca 10 år.
På två år min faktura har ökat från ca 440kr till 778kr.
Det är över 70 PROCENT I ÖKNING!!!!!
Sen när jag väl skrev till kundtjänst när jag insåg det så ringer butiken från Emporia(där jag var kund).
Då är hon SKARP i sitt tonläge och säger att ”du har haft en rabatt som löpt ut, vad vill du göra?”
Varför ringer ni om ni ska vara så käftiga?
Jag går hellre utan linser än att ha med er att göra.
Efter såhär lång tid så kommer en ny arbetare o förstör ert rykte och en kund som varit trogen hos er så länge.
Önskar er inget annat än att ni förlorar alla era kunder ni har.

sämsta jag vet, varje månad har man ringt in för det har varit fel i fakturan, eller så skickar de onödigt för mycket linser till mig, så jag har behövt pausa abonemangen i ett halv år och så händer samma sak igen, och igen. efter att jag har behövt pausa tredje gången så sa jag upp abonemanget och blev förmedlad att jag ska behöva betala en sista faktura för ännu en box är på väg till mig och nu efter en månad så får jag ännu en faktura på 700 kr, är ni seriösa????

juste dessutom är dom också svin dyra och dyrare än andra av dessa, ska ta en hundra lapp mer för undersökning än deras konkurrenter för ingen anledning.

Sämsta tänkbara service med massor av fel begångna. Bland annat, skickat iväg fel glasögon för glas byte.. fått felaktiga glas, glömts bort mm mm. Det enda positiva var att jag till slut fick hjälp med att avsluta mitt abonnemang. Detta gäller butiken i Nyköping. Så, varning för synoptik

Så fruktansvärt dåligt med information när man väl valt ett abonnemang. Ångrar det massor! Det står att det ingår fria byten en gång per år, men det dom inte informerar om är att varje byte du gör adderar 1 år på abonnemanget. För mig sålde dom in det som att jag ändå har ett år kvar och att det inte kommer att bli mer, men nu när jag skulle säga upp det så visade det sig att dom lagt till ett år på det. Det går inte att göra någonting åt heller, utan man är bunden att betala månadsavgiften hela tiden ut även om man skulle köpa ut glasögonen innan. Hutlöst pris på utköpet dessutom!!! Fruktansvärt dåligt. Kommer aldrig gå tillbaka dit.

Jag är nöjd kund hos Synoptik sedan 2014 men nya glasögon köpte jag från butiken i Täby. Fick synundersökning på plats 2 jan 2025 av inte mindre än proffsigt optiker sedan träffade jag bästa säljare G. som är professionell, lugn, service minded och ger bästa förslag som kunden behöver. Han rekommenderade bågen som jag är så nöjd med.
Tack bästa G. och Bästa butik.

Kände till deras abonnemang och var inte intresserad, men jag ville ha en synundersökning och de hade rätt bra pris på det. Jag fick på plats reda på att deras optiker var på distans. Gick ok men kändes lite konstigt och hade hellre haft en optiker på plats som kunnat ställa lite följdfrågor till. Men jösses vad de försöker pracka på en abonnemang. Även om jag förklarade för dem att jag bara använder glasögonen ibland och för det mesta linser ville de ändå sälja mig de absolut dyraste glasen de hade. Jag har klarat mig fint på ett par enkla glasögon för 1000kr i fem år, varför behöver jag premiumglas för 5800kr?? Jag kan inte se ett enda scenario där ett sådant här abonnemang hade varit billigare än att köpa glasögonen direkt. Jag bad om recept från synundersökningendå jag ville köpa brillorna någon annanstans. De sa att de skrev ut ett. När jag kommer hem ser jag att jag bara fått kvittot... så jag får väl åka tillbaka och be om receptet igen.

Hade tvåårskontrakt med dom. Varje månad 650 kr. I slutet fick man köpa glasögon för du äger dom inte. När jag sagt upp abonnemanget missförstod butiksanställda något som mitt abonnemang fortsätter för att jag inte har sagt upp det. Dom står inte för deras egna fel, det är du som ska kontrollera. Helt makalöst. Man måste I deras butik, det går inte via mejl eller telefon. Aldrig igen. Tack vare dom väljer folk att handla någonstans, för deras förlust. Men bra med reklam är dom.

Dom är duktiga på att lura på folk svindyra abonnemang.
Betalat nästan 15k för två par glasögon och två synundersökningar som annars skulle ha kostat runt 6k om man betalat det direkt.

Tyvärr fick jag glasögon, men min syn är inte klar. De frågade mig om min syn kunde förbättras inom en vecka, men utan resultat det ut.

Mycket besviken på synoptik som inte kunde ge mig abb på bara summan
420kr i månaden bara för man själva blivit lurad o fått en anmärkning så ska man bli bestraffad!! Tror dom verkligen att jag inte skulle kunnat
Betala 420kr i månaden i 2år o fått 2 bra glasögon med solsskydd nu får jag klara mig med Terminalglasögon
I jobbet o Privat....

2 gånger har jag blivit "hemskickad" för jag varit några minuter sen till bokade tider i Örebro.

Det har gått över 4 månader sedan jag fick min linsstyrka uppdaterad. Jag har gått till butiken 8 gånger, gjort allt jag ombetts om men fortsätter få min gamla linsstyrke leverans. Jag har dessutom lämnat in felaktiga linser men får ändå fakturera trots att det skulle räknas bort och har dessutom beställt mindre antal linser i min leverans men får ändå samma kostnad/frekvens på fakturan.

Jag brukar aldrig gnälla, men det här är helt otroligt dåligt.

Alltså vad håller ni på med?

Jag tog en prenumeration. Har nu betalat 4680 kronor för ett par glasögon som jag råkade tappa bort på bussen. Måste dyka upp på en Synoptik-butik exakt den 30:e januari för att undvika att betala 195 kronor och, believe it or not, "köpa tillbaka" brillorna som jag redan pröjsat 4680 kronor för! Det här är ingen butik, det här är en blodsugare. Nya glasögon kostade 395 kr för 2 stycken på Specsavers. Även om jag tappade bort ett par i månaden så skulle det löna sig ;)

Lite smil hade väl varit trevligt . Kanske var en dålig dag för leg optiker . Och verkade inte gilla barn som var med . Det som övervägde en stark 4 a var den övrigt trevliga personalen men leg optikern bör gå en charmkurs.

Jag vill verkligen ge ett stort tack till Synoptik för deras fantastiska kundservice och hjälpsamhet. Jag bytte till Synoptik då jag har fått sämsta möjliga service hos en annan optiker samt felaktiga glasögon. Omhändertagandet hos Synoptik har varit fantastiskt och de har verkligen fått mig att känna att kunden är i fokus. Ingen stress, stort tålamod och jättebra hjälp med att välja bågar. Jag är så nöjd med att jag bytte till Synoptik och kommer fortsätta besöka butiken i Frölunda.

Varning för Synoptiks "förmånliga" abonnemang. Väldigt otydligt att rör sig om leasing. Banklån är billigare. Bunden i två år men sedan ändå betala för utlösen. Trots att betalt mer än hela värdet Blev i princip påtvingad abonnemang, när jag ville betala allt på en gång. Blev väldigt dyra glasögon. Ingen kontakt med kund om att två årsperioden närmar sig. Jag hade ett par glasögon som las med för att det behöver vara två glasögon med. Detta andra par hade jag betalt 100% av efter 11 månader och alltså betalt mer än dubbelt så mycket för efter två år. Behövde ändå betala restvärde?? för dem när jag sa upp avtalet. Restvärde finns ju inte för annan än mig, eftersom inte passar någon annan. Inte som en leasad bil som kan säljas vidare. Avtalet fortsätter att löpa till man säger upp det, så i princip ett evigt avtal, som gör att man betalar glasögonen flerfalt. Om jag skulle utnyttja avtal och byta till nya, så upplevs det som bättre, men är i princip inte det. Man kommer inte ur avtalet utan att betala restvärde.
Nu ska jag ha del av skulden som inte höll koll, men upplägget är lurendejeriaktigt

Mitt barn hade gjort glasögon som kallas lätt progressiva glasögon och en glaset ploppat ut hela tiden. Efter några primitiva åtgärder problemmet blivit inte fixat. Till sist ville vi lämna tillbaka glasögon och ångra köpet. Då hade vi pratat med dåvarande butikschef om det. Vi fick lämna in dom och skulle återkomma dagen efter.
Då hade satt glaset fast men vi fick aldrig veta vad hon hade gjort och mitt barn sagt att det känns inga skillnader mellan nya och sina gamla glasögon.
Nu i efterhand vet vi att butikschefen skiftat glasen. Nämligen byte plats mellan höger och vänster glaset utan att ta hänsyn till att glaset är progressiva. Alltså det blivit felaktiga monterade och mitt barn hade inte haft nytta av det progressiva glasögon under åren, tyvärr.
Nu hade vi skiftat om glasen och problematiken med ploppat ut glaset återigen börjar hända.
Nuvarande butikschefen vill inte lyssna och fixa dom. Hon säger att det har gått långt tid och vi gör inget åt det.
Vi känner oss lurat och tycker att Synoptik måste åtgärda glasögon men butikschefen vägrar att hjälpa oss....
Så aldrig mer Synoptik för oss.....

Hur svårt ska det vara att säga upp ett avtal. Synoptik har verkligen gjort det så svårt som det kan bli. Glöm att du kan göra det inloggad på deras hemsida, man måste uppsöka butiken. Det gjorde jag idag, och det var inte så lätt där heller, mitt abonnemang går ut i augusti 2025, dom krånglade och bad mig återkomma i juli, varför det, jag stod på mig och ville ha skriftligt på att jag sagt upp abbonemanget när det löper ut efter dom två åren, till sist så skrev dom ut en uppsägning som jag fick signera. Tror inte dom fattar att kunder som blir irriterade på deras affärsmetoder knappast stannar kvar.
Nu byter jag optiker.

Jag har köpt nya glasögon och genomfört en ögonkontroll. Allt utan problem.
Men, men, men. Det visar sig att dom skickar idiot-email om olika "erbjudanden", trots att jag fick besked att dom inte skickar reklam när dom fick min email.
Fruktansvärt.

Synoptik har inte dragit pengar av mig på 9 månader utan att säga något. När jag hörde av mig för jag tyckte det var märkligt så sa de att jag genast måste betala 9 månaders abonnemangskostnader, de ville inte hjälpa eller ta ansvar för att skulden hade byggts upp utan påminnelse. Idag fick jag ett inkassokrav på 2500kr som måste betalas inom 1 vecka. Inga pengar på nio månader spelade alltså ingen roll men när jag uppmärksammade problemet som måste ändå sägas ligger på deras sida vart det riktigt bråttom. Jag förstår att man måste betala trotts felet men man kan ju tänka sig att de ska ta ansvar och ge rabatt på en sådan skuld. Men så hanterar inte synoptik sina kunder. Riktiga lurifaxer jag avråder alla från deras abonnemang.