TEFRA - Mein Gepaeckservice Avis 

Was ein super Service, ich bin begeistert. Einer meiner Koffer wurde im Hotel vergessen - was tun? Dadurch hab ich Tefra gefunden. Gebucht und innerhalb von 1,5 Tagen war mein Koffer zuhause. Total unkompliziert und ich hatte von Anfang an ein sicheres Gefühl.
Vielen Dank

Wir haben den Haus-zu-Haus-Service zum ersten Mal genutzt. Wir sind sehr begeistert und können den Service weiterempfehlen.
Als der Abholer zunächst unsere Adresse nicht gefunden hat, kam ein Anruf und eine Stunde später war alles erledigt.
Die online Buchung ist unkompliziert, bei Nachfragen war jemand telefonisch erreichbar und man wurde per Mail über den Sendungsverlauf informiert.
Jederzeit gern wieder.

Bereits 3x den TEfra-Kofferservice Haus-Schiff und zurück gebucht. Jedesmal perfekt. Und gibt es doch mal ein Problem, kümmert sich TEfra sofort und lösungsorientiert! Heute morgen wurden unsere Koffer bereits vor dem Zeitfenster um 7.40 Uhr geliefert. Fahrer fragte vorher telefonisch an, ob das ok ist. Also ein Superservice, dem ich keine 5 sondern 6 Sterne gebe. Uneingeschränkte Weiterempfehlung.

Der Koffertransport von zu Hause zum Schiff und zurück ist eigentlich eine gute Sache. Leider ging das Transportunternehmen nicht wirklich ordentlich mit den Koffern um- extrem verschmutzt, verbogen und zerkratzt. Tefra informiert und ich wurde an Dolfi1920 zur Schadensregulierung verwiesen.
Diese wollten den Koffer mit dem Transportunternehmen zur Reparatur abholen lassen, welches die Schäden zu verantworten hat. Wenn man seine Verwunderung darüber äußert und seinen Koffer denen nicht noch einmal anvertrauen möchte, herrscht plötzlich Schweigen und man bleibt auf dem kaputten Koffer sitzen. Daher leider nie wieder Tefra.

Update zur Antwort von Tefra
Go! hat mit meinem Koffer noch mindestens einen weiteren transportiert, der dabei einen Totalschaden erlitten hat.
Scheint dann doch nicht so selten zu sein oder nur auf unserer Route aufzutreten.
Ich hatte heute einen Anruf, den ich aber nicht entgegen nehmen konnte, da es mir auf Arbeit nicht möglich ist. Leider wurde keine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen.

Hallo liebes Team von Tefra, wir haben unsere Koffer von Haus/Schiff bringen lassen und haben es das vierte Mal in Anspruch genommen.Wunderbare Logistik, Zeitfenster genau eingehalten.Also,mit Tefra immer wieder.Vielen Dank an ,,alle'🏡🚢LG von Fam.Siegfried Schubert

Ich habe den Service Haus/Schiff gebucht. Der Koffer wurde am vereinbarten Tag, 4 Stunden vorm vereinbarten Termin abgeholt und pünktlich in Köln abgeliefert. Leider war der Koffer nicht nur beschädigt (Rolle ausgebrochen) sondern es fehlten aus dem verschlossenen Koffer mehrere Kleidungsstücke. Das geht garnicht. Bei der Schadensregulierung sind die Mitarbeitenden von Tefra zwar bemüht, aber letztendlich wird mir der Schaden nicht ansatzweise ausreichend ersetzt. Ich habe den Service das erste und letzte Mal genutzt. Kann ich leider nicht weiterempfehlen!

Nach sehr einschneidend negativen Erfahrungen mit Bahntransport/Hermes war ich froh, tefra entdeckt zu haben (Warentestseite) und kann nun mit Freude auf etliche zuverlässige Lieferungen zurück blicken. Außerdem zu vermerken: Fa. telefonisch erreichbar, Abrechnung erst nach erfolgter Lieferung, Tag und Stundenfenster einstellbar.

Ein großes Dankeschön an ALLE, Fahrer, Lieferdienst und auch IT Hintergrund für den hervorragenden Gepäckservice von Haus zum Schiff und zurück.
Sogar beim Schneeunwetter mit widrigen Straßenverhältnissen am 09.01.2026, kamen unsere beiden Koffer pünktlich an!
Ein sehr großes Lob an die Logistik und Fahrer.
Immer wieder werden wir den Service in Anspruch nehmen!

Ich war erst skeptisch, da in Deutschland viele Dinge nicht mehr so funktionieren wie sie sollten, aber alles super. Koffer wurde pünktlich angeholt und wieder geliefert. Ich wurde per Mail informiert, das der Koffer dem Schiff übergeben wurde und vom Schiff wieder an den Transporteur. Habe auch von anderen Reisenden nur positives über Tefra gehört. Wenn ich wieder mit der Bahn anreise ist Tefra meine Wahl.

Betr.Gepäck Transport nach Nürnberg zum Schiff und zurück.
Hat alles super geklappt. Vielen Dank nach Hamburg

Nachdem ich etwas skeptisch war, ob der Koffer auch wirklich bei mir zu Hause ankommt und mein Mann alle Überredungskünste anwenden musste, ließ ich mich auf das " Kofferabenteuer" ein. Und siehe da, ich wurde positiv überrascht. Der Koffer kam pünktlich im angegebenen Zeitfenster unversehrt an. Den Preis für den Versand von Kiel bis nach Thüringen fand ich in Ordnung.

So ein toller Service , von der Abholung bis
Wieder zur Anlieferung zu Hause , alles
Top.
Immer wurde ich sofort informiert , wo mein
Koffer abgeholt und wieder angeliefert wurde .
Jederzeit wieder eine angenehme Anreise
aufs Schiff 🚢

Für mich ist der Gepäckservice von Tefra das Sahnehäubchen jeder Reise. Ein zuverlässiger Service die Jeder Reise zum vergnügen macht. Die Abhol- und Rücklieferungszeiten wurden eingehalten und am Einschiffungstag stand der Kabine Urlaubsbereit in der Kabine. So manche Kofferschleppender Gast am Ausschiffungstag schaute neidisch auf unser kleines Handgepäck.

Bisher sehr gute Erfahrungen gemacht!
Preise sind für den Service sehr hoch und wenn es dann noch nicht einmal mit dem Zweiten Koffer zurück funktioniert ist das eindeutig zu teuer!
Aber der ist ja angeblich bis 1500€ versichert.Aber die Sachen sind eben weg und nicht ersetzbar!
Nachtrag: Herzlichen Dank für Ihre intensiven Bemühungen und wir hoffen natürlich sehr dass es noch ein gutes Ergebnis gibt,also das der fehlende Koffer irgendwie gefunden wird 🍀🍀🍀

Super pünktlich. Jederzeit wieder.

Nachdem wir unterirdische Erfahrungen mit Hermes gemacht haben, wollten wir uns das auf der Rückreise vom Kreuzfahrt Schiff nicht nochmal antuen. Darum haben wir auf dem Schiff Tefra für die Rückreise gebucht. Da Hermes im voraus bezahlt werden muss war das Geld natürlich weg. Ein riesiges Lob an Tefra U seinen Mitarbeitern. Alles super geklappt. Vielen Dank

Den Lieferservice von Tefra finde ich wirklich gut und zuverlässig, die Preisgestaltung nicht.

Nach zuletzt positiven Erfahrungen wollten wir wieder den Gepäckservice zum Schiff nach Basel buchen. Das kostet aber bei gleicher Strecke 30 € mehr als bei innerdeutschem Transport, obwohl Basel direkt an der deutschen Grenze liegt.

Da fehlt mir das Verständnis. Ich werde jedenfalls bei dieser Reise meine Koffer selbst tragen.

Tolle Entlastung. Wir waren sehr zufrieden mit eurem Service und haben euch schon weiter empfohlen. Mfg Petra Christian

Wir sind am 03.08.25 am Cruise Terminal in Kiel angekommen. Da wir mit dem Zug nach Hause fahren ist das mit dem Gepäck in unserem Alter schon etwas mühsam.
Wir haben den Service zum ersten Mal genutzt und waren begeistert, dass alles so prima funktioniert hat.
Das machen wir gerne wieder.

Koffer defekt und unbrauchbar geworden. Abholung und Zustellung verliefen nach Plan. Der Fahrer zeigte uns jedoch sofort einen großen Schaden am Koffer.
Da er kein Deutsch sprach, meinte er nur: du telefonieren. An der stabilsten Ecke war eine große Delle. Für uns ist es unerklärlich, wie der Koffer so
beschädigt werden kann. Natürlich haben wir den Schaden gemeldet, alle Fragen beantwortet und Fotos geschickt. Es handelt sich um einen Rimova Koffer. Eine Ersatzzahlung kommt nicht in Frage, da der Koffer zu alt sei. Bei einer Reparatur könne man nicht garantieren, das er nicht ganz kaputt geht. Bis zu diesem Zeitpunkt war der Koffer für mich wertbeständig, da er trotz vieler Flüge keinerlei Mängel hatte und ein Neukauf bei 800 € + liegt.
In einem Telefonat wurde uns auch noch Rassismus
vorgeworfen. Unsere Enttäuschung ist groß. So macht der Transport keinen Sinn.