Telefonultau Avis 

Réponse de Telefonultau

24 nov. 2009

Buna ziua,

Va intelegem nemultumirea.

Initial am primit 10 bucati,am facut poze + review video dupa care s-au vandut in primele zile.
Dumneavoastra ati facut comanda,ati fost informat ca o sa il primim in cateva zile,insa din pacate am fost amanati de catre furnizori cu mai bine de 2 saptamani.

Problema a fost ca s-au alocat putine terminale Nokia 2730 pentru Europa la prima transa motiv pentru care nu ati gasit nici la emag sau alte magazine.

Mesajul dumneavoastra nu l-am publicat pe site pentru ca nu mai era de actualitate.
Primisem intre timp stoc nou de Nokia 2730.

Ne cerem inca odata scuze.

Se pare ca nu putem sa multumim pe toata lumea.

Oprea Sorin
(Webmaster TelefonulTau.eu)

Réponse de Telefonultau

24 nov. 2009

Buna ziua,
<br>
Ma numesc Oprea Sorin,sunt Webmaster la TelefonulTau.eu si o sa va raspund la mesajul postat de dumneavoastra.
<br>
Nu stiu cum ati reusit sa trageti concluzia ca ducem lipsa de profesionalism la aceasta firma.
<br>
Eu personal lucrez aici de aproape 2ani si stiu ca aceasta societate functioneaza din 2002.
<br>
In judetul Prahova au 14 Magazine + acest magazin online.
<br>
Eu nu am decat obligativitatea de a intretine siteul si de a oferi informatii in unele probleme tehnice,insa vad exact cum decurge activitatea si nu i-as atribui statutul de "neprofesionalism".
<br>
In ceea ce priveste telefoanele care spuneti dumneavoastra ca sunt codate,nu le mai denumiti majoritate.
<br>
Am precizat in nenumarate comentarii ca sunt cazuri izolate,iar la modelul respectiv nu avem cum sa ascundem ca a fost codat,deoarce pe etichete sau eventual cutia este branduita Vodafone/Orange sau T-Mobile.
<br>
Iar acele telefoane ce au venit de la unii dealeri din afara ce au fost codate si branduite ne sunt furnizate direct cu codurile de decodare.Lucruri pe care nu le-am ascuns niciodata.
<br>
Aceste cateva modele care au fost codate bineinteles au si un pret mult mai bun si au fost alese de foarte multi clienti si nu am avut nici o problema.
<br>
Am specificat de atatea ori la aceste cazuri izolate pentru un eventual Upgrade il oferim noi gratuit,inclusiv transportul.
<br>
In plus nu inteleg problema dumneavoastra cu transportul,noi nu am taxat pe nimeni.
Poate au fost cazuri in care clientii au avut anumite preferinte care nu tineau de garantii sau de o promisiune de a noastra.
In acel caz s-au taxat clientii numai cand s-a primit coletul.Deci cuvantul "majoritatea" nu isi are rostul in acest context.
<br>
Vad ca dispuneti de foarte mult timp si ati facut verificari la HAT Romania.
Noi niciodata nu o sa avem de a face cu HAT Romania deoarece nu suntem importatori Oficiali Samsung pe Romania.
<br>
Importam si noi terminale Samsung si avem serviceul nostru.
Daca stati sa faceti o analiza serviceul nostru functioneaza din 2002,HAT Romania este mult mai tanar.
<br>
Ca sa va dau un exemplu Nokia Romania face garantiile la Cirma Electronics,un Service de sine statator care a semnat un contract cu Nokia Romania si cu care Vigafon Service are o legatura foarte stransa.
<br>
Tehnicienii nostrii sunt in relatii foarte bune cu cei de la Cirma Electronics,deoarece suntem pe piata de mult timp si avem o oarecare vechime.
Ca informatie aditionala Vigafon Service este atestat ISO 9001.
Ca sa comentez si penultimul alineat se pare ca ne faceti si mincinosi.
<br>
Daca am fi mintit fiecare client nu am fi ajuns unde suntem.

Ne pare foarte rau ca sunteti dezamagit de noi,insa va garantez ca nu este chiar asa cum spuneti dumneavoastra in aceste comentarii.
<br>
Dupa cate inteleg ati rezolvat si problema cu cablul de date si vad ca ati pastrat produsul cumparat de la noi,inseamna ca nu a avut nici o problema,motiv pentru care nu am primit nici o reclamatie scrisa sau telefonica din partea dumneavoastra.
<br>
Concluzia mea este ca ati fost doar nemultumit de anumite aspecte si sunt convins ca daca veti mai apela la noi o sa fiti total multumit.