The Costume Chest Avis 

Sizing all over the shop. Just on-sold items from Temu with Chinese sizing.

No help with providing the correct size or refund just getting responses saying that it’s in line with the size which iris not.

Customer service is garbage

Ich habe dort zwei Kostüme für einen Auftritt auf einer Familienfeier Bestellt, Seite ist auf deutsch, Impressum in den Niederlande, Ware ist auf Lager Versandaufgabe 1-3 Tage, da es noch über eine Woche hin war bis zu Feier kein Problem. Als am 5. Tag die Kostüme noch nicht da waren schaue ich in den Sendeverlauf und sehe dass sie noch im Transit in China liegt. Den Verkäufer Kontaktiert er meint es wären ja nur 1-3Tage bis zur Sendeaufgabe die Lieferung dauert bis zu 16 Tage, was nirgebdwo ersichtlich ist und wenn die Ware auf Lager sein soll mit einem Niederländischen Impressum mir schon wie eine sehr fragwürdige geschäftspraktik vorkam. Als ich denn geschrieben habe dass ich die Ware nach dem Termin nicht mehr brauche und sie hiermit stornieren möchte wurde mir mitgeteilt dass das erst möglich wäre wenn die Ware angekommen ist. Ich wollte die annahme an der Stelle verweigern, anhand des Pakets war jedoch absolut nicht erkennbar dass es con The Costume chest kommt. Nachdem die Kostüme angekommen sind und ich die Rückabwicklung beginnen wollte wurde mir dann mitgeteilt dass sie Fotos von der Verpackung und den Originalverpackten Kostümen haben wollen. Daraufhin habe ich bei Paypal einen Konflikt gemeldet, da es mit dem was mir vorher mitgeteilt wurde nichts mehr zu tun hat. Ich habe den Verlauf bei Paypal geschildert und mitgeteilt dass mir der Verkäufer keine Adresse für die Rücksendung gibt, ich die OVP Ware aber zurückschicken möchte da ich sie aufgrund der Langen lieferdauer nicht benötige und ich vorab bereits storniert hatte. Zwischenzeitlich wurde mir angeboten die Hälfte des Preises zurückzuüberweisen und ich könne die Kostüme behalten, das lehnte ich ab da ich sie nicht benötigte und zurückschicken will, da noch ovp und ungebraucht. Paypal hat den Fall trotz meiner schilderung der Weigerung zur Rücknahme aufgrund der Trackingdaten gegen mich entschieden. Das einzige was mir nun noch bleibt ist hier zu schreiben welche Fallstricke es im Einkauf bei TheCostumechest gibt und wie der Umgang mit Kunden ist.
Ich bleib auf 50 Euro schaden sitzen mit zwei Kostümen die ich nie bestellt hätte wenn die Lieferdauer transparent gewesen wäre.

astronaut suit held up through rough play. Helmet part didnt bother him which surprised me.

Princess knight costume made my daughter feel brave an happy. no loose parts no scratches.

my kid did NOT want to take the costume off. fabric feels soft an not itchy at all. looks better then expected.

I got the ice queen dress for my niece and she literally gasped when she opened the package. The shimmer on the cape is so pretty in sunlight and the sleeves didn’t itch her arms, which is a constant issue with her sensitive skin. She wore it during dinner and refused to take it off even when dessert got messy.

Our school had a storybook day and my daughter dressed up as a forest fairy. This costume’s leafy details look much nicer in person and the headband didn’t dig into her scalp. She received so many compliments from teachers and other parents. She even said it’s the comfiest dress she’s ever worn for an event.

The race car driver jumpsuit made my kid feel like he was ready for a real track. The zipper works smoothly and the fabric has enough give so he can climb, jump, roll, everything boys somehow do in five minutes. He wore it to school for dress-up day and came back with it looking completely fine.

My little one has been deep into her pirate queen phase so this costume couldn’t have shown up at a better time. The jacket looks surprisingly detailed and the faux belt gives it that fun dramatic flair she loves. She played treasure hunt all afternoon and nothing slipped, ripped, or sagged. Very pleased with this one.

The return process went smoothly, as the product I received was damaged. I was promptly sent a new one.

The size wasn’t right, but customer support helped me very well with exchanging the product.