J’enlève une étoile car mon produit est arrivé avec un jour de retard sur la date prévue par site. Mis à part ça j’en suis très satisfaite ; il est arrivé ultra conforme à la description, impeccableme... Voir plus
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Lisez les avis des autres
je mets 4 Etoiles car j'ai été un peu surpris de voir arriver ma commande. Je m'explique, je suis tombé par hasard sur ce site car je cherchais une paire de la marque the North face et sur ce site il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Société TheDoubleF est super sérieuse. Très pro. Et surtout délai de livraison imbattable. Commande des baskets le 1er mai et réception le 3 mai par DHL. Vraiment au top. Et emballage du produi... Voir plus
Site très sérieux, produit très bien emballé et conforme à la description Livraison rapide
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Magasin de sacs
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de TheDoubleF
Écrit par l'entreprise
TheDoubleF is the online place to be for shopping lovers, always looking for a cult accessory or their favorite designer's latest collection from the most traditional and classy to the most contemporary and sporty one.
TheDoubleF is an intuitive and constantly evolving online e-commerce that offers the most sought-after seasonal trends.
TheDoubleF offers an extensive and up-to-date product selection of over 250 men, women and kid's brands.
TheDoubleF is focused on its consumers' needs, and the passion that drives our Customer Service is to serve and assist it in every need and stage.
TheDoubleF is part of the Folli Follie Group, which counts more than 50 years of consolidated activity in the luxury fashion sector, 10 boutiques in an expanded area of northern Italy and remarkable collaborations with some of the most important international brands.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Via Piranesi 2/4, 20137, Milano, Italie
- +390287189530
- help@thedoublef.com
- www.thedoublef.com
4,6
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commandé la veille
Commandé la veille, reçu le lendemain, produit impeccable, rien à dire à part merci !!
6 octobre 2022
colis bien reçu au bout de semaine
5 octobre 2022
Plateforme de vente sérieuse.
Plateforme de vente sérieuse.
Malheureusement après l’essayage la pointure ne me convient pas, le renvoi de l'article est son remboursement s’est déroulé sans problème.
18 septembre 2022
Super bonne découverte
Envoi rapide et reception du colis en etat parfait et bien securisé .
Site que je vais ajouter a ma liste de favoris
27 août 2022
Incroyable
Incroyable ! Mon colis est arrivé très vite moins de 48 h , très très bien emballé, très bien présenté , et le produit parfaitement identique a ce que je voulais
Très bon site , je conseille vivement
27 août 2022
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Recommande malgré quelques petit souci
Commande effectué le 24 Juillet 2022 ( veste ) et réceptionné le 27 Juillet 2022. Colis intact, parfaitement réceptionné fermé et scellé ! Stupeur à l'ouverture du colis, aucune veste à l'intérieur !!!!! Après plus de 3 semaines d'attente, leurs enquête indique que le poids au départ corresponds à ce qu'il y avait à l'intérieur. Bref, je ne rentrerai pas dans les details mais le transporteur, lui, n'a pas été mis en cause forte heureusement étant donné que le colis été parfaitement scellé.
Petite précision et pas des moindres :
Commande annulée à deux reprises pour finalement m'avoir été envoyé.
Oui commande honorée, mais rien à l'intérieur du colis !
Pourquoi le même jour, la commande a été annulée à deux reprises pour finalement être envoyé ?
Colis parfaitement scellé et fermé avec facture et remerciement mais aucune veste à l'intérieur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Finalement le service client ma offert un bon d'achat de la même valeur donc je ne peux que conseiller avec du recul !
27 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de TheDoubleF
Cher Farid,
Nous sommes désolés l'inconvénient.
Comme confirmé par e-mail, le transporteur a confirmé qu'aucune anomalie n’est apparue et qu’ils ont livré le colis avec le produit dedant comme également confirmé par le service logistique contrôlant le poids du colis avant d’être expédié.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Service à la clientèle TheDoubleF
Commande reçu et Très rapidement
4 août 2022
Super contente de mon achat et du…
Super contente de mon achat et du service après-vente ! Les personnes sont vraiment à l’écoute et répondent très rapidement ! Je recommande vivement ce site 🤗
27 juillet 2022
Avis spontané
Magnifique sac Marc Jacobs
Magnifique, bien emballé, livraison rapide.
Je recommande les yeux fermés pour se faire plaisir😊
Je repasserai commande chez TheDoubleF😊♥️
11 juillet 2022
Delais de livraison impeccable
Delais de livraison impeccable
Produit conforme
Super réduction en soldes
7 juillet 2022
moyen
bonjour, j’ai commandé des chaussures et j’ai du payer 15€ de frais de port avec soit disant une livraison en 24h/48h seulement j’ai reçu mes chaussure 6 jour plus tard !
6 juin 2022
Réponse de TheDoubleF
Chère Lilou Legle,
nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de notre service.
Toutefois, nous tenons à vous informer que comme indiqué sur notre boutique en ligne, le délai de livraison pour la France est compris entre 2 et 5 jours ouvrables (donc sans les samedis, dimanches et jours fériés italiens). Votre commande a été expédiée le 1er juin et livrée le 6 juin, donc dans les délais prévus. Nous restons à votre complète disposition pour tout éclaircissement et dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
TheDoubleF Customer Care
colis reçu rapidement
1 juin 2022
Service après vente très mauvais
24 mai 2022
Réponse de TheDoubleF
Chère Valerie,
merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience.
En réponse à votre demande, nous vous informons que nous vous avons fourni une réponse par e-mail.
Nous restons à votre entière disposition et, dans l'intervalle, nous vous souhaitons une excellente soirée.
Cordialement,
Service clientèle de TheDoubleF
Super site et la qualité des produits…
Super site et la qualité des produits au top. Je recommande 👌👍
19 mai 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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