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4,1
8 avis
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Thank goodness for human contact. Opened an ISA yesterday with Ben's help. Great service fed up of other banks trying to shove us all online with noone to help in branch. This is is different. Great it's local too.
Excellent online experience! Eye catching, simple to use website that has all the things you need and none of the gimmicks. Secure site and pages that are quick to load.
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I am impressed. They have put a lot of thought to provide an excellent customer experience. Applying and uploading ID documents and speed of opening account is excellent. Email docs, welcome pack are concise. Banking site is clear and easy to navigate. Get texts and emails when you pay in. Good interest rate. Shame the society doesn't seem to be high on search engines. Its good that they are part of Newcastle BS. I am glad I found them.
Manchester BS excelled in service, through a postal application to a branch only based regular saver. I'm hearing and mobility impaired and can't get to one under my own steam. Many thanks to the team, but particularly to Mohammed: he kindly pre-populated the application form. Customer service is an area where local mutuals can really make a difference, especially when compared to the industry giants.
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I have been dealing with the team at the new manchester branch over the past few days & so far i have to say they were very welcome, very friendly, professional & they explained everything very well.
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Interesting website providing more glitz than practicality and limited userfriendlyness. Instant access account has appalling interest rate so it seems they are not interested in ordinary people who want to put just a few pounds away. Have put funds elsewhere at more than double the interest rate and instant access
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