TrainlineAvis 

Site efficace...rapidité d'achat mais le fait de ne pas pouvoir intégrer mon petit chien lors d'achat de billets est un petit problème pour moi .

Facilité pour trouver trajets, prix corrects.

c'est presque impossible de se passer de trainline
service client hyper réactif au téléphone, surtout bien formé

Très facile d'utilisation et surtout garde mon panier

Recherches rapides

Le site a été facile à utiliser même si je n’étais pas familière avec l’achat de billets de train.

Le site internet est mieux conçu que SNCF connect, l'ergonomie est très agréable et les algorithmes sont mieux conçus car SNCF connect privilégie systématiquement les TGV et prévoit des passages par Paris très souvent même si ce n'est pas nécessaire, Trainline propose des bus et d'autres compagnies ferroviaires ce qui est indispensable

Mon train TER du 24/06/2026 à 7h58 a été annulé par la SNCF (preuve jointe). Selon le Règlement (UE) 2021/782, j'ai droit au remboursement intégral. Le guichet SNCF en gare de Surgères m'a confirmé que l'annulation est enregistrée dans le système national mais que le remboursement doit être validé par Trainline, l'agence émettrice qui a traité le paiement. Je demande de procéder au remboursement immédiat sous peine de saisine des autorités de régulation.

Après de nombreux échanges via WhatsApp, Trainline se défausse complètement en envoyant un formulaire SNCF (sncf. com nouvelle-aquitaine/services-contacts/contacts/information-reclamation) qui naturellement tourne sur lui-même puisque la SNCF indique bien que le billet ayant été acheté via une agence de voyage (cf. Trainline), ils ne rembourseront pas et que cela doit être effectué par celui ayant débité ma carte

Comm malheureusement beaucoup d'intermédiaires, dès que cela déraille (!) il n'y a plus personne.

Extrait lunaire de l'échange (bot probablement) via WhatsApp :

"[24/06 08:41] trainline customer support: Je constate que le voyage a été annulé par le transporteur. Dans ce cas, le dossier est traité directement par le transporteur, car il s'agit d'une circonstance exceptionnelle. (traduit)
[24/06 08:42] trainline customer support: Pour faire avancer les choses, vous devrez remplir le formulaire Web du transporteur. Une fois celle-ci soumise, le transporteur examinera votre demande et vous contactera directement. (traduit)
[24/06 08:42] trainline customer support: Soyez assuré qu'il s'agit de la bonne procédure pour garantir que votre dossier soit traité par la bonne équipe. (traduit)"

En résumé, éviter ces plateformes d'intermédiation comme bien souvent et privilégier les sites en direct des transporteurs afin d'éviter ces écueils.

Voyage très agréable train climatisé départ et arrivée à l heure

L’appli est simple , j’ai fais mes réservations rapidement ..
Par contre je tiens à dire que les billets sont vraiment chers , ça à bcp augmenter , on pourrait presque prendre l’avion Nice Paris , si les aéroport n’étaient pas aussi loi et rajoutent des frais métro etc..

Tout Les trains annule sans information

sont partenaire avec l'arnaque Loisirs & Privilèges je prend un ticket de train on me montre une offre pour les moins de 25 ans je donne m'est information maintenant j'ai un abonnement et un litige a régler expérience utilisateur affreuse je me sens arnaquer c'est horrible

l’annulation de mon trajet

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l’annulation de mon trajet, annoncée seulement un jour avant la date prévue du voyage.

Cette annulation m’a causé plusieurs problèmes et des frais supplémentaires, notamment l’annulation de ma réservation d’hôtel ainsi que l’annulation d’un rendez-vous important que j’avais prévu à destination.

Je trouve cette situation très regrettable, car un délai aussi court ne m’a pas permis de m’organiser correctement ni d’éviter ces pertes.

Je vous demande donc de bien vouloir prendre en considération les désagréments occasionnés et d’étudier la possibilité d’un dédommagement.

Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie par avance.

Cordialement,

J’adore Trainline, c’est très facile et rapide pour réserver toute sorte de billet. Je ne passe que par cette application depuis des années maintenant.
Mais depuis quelques temps, impossible que mon profil avec ma carte de réduction soit directement présélectionné quand je fais une recherche. Je me suis fait avoir plusieurs fois à payer plein pot. Dommage !

Facilité de réservation sur tous types de train et rapidité de l'application avec une excellente mise à disposition des billets.

J'ai réservé un billet en première classe au prix de la première classe, qui finalement s'est transformé pour je ne sais quelle raison en billet seconde classe, toujours au prix de la première classe. Du grand n'importe quoi

Bonjour, l'application bug. Lorsqu'on se connecte sur Iphone Pro &4, iOS 26.5 impossible de scroller la page et donc de pouvoir récupérer ses billets.

PCS NE M’A TOUJOURS PAS RENDU LE RESTANT DE MON ARGENT C’EST A DIRE DANS LES 2000 € QU’IL ME
DOIVENT ILS MANQUE 1300€ . ILS INVENTENT DES EXCUSES QUI ONT RIEN AVOIR AVEC MA DEMANDE. ILS ONT RENDU UNIQUEMENT UNE PETITE PARTIE MAIS J’AI DIS ILS ME DOIVENT ACTUELLEMENT 1300€ QUI ONT TOUJOURS PAS RENDU !!!!!!!