Utilisateur depuis moins de 3 mois. Très satisfait. Appli smartphone facile d'utilisation, fluide & fiable. Utisé 2 fois AR depuis Toulon pour 2 destinations différentes Tgv+Ter+ ligne régionale et en... Voir plus
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L’appli est simple , j’ai fais mes réservations rapidement .. Par contre je tiens à dire que les billets sont vraiment chers , ça à bcp augmenter , on pourrait presque prendre l’avion Nice Paris , si... Voir plus
Je ne suis pas encore arrivée à destination. Premier train arrêté à Lézignan pour un problème de déminage à Narbonne. Correspondance ratée. Attente de 3h...je suis toujours dans ce train et... Voir plus
Utilisateur de Train line depuis son début (qui s'appelait encore Captain train. Parfait, facile, simple, et avec l'ouverture à la concurrence la possibilité de voir tous les moyens ...
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We're Trainline, Europe's leading rail and bus app. Our aim is to bring together all rail, coach, and other travel services into one simple experience, so customers can get the best prices and smart, real-time travel information on the go. Today, we offer our customers travel to thousands of destinations with 270 rail and coach companies, in and across 45 countries in Europe and the rest of the world. That accounts over 172,000 smarter journeys every single day.
Coordonnées de contact
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Royaume-Uni
- 0333 202 2222
- sales.support@info.thetrainline.com
- www.thetrainline.com
4,2
Bien
149 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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J ai réservé un billet avec une…
J ai réservé un billet avec une assurance. Je l ai laissé dans mon panier. Quand j ai repris la transaction, l assurance n etait plus là et je ne pouvais pas modifier le billet.
13 juin 2026
Suite à un problème de boîte mail
Suite à un problème de boîte mail, je ne recevais pas la confirmation de ma reservation. , j ai doc app j ai eu affaire à un monsieur très courtois, il a prit son temps pour m écouter et chercher ma réservation, tout c est arrangé, encore merci à ce monsieur de sa gentillesse. Suzanne
11 juin 2026
réservation de billets facile à…
réservation de billets facile à effectuer , prix attractifs.
10 juin 2026
Faux billets
Faux billets : attention
Depuis 5 voyages mes billets pris sur trainline sont faux :c’est le bon numéro de réservation mais le siège et la voiture TGV sont faux .Alors pas de panique si ça vous arrive mais n’arrivez pas à la dernière minute : pour accéder au quai trouver un contrôleur et décliner date de naissance… il retrouve dle vrai billet et vous recommencerez a Bord du train le même Touti .
Bon cela vaut bien 1 étoile 🌟 a si vous n’étiez pas convaincu : essayez de contacter Trainline depuis l’application : c’est simple : un numéro de téléphone mais écrit : Fermé et un appel WhatsApp non autorisé pas WhatsApp : donc impossible de contacter les lauréats pour une étoile. Enfin a ce niveau la il vaudrait mieux parler en flocon ( comme pour les petits au ski) donc 1 ❄️
9 juin 2026
Avis spontané
Expérience mauvaise
Expérience mauvaise. Impossible de me faire rembourser le billet oü simplement l'échanger. J'ai en effet fait une erreur de destination.
9 juin 2026
Recherche de trajets assez facile…
Recherche de trajets assez facile règlement de la commande très facile àvec Paypal très bien
9 juin 2026
Bonne avec mon interlocutrice par…
Bonne avec mon interlocutrice par téléphone
Mais pas pour le site
J'ai eu beaucoup de problèmes avec ma carte senior
9 juin 2026
Application très facile d'utilisation
Première expérience, j'ai réservé tous mes trains très facilement. Je recommande.
7 juin 2026
Achat d’une carte avantage adulte inoui…
Achat d’une carte avantage adulte inoui ou il était inscrit initialement avant l’achat -30% voyage aller retour pour vous et un accompagnant.
Hors dés l’achat effectué quelle surprise en découvrant qu’en réservant les billets souhaités , la réduction ne se faisait pas.
Je reçois la confirmation de la carte et la surprise en découvrant les conditions d’obtention de cette réduction.
Essayant de vous joindre pour annuler cet achat, aucun contact possible, même en réclamation car on me dit à chaque fois que le numéro de la carte est introuvable ou erronée, impossible en faisant des copier coller.
J’ai répondu à l’un de vos emails pour demander le remboursement en date du 04/06/2026 et aucun retour à ce jour.
Cette carte ne me sert à rien, je souhaite l’annulation et le remboursement mais aucun moyen de vous joindre !!!!!! Dans peu de temps vous allez me dire que le délai de rétractation est passé ?
Que pouvez vous faire ?
Merci
Cordialement
3 juin 2026
C est très facile d utilisation
C est très facile d utilisation, ce que j apprécie beaucoup
8 juin 2026
L’expérience Trustpilot
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