Facilité de navigation pour chercher le billet que je souhaitais et choix de prix. Réservation facile à faire. Je trouve très pratique le calendrier mensuel sur lequel figure le prix le moins cher... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J'apprécie énormément l'application Trainline qui m'aide à organiser mes déplacements entre la France et la Suisse. J'ai accès à tous les horaires, je peux acheter les billets au format électronique,... Voir plus
J'aime la facilité de choix de mes reservations, J'aime de pouvoir les garder dans mon panier pendant plusieurs jours avant de me décider, ce qui e permet d'organiser mon séjour en fonctions des dis... Voir plus
très compliqué pour prendre billet pour réserver je me suis repris en plusieurs fois après ça été tout seul et pour payez c'était formidable
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We're Trainline, Europe's leading rail and bus app. Our aim is to bring together all rail, coach, and other travel services into one simple experience, so customers can get the best prices and smart, real-time travel information on the go. Today, we offer our customers travel to thousands of destinations with 270 rail and coach companies, in and across 45 countries in Europe and the rest of the world. That accounts over 172,000 smarter journeys every single day.
Coordonnées de contact
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Royaume-Uni
- 0333 202 2222
- sales.support@info.thetrainline.com
- www.thetrainline.com
4,2
Bien
147 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Toujours aussi pratique
Toujours aussi pratique, lisible, de la commande au suivi du trajet
26 avril 2026
Les sièges sont confortables
Les sièges sont confortables, le personnel est aux petits soins sans oublier l’encas servis gratuitement à partir de la classe business.
26 avril 2026
J'ai toujours voyagé avec trainline
J'ai toujours voyagé avec trainline, mais aujourd'hui mon taxi a été bloqué dans un embouteillage, donc j'ai raté mon train. Désolé j'ai pas d'avis a donné, parce que j'étais pas dans le train, désolée
25 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Depuis 5 mois je galère pour avoir…
Depuis 5 mois je galère pour avoir remboursement de prélèvement non justifiés..je paye par carte mon billet.on le prélève de 23euros puis me débite 75euros non justifiés..
C est de l Arnaque avec la carte bleue..
Jamais la même personne qui doit rapidement me rembourser..mais rien..
Je relance..on me redemandé les mêmes preuves...silence..
Attention c edt vol carte bleue..
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Trainline
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre réservation et avec notre service client. Nous vous présentons nos excuses pour le fait que notre service n'ait pas répondu à vos attentes et pour le manque de communication. Nous apprécions vos commentaires et nous allons examiner ces problèmes afin d'améliorer notre service client. Si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via les liens suivants : https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Merci encore,
Adolf
Site très ergonomique où il est facile…
Site très ergonomique où il est facile de naviguer et de trouver les informations pour voyager et commander ses billets. J’aime beaucoup la possibilité d’avoir des e-billets, ce qui est plus pratique pour les contrôles.
25 avril 2026
Site facile à utiliser
Site facile à utiliser, prix intéressants, réservation facile, tient compte de mes avantages, je recommande vivement
24 avril 2026
C etait bien mais ca devient si nul.
C etait bien mais ca devient si nul.
J ai Achete un billet débité/confirmé qui une fois a la gare n a tout simplement pas marche.
J ai du en racheter un sur place heureusement il en restait.
Puis trainline a refusé de me rembourser ce billet en disant que je devais contacter la sncf (ils n avaient aucune trace de ce billet que j ai payé pour rien a trainline)
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Trainline
Bonjour Lola,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre réservation et avec notre service client. Nous vous présentons nos excuses pour le fait que notre service n'ait pas répondu à vos attentes et pour le manque de communication. Nous apprécions vos commentaires et nous allons examiner ces problèmes afin d'améliorer notre service client. Si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via les liens suivants : https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Merci encore,
Adolf
Je viens de rentrer d’un voyage les…
Je viens de rentrer d’un voyage les plus exécrable que j’ai eu à faire et pourtant je prends très souvent le train et l’avion pour voyager je suis en retraite.
Mais là pour faire Paris / Lyon la part dieu
2h , nous étions que quatre voyageurs à ne pas faire partie d’un groupe d’adolescents en colonie de vacances avec leurs professeurs accompagnateurs.
Je pense que le professionnalisme et le respect du client que vous n’avez pas, aurait été de réserver le wagon entièrement pour cette collo puisque qu’il ne restait que 4 places dont les deux miennes .
Alors ce que j’attends de vous c’est n’est pas des excuses mais le remboursement de mes 2 titres de transport.
Voilà suis-je était clair ?
Je l’espère.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Trainline
Bonjour Marco,
Nous regrettons le désagrément que vous avez subi en étant placé dans un wagon qui était censé être réservé à un groupe entier. Si vous souhaitez obtenir de l'aide à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant : https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Merci encore,
Adolf
Application exceptionnelle
Application au top, avec beaucoup de facilités à naviguer et programmer vos voyages. Je vous recommande vivement d’utiliser Trainline !
24 avril 2026
Toujours satisfait et je resterai fan…
Toujours satisfait et je resterai fan de ce train, je confirme😍😍
23 avril 2026
Avis spontané
Toujours très satisfaite de ce site!!
23 avril 2026
Avis spontané
TRAINLINETOP
Trainline est très pratique pour organiser ces voyages en train. Que ce soit en France ou en Europe... 👍👌
23 avril 2026
Ajoute des frais de réservations au…
Ajoute des frais de réservations au niveau du paiement qui n'existent pas sur d'autres sites
18 avril 2026
Réponse de Trainline
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience concernant les frais de réservation. Pour plus d'informations sur notre structure tarifaire, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://support.thetrainline.com/en/support/solutions/articles/78000000706-fees
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant : https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Merci encore,
Adolf
Facile à rechercher prix défiant toute…
Facile à rechercher prix défiant toute concurrence merci
22 avril 2026
Réponse de Trainline
Bonjour Lili,
Si vous souhaitez obtenir de l'aide ou des retours concernant nos systèmes de réservation, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant : https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Merci encore,
Adolf
Bonjour
Bonjour
J’ai pris 2 billets pour Perpignan Lyon saint Exupery
Ça ne m’a pas mentionné que les places étaient situées en haut j’étais accompagnée de ma maman très âgé et handicapée plus les bagages
Donc très compliquée
21 avril 2026
Réponse de Trainline
Bonjour Zaina,
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de siège côté fenêtre malgré votre réservation. Nous allons examiner ces problèmes de réservation de siège. Merci. Si vous souhaitez une assistance supplémentaire à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant : https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Merci encore,
Adolf
L’application est très pratique
L’application est très pratique , on suit notre trajet en temps et en heure et les billets s’affichent automatiquement, pas besoin de les chercher
21 avril 2026
L’expérience Trustpilot
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