ThysToys.nl Avis 

WAARSCHUWING
Mei 2020 zwembad met pomp en overkapping gekocht bij Thys Toys. In de pomp zit een filter die volgens de website van Thys Toys om de 7 dagen moet worden vervangen. Contact gezocht met de klantenservice om het artikelnr te achterhalen van de benodigde filters... Als antwoord kreeg ik dat die filters momenteel niet leverbaar waren. Erger nog ze zijn de rest van het jaar niet meer leverbaar.... Op mijn vraag " hoe gaan we dit oplossen?" kreeg ik als antwoord van Thys Toys " dit gaan we niet oplossen" M.a.w. ik heb € 400,00 uitgegeven aan een mooi zwembad waar je maar een 1 week plezier van kunt hebben.
Mocht u overwegen een zwembad met pomp aan te schaffen bij deze firma informeer dan eerst welke filters u nodig heeft en of deze leverbaar zijn.
Zo voorkomt u dat u net als ik op een warme dag vanuit uw tuinstoel kunt kijken naar uw mooie zwembad maar er plezier en verkoeling van hebben ho maar.

4 uur bezig geweest naar het zoeken van een intex pool cleaner set deluxe, deze hier gevonden en besteld.
dag erna ineens geen voorraad.
Dus spullen online aanbieden welke men niet heeft.
Hierdoor op een ander adres ook mis gelopen.

Kinderfiets besteld waarbij op de website vermeld wordt dat de fiets op voorraad is, en de levertijd enkele dagen bedraagd.
Na bestellen en betalen ontvingen we een email dat de fiets over enkele maanden (!) geleverd zal worden, op een toon alsof het de normaalste zaak van de werels was.
Snel dus de koop weer geannuleerd....

Nadat ik alles op tijd en goed heb ontvangen. problemen met de warmtepomp.
Na mijn mail supersnel een reactie gekregen en super opgelost!

Dank je wel voor de goede service!

Thys Toys leveren mooie producten. We zijn zeer tevreden over Thys Toys! En als er een probleem is wordt het snel en vakkundig opgelost zonder zelf naar de leverancier te hoeven bellen.

Erg mooi zwembad van exit met koepel voor afdekken en opwarmen van het water veel plezier van!! En snelle service en levering

Telescoopsteel voor intex besteld.Na 2 dagen keurig in huis!Past goed...Super blij mee.

Mooie trampoline gekocht voor een mooie prijs. Top service, bij afhalen is alles netjes in mijn auto gelegd. De beste winkel voor al je buitenspeelgoed zoals trampolines en veel meer.

Slechte service. Pakket werd pas na een maand gestuurd ipv beloofde 1-3 dagen (en ze hadden nooit wat laten weten!!), kijk maar op leverschema. En tja toen hadden we alles al gekocht.. Retourneren op eigen kosten en er is geen telefonische servicelijn meer! KOOP HIER NIET!

Artikelen zijn niet meer te annuleren, wanneer je 2 producten besteld en 1 retour stuurt betaal je alsnog de retourkosten. Geen verdere directe contactmogelijken

had een klein probleempje met een geleverde koepel : snel en vakkundig opgelost... super gewoon... goede service

Zwembad en overkapping van Exit Toys gekocht. Beiden waren na 1 seizoen, na normaal gebruik, kapot (kwaliteit). Thys Toys heeft dit met de leverancier goed, snel en dus perfect voor ons opgelost.

Prima webwinkel. Uitlevering van de bestelling was een week vertraagd vanwege de Corona crisis. Product geleverd gekregen en er ontbrak een onderdeel. Contact opgenomen en keurig netjes geholpen door een vriendelijke dame. Zij hebben hun leverancier aangeschreven en het missende onderdeel is nu naar ons toe verzonden.

Keurig opgelost.

Onderdeel zwembad kapot. Binnen een dag reactie en vervanging geregeld. Super snelle service!

Vorige week n zwembad met overkapping besteld. Binnen 2 dagen in huis. Helaas wat problemen met frame. Na contact ThysToys krijgen we n heel nieuw frame toegestuurd. Super geregeld !!!

De levertijd van het bestelde zwembad was een maand. Precies na een maand ontving ik een telefoontje dat de bestelling klaar was voor verzending! Top!
Ik wilde graag het leveradres wijzigen.... dat ging eigenlijk niet.... maar werd alsnog geregeld TOP!
Bij het klaarzetten voor verzending werd ik nogmaals gebeld om het afleveradres te checken. De zending is tenslotte gearriveerd op de aangegeven datum.
Super vriendelijke medewerkers aan de lijn gehad. Het leuke persoonlijk contact ipv een mail of app, maakt dat ik me als een echte klant behandeld voel. Hele verademing in deze tijd.

Super oplossing van ons probleem met de warmte tent... was vrij snel kapot maar schade werd heel snel hersteld! Heel fijn en goed opgelost, zeker in deze drukke zwembad tijden!

Eergisteravond (25-05) een zwembad besteld. Vandaag (27-05) stond postNL al op de stoep. Dit ondanks dat er aangeven werd dat het misschien wat langer zou kunnen duren. Ook maakte ik mij wat zorgen omdat de winkel zelf dicht was, dit was geheel ongegrond en ook via de mail door de klantenservice netjes na mijn vraag doorgegeven.

Met name Maela heeft ons super geholpen toen vorig jaar veer voor veer brak, terwijl we ze net binnen hadden, ze heeft keer na keer mails gestuurd naar Salta waar ze vandaan kwamen, die zeiden dat mijn dochter niet op de rand moest gaan staan wat ze NOOIT deed!! En beloofde ons 20 nieuwe veren ter compensatie, dat duurde bijna een jaar helaas, maar sinds gisteren zijn ze eindelijk binnen en wel 40 stuks te verstaan!!👍
Met dank aan Maela en Thystoys!! Toppertje!!!🥰
Mijn dochter kan weer heerlijk springen! Ze is er superblij mee!!!

Dikke pluim voor Thystoys en met name voor Mariske! Ik had ong. 3 week geleden een zwembad besteld, eergisteren mooi weer, dus opzetten! Blijkt er een heel klein gaatje in te zitten.... heel erg balen want hij zat bijna zo goed als vol. Meteen een mail gestuurd want een zwembad á 250 euro wil je wel heel hebben. Meteen een mail terug! Ik geloof dat het binnen 2 uren rond was inclusief het contact door Mariske met Intex en hun terugkoppeling. Woensdag komt er een nieuwe binnen. Tussen de mailtjes door ook steeds even een update, wat fijn een goede service! Ik ga zeker weer een keer bestellen bij Thystoys!