tognana.it Avis 

Dopo due mesi sono tutti ammuffiti, comportando rischi per la salute! Sono ancora in garanzia e pretendo il rimborso/la restituzione!

Anche a me e' successa la stessa cosa.
Piatti usati una volta lavati in lavastoviglie e si sono riempiti di muffa
E' veramente assurdo, oltretutto con quello che li fan pagare... No comment!!!

MUFFA. Mai piu' tognana, che schifo

Ho acquistato un servizio di piatti, usati una volta, lavati in lavastoviglie, asciugati con canovaccio, riposti in dispensa, hanno generato una muffa infestante che mi ha rovinato anche il mobile.
Contattato il servizio clienti che pretendeva che io avessi ancora lo scontrino, come se uno si aspetta che dei piatti puliti facciamo la muffa. Andrò per via legale con questi signori! sconsigliatissimi!

Ho acquistato un servizio di piatti colorati molto belli ma NON ci si può MANGIARE perché hanno una puzza di MUFFA quindi li ho dovuto buttare.Sono molto delusa da un'azienda seria come la vostra.

Ho acquistato 3 piatti del servizio Pearl da abbinare a quelli che già avevo, ma il diametro non era, come riportato nella descrizione, di 27 cm bensì di 26, ho chiesto al servizio clienti se potevo renderli...mai più sentiti, ora mi ritrovo con un servizio di 2 misure....
Servizio clienti totalmente assente

MUFFA!!!!!
Che delusione i piatti serie Cape Town fanno MUFFA e date tutte queste lamentele per lo stesso problema, mi chiedo perchè un'azienda "seria" come la Tognana non ritiri dal mercato questo prodotto esteticamente bello ma non usabile, non ho comprato i piatti per appenderli al muro :( ho altri piatti d altre marche ma mai avuto questo problema. SCANDALOSO!!!!

Confermo quanto scritto da altri, preso servizio di piatti da 12 della Tognana e mi ritrovo con i piatti che fanno la muffa nella parte sotto, quindi odore di muffa ed essendo uno sopra l’altro, mi trovo a doverli rilavare prima di usarli.
Anch’io ho provato ad asciugarli in ogni modo, ma niente da fare il problema persiste, mi dispiace perché mi sono sempre trovata bene con questo marchio.
Proverò a scrivere all’azienda e vediamo cosa dicono, altrimenti dovrò buttare 36 piatti…..

Preso dei piatti in negozio, fondi e piani. Quando arrivo a casa provo a togliere l'etichetta nel centro del piatto, di tutti i piatti (ma non bastava quella sotto il piatto?) ma è una cosa praticamente impossibile, mai vista. Metto in lavastoviglie due volte, niente, intatte. Lascio in ammollo 1-2-3 giorni in ammollo in acqua calda, niente. Ho provato con lo sgrassatore e una spugna abrasiva...1 ora per piatto e ancora c'e! Li butto perché mi sa che la colla si è impregnata...

Acquistato pentole tognana induction charcoal. Tutti i manici si spellano ed a volte i pezzi finiscono inavvertitamente nel cibo già dopo 30 gg di utilizzo normalissimo.
Una totale delusione. Il servizio clienti fornisce risposte davvero poco soddisfacenti. Il riflesso di una azienda a cui importa poco della qualità e fa leva solo sul nome.
Pentole Tognana non ne acquisterò mai più.

Acquistate 4 confezioni piatti Tognana da 18 pz. Due della linea cape Town e 2 Louise margot. Immediatamente dopo il primo lavaggio tutti i piatti hanno cominciato a rilasciare umidità e di conseguenza riponendoli si forma uno sgradevole odore di muffa. Come letto in altre risposte dell azienda ho provato ad asciugarli bene in tutti i modi possibili ma purtroppo il problema rimane. L unica soluzione rimane buttare tutti i 72 piatti acquistati.

acquistato una batteria di tognana al negozio Orizzonte , pagate ben 140 euro regalo di Natale , dopo neanche 3 mesi le prime problematiche , le pagelle si sgraffiano e non sono anti sgraffio come dicono loro e in piu un manico rotto e il sotto delle pentole e bistecchiera gli è saltato una patina di colore .
mai piu acquisterò un loro prodotto

10.01.2021 ho effettuato l'acquisto di due confezioni da 18 pezzi dei piatti linea Louise Corinne, codice LS17018M072.

I piatti sono splendidi ma presentano tutti e 36 uno sgradevole difetto; già dal primo lavaggio in lavastoviglie abbiamo rilevato che la parte sottostante non si asciugava rilasciando nei giorni umidità che portava alla formazione di muffe maleodoranti che venivano trasferite anche sui piatti sottostanti disposti in pila.

Risposta Tognana:
Gentile Cliente,

questi piatti sono realizzati in Stoneware, composto per oltre l’80% da argilla, unita poi a feldspato e quarzo. Si tratta di un materiale che in fase di lavorazione necessita di un unico passaggio per la cottura (i piatti che ne derivano sono dunque più ecosostenibili perché lo Stoneware permette un notevole risparmio energetico durante la produzione). La monocottura ha poi un vantaggio in termini di estetica perché il prodotto risultante presenta colori del vetrato più caldi. Trattandosi di un materiale particolare, che per sua natura tende ad assorbire l’umidità, richiede qualche accortezza in più per la sua manutenzione: si raccomanda, infatti, di procedere sempre con un’accurata asciugatura subito dopo il lavaggio, così da evitare ogni minima infiltrazione.

Teniamo a sottolineare che tutti i piatti presentano una superficie non smaltata, impossibile da evitare durante il processo produttivo. La differenza la fa il materiale di cui sono composti. Per proprietà intrinseca dello Stoneware questi prodotti sono più soggetti all’assorbimento, di conseguenza devono essere utilizzati con degli accorgimenti:

Non lasciare ammollo i piatti;Non riporre in ambienti umidi (es. Lasciar asciugare i piatti in lavastoviglie, specie se chiusa);Asciugare con molta cura i piatti.

 

Qualora il prodotto non soddisfi i suoi parametri le suggeriamo di rivolgersi direttamente al punto vendita/store online presso il quale ha acquistato i prodotti.

 

A disposizione,

Cordiali saluti.

 

Servizio Clienti/Customer Care

Email: qualityXtognana.com

TOGNANA PORCELLANE S.P.A.

Via Capitello, 22, 31030, Casier (TV), Italy

Semplicemente società per niente seria.
Ci sono centinaia di segnalazioni su internet di quanto i vostri piatti stoneware siano scadenti.
Vergogna.

Dopo aver usato la bistecchiera per 2 volte,lavata sempre a mano, si è spellata della parte antiaderente nella parte centrale. Mi sembra assurdo ma è successo per davvero. Molto deluso in quanto pensavo fosse un'azienda seria e di qualità ma mi sbagliavo.

Ho acquistato 6 bicchieri, approfittando di uno sconto, sono sicura al 100% di aver acquistato i bicchieri di colore verde perché prima di confermare l'ordine è mia premura controllare sempre il prodotto. Purtroppo non ho verificato il riepilogo dell'ordine inviatomi successivamente tramite mail, che era sbagliato, non era quello che avevo confermato, e i bicchieri mi sono arrivati trasparenti. Peccato... trasparenti non li avrei mai acquistati perché ne ho già altri.

Contatto il call center perchè non era possibile caricare più di 6 tazzine nel carrello.
Stessa cosa mi succede per un altro prodotto, caricandone solo 2 pezzi ma avendo loro disponibilità a magazzino perché come dettomi dall'operatore
"non aggiornano spesso le disponibilità".
Con fatica concludo l'ordine e dopo una settimana dal pagamento non ricevo nessuna conferma di spedizione tramite mail come avviene normalmente.
Controllo nella mia pagina personale e l'ordine è ancora in preparazione, così ricontatto per la terza volta il servizio clienti che mi gira un link alla homepage DHL senza alcun numero di tracking!
Un intoppo può starci, due sono tanti, tre sono troppi!!

Ho acquistato una batteria completa di pentole tramite ebay. Nonostante il trattamento eseguito secondo le istruzioni, una padella solo dopo pochi usi, neanche 10 volte, si è rovinata all'interno. Buona parte del rivestimento si è gonfiato ed è saltato via. L'azienda nn rispondere e tognana si declina da ogni responsabilità.

Oliera palesemente difettata e assistenza che si rifiuta di cambiarla.
Nel sito pubblicizzavano un guanto omaggio, ma nel pacco non era presente.
Tempi di risposta dell'assistenza biblici.
Se una ditta Italiana che propaganda il made in Italy vende i prodotti fatti in Cina, almeno dovrebbe premurarsi di controllarne la qualità e, in caso di difetti, dare il massimo supporto, altrimenti tanto vale comprare direttamente dalla Cina.
Una vergogna purtroppo, peccato.

Acquistata di recente una caffettiera della linea Grancucina. Il prodotto non è ben fatto in quanto il beccuccio erogatore perde caffè ogni volta che viene versato.

Ho acquistato una padella antiaderente un mese fa e per ora tutto ok, è ancora integra e funziona abbastanza bene, solo il pesce si incolla un pochino quindi non posso dare 5 stelle.