trans-o-flex Logistics Group Avis 

Zustellfenster immer um 2-3 Stunden überschritten
Zustellung öfter auf dem nächsten Tag verschoben.
Temperatur Status nicht vorhanden, Kurve nicht sichtbar.
"Nachtrag"
2 Tag ,wieder nicht geliefert, wegen unvorhersehbarer Ereignisse.
Wagen fuhr allerdings an der Haustür vorbei.
Leider kann man nicht null Punkte vergeben, nur Trans o Flex meiden.

Ich habe auf die Nachlieferung einer fehlenden Marmortischplatte von Themasie gewartet. Für die Zustellung bis in die Wohnung habe ich sogar einen Aufpreis bezahlt.
Ursprünglich wurde die Lieferung für den 17.07. angekündigt, dann auf den 20.07. und anschließend auf den 21.07. verschoben. An allen drei Tagen habe ich extra zuhause gewartet.
Die Sendungsverfolgung war dabei eine Katastrophe. Am 21.07. konnte ich die Sendung zeitweise sogar live verfolgen. Kurz vor der angeblichen Zustellung brach das Tracking jedoch ab und das Paket wurde plötzlich als „zugestellt“ markiert. Ich war die ganze Zeit zuhause, es hat niemand geklingelt, niemand hat angerufen und auch keine Benachrichtigung hinterlassen.
Nach etwa 20 Minuten Warteschleife beim Kundenservice wurde ich leider sehr unfreundlich behandelt. Auf meine Nachfrage, wie der Vorgang nun weiterläuft und wann ich mit einer Rückmeldung rechnen könne, erhielt ich keine hilfreichen Informationen. Stattdessen wurde auf Datenschutz verwiesen und mir wurde erklärt, man könne mich nicht direkt kontaktieren. Zusätzlich wurde das Paket vom Versender offenbar mit lediglich 100 g Gewicht deklariert, obwohl es sich tatsächlich um eine rund 50 kg schwere Marmortischplatte handelte. Deshalb wurde mir sogar erklärt, dass es sich vermutlich gar nicht um die genannte Sendung handeln könne.
Informationen zum Verbleib des Pakets oder zu einer möglichen Unterschrift bei der angeblichen Zustellung wollte man mir ebenfalls nicht geben.
Nachdem ich mich schriftlich sowohl an trans-o-flex als auch an den Händler gewandt hatte, klingelte es am 22.07. überraschend an meiner Tür. Der Fahrer brachte schließlich das Paket vorbei, entschuldigte sich für die fehlgeschlagene Zustellung und erklärte, dass er die Sendung zuvor einfach bei einem anderen Gebäude mit der Hausnummer 1 abgestellt hatte.
Da die Marmortischplatte sehr schwer war und der Fahrer allein unterwegs war, mussten wir das Paket trotz des zusätzlich bezahlten Services gemeinsam in meine Wohnung tragen.
Der Fahrer selbst war freundlich und hat sich entschuldigt, daher vergebe ich zwei Sterne. Die gesamte Organisation, Kommunikation, Sendungsverfolgung und der Kundenservice von trans-o-flex waren jedoch eine absolute Vollkatastrophe. So einen Lieferprozess habe ich bisher selten erlebt.

Ich kann mich hier leider nur anschliessen. Sehr unseriöses Unternehmen. Heute sollte ein Medikament zwischen 14.14 und 15.14 geliefert werden. Der Fahrer kam aber ANGEBLICH schon um 9.54 und hätte sogar ein Foto von meiner Klingel gemacht. Tja aber hat wohl NICHT GEKLINGELT, denn ich war zu der Zeit zuhause.
Die Hotline Mitarbeiterin erklärte mir dann, dass man sich auf Zustellzeiten nicht verlassen könnte, sie wären KI generiert. Das steht aber nirgendwo. Unglaublich das man gekühlte Medikamente, nicht mehr bei Doc Morris bestellen kann, da der Transportservice nicht seriös funktioniert.

Am liebsten würde ich garkeinen Stern vergeben, so etwas habe ich noch nie erlebt alles was hier beschrieben wurde Stimmt so was von .Würde mir am liebsten ein neues Rezept ausstellen lassen und zur Apotheke gehen. Der letzte drecksladen Sorry 😬

Ich warte schon fast 11 tage auf meine Medikamente. Sie wurden am 10.7. von doc Morris verschickt und sind noch immer nicht angekommen. Sehr schlechter Versand.

Eigentlich ist 1 Stern für dieses Unternehmen noch viel zu hoch angesetzt. Mir sollten wichtige gekühlte Medikamente geliefert werden. Zeitfenster 13.7. Zwischen 10 und 12 uhr. Ich hatte extra organisiert das jemand vor Ort ist und das Paket annimmt. Leider kam der Fahrer bereits 7.30 Uhr und hat niemanden angetroffen. Dann habe ich mit der Apotheke Kontakt aufgenommen um das Paket am nächsten Tag zu meiner Arbeitsstelle liefern zu lassen. Aussage vom Lieferanten: wir hatten heute einen verglichen Zustellversuch und haben bereits für den 14.7. Einen neuen Versuch terminiert. Das hat natürlich auch nicht funktioniert. Dann bis Freitag absolute Funkstille. Am Montag den 20. Benachrichtigung über Zustellung am 21.7. Zeitfenster zw. 8 und 11 Uhr. Ich habe mir jetzt extra einen halben Tag frei genommen um meine Sendung entgegen zu nehmen. Der Fahrer kam dann um 11! Nie wieder!!!!!

Ich warte wieder einmal auf meine Medikamente. Lieferzeit schon seit Stunden überschritten, so wie immer bei meinen Bestellungen. Leider kann man keine 0 Punkte verteilen. Ob die Lieferung heute noch kommt? Anrufen werde ich da nicht mehr. Beim letzten mal, war eine unprofessionelle demotiviert Mitarbeiterin am Telefon. Diese wurde dann auch noch patzig.

Das ist der schlechteste Lieferdienst den es gibt.Erst wurde die Adresse nicht gefunden dann wurde keiner angetroffen.Laufend gibt es Probleme mit Trans o Flex.Man kann doch nicht die ganze Woche auf Trans o Flex warten um dann Mittags lesen das sie morgen kommen.

Absolut unzuverlässig! Zwei Tage auf die Lieferung gewartet, obwohl ich zu Hause war – trotzdem keine Zustellung. Die Sendungsverfolgung ist völlig unbrauchbar und wird nicht aktuell gehalten. Besonders bei einer gekühlten Sendung ist das inakzeptabel. Ich habe erhebliche Zweifel, dass die Kühlkette eingehalten wurde. Statt der angekündigten Lieferung am Donnerstag soll ich nun bis Montag warten. Nie wieder trans-o-flex!
Nachtrag.
Das Medikament kamm am Samstag . Wurde an der Tür abgelegt. Das zum Thema Kühlkette Anhaltung. Es ist einfach unmöglich.

Ich benötige für mein Transportunternehmen ein sehr wichtiges und eiliges Ersatzteil, in Deutschland ist es weder im Ersatzteilhandel noch im Internethandel erhältlich, geschweige zeitnah. Dieses Ersatzteil habe ich bei einem polnischen Unternehmen gefunden, sofort bestellt und es wurde unverzüglich zur Lieferung an Trans-o-flex übergeben. Die Lieferung wurde per Mail für den 15.07.26 angekündigt, jedoch dann auf den 16.07.26 verschoben (kein Problem für mich da Info). Für den 16.07.26 wurde die Lieferung im Zeitraum 13:30 bis 14:30 Uhr angekündigt, eine Mitarbeiterin wurde ab 12:00 Uhr zur Entgegenahme der Sendung abgestellt. Was nie ankam ist die Sendung, der Fahrer hat augenscheinlich die Tour abgebrochen. Da er seinen Scanner nicht abgeschaltet hat, konnte ich nachvollziehen das er kurz vor meiner Zustellung abgebrochen hat und nach Hause (Meißen) gefahren ist. Das Fahrzeug steht jetzt still und friedlich an seinem Haus, ich weiss jetzt sogar wo er wohnt.
Da ich seit über 20 Jahren in der Speditionsbranche (Nahverkehr Verteiler) tätig bin, kenne ich die Gepflogenheiten. Das mich jedoch der Kundenservice mit der Begründung "Zustelltour" läuft noch hin hält und ich immer noch auf einen Rückruf (was nun wird) warte ist schon mal unterirdisch. Viel schlimmer ist, dass ich für morgen einen Teil meiner Fahr-Aufträge absagen musste und sehr viel Geld sowie Ansehen beim Kunde verliere. Ausserdem habe ich noch zwei weitere Mitarbeiter die ganze Zeit vorhalten müssen. Eine rechtzeitige Info hätte den Schaden minimiert, aber diesem miesen Unternehmen ist das egal.
Damit es dem Haufen genauso weh tut wie mir, werde ich meinem recht großen Kunden- sowie Unternehmerkreis aktiv und begründet von Aufträgen an trans-o-flex abraten. Es wird trans-o-flex nicht wach rütteln, aber die anderen Bewertungen zeigen, das es Zeit wird, dass sich dieses Unternehmen von selbst vom Markt verabschiedet.

Das ist der schlechteste Lieferand den ich kenne.
Drei mal eine Änderung des Lieferzustandes. Den Fahrer wollte ich etwas fragen , antwort: ich spreche kein deutsch (wie hat den Führerschein nicht in deutsche Sprache gemacht?)
Oder er dagt es nur, dass er keine Antwort geben muss.
Trotz der schlechten Bewertungen ändert sich nichts.
Auch Trustpilot ändert nichts.
Was mich wundert, warum arbeiten die Online-Apotheken mit einem solchen Unternehmen zusammen.
Ich kaufe absofort in der örtliche Apotheke da gab es noch nie Probleme. Sie rufen mich an, wenn die Medikamente da sind.

Völlig unzuverlässiger Dienstleister, eilige Arzneimittel werden bei über 30 Grad tagelang durch die Gegend gefahren. Wenn der Fahrer/ die Fahrerin keine Lust mehr hat, wird auf den nächsten Tag verschoben- und mehrfach.

Ein Unternehmen welches weder genaue Zeitfenster für Zustellung bietet noch eine Echtzeit Paketverfolgung, ist nicht auf der Höhe der Zeit. Mir geht ein ganzer Arbeitstag verloren, weil ich auf die Zustellung warte. Bei jedem anderen Zustellunternehmen kann man wenigstens per Echtzeit trekking ungefähr abschätzen, wann das Paket kommt, hier funktioniert das nicht.

Katastrophe Sendung Verfolgung bekommen Trotz App gesucht keine Daten gefunden.
Anfrage beim Versender keine Ahnung über Lieferung.
Schaut nach und Meldet sich.
Bei DHL und DPD funktioniert das Alles Problemlos.

Was ein beschissener Service um kurz nach 8 bekommt man eine Mail das die Lieferung heute eintreffen wird und ne dreiviertel Stunde später ist der da man kann nicht mal reagieren wenn man arbeiten ist hat nicht mal die zweite klingel benutzt für den Nachbarn die waren nämlich zu Hause und die Gemeinschaftsklingel ist beschriftet für Paketlieferungen jetzt ist das Paket irgendwo unterwegs und man kann den CS nicht mal telefonisch erreichen 15 min Wartescheife und dann kommt es tut uns leid nutzten sie das kontaktformular und das Gespräch ist beendet wer mir noch ein mal per trans o flex was schickt kann seinen Mist direkt behalten NIE WIEDER

Die Sendungsverfolgung ist eine Katastrophe. Seit einer Woche wird mir täglich der aktuelle Tag als Lieferdatum angegeben. Das heißt, dass ich mich seit einer Woche täglich bereit halte dieses entgegen zu nehmen, damit mir abends dann der nächste Tag als Lieferdatum angegeben wird.
Ich habe 2 mal telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice gehabt und dort kann mir niemand Angaben machen wo sich mein Paket befindet.

Das ist das aller schlechteste Transportunternehmen das ich je gesehen hab! Es ist eine Frechheit dieses Unternehmen noch zu nutzen! Die Sendungen werden an andere Empfänger gegeben und man soll es sich selbst abholen.. jeden Tag wird der Zustelltermin nach hinten geschoben. ES GIBT AUCH LEUTE DIE ARBEITEN! Keine Möglichkeit zur Abholung noch, dass das Paket abgestellt wird.

WTF. T-o-f

So einen Lieferdienst kannst in die Tonne hauen. Sollen besser einen anderen Job machen.

Als Beschreibung senden ich die Beschwerden die ich an T-o-f gesendet habe. Mal sehen ob darauf geantwortet wird.
Hallo,
es wurde eine Lieferung für Freitag angekündigt. Toll, dachten wir das es so schnell kommt. Freitag dann extra Urlaub genommen um die Ware in Empfang zu nehmen da ja kein Zeitfenster angegeben wird. Und raten Sie jetzt mal was passierte... es kam nichts. Stopp, es kam doch was, eine Benachrichtigung um 20:09Uhr das die Sendung nicht Planmäßig zugestellt werden konnte. Toll.. Einen ganzen bezahlten Urlaubstag umsonst. Dann wieder eine Mail, Lieferung Montag... OK.. Gut, kann passieren...wieder einen Tag Urlaub genommen.. und was meinen Sie was wieder passiert ist? Klar, logisch, Trans-o-flex liefert nicht. Mit welchem Recht gehen Sie mit der Zeit, nein, mit der bezahlte Arbeitszeit anderer, um wie es ihnen passt. Ich nenne sie einfach "Zeitdiebe"
Wissen Sie was, wenn die Ware tatsächlich angeliefert werden sollte, mache ich einfach nicht auf. Dann fahren Sie eben 2 Mal.. evtl.. mach ich das auch nochmal... so wie Sie. Das geht dann auf Ihre Kosten denn meine Arbeitszeit, die ich umsonst geopfert haben bezahlen Sie sicherlich nicht.
Eine klare No-Go-Empfehlung von uns für Sie bzw. Trans-o-flex

p.s. das Felx im Logo, bedeutet das die Flexibilität ihrer Lieferanlieferankündigungen?

Update:
Nachdem es in der Nähe meines Heimatorts zur Auslieferung gebracht wurde.. ging jetzt erst mal nach Köln.. Jeah.. Ihr habt's drauf, Ihr versteht euren Job....

Es wurde angeblich mein Paket zugestellt, war zu Hause und die Nachbarn auch!
Weder eine Benachrichtigung im Briefkasten noch wurde das Paket geliefert!
Nach mehreren Telefonaten da ja schon seit Tagen immer wieder die Lieferung verschoben wurde und auch mehrfachen Mails soll man sich gedulden bis zu 5 Tagen damit man den Fahrer fragen kann was er mit meinem Paket gemacht hat!
O Punkte