TRANSAKAUTO Avis 

685
TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 381 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs sont généralement très satisfaits du personnel, le décrivant comme compétent, efficace, réactif et professionnel. Beaucoup apprécient l'accompagnement, la disponibilité et la qualité des conseils tout au long du processus de vente ou d'achat de véhicule. La rapidité de la vente est souvent soulignée, ainsi que la bonne gestion des transactions. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant les produits et les services, notamment des véhicules présentant des défauts ou des pannes peu après l'achat. Des problèmes de non-prise en charge par la garantie et des frais inattendus ont également été mentionnés, ainsi que des difficultés avec le service après-vente. Le prix et la qualité sont des points de discorde, avec des plaintes concernant des frais de mise à la route jugés excessifs et des véhicules non conformes aux attentes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, soulignant l'accueil excellent, le professionnalisme et... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service, certains louant l'efficacité, la... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur le produit, avec de nombreux avis faisant état de problèmes... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant les prix et les frais cachés. Les... Voir plus

Quality

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des véhicules, signalant de nombreux... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne première expérience avec Transakauto Odos pour la vente de notre véhicule. M. TOURNABIEN Stéphane est très compétent, efficace et réactif. Si besoin, nous referons affaires ensemble sans... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, pour ma part j'étais satisfait de la procédure avec transakauto de la vente de mon véhicule. Je n'ai rien à signaler , juste à un refaire lorsque j'aurai un autre véhicule à revendre . Bien c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Achat d'un vehicule avec TransakAuto Aubieres qui essaie de faire supprimer mon avis sur leur page Google. Évitez Mr Mathis.D qui manque très sérieusement de professionnelasime et qui ne respecte p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat en cours chez Transakauto Bollene Saint Paul 3 Châteaux. Un manager très dynamique ainsi que ces 2 collaborateurs Après un petit contretemps ils ont mis toute leur énergie pour trouver une... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Marché automobile

Écrit par l'entreprise

Le leader des agences automobiles. Intermédiaire de transaction automobile entre particulier.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

685 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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3,1

Tous les avis

(685)

358 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Car c’est une bonne occasion et pas…

Car c’est une bonne occasion et pas besoin de se servir de l assurance un an. Je recommande pour un achat sur.
Très satisfaite

30 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre recommandation !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que votre expérience avec TransakAuto a répondu à vos attentes.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule et vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Sacha lors…

Très bonne expérience avec Sacha lors de la vente de mon véhicule Sacha est très efficace et a l’écoute.

30 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci pour votre confiance et pour ce retour positif !

Nous sommes ravis que votre expérience de vente se soit déroulée dans les meilleures conditions. Nous transmettrons vos compliments à Sacha, qui sera heureux de savoir que son écoute et son efficacité ont été appréciées.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Bien cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Super cool et agréable un grand merci à…

Super cool et agréable un grand merci à Martins pour ça gentillesse et son amabilité.
Je recommande vraiment transakauto.

30 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !

Nous sommes ravis que votre expérience avec TransakAuto vous ait satisfait. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Martins, qui sera heureux de lire votre message.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un futur projet automobile.

Bien cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Rayan de l’agence de…

Un grand merci à Rayan de l’agence de Carcassonne pour sa fiabilité, sa disponibilité, sa réactivité. Au top 💯.
Merci pour la visite en FaceTime, toutes les explications, les réponses à mes demandes. Je vous souhaite le meilleur et tellement de ventes de véhicules aussi parfaite que la mienne. Ne changez rien vous êtes une perle !

25 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Toute l’équipe TransakAuto vous remercie sincèrement pour ce retour d’expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que Rayan, de notre agence de Carcassonne, a su vous accompagner avec professionnalisme, disponibilité et réactivité tout au long de votre projet. La qualité de service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements, et votre témoignage est une belle récompense pour son investissement.

Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un futur projet automobile.

Bien cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience au goût très amer

Expérience au goût très amer – vigilance pour les acheteurs comme pour les vendeurs

Nous avons acheté notre véhicule par l’intermédiaire de TransakAuto Reims, suite à une annonce vue sur Leboncoin en novembre 2025.

Avant même notre déplacement pour la signature, Nathan, commercial de l’agence, nous a proposé une garantie complémentaire pour un montant de 1 800 € sur 2 ans, avec un discours très rassurant sur la facilité avec laquelle les réparations seraient prises en charge en cas de panne.

Aucune condition détaillée, exclusion ni CGV de cette garantie ne nous a été remise au moment de l’achat. Elles ne nous ont été transmises que plusieurs mois plus tard, à notre demande, alors même que nous avions déjà payé cette garantie.

À nos yeux, c’est un point majeur : souscrire une garantie à 1 800 € sans disposer clairement, avant signature, de l’ensemble des conditions permettant d’en comprendre la portée réelle et les limites pose un vrai problème de transparence. Il nous a ensuite été répondu que c’était à nous de nous renseigner.

Au moment de l’achat, un document nous a également été présenté, mentionnant l’absence de recours contre TransakAuto en cas de litige, la société se présentant comme simple intermédiaire. À nos yeux, ce document vise surtout à limiter au maximum leur responsabilité en cas de problème après la vente.

En avril 2026, soit environ 5 mois après l’achat et après environ 7 000 km parcourus, une panne de ventilation est survenue. Les frais liés à cette panne avoisinent 3 900 € entre le diagnostic et la réparation.

Résultat : la garantie complémentaire n’a pas pris en charge cette panne, celle-ci ne relevant pas des conditions prévues.

Depuis, nous avons tenté en vain de trouver une solution amiable. Il nous a notamment été conseillé de “mettre la pression” à l’ancien propriétaire afin d’obtenir une éventuelle participation de sa part. À ce jour, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée au regard des frais engagés.

Contrairement à un garage professionnel, TransakAuto maintient sa position de simple intermédiaire et n’assume, selon nous, aucun réel accompagnement après la vente en cas de litige.

Notre expérience est plus que décevante. Nous ne recommandons pas cette entreprise, ni la souscription d’une quelconque garantie proposée dans ces conditions, sans avoir obtenu et lu l’intégralité des conditions générales avant signature.

Avec le recul, nous appelons à la plus grande vigilance, aussi bien pour les acheteurs que pour les vendeurs. Les acheteurs doivent vérifier précisément ce que couvrent réellement les garanties proposées. Les vendeurs doivent également avoir conscience qu’en cas de litige après la vente, ils peuvent être sollicités directement, même lorsque la transaction a été encadrée par un intermédiaire.

Tout est fait pour rassurer au moment de l’achat, mais en cas de problème, l’accompagnement réel peut s’avérer très très limité.

8 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant cette expérience.

Toutefois, nous souhaitons préciser que plusieurs avis ont déjà été publiés concernant cette même situation, aussi bien par vous-même que par votre épouse, et que des réponses détaillées ont déjà été apportées par notre équipe de manière transparente et constructive.

Comme indiqué précédemment, TransakAuto intervient en qualité d’intermédiaire dans les transactions de véhicules d’occasion. Concernant la panne évoquée, celle-ci ne relève malheureusement pas des éléments couverts par le contrat de garantie souscrit auprès de l’organisme partenaire indépendant.

Malgré l’absence de prise en charge contractuelle possible, l’agence TransakAuto Reims a néanmoins proposé un geste commercial afin de participer aux frais engagés, dans une volonté d’apaisement et de recherche de solution amiable.

Nous prenons également note de vos remarques concernant les conditions de garantie. Les garanties complémentaires proposées sont encadrées par des conditions générales et exclusions définies par l’organisme de garantie partenaire.

Nous restons attachés à un dialogue respectueux et à l’accompagnement de nos clients dans le cadre de nos missions.

L’équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Post vente lamentable

Au risque de déplaire, aucun sérieux sur la post vente, véhicule acheté en nivembre depuis 4 fois au garage panne travaux couteux ! Seule reponse d Etienne que nous aurions du prendre la garantie complementaire !!!

3 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées suite à l’achat de votre véhicule et comprenons votre mécontentement face aux différentes pannes évoquées.

Afin de pouvoir étudier votre dossier plus précisément et identifier l’agence concernée ainsi que les échanges auxquels vous faites référence, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations par mail à l’adresse serviceclient@transakauto.com

Notre service client pourra ainsi reprendre votre dossier et échanger avec vous de manière plus approfondie.

Cordialement,

L’équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Transakauto

Avis qui concerne Transakauto Saint-Étienne. Vente d'un véhicule accidenté sans faire mention du sinistre à presque 5 000 euros. Aujourd'hui le véhicule est en train de rouiller. Refus d'endosser la moindre responsabilité. Je vais signaler à la DGCCRF. Je pense aussi à une action face à leurs pratiques. F. Cherfouh

28 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour Madame,

Comme indiqué dans notre réponse écrite, l’agence n’avait pas connaissance d’un quelconque antécédent de sinistre lors de la mise en vente du véhicule et a accompagné cette transaction avec sérieux et transparence dans le cadre de son rôle d’intermédiaire entre particuliers.

Votre dossier a fait l’objet d’un examen attentif et une réponse détaillée vous a été adressée. À ce jour, aucun élément ne permet d’établir une faute ou une dissimulation volontaire de la part de l’agence ou du réseau TransakAuto.

Nous restons néanmoins disponibles pour examiner tout élément technique objectif complémentaire dans un cadre contradictoire et apaisé.

Le Service Client TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise à fuir

Entreprise à fuir. Après avoir confié notre Porsche Cayman S en dépôt-vente au magasin de Narbonne, nous avons découvert qu’un employé l’avait utilisée à titre personnel pendant deux jours, sans notre accord. C’est un manquement grave, contraire à toute éthique professionnelle.
Aucune transparence, aucune fiabilité. Nous avons retiré le véhicule et ne recommandons absolument pas cette enseigne.

27 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour et avons immédiatement pris contact avec le gérant de l’agence TransakAuto Narbonne afin de faire toute la lumière sur cette situation.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant les faits que vous évoquez. Si ceux-ci sont avérés, ils ne correspondent en aucun cas aux valeurs, aux procédures ni au niveau d’exigence que nous imposons au sein du réseau TransakAuto.

Des mesures sont actuellement en cours d’étude et des décisions seront prises en interne afin qu’une telle situation ne puisse pas se reproduire. La confiance que nos clients nous accordent lorsqu’ils nous confient leur véhicule est essentielle, et nous prenons ce type de signalement avec le plus grand sérieux.

Nous regrettons sincèrement cette expérience et le ressenti qu’elle a engendré.

L’équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience très décevante – vigilance sur les garanties proposées

Je déconseille fortement Transakauto et plus particulièrement Transakauto Reims.

Nous avons acheté un véhicule par leur intermédiaire en novembre 2025. Environ 5 mois après l’achat, une panne affectant le système de ventilation est survenue, avec un coût de réparation d’environ 3 700 €.

Lors de la vente, une garantie complémentaire nous a été proposée pour un montant de 1 800 € sur 2 ans, avec des indications rassurantes sur une possible prise en charge en cas de panne. Dans les faits, cette garantie comporte de nombreuses conditions, exclusions et limitations, notamment liées au kilométrage du véhicule. Résultat : la panne actuelle n’a pas été prise en charge.

Les conditions générales détaillées de cette garantie ne nous ont pas été remises au moment de l’achat. Elles ne nous ont été transmises que plusieurs mois plus tard, à notre demande.
Depuis, nous avons échangé avec TransakAuto afin de trouver une solution amiable. Leur proposition actuelle consiste à verser une somme partielle, dans le cadre d’un protocole transactionnel impliquant notamment une renonciation à recours, une clause de confidentialité et la résiliation anticipée de la garantie.

À ce jour, nous nous retrouvons donc avec une facture importante, une garantie non applicable à la panne rencontrée, et aucune solution réellement satisfaisante au regard des frais engagés.

Nous partageons cette expérience afin d’inviter également les futurs acheteurs et vendeurs à être vigilants sur l’accompagnement proposé en cas de problème : malgré leur rôle d’intermédiaire vendeur, nous avons eu le sentiment d’être laissés seuls face à la situation, avec même des propos nous incitant à mettre la pression à l'ancien propriétaire du véhicule pour tenter d’obtenir une prise en charge de sa part.

En résumé : expérience au goût amer. Je déconseille vivement de souscrire une garantie proposée dans ces conditions sans avoir obtenu et lu l’intégralité des conditions générales avant signature.

8 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette situation.

Après étude de votre dossier et échanges avec l’agence TransakAuto Reims, nous rappelons que TransakAuto intervient en qualité d’intermédiaire dans les transactions de véhicules d’occasion. Concernant la panne évoquée, celle-ci ne relève malheureusement pas des éléments couverts par le contrat de garantie souscrit auprès de l’organisme partenaire.

Malgré l’absence de prise en charge contractuelle possible, l’agence concernée a néanmoins souhaité proposer un geste commercial significatif afin de participer aux frais engagés. Cette proposition n’a toutefois pas été acceptée.

Nous souhaitons également préciser que plusieurs avis ont déjà été publiés par vos soins sur Trustpilot concernant cette même situation, et que des réponses vous ont systématiquement été apportées de manière transparente et constructive.

Nous comprenons votre mécontentement face au coût important de cette réparation. Toutefois, les garanties complémentaires proposées sont encadrées par des conditions générales, plafonds et exclusions définis par l’organisme de garantie, indépendant de notre société.

TransakAuto reste attaché à la recherche de solutions amiables ainsi qu’à l’amélioration continue de l’accompagnement apporté à ses clients.

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de se garage ,achat fait chez…

Très déçu de se garage ,achat fait chez eux véhicule en panne visé caché,une procédure en justice et en cour avec se garage ,véhicule mit en concession et beaucoup de default non notifié sur le ct .a fuir

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.

À ce jour, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier ni l’agence concernée à travers votre avis. Afin de pouvoir étudier votre situation avec attention et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : serviceclient@transakauto.com

Merci de nous transmettre vos coordonnées, le nom de l’agence concernée ainsi que les éléments liés à votre dossier.

Notre service client prendra le temps d’analyser votre demande et de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

L'équipe TransakAuto

Noté 4 sur 5 étoiles

Jérôme est très professionnel et à l'…

Jérôme est très professionnel et à l' écoute je recommande

27 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que Jérôme a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute tout au long de votre expérience.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans un futur projet automobile.

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence à éviter

Agence à éviter, particulièrement celle de AUBIÈRE / Clermont-Ferrand. L'expérience client est gâchée par un manque total de communication interne au sein de l'équipe et un cruel manque de courtoisie. Au lieu d'être accompagné avec professionnalisme, on fait face à des interlocuteurs braqués, impolis et incapables de dialoguer sereinement. Le respect et le sens du service sont manifestement absents. J'ai écrit au directeur de l’agence pour lui en faire part, sans aucune réponse de sa part.
Je ne recommande absolument pas.

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre expérience avec l’agence TransakAuto Clermont-Ferrand.

Suite à votre avis, nous avons pris contact avec l’agence concernée afin de pouvoir analyser la situation évoquée. Cependant, malgré nos recherches, l’agence n’est malheureusement pas parvenue à identifier votre dossier à partir des informations visibles sur Google et Trustpilot.

Afin que nous puissions traiter votre demande sérieusement et comprendre précisément les faits évoqués, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : serviceclient@transakauto.com

Merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que tout élément permettant d’identifier votre dossier (nom, véhicule concerné, date d’échange avec l’agence, etc.).

Notre service client reviendra vers vous après étude de votre dossier.

L'équipe TransakAuto

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne première expérience avec…

Très bonne première expérience avec Transakauto Odos pour la vente de notre véhicule. M. TOURNABIEN Stéphane est très compétent, efficace et réactif.
Si besoin, nous referons affaires ensemble sans problème.

21 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance accordée à TransakAuto TARBES pour la vente de votre véhicule.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Stéphane a été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, sa réactivité et son implication sont en effet des qualités que nous avons à cœur de mettre au service de nos clients chaque jour.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans un futur projet automobile.

L’équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Vente viano

Bonjour, j’ai laissé mon viano Mercedes chez eux et ils m’on abîmé le côté du camion et du coup ils veulent pas assumer leur responsabilité, donc faites très attention de prendre des photos avec eux avant car sinon vous risquez d’avoir le même problème que moi et là je me trouve avec une somme de 1008 euros à payer de ma poche alors que c’est eux qui on abimé le camion .
Je vous déconseille d’aller chez eux car ils sont pas responsables de leurs conneries
Cordialement

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mécontentement et de la situation que vous décrivez.

Chez TransakAuto, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients ainsi qu’au suivi des véhicules confiés à nos agences. Afin de pouvoir comprendre précisément les faits et vérifier votre dossier, pourriez-vous nous indiquer l’agence concernée ainsi que vos coordonnées en message privé ?

Nous souhaitons faire le point avec l’équipe concernée et étudier votre situation avec attention.

Dans l’attente de votre retour.

L’équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Service très pro

Service très pro
Super contact avec l'agence de Chartres qui s'est chargée de la vente de mon corrado

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance envers notre agence de Chartres.

Toute l’équipe TransakAuto vous remercie et reste à votre disposition pour vos futurs projets automobiles.

Cordialement,

L’équipe TransakAuto.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de TransakAuto abbeville

Très contente de TransakAuto abbeville
Équipe sympathique
La vente c’est bien passé
Je n’hésiterai pas à y retourner
Merci 👍👍👍

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance envers l’agence TransakAuto Abbeville.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre vente se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de l’équipe.

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain projet automobile.

À bientôt chez TransakAuto

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

commercial agressif au telephone

commercial agressif au telephone , c est lui qui me demande de mettre en vente et qaund je lui pose des questions ca derange, suite a cela je me deplace quand meme , estimation de mon vehicule à 5500 euros gd max vendu ce jour à 6700 comme un grand, on a pas besoin de societe comme ca pour vendre merci au revoir

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre échange avec notre agence. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux méthodes de travail et aux valeurs que nous souhaitons appliquer au sein du réseau TransakAuto.

Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir échanger avec vous de manière constructive, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@transakauto.com en nous apportant davantage de détails sur votre expérience.

Concernant la vente de votre véhicule, chacun est bien entendu libre de vendre son véhicule par ses propres moyens ou de privilégier la sécurité et l’accompagnement qu’offre un intermédiaire spécialisé.

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaisant

Je tenais à remercie Mickael pour son professionnalisme, sa disponibilité.
J’ai pu acquérir une belle voiture.
Merci beaucoup et je recommande

16 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et votre recommandation.

Nous sommes ravis d’apprendre que Mickael a su vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité tout au long de votre projet automobile.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour la suite.

À bientôt chez TransakAuto.

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Vices cachés - aucune aide

Véhicule BMW 118i acheté le 30/04/2026 via TransakAuto Toulouse Est. Phare avant gauche défaillant constaté dès le retour de livraison, non conforme aux photos de l’annonce sur lesquelles j’ai signé le bon de réservation. Feu Vert, Carglass et Euromaster ont refusé d’intervenir. Devis BMW officiel établi : 2 684€. TransakAuto, après avoir perçu 590€ de frais d’agence, se déclare simple intermédiaire et refuse toute prise en charge. Mise en demeure envoyée. Signalement DGCCRF effectué. Dossier en cours.

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour et avons fait un point avec l’agence TransakAuto Toulouse Est concernant votre dossier.

Nous rappelons également que TransakAuto intervient en tant qu’intermédiaire dans la vente entre particuliers. Néanmoins, un accompagnement est actuellement en cours afin d’échanger avec les différentes parties et de rechercher une issue adaptée à cette situation.

Nous restons attentifs au suivi de ce dossier et à son évolution et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

lamentable

lamentable, démarche téléphonique pour rachat d'un véhicule présent sur LBC, on m'explique aucun frais, tout pour le client.
Rdv avec un commercial ayant zéro notion mécanique, qui me propose de casser 2500e sur mon véhicule, vendu la semaine suivante sans eux ! Une perte de temps

10 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience avec notre réseau vous ait laissé cette impression.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : TransakAuto n’effectue pas de rachat de véhicules. Notre rôle est celui d’un intermédiaire entre vendeurs et acheteurs, avec pour objectif d’accompagner la vente dans les meilleures conditions possibles.

L’estimation évoquée lors de votre rendez-vous correspondait donc à une estimation de mise en marché basée sur différents critères (état, marché local, demande, concurrence, délai de vente souhaité, etc.) et non à une offre de reprise directe.

Nous comprenons néanmoins votre frustration si l’échange ou les explications fournies n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons également note de votre remarque concernant l’accompagnement commercial.

Nous sommes malgré tout ravis d’apprendre que vous avez réussi à vendre votre véhicule rapidement et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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