TRANSAKAUTO Avis 

685
TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 381 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients sont généralement très satisfaits du professionnalisme, de la réactivité et de l'écoute du personnel, soulignant la qualité des conseils et la transparence tout au long des transactions. Beaucoup apprécient la rapidité des ventes et la simplicité du processus, souvent grâce à l'accompagnement efficace des équipes. Les acheteurs et vendeurs se disent contents de leur expérience et recommandent le service pour son sérieux et la qualité de l'accueil. Cependant, certains clients ont été insatisfaits des frais facturés sans explication claire, des prix jugés trop élevés par rapport aux services rendus, et de la qualité des véhicules, avec des pannes survenant peu après l'achat. Des problèmes de défauts non détectés avant l'achat et de non-prise en charge par la garantie ont également été signalés, entraânant des coûts de réparation importants pour les acheteurs. De plus, quelques personnes ont mentionné un manque de professionnalisme de certains commerciaux et des difficultés à joindre le service client après la vente.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant un accueil excellent, une... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service, certains rapportant des transactions rapides et... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du produit, avec de nombreux clients signalant des... Voir plus

Price

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant les prix, en particulier les frais supplémentaires... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment une forte déception concernant la qualité des véhicules, beaucoup signalant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne première expérience avec Transakauto Odos pour la vente de notre véhicule. M. TOURNABIEN Stéphane est très compétent, efficace et réactif. Si besoin, nous referons affaires ensemble sans... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, pour ma part j'étais satisfait de la procédure avec transakauto de la vente de mon véhicule. Je n'ai rien à signaler , juste à un refaire lorsque j'aurai un autre véhicule à revendre . Bien c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Achat d'un vehicule avec TransakAuto Aubieres qui essaie de faire supprimer mon avis sur leur page Google. Évitez Mr Mathis.D qui manque très sérieusement de professionnelasime et qui ne respecte p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec TransakAuto. Toute l'équipe a été professionnelle, réactive et à l'écoute du début à la fin. La vente de notre véhicule s'est faite rapidement et dans de très bonnes c... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Marché automobile

Écrit par l'entreprise

Le leader des agences automobiles. Intermédiaire de transaction automobile entre particulier.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

685 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,1

Tous les avis

(685)

358 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super aurelien .d

Ma fille est venu récupérer sa ka
Merci pour l'accueil de l'agent Aurélien.

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Aurélien.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

L’équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Tromperie sur le prix affiché

Bonjour, je vous rappelle que selon le code de la consommation en son article L 112.1, le prix affiché doit être celui réellement payé...ce n'est jamais le cas sur vos annonces en particulier dans le 13.
Par ailleurs, les fameux frais de mise à la route ne sont pas obligatoires hors ils sont présentés comme tels par l'immense majorité de vos franchisés. Enfin, vendre une auto propre, révisée et avec un fond de réservoir me semble être la moindre des choses. Or, au travers de vos frais de mise à la route, vous facturez de façon détournée ces services.
Vous êtes donc hors la loi en agissant ainsi. J'ai vu une auto affichée 10800€ qui se transforment en 11600€ ! Cet abus est donc signalé à la DGCCRF et, s'il le faut, plainte sera déposée car, toutes vos annonces sont rédigées ainsi.
Cordialement

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pour que nous puissions examiner votre signalement et vérifier les éléments de l’annonce et de la transaction, merci de nous contacter directement à serviceclient@transakauto.fr
en précisant l’agence concernée.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis passée par transakauto begard…

Je suis passée par transakauto begard pour vendre mon véhicule et vraiment je recommande à tout le monde, rien à dire rapide, les vendeurs sont tous très sympas.

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Transakauto Bégard ait été rapide et agréable, et que notre équipe ait su vous accompagner avec sympathie.

Au plaisir de vous aider à nouveau pour vos futurs projets automobiles.

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat réalisé le 17/01/2026

Achat réalisé le 17/01/2026 d une peugeot partner tepee équipée TPMR ,par ma grande surprise comme on Fait confiance aux vendeurs qui sont très sympathiques, je viens d'emmener la voiture pour vérification et j'en ai pour 900 euros de réparation et entretien qui aurait pu être faites pour la vente étant donner le prix que le véhicule m'a coûté presque 15000euros cela fait très chère pour refaire une vidange en plus , plus de gaz à la clim , changement des bougies de préchauffage, tous les filtres à changer, étanchéité à faire sur le carter d huile, replacement et purge liquide de frein bien sûr la garantie ne fonctionnera pas sur cet travaux à faires, transakauto Nantes devrait avoir honte de vendre des voitures avec des réparations à des prix élevé je n attend pas de réponse de votre que je ne lirai pas de toutes façon, et je sai que je ne suis pas le seul avec c est problème coûteux ,le propriétaire du véhicule qui n a fait aucun suivi de réparation et vous qui ne faites pas le nécessaire pour vendre des voitures correct car pour presque 15000 euros d Achat ( je me répète) on ne devrait pas à avoir tout de suite des frais à faire dessus et pour cela je déconseil fortement aux personnes qui veulent acheter un véhicule de ne pas aller chez transakauto Nantes, ou un autre en france. Et aussi lors de l achat à peine signer on me demande de mettre un avis que j avais mis positif comme content d avoir fait un très bon achat je le regrette celui-là rattrape le coût . Je ne vous salut pas.

17 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message concernant l’achat de votre Peugeot Partner Tepee équipé TPMR au sein de notre agence de Nantes.

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et comprenons votre déception face aux frais d’entretien et de réparations que vous indiquez avoir découverts après l’achat. La satisfaction de nos clients est une priorité pour le réseau TransakAuto, et nous attachons une importance particulière à la transparence et à la qualité des véhicules proposés à la vente.

Nous vous invitons à vous rapprocher directement de l’agence concernée ou de notre service client à l'adresse serviceclient@transakauto.com afin que votre dossier puisse être examiné de manière complète et qu’un échange constructif puisse avoir lieu.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Finalement ca ma coûté plus chère qu'en concession

Ils sont sympathiques.
Mais a l'achat ils vous font signer une décharge comme quoi ils non aucune responsabilité dans la vente du véhicule. Prennent 800 E de frais. Véhicule même pas nettoyer. Et alors qu'ils m'avait assuré que l'entretien étais a jour. J'en est pris encore pour 800 E chez le concessionnaire car les préconisations constructeurs n'étaient pas respectés .
Finalement ca ma coûté plus chère qu'en concession sans garantie.
Ce ne sont pas des professionnels. Juste des commerciaux.

12 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour concernant votre expérience.

Nous rappelons que notre réseau intervient en qualité d’intermédiaire entre particuliers. Les engagements relatifs à l’état du véhicule ainsi qu’à son entretien relèvent du vendeur.

Les frais d’agence correspondent, pour leur part, aux prestations d’accompagnement commercial et administratif réalisées, notamment la mise en relation, la gestion des démarches et la sécurisation de la transaction.

Nous restons toutefois à votre disposition afin de faciliter les échanges et vous accompagner dans vos démarches si nécessaire. Nous vous invitons à nous contacter à serviceclient@transakauto.com en nous précisant l’agence auprès de laquelle la transaction a été réalisée. Ces éléments nous permettront de faire le lien avec l’agence concernée et d’assurer un suivi de votre demande.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Transaction rapide efficace, personnel au top Merci

Transaction rapide et sécurisée

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que votre transaction se soit déroulée de manière rapide et sécurisée. C’est précisément l’engagement de TransakAuto: accompagner vendeurs et acheteurs afin de garantir un processus structuré, encadré et sécurisé à chaque étape.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre projet automobile.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 4 sur 5 étoiles

Le contact remy le commercial à plutôt…

Le contact remy le commercial à plutôt été bon et cordial . Les prix étaient affichés. Les frais de mise en route sont excessifs. Le paiement securisé et un plus malgré sa procédure qui peu faire peur aux non initiés.

27 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous sommes ravis que le contact avec notre commercial ait été positif, et que vous ayez apprécié la sécurisation du paiement.

Concernant les frais de mise en route, ceux-ci correspondent aux prestations réalisées par l’agence. Nous comprenons néanmoins que leur perception puisse varier selon les attentes de chacun et prenons en considération votre remarque.

Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue des services de TransakAuto.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Prix élevé avec gros frais de mise en route.aucun contrôl éffectué avant la vente et une fois acheté zucun échange sauf voyer avec le vendeur nous ne sommes que mandaté et donc aucun recour contre eux

Prix élevé ,plus frais de mise en route aucune révision.après achat si il y a un problème nous ne sommes pas responsable donc débrouiller vous avec le vendeur auquel vous n'avez eux aucun contact

27 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience.

Nous tenons toutefois à rappeler que TransakAuto intervient en tant qu’intermédiaire entre le vendeur et l’acheteur. Notre rôle est de sécuriser la transaction, d’accompagner les deux parties dans les démarches administratives et de faciliter la mise en relation, mais nous ne sommes pas le vendeur du véhicule.

Cela étant dit, notre objectif n’est pas de laisser nos clients sans réponse. Si vous rencontrez une difficulté particulière suite à l'achat d'un véhicule, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@transakauto.com en précisant le nom de l’agence concernée ainsi que les détails de votre dossier afin que nous puissions en prendre connaissance et échanger avec l’agence.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Mathay

Mathay, Montbélliard
Acceuil, conseil, efficacité!

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant notre agence de Montbéliard.

Votre retour positif sur l’accueil, la qualité des conseils et l’efficacité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Chez TransakAuto, nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque client avec professionnalisme et transparence, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre projet automobile.

Bien cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top...

Voiture vendue en 3 semaines chez Transakauto à Villenoy (77). Bravo à Medhi pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité.
Je recommande vivement cette agence.

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre véhicule a été vendu en seulement 3 semaines au sein de l’agence Transakauto de Villenoy.

Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Medhi, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance reflètent les valeurs que nous souhaitons porter au quotidien dans l’ensemble de notre réseau.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans un futur projet automobile.

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir.

À fuir.

Suite à l’achat d’un véhicule en janvier 2026, plusieurs problèmes importants sont apparus immédiatement après la vente, concernant notamment l’état réel de certains éléments mécaniques et la conformité d’équipements qui m’avaient été présentés comme récents ou remplacés (plaquettes et disques de frein avant et arrière, pneus avant et arrière). Des vérifications effectuées chez le constructeur ont malheureusement démontré l’inexactitude de ces informations, les pneus avant étant même hors dimension.

J’ai été suivi dans un premier temps par un conseiller dont les affirmations se sont révélées erronées. Malgré plusieurs démarches de ma part, la situation n’a pas été traitée avec le sérieux attendu pour un professionnel de l’automobile.

Une prise en charge partielle m’a été accordée (700 € sur environ 2700 € de frais), mais la direction a refusé d’aller plus loin. Je me retrouve donc aujourd’hui avec un véhicule immobilisé alors qu’il m’avait été présenté comme étant en excellent état.

Faute de solution amiable satisfaisante, je suis désormais contraint d’engager une procédure afin de faire valoir mes droits.

Je regrette profondément ce manque de transparence et de fiabilité. Je déconseille clairement cet établissement et invite les futurs acheteurs à se tourner vers un professionnel plus sérieux et plus rigoureux.

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre insatisfaction suite à l’achat de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons ce type de situation très au sérieux.

Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et comprendre les éléments que vous évoquez, nous vous invitons à nous transmettre l’ensemble des informations à l’adresse suivante : serviceclient@transakauto.com.
Nous vous remercions de bien vouloir préciser dans votre email le nom de l’agence concernée, la date d’achat, ainsi que vos coordonnées complètes.

Dans l’attente de votre message, nous restons à votre écoute.

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Moi je mets pleins d'étoiles

Moi je mets pleins d'étoiles c'est une équipe au top, et au petit soin ( que l'on soit acheteur ou vendeur).
Vous pouvez leurs faire confiance
Merci à l'équipe transakauto de marignane

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour toutes ces étoiles.

Chez Transakauto, nous accordons une importance toute particulière à la satisfaction de nos clients, que ce soit pour un achat ou une vente. Lire que vous avez été accompagné avec sérieux et attention est une réelle fierté pour l’ensemble du réseau.

Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à l’agence de Marignane, qui sera ravie de savoir que son engagement et son professionnalisme ont été appréciés.

Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

L'équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR !!

9A FUIR !!! Transakauto Eysines ( proche de Bordeaux) organise à la la perfection leur irresponsabilité vis-à-vis des véhicules qu'ils vendent !!!
Ils excellent dans la manière de vous dire qu'il fallait prendre leur garantie complète ( qui gonfle d'avantage la facture )ou bien qu'il faut mettre l'ancien propriétaire devant ses responsabilités !!!
Car évidemment la carte grise n'est pas à leur nom et même le virement de l'argent est fait de façon à ce que la société reste《 invisible 》!!!
Ils performent également dans la manière de vous dire :《 que ça arrive , c'est pas de chance, la fiabilité des véhicules de nos jours est discutable ...》
Renault mégane achetée début novembre, véhicule propre avec un kilométrage raisonnable mais avec des traces importantes de fluide ressemblant à de l'huile localisées sur le dessus de la boîte de vitesse que J'AVAIS REMARQUÉ ...
Comme la vidange venait d'etre effectuée par midas, qu'il y avait un peu trop d'huile à la jauge et qu'il en avait sans doute mis partout , transakauto a fait intervenir un collaborateur mécanicien pour reprendre l'huile et NETTOYER le fluide sur la boîte de vitesse...pris en compte et achat de la voiture en toute confiance...
2mois et demi plus tard , après a peine 1000km à peine effectué , à 15 jours de la fin de la garantie, je m'aperçois, avant un grand trajet, que le niveau de liquide de refroidissement etait au minimum et SURPRISE le dessus de la boîte de vitesse en ai saturé !!!
RE SURPRISE leur garantie 3 mois ne prend pas en charge le circuit de refroidissement !!!
Bilan : AUCUN moyen de leur faire reconnaître leur MAUVAISE FOI car leur faisant confiance je n'avais pris aucune photo ni même écrit quoique ce soit à ce sujet : 605€ de changement de boîte à eau !!!
Moralité : prochain achat de véhicule d'occasion chez un concessionnaire ou garagiste même si c'est un peu plus cher !!!
PS : j'ai coché 1 étoile car 0 n'est pas possible...

Mise à jour du 17/03/2026
A ce jour , toujours AUCUNE NOUVELLE de transakauto...
Le chiffre d'affaire serait donc prioritaire sur leur probité...
Je confirme : ces enseignes de simples intermédiaires sont À EVITER !!!

Mise à jour du 19/03/2026
Enfin des nouvelles de votre part :
je maintiens et persiste sur votre mauvaise foi voire votre malhonnêteté !!!
La flaque de liquide sur la boîte était bien presente depuis ma PREMIÈRE visite du véhicule et même à la livraison !!! Le business man de Transakauto Eysines a même souligné que le mécano qui a repris le trop plein d'huile de vidange ( suite à une revision plus que douteuse avec un trop plein d'huile effectif ) n'avait pas pu correctement nettoyer la zone vue son accessibilité !!!
Et comme par hasard !!! À peine 1000km plus tard, strictement dans la même zone , ce liquide s'avère être du liquide de refroidissement !!!
Je ne suis pas moi-même mécano mais travaille avec des mécaniciens autos qui se sont bien moqués de moi de ne pas les avoir consulté avant l'achat du véhicule !!!
Et parlons de votre garantie pour les pigeons !!!
Pensez-vous vraiment que le commercial m'a clairement informé que la garantie prenait en compte les pièces moteurs ......MAIS PAS le circuit de refroidissement !!! De nos jours, je ne connais pas de véhicules thermiques fonctionnant sans circuit de refroidissement...
De plus sur un véhicule avec peu de kilomètres ,après une soit disant revision , effectuée sans doute par un malvoyant ne remarquant pas une flaque de liquide sur la boite de vitesse, je faisais malheureusement confiance ...
Prochain achat de véhicule pour remplacer mon monospace : CHEZ UN VRAI CONCESSIONNAIRE AVEC UNE VRAIE GARANTIE !!!!

14 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction ainsi que la situation rencontrée.

Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs éléments de clarification. Suite à votre premier avis, nous avons fait le point avec notre agence de TransakAuto Eysines afin de vérifier les informations concernant votre véhicule.

Lors de la vente, une garantie commerciale de 3 mois vous a été proposée et présentée de manière transparente, avec un périmètre de couverture clairement défini. Une extension de garantie, plus complète et incluant notamment le circuit de refroidissement, vous a également été proposée, et vous avez fait le choix de ne pas y souscrire.

Le véhicule avait fait l’objet d’une révision avant livraison. Aucun dysfonctionnement ni fuite de liquide de refroidissement n’avaient alors été constatés.

La panne signalée est intervenue plusieurs semaines après la vente, sur un élément non couvert par la garantie initiale, et ne peut être rattachée de manière certaine à l’état du véhicule au moment de la cession.

TransakAuto reste bien entendu à votre écoute et disponible pour échanger avec vous si vous le souhaitez.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande TRANSAKAUTO Bourges et…

Je recommande TRANSAKAUTO Bourges et plus particulièrement Donovan. Très bonne prise en charge pour la vente de mon véhicule. Tout était parfait je n’hésiterai pas à refaire appel à ses services si besoin.

21 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, ainsi que l’accompagnement de Donovan, ont été à la hauteur de vos attentes. La qualité de la prise en charge et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements, et votre retour est une belle reconnaissance du travail accompli par nos équipes en agence.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Donovan.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets automobiles.

L’équipe TRANSAKAUTO

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d'acquérir aujourd'hui une…

Je viens d'acquérir aujourd'hui une Nissan Qashqai, comment dire elle est géniale, j'ai traité avec l'agence de Venelles, le vendeur sympathique a pris le temps de m'expliquer sans problème, le seul bémol, cette sorcière collée à l'arrière du véhicule 😅 mais elle n'aura pas gain de cause... Merci à transakauto

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance accordée à TRANSAKAUTO Venelles lors de l’acquisition de votre Nissan Qashqai.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau véhicule vous apporte entière satisfaction et que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme, disponibilité et clarté tout au long de votre démarche. La qualité de l’accueil et du suivi client est une priorité pour l’ensemble de notre réseau.

Nous vous souhaitons une excellente route et beaucoup de plaisir au volant, et restons bien entendu à votre disposition pour vos futurs projets automobiles.

L’équipe TRANSAKAUTO

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUEURS ET MALHONNÊTES

J’ai acheté un véhicule chez Transak Auto en octobre 2025. Avant la vente, le commercial était très disponible et agréable. Une fois le paiement effectué, le professionnalisme a totalement disparu.

Le jour de la livraison, le vendeur en charge était absent. Son collègue, qui ne connaissait ni le véhicule ni les échanges précédents, a assuré la remise dans un accueil froid et expéditif.

En récupérant la voiture, je constate immédiatement plusieurs impacts de grêle non signalés lors de la vente. Le représentant présent minimise et prétend ne rien voir. Un carrossier consulté par la suite confirme pourtant clairement la présence d’impacts nécessitant des réparations.

L’état du véhicule est également inacceptable :
• Habitacle sale (miettes, poussière), alors que j’ai payé plus de 700 € pour un nettoyage professionnel.
• Filtre à air totalement noir.
• Huile moteur noire.
Manifestement, aucun entretien sérieux n’a été effectué avant la vente, malgré les engagements implicites liés à une vente professionnelle.

Ayant effectué 3 heures de route et ayant déjà réglé l’intégralité du prix, je me suis retrouvé sans réelle alternative.

Le service après-vente est inexistant. Impossible de joindre le vendeur pendant 3 semaines. Une fois contacté, il nie les faits et multiplie les excuses. Après 4 mois de relances insistantes, j’obtiens 20 € d’indemnisation pour un nettoyage facturé plus de 700 €. Concernant le filtre à air, il aura fallu 6 mois, des preuves photos et des relances hebdomadaires pour qu’un simple remplacement soit envoyé, sous prétexte d’un prétendu manque de trésorerie.

Ce comportement démontre un grave manque de sérieux, de transparence et de respect des obligations professionnelles. Une fois la vente conclue, le client est manifestement livré à lui-même.

Expérience extrêmement décevante. Je déconseille fortement si vous voulez pas vous faire arnaquer par des incapables.

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement au vu des éléments que vous décrivez.

Afin de pouvoir vous apporter une réponse, nous vous invitons à nous adresser un mail à l’adresse serviceclient@transakauto.com. Nous vous remercions d’y préciser votre nom, le nom de l’agence concernée, ainsi que la date d’achat.

Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions par avance pour votre démarche.

L'équipe Transakauto

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux

Bonjour , j ai ete achete ma voiture chez transakauto bollene. Reçu par Mickael. Personne tres attentive a ce que je demandais venant de loin m a assuré que je ne me déplacerai pas pour rien et.... et bien tout simplement ravi véhicule exactement comme il me l avait dit et vue sur photo . Ils ont ete tres réactif avec son équipe pour que la voiture soit prête le jour meme . Merci a vous . Je suis tres satisfaite de votre travail. Petit bémol effectivement c est qu une petite précision sur les annonces quil y a des frais degestion serait parfait . Merci encore . Et je n hésiterai pas a revenir si toutefois je souhaitais une nouvelle voiture .

3 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée en venant pour l’achat de votre véhicule.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de Mickaël, la qualité de son accompagnement ainsi que la préparation rapide du véhicule ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la précision sur les frais de gestion dans les annonces. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la transparence de nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez TransakAuto pour votre prochain projet automobile.

Merci encore pour votre recommandation.

L'Équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

VICE CACHER ATTENTION

Très mauvaise expérience. VICE CACHER ATTENTION

J’ai acheté un véhicule chez ce vendeur et le jour même de la livraison, un voyant “défaut système AdBlue” s’est allumé. Je l’ai immédiatement signalé au vendeur, qui m’a simplement répondu de rajouter de l’AdBlue. Effectivement, le message a disparu après avoir fait le plein.

Cependant, 4 mois plus tard, le défaut est réapparu.
LE MONSIEUR AVAIS OUBLIER APPAREMMENT QUE QUAND JE SUIS VENU LA CHERCHER LA 1ere FOIS LE VOYANT ÉTÉ PRÉSENT !!!!
J’ai donc ramené le véhicule dans son garage. Les garagistes avec lesquels il travaille m’ont indiqué que la réparation était “trop chère” et qu’ils ne remplaceraient pas la pièce, sans me donner de véritables explications sur la nature exacte du problème.

J’ai finalement dû me rendre chez Mercedes pour obtenir un diagnostic clair : le réservoir AdBlue était hors service. Résultat : 2 450 € de réparations à ma charge.

Lorsque j’ai recontacté le vendeur pour lui expliquer la situation, il m’a répondu qu’il n’était qu’un simple intermédiaire entre le particulier et l’acheteur, et que le problème ne le concernait pas. Pourtant, le voyant était déjà présent le jour de la vente et lui avait été signalé immédiatement.

Je trouve cela inadmissible de se déresponsabiliser de cette manière, surtout lorsqu’un défaut est constaté dès la remise du véhicule.

Je déconseille fortement.

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée.

Si vous le souhaitez nous pouvons étudier votre dossier et vous accompagner au mieux. Pour cela nous vous invitons à nous transmettre un email à l’adresse : serviceclient@transakauto.com en précisant le nom de l’agence dans laquelle vous avez acheté votre véhicule ainsi que les éléments relatifs à votre dossier.

Nous tenons à rappeler que TransakAuto agit en tant qu’intermédiaire entre vendeurs et acheteurs. Néanmoins, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous restons disponibles pour vous accompagner et vous orienter dans vos démarches si nécessaire.

L’Équipe TransakAuto

Noté 1 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil, souriant, compétent et très professionnel. Un nettoyage impeccable de la voiture, la rendant comme neuve. Je suis très content de l’achat de ma série 1 118i M sport . Le seul petit hic c’est qu’après récupération du véhicule je me suis rendu compte que l’essuie-glace arrière est en très mauvais état et donc à remplacer . De plus j’ai une infiltration d’eau dans le véhicule ( vis caché de l’ancien propriétaire ) donc très déçu sur ce point là .

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil, le professionnalisme et le nettoyage de votre BMW Série 1 118i M Sport vous aient pleinement satisfait.

Nous comprenons votre déception concernant l’essuie-glace arrière et l’infiltration d’eau. Pour que nous puissions examiner la situation et prendre contact avec l'agence qui s'est occupé de cette vente, n’hésitez pas à nous contacter par mail à serviceclient@transakauto.com en précisant l’agence concernée.

Nous souhaitons juste souligner que votre expérience globale semblait positive, et qu’une note d’une étoile reflète difficilement tous les aspects qui se sont bien passés.

Merci encore pour votre retour.

Cordialement,

L'équipe TransakAuto

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acquis mon véhicule C3 Picasso…

J’ai acquis mon véhicule C3 Picasso avec cette agence, honnêtement un accueil exceptionnel et excellent avec Paulo et Elie deux jeunes sympa et motivé déjà c’est un super bon point ! Paulo as traiter avec moi depuis le départ et franchement achat à distance aucune mauvaises surprises et il m’as tous dit sur le véhicule ! Des personnes honnêtes comme ça ça se fait rare ! ;)

Merci à transakauto Sarlat, Paulo et Elie !

Je recommanderais à tous mon entourage et je recommande aussi aux autres personnes qui lieront ce commentaire ! 😀

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse de TRANSAKAUTO

Bonjour,

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec TransakAuto Sarlat ait été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un achat à distance.

Merci également pour vos recommandations.

Nous vous souhaitons une excellente route avec votre véhicule.

L'Équipe TransakAuto

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