Traveler Assistance Services Avis 

Demora para recibir asistencia médica y trato inaceptable durante la consulta

El 7 de agosto de 2026, mientras estaba en Madrid, solicité asistencia médica a través del WhatsApp de SPV Travel Network, identificado con el logo de TAS.

Según las horas que aparecen en mi conversación, pedí asistencia a las 10:11 y recibí la primera respuesta a las 10:47: 36 minutos después. Expliqué que tenía fiebre, que el dolor de espalda persistía y que seguía tomando el tratamiento que me habían indicado. Tuve que reiterar que necesitaba hablar con un médico.

A las 10:55 me dijeron que comprobarían la disponibilidad y enviarían el enlace «en unos minutos». Sin embargo, el enlace llegó a las 11:49, otros 54 minutos después. La llamada comenzó a las 11:50 y el registro muestra una duración de cinco minutos. En total, transcurrió 1 hora y 39 minutos desde mi solicitud de asistencia hasta la llamada.

Durante esa consulta, el médico me gritó y me sentí maltratada. A las 12:00 dejé constancia por escrito ante la empresa: «Ese doctor me maltrató». A las 12:03 me respondieron lamentando lo que relataba y preguntándome qué había ocurrido.

Estaba enferma y necesitaba atención y un trato respetuoso. Mi experiencia en este episodio fue muy negativa, tanto por la espera como por el trato recibido. Conservo las capturas con las horas de los mensajes y el registro de la llamada. Solicito que la empresa investigue lo sucedido y me dé una respuesta concreta sobre mi queja.

Lo más económico del mercado respuesta rápida y efectiva

Esta empresa NO PAGA A SUS PROVEEDORES. Tenemos más de un año reclamando el pago de facturas y simplemente se desentendieron de la situación. No responden los correos, no atienden las llamadas. Recomendamos NO TRABAJAR NI COMPRAR SEGURO CON ELLOS

Dejen de recomendar a estos estafadores.
La empresa intermediaria en europa que se hizo cargo del pago de mí atención medica, me está cobrando a mí lo que pagó. Esto porque los ladrones de esta aseguradora argentina chanta no responden sus mensajes hace meses. Ahora yo estoy pasando el mal rato recibiendo amenazas de la empresa intermediaria. Envié correo a los estafadores de esta aseguradora y no han sido capaces de responder por qué no han pagado. Mafiosos. No pierdan su plata, no pasen vergüenza en Europa.

I got carried away by the "good reviews" but the truth leaves a lot to be desired. They don't take charge, they don't respond, there's no way to contact them... I've been waiting for MONTHS for them to pay for sessions they approved (not even the total debt because simply by contract they don't cover subsequent emergency attention). The bad time, the enormous stress and the anxiety of being entered in the debtor registry in a country where your visa process is EVERYTHING, has been totally horrible.

Porque no cubren un episodio de colitis. O sea cayo mal algún alimento durante el viaje y no reconocen la enfermedad como algo pasajero y eventual.

Rápida y eficaz

Cuando la salud se ve comprometida y además afecta los planes de turismo y vacaciones, es muy importante contar con un servicio rápido y eficiente de apoyo médico. Nuestro contrato de seguro viajero con TAS ha respondido en forma impecable,rápida , eficiente y de fácil comprensión para apoyarme en el momento que lo mecesité. Gracia por su compromiso y apoyo.

Es muy fácil accesarlos, muy buena atención y seguimiento, realmente muy agradecida con el servicio, siempre que viajo contrató mi seguro con ustedes.

El servicio de respuesta muy eficiente y rápido, el hospital recomendado muy bueno. La atencion del personal muy profesional.

Me sentí enferma en Madrid y me atendieron inmediatamente el médico se puso en contacto a primera hora de la mañana que seguramente de donde me llamaba era de madrugada me acertó en el diagnóstico y la medicación fue la adecuada

Todo el proceso de atención y reembolso fue muy rápido.
Los recomendaré a mi familia y amistades.

Muchas gracias

Los asistentes atienden las peticiones lo más pronto posible, el personal médico excelente y eficaz. Muy contenta con los servicios del seguro.

Lamentablemente este viaje fue muy accidentado desde su inicio. A pesar q contamos con todos los comprobantes que sustentan nuestros reclamos, sus Politicas y Procedimientos hacen imposible acogerse a los beneficios del Seguro de Viaje que compramos con esa intencion.

Use el seguro primero para 3 meses en Inglaterra, para ver si funcionaba bien, a finales del tercer mes tuve que solicitar una revision de oído para mi hermano el trato, el tiempo, la rapidez y la comunicación invaluable fueron bastante rápidos, nos dieron cita y estuvimos en un colsultoria de primera categoría, así que renové por 3 meses más h súper recomendado además la renovación contó con un 50% osea waoo, súper contenta con este servicio lo volvería a tomar nuevamente para cualquier otro destino.

Un excelente labor gente muy amable sobre todo muy presta a ayudar en cualquier inconveniente solucionaron mi problema instantáneamente y me consiguieron un médico muy rápido fue de mucha ayuda

Buena atención me hubiera gustado que sigan mi proceso pero no tuve más información

El asesoramiento fue muy bueno,la doctora que se comunicó siempre muy cordial y atenta la verdad me sentí muy tranquilo al darme cuenta que tenía un servicio muy completo

No tuve necesidad de usar la asistencia, pero hice una consulta e inmediatamente recibí respuesta, me programaron una cita y me hicieron seguimiento, solo que yo estaba de vacaciones y al final no pude asistir 😅

Excelente! A los 10 minutos tenía la llamada con el doctor y la receta médica. Súper rápido! Además ya recibí reintegro y todo. No cambien el servicio!!