TriganoStore Avis 

PB DE TRANSPORT?

impossible de suivre la livraison de ma commande

Bonjour,

nous recevons ce jour notre échelle de piscine
nous sommes très insatisfaits de la mauvaise finition de celle ci

peinture rugueuse, nombreux défauts, les marches sont sales avec des traces de boissons type coca cola
nous devons les laver alors que ce produit est censé etre neuf
nous avons des doutes sur l'utilisation et la durabilité de ce produit

notre précédente échelle était la même mais la peinture était lisse et sans tout ces défauts
c'est ce qui a orienté notre choix avec regret au final

nous voulons un autre produit de remplacement, de qualités, et à la hauteur de son prix de 179 euros

merci de nous confirmer cela par retour de mail

cordialement,
M. HOSTETTLER

Bonjour
Site correct pour naviguer . Large choix . Par contre jamais reçu de mail confirmant l envoi de la commande comme convenu dans le mail de confirmation de commande .
Et impossible.d imprimer ou télécharger la facture !
Cordialement

Navigation sur le site très facile.
De plus j'ai touvé mon bonheur à prix raisonable... a voir a la livraison.

Alors par où commencer...
Abri de jardin commander et livré abîmé, donc obligé de le ramène , SAV rien a dire , au top👍
Ensuite montage assez facile , bien expliqué,mais lomg
Par contre je suis très déçu par l'épaisseur des tôles ,surtout celles des portes qui sont encore plus fines , sachant que les portes ,ont les fermes et ont les ouvres souvent ..je vais être obligé de renforcé
Je pense qu'il faudrait mettre des tôles plus épaisse,même si sa revient un peu plus chère sur le coût de l'abri de jardin
Et pour finir j'ai de l'eau qui arrive a passer au niveau des côtés et sa viens rendre humide l'intérieur de l'abri de jardin .. je vais tout jointé pour être tranquille
Je me demande combien de temps va tenir mon abri de jardin
Il n'y a pas que du négatif mais faudrais revoir sa pour améliorer cette abri de jardin
Cordialement

Pour l'entreprise je n'ai pas assez de recul, mais pour l'accueil téléphonique je peux donner un maximum d'étoiles, pour l'écoute, les conseils, la gentillesse, et l'expérience professionnelle. Merci à FABIENNE 🙏

Abri de jardin conforme à la commande,
mais notice beaucoup trop succincte, entrainant des erreurs de montage irréversibles.
D'autre part, je confirme les autres avis sur le transporteur Cargomatic. Livraison sur le trottoir au lieu de l'intérieur de propriété, comme indiqué sur la commande. Ne rappelle pas pour fixer date de livraison.

Après avoir trouvé mon carport sur le site de LEROY-MERLIN je suis aussi allé par curiosité sur le site TRIGANO . Pour y trouver une description plus détaillée et surtout à un prix identique. Ayant besoin d'un renseignement sur la référence de la couleur je les ai appelé : excellent accueil, réponse fournie et surtout recommandation d'attendre quelques jours pour bénéficier d'un potentielle réduction (- 10%)
De plus le site est très bien fait et l'application permettant de visualiser mon carport en réalité augmentée est super.
Donc pour l'instant que des bonnes choses à dire
En espérant que le suite (livraison et qualité du produit) soit dans la même lignée

La personne qui m'a reçu au téléphone était très aimable et très compétente

Recherche effectuée sur le site par mot clés : très rapide.
J'ai mis moins de 10mn pour passer et payer ma commande.

Le carton était abîmé quand il est arrivé et la partie basse du toboggan était rayé sur 2 côtés , la laque sur les support en T métallique marron a été mal faite, il en manque a des endroits. Les livreurs étaient très mécontent d'attendre le temps que je vérifie mon colis alors que je leur expliquais que c'était les consignes que l'on donnaient aux clients. Il m'ont demandé le prix d'achat de mon colis, j'ai trouver ça un peu déplacé.

Je suis très contente de la relation client.
J'ai acheté un portique et parce que je n'ai pas bien lu, c'était trop petit. J'ai donc souhaité le renvoyer. j'ai eu une réponse le lendemain, un conseil. J'ai pu renvoyer le portique une semaine après l'avoir reçu (selon mes disponibilités). Je viens d'être remboursée, un mois après mon achat.
Je ne peux pas donner mon avis sur le matériel : J'attends mon nouveau portique. Je n'ai donc pas utilisé le trapèze et le kit securin qui vont avec.

Livraison DPD !
Et pas de retour du services livraison de Trigano suite à ma réclamation.

La description des produits est parfaite, correspond à mes recherches

Site agréable à consulter. Réactivité lors de la recherche pour une commande des services de Trigano pour répondre par mail ou par téléphone.

Simple et rapide
Description du produit bien détaillé
Hâte de recevoir le colis

J’ai acheté un abris de jardin sur le site de Trigano en avril 2022. Cet abris présente un défaut de fabrication au niveau de la charpente du toit. Problème connu chez Trigano. Nous demandons donc un support auprès de Trigano afin de nous renvoyer les bons éléments malheureusement Trigano nous informe que le fournisseur ne peut rien faire et à aujourd’hui (novembre 2002) nous sommes toujours bloqués malgré nos plusieurs relances auprès du SAV trigano ils sont dans l’incapacité de nous répondre ou nous proposer une solution… nous allons donc devoir par nous mêmes trouvé une solution qui nous coûtera de l’argent sachant que l’abris nous a coûté 2800€

Erreurs dans le mode d'emploi.
Vis rouillés 2 semaines après avoir été installé dehors