Tropical Islands Avis 

Hallo wir waren für zwei Tage und zwei Nächte da . Es hat uns super gefallen , alles war sehr schön bis die Preise an den Restaurants.
Aber die Personal war super super behilflich und freundlich , vor allen die Frau Marion W. am Empfang .
Sie hat uns so lieb und vorkommen behandelt ,so dass wir uns wie im Urlaub gefühlt haben. Vielen Dank nochmal für alles. Freidun F. aus Hamburg

Ich muss schon sagen, dass ich maßlos enttäuscht worden bin von dieser Therme.

Hab gestern mich mit vielen Dingen beschäftigen müssen, was an Zeit verloren geht. Z.b das Armband Chip würde nicht richtig registriert, so dass ich bei der Info gut 20 Minuten warten musste durch die lange Schlange.

Was das Zimmer angeht, haben wir ja Familien Premium gebucht, was von der Abbildung entsprach. Leider haben wir von dem Mittelalter Dorf ein schäbigen altes schmutziges Zimmer bekommen Nr. 1553. Kissen waren Flecken drauf gewesen, WC nicht sauber. Einfach nur ekelhaft. Billiges Kissen, man könnte nicht gut schlafen auch durch den Lärm. Für die Übernachtung 400 Euro???

Hygiene;

Bei Umkleiden vorher, es riecht abartig beim Eingang Aufzug nach Abwasser Urin. Anscheinend erleichtern sich bestimmte Menschen heimlich.wo. Man sollte mehr Personal Einstellen für Reinigung, wenn hier viele Leute die Therme besuchen.
Rutschanlagen sind ebenfalls nicht hygienisch einwandfrei und Sicherheitsbedingt auch unsicher. Alles veraltet u.b der River Kanal draußen, alles abgenutzt.

Essen Trinken: Diese Preise sind ja wirklich unverschämt und übertrieben teuer. Cola 0.5 l 5 Euro 😡. Und das Essen ist auch Fertigware nur. Kaum Salate und gesunde Lebensmittel.

Trinkgeld:
Ist das euer ernst noch Trinkgeld vom Gast zu fordern, was auf einem Infoblatt im Wellness stand??? Was Ich an Trinkgeld gebe, ist einem selber überlassen. Eine bodenlose Frechheit.

Kleines positive: Ambiente sehr schön und Massage war auch in Ordnung.

Mein Fazit: Es wird an allen Ecken und Enden gespart, egal bei Reinigung, Instandhaltung und Gastronomie und nur abgezockt.

Auf jeden Fall dieser Besuch waren wir das erste und letzte Mal dort in der teuren versifften Therme. Da gibt es wirklich bessere Thermen wie das Kristall Palm beach in Nürnberg.

We were unfortunately very disappointed with our stay. The concept itself has a lot of potential and could have been really nice, but the overall experience was let down by poor cleanliness, overcrowding and very poor value for money.

The cleanliness was by far one of the biggest issues. When we arrived, there were stains and dirt on the walls and furniture, and the glass partition in our room was covered in greasy handprints all over. Dust all over as well. I wish I could’ve attached photos to this review.

There was also no cleaning of the room during our stay. In general, several areas around the hotel did not seem to be regularly cleaned or tidied. For example, there was rubbish, including cigarette packets, lying on the grass near the outdoor pool. It simply did not feel clean or well maintained. And we saw a rat running inside at night.

The water park was also far too crowded. There were so many people that it became genuinely unpleasant and, at times, felt unhygienic rather than relaxing or enjoyable. It seems like far too many guests are allowed in at the same time for the facilities to cope properly.

The food was extremely expensive considering the quality, which we found very poor. At the same time, there was no refrigerator in the room and no shop where you could buy a few basic groceries, snacks or drinks. This leaves guests with very limited alternatives to buying the overpriced food on site.

Another frustrating detail was that housekeeping knocked on our door at 10:00 AM on the day of check-out. Considering that there had been no room cleaning during our stay, it felt particularly strange that housekeeping suddenly appeared so early when we were due to leave.

Overall, this could have been a good experience because the basic concept is actually great. Unfortunately, it feels as though the hotel has focused on getting as many guests through the doors as possible without putting enough effort into cleanliness, maintenance, food quality and the overall guest experience.

With better attention to these things, it could be a really nice place. As it is now, however, our experience has left us with absolutely no desire to return.

worst aquapark ive been to, there are 2 pools otherwise its a botanic garden restaurants, shops etc. we wanted to try the spa you didnt have to pay before and there wasnt any price shown then when we want to leave they told me i have to pay 8 more euro just for going into 1 spa that i didnt even know before. There is also no hygiene anywhere there were blooded panties in the changing rooms etc. dont recomend going here its shit also the slides dont even slide you

Horrible experience. Will not come again. Long lines, poor quality of food yet high prices.
Needs modernization.
Poor information display.
Nervy lifeguards blowing whistles far too often.
Save your money for a better experience elsewhere.

1 Stern ist schon zuviel wir sind Gäste von der ersten Stunde an waren bestimmt schon 25 mal dort. Das Tropical Island verschlechtert sich von Jahr zu Jahr immer mehr aber zum negativen. Wir sind so entsetzt darüber so schlecht wie dieses Jahr war es noch nie .Wir haben für 5 Erwachsene gebucht ein Sunrise Home war so eng war ein Schrankbett drin für Kinder ausgelegt haben aber für 5 Erwachsener gebucht sehr eng war es ein Waschbecken ein Klo eine Dusche Austattung eine Katastrophe nicht mal das Willkommenspaket war da Funktioniert nichts in dem Saftladen als Übernachtungsgast hast an der Schranke immer Probleme rauszukommen alles überteuert viel gesperrt wir waren früh in der Lagune der tiefere Teil von der Lagune gesperrt anscheinend wegen Personalmangel vorne standen 2 Bademeister sinnlos rum am nicht so tieferen Becken wir haben Sie beobachtet 2 Stunden nur quatschen und Handy kucken aber Hauptsache die Hälfte der Lagune gesperrt genauso so war es an der Rutsche denkste er macht seine Arbeit nein er zockt am Handy .Das Tropical Island hat sich so verschlechtert das es nicht mehr das ist was es früher einmal war. Den Einkaufsladen gibt es nicht mehr die Jacuzzis an den Vip Häusern wurden abgeschafft .Ich würde es nicht mehr weiterempfehlen selbst nach so langen Jahren wo wir da waren. Wir werden nicht mehr wiederkommen das war das letzte Mal in Tropical Island

Die beste Zeit im Tropical Island ist leider vorbei…
Schade….potenzial wäre ja da ABER passen tut hier nichts mehr.Angefangen beim unfreundlichen Personal am Check in( wir waren 3 Nächte in einem Lodge Zelt), denen man anmerkt das sie null Bock haben über die Lifeguards im Bad die meinen die Kinder anbrüllen und beleidigen zu müssen, weil sie plötzlich aus heiteren Himmel das Becken verkleinern müssen und die Kids nicht schnell genug auf die andere Seite kommen.Sowas geht in meinen Augen überhaupt nicht.
Beim Bad verlassen kommt man nicht durch die Schranke durch, weil die EDV es wohl nicht auf die Kette bekommt unter Tages und Übernachtungsgästen zu unterscheiden.Also muss man erstmal einen genervten Mitarbeiter suchen der die Schranke öffnet damit man in seine Unterkunft gehen kann.
Security ist hier völlig fehlt am Platz.Also wir haben an den 4 Tagen keine gesehen.Das merkt man auch daran, dass manche Leute sich hier benehmen als gehöre ihnen das Bad.Hier wird geraucht/gedampft und keiner ist da, der dies untersagt.
Die Regeln beim Rutschen zählen auch nur dann wenn die Badeaufsicht nicht am Handy sitzt und zockt.So können auch Kinder die große Rutsche rutschen obwohl sie noch zu klein sind und auch das Alter für die Rutsche nicht haben.
Preise für Essen und Trinken total überteuert.Das ist alles nicht mehr Familienfreundlich.Aber , man kann ja alles was man braucht mit rein nehmen.Interessiert hier ja auch keinen vom Personal.
Unser Zelt was soweit in Ordnung.Leider ist der Shop und das Bistro am Campingplatz geschlossen.Möglichkeiten um eine Kleinigkeit an Verpflegung zu kaufen gibt es hier nicht.
Wir werden nicht mehr kommen.Da gibt es schönere Bäder!

Leider war der Aufenthalt viel zu überteuert.. die Pizza war total versalzen , die Nudeln sowie Eis hat nach nichts geschmeckt. Leider hat's auch gezogen und es war ziemlich kühl. Sauberkeit lässt ebenfalls sehr zu wünschen übrig. Ein Tagesausflug reicht vollkommen wenn man nicht so viel Geld ausgeben möchte.

After one full day and one night at Tropical Islands, we unfortunately left very disappointed. The former airship hangar and tropical environment are genuinely impressive, but considering the price, the overall experience did not live up to our expectations. By around 3 PM on our first day, we were already considering leaving early.

Customer service & information

Our first receptionist came across as rude and dismissive, making us uncomfortable asking questions. Unfortunately, we experienced similar attitudes from several employees and rarely felt genuinely welcomed.

Communication was also poor for an international resort. Some information was only in German, some staff could not communicate with us in English, and we received contradictory answers. Opening hours online did not always match reality or the signs, while some attractions had no clearly displayed times at all.

Hygiene

This was one of our biggest concerns. We did not find soap in the shower areas to properly wash before entering the pools, and we also encountered toilet handwashing facilities without soap.

At the buffet, we did not see hand sanitiser before guests handled shared serving utensils. In a resort used by thousands of people every day, we expected much better access to basic hygiene facilities.

Our room was nice and the bed comfortable, but cleaning was disappointing. There was visible dust around the ventilation, and the toilet brush still contained visible faecal residue from previous use.

Activities & Spa

Several popular activities closed surprisingly early. We understand that 24-hour access does not mean every attraction operates around the clock, but as overnight guests we expected more to remain available in the evening, especially after day visitors had left.

The sauna/spa was also disappointing. Children were running and playing, and we did not see staff enforcing the quiet atmosphere expected in a spa area.

Check-out & parking

We deliberately got up early and prepared to leave within 24 hours to avoid another €8 parking charge. However, the self-service machines for settling our wristband purchases were not working properly, forcing us into a long queue.

The process delayed us by around 30 minutes. We eventually left approximately 15 minutes beyond the 24-hour parking period and were charged another €8 for a full additional day.

Being charged another full day when the delay was largely caused by non-functioning machines and the checkout queue felt extremely unreasonable and was a frustrating end to the stay.

Overall

The concept and building are incredible, there was plenty of space, and we generally saw lifeguards around the pools. However, some wet areas were extremely slippery, particularly between the outdoor and indoor areas.

Unfortunately, the impressive surroundings could not compensate for the poor service, confusing information, language barriers, hygiene and cleaning concerns, early closing activities and frustrating checkout.

We genuinely wanted to enjoy Tropical Islands, but the experience simply did not match the price.

Unfortunately, we would not return.

Wir haben Tagestickets genommen, welche bis 23.30 Uhr Gültigkeit haben.
Allerdings war ab 17.45 Uhr schon alle Sachen, die Spaß machen, warum man mit Kindern hinfährt geschlossen.
Am Meisten hat uns geärgert das die Rutschen geschlossen werden ab 17.45 Uhr.
Ebenso ist zu bemängeln, daß das Personal kein Deutsch kann oder versteht.
Ich einmal das Personal versteht sich hauptsächlich sprachlich, daher kam es auch schon beim Einlass zu organisatorischen Problemen bei der Besetzung der Terminals und zu der Aufgabenverteilung unter dem Personal.
Wer macht den Check In für Übernachtungsgäste, wer für Tagesgäste, wer bedient welchen Terminal?

Und allgemein bleibt die Frage offen, wo genau bekommt man Infos?

Personal arbeitet zwar dort, aber hat selbst keine Ahnung von der eigenen Arbeitstätte. Kann daher auch überwiegend keine Infos geben. Auch nicht über Beginn und Ende von Attraktionen oder Öffnungszeiten bestimmter Orte wie Rutschen. Zeiten an deren Eingang stimmen nicht mit den wirklichen Öffnungszeiten überein.

Eine extra Anlaufstelle für Infos gibt es auch nicht mehr.Man muss sich an der Schlange anstellen, wo die Leute Umbuchen, stornieren oder auschecken von der Übernachtung.

Das Essen ist grauenhaft. Ein kleiner Hamburger 19,00 Euro
Ein Chili von Carne besteht aus Pommes mit einem Esslöffel Hackfleisch drauf und Guacamole und Trüffelmayo.

Preis Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht.
Im Ganzen, ist das Tropical Island nicht mehr das was es mal war.

Sehr Enttäuschend. Nicht weiter zu empfehlen.

Leider absolut enttäuschend – wir hatten uns wirklich mehr erwartet.

Unser Aufenthalt im Tropical Islands fing bereits sehr schlecht an: Der Online-Check-in hat überhaupt nicht funktioniert, sodass wir vor Ort über eine Stunde anstehen mussten, nur um einchecken zu können. Nach dieser langen Wartezeit hätten wir zumindest einen freundlichen und lösungsorientierten Umgang erwartet – leider war auch das nicht der Fall.

Seitdem zieht sich das Chaos durch den gesamten Aufenthalt. Ständig funktioniert irgendeiner unserer Chips nicht, sodass wir beim Rein- oder Rausgehen immer wieder Probleme haben. Dann funktionieren plötzlich auch unsere Nachfüllbecher nicht mehr. Besonders ärgerlich ist, dass man bei Problemen von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt wird und gefühlt niemand wirklich weiß, was zu tun ist oder wie das System funktioniert.

Auch unsere Hütte war bei der Ankunft nicht zu 100 % sauber. Generell haben wir an mehreren Stellen den Eindruck, dass es mit Sauberkeit und Hygiene nicht so genau genommen wird. Gerade bei den Preisen und bei einem Resort dieser Größe und Bekanntheit erwarten wir hier definitiv einen anderen Standard.

Natürlich kann mal etwas technisch nicht funktionieren – dafür hätten wir Verständnis. Wenn sich aber ein Problem an das nächste reiht und man gleichzeitig das Gefühl hat, dass einem niemand richtig weiterhelfen kann, ist irgendwann einfach die Geduld am Ende.

Wir sind aktuell wirklich sehr enttäuscht und können den Aufenthalt so leider nicht weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für uns überhaupt nicht. Hier besteht unserer Meinung nach sowohl beim Service als auch bei Organisation, Technik und Sauberkeit deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich hatte meinen Kindern einen Wertgutschein geschenkt. Leider war der über das OnlineTicket nicht einlösbar. Ich hatte Tropical Island per Mail schon vor mehr als einer Woche angeschrieben aber immer noch keine Antwort erhalten. Hier könnte sich Tropical Island wesentlich verbessern oder wenn es Software Probleme gibt, dies auf der Homepage bekannt machen. So habe ich mit dem Wertgutschein ein sehr ungutes Gefühl.

3 Rutschen gesperrt gestern, dafür hätte man nicht den vollen Preis bezahlen müssen. Das ist Abzocke. Schlechter Service in einigen Restaurants. Man hätte darauf hingeweisen müssen, dass die Rutschen nicht benutzbar sind, dann hätten wir nicht gebucht. Einmal und nie wieder. Werde auch jeden vom Tropical Island abraten. Für den Preis gibt es bessere Spaßbäder.

Wir hatten ein gutes Angebot: Für 2 Nächte im Woodland Home haben wir zusammen rund 460€ gezahlt und damit quasi nur den Eintrittspreis für die 3 Tage bezahlt.

Das Tropical Island an sich war schön, vor allem der tropische Bereich mit den Flamingos, Schildkröten, den schönen Pflanzen und den großen Haifelsen. Haare im Wasser lassen sich wohl an so einem Ort nicht ganz vermeiden. Das Personal war durchweg nett und freundlich.

Die 3 Sterne gibt es vor allem wegen des Woodland Home, das leider nicht sauber war: Bei der Buchung waren zwei Doppelbetten angegeben, tatsächlich stand aber nur eins im Zimmer. An einem Vorhang klebten braune Flecken, und auch sonst fanden sich weiße, klebrige Flecken sowie Haare an Bett und Wänden, als wäre gar nicht richtig geputzt worden. Auch in den Ritzen der Sitzbank fanden sich Haare und Dreck. Die Wände sind zudem sehr dünn, sogar bei der Toilette bekommt man alles vom Nachbarn mit.

Das Woodland Home liegt etwa 1,5 km entfernt, der Shuttle ist im Preis inbegriffen, war aber jedes Mal total überfüllt. Die Parkplätze vor dem Tropical Island kosten zudem 8€ pro Tag, ohne Bezahlung kommt man nicht mehr raus. Kleines Detail am Rande: Der Pizzaautomat wurde tagelang nicht aufgefüllt, dort stand seit 3 Tagen nur “Lieferung ist auf dem Weg”.

War das 3 x in 10 Jahren hier. Meine letzen 2 Aufenrhalte waren schön, dieser war enttäuschend. Schlafen in einem Aussenzelt, welches völlug kaputt an der Tür ist. Zeltplane fast durchsichtig und nicht dicht, Reisverschlüsse defekt. Wenn not ost kommt man im Zweifel nicht raus. An der Rezeption speisst man mich ab, weil ich ja schon ne Mail geschrieben habe, dann sei man nicht mehr zuständig.
Weis nicht wer dann zuständig ist, wenn tats. Mal was passiert.

Insgesamt ist das Bad sehr dreckig. 2x stuhlgang vor Wasserrutschen, 1x pipi vor der Kletterwelt. Könnt euch ja vorstellen wie viele Menschen rein gelatscht sind und wo es überall hin verteilt wurde. Ekelhaft.

Viele Dinge defekt z.b. schränke oder die Bezahlautomaten. Wenn dann nur 1 von 3 geht😬

Essen teuer, schlecht und mini Portionen. Getränke haben wir nur Leitungswasser getrunken. Es war einfach zu teuer.

Shuttlebus überfüllt und fährt nur alle 30 min. Markt bistro aufm campingplatz dauerhaft zu. Aussenwasserbecken mit wellenrutsche ebebfalls warum weis man nicht...

ich bin extra für mein geburtstag gekommen und die große rutsche wahr nicht geöffnete

Alles eine absolute Vollkatastrophe – eine Frechheit für den Preis, den wir für zwei Nächte zu viert in den Woodland Homes gezahlt haben.

Die sogenannten „Woodland Homes“ liegen viel zu weit vom eigentlichen Bereich mit den Attraktionen entfernt. Auch das Parken ist eine Zumutung: Es gibt ausdrücklich keine vorgesehenen Plätze bei den Häusern, man soll nur kurz ausladen, dann wieder wegfahren auf einen sehr weit entfernten Hauptparkplatz und von dort zurücklaufen. Das gilt auch spät abends oder nachts, wenn es stockdunkel ist – die Laternen am Weg sind fast alle defekt und funktionieren nicht. Der versprochene Shuttle-Bus ist praktisch immer hoffnungslos voll, sodass man kaum mitfahren kann und meistens doch laufen muss.

Innen sind sie wie ein billiger, heruntergekommener Camper zusammengezimmert: bei jeder Bewegung wackelt und knirscht die gesamte Konstruktion, nichts wirkt auch nur annähernd stabil. Alles ist ekelhaft und dreckig, an jeder Ecke merkt man, dass hier nicht gründlich gereinigt wird. Die Fenster sind lose, wackeln in den Rahmen und lassen sich nicht richtig schließen – es zieht permanent kalt durch die Ritzen. Mehrere Spinnen saßen direkt beim Hereinkommen im Eingang, der Herd ist total versifft und fettig verschmutzt.

Das größte Ärgernis ist die glatte Irreführung in der Werbung: Auf der Website wurden uns ausdrücklich zwei Doppelbetten für vier Personen versprochen. Tatsächlich gibt es nur ein einziges richtiges Doppelbett – das zweite ist ein einfaches Hochbett, für zwei Erwachsene völlig ungeeignet. Für uns als Vierergruppe war das über zwei Nächte eine unzumutbare Situation.

Das Tropical Islands selbst ist von innen deutlich kleiner und beengter, als es auf Bildern und Videos wirkt – die Aufnahmen täuschen massiv über die tatsächlichen Verhältnisse. Zudem schließen die Geschäfte und Kioske zu absolut unvorhersehbaren Zeiten, oft deutlich früher als angegeben – man steht mehrfach vor verschlossenen Türen, obwohl eigentlich noch offen sein müsste. Das Personal war jedoch freundlich (und die WLAN Abdeckung ist gut sowie schnell).

Für den Preis, den man hier zahlt, erwartet man eine saubere, funktionierende Unterkunft, ehrliche Angaben und vernünftige Gegebenheiten. Das hier ist alles andere als empfehlenswert – eine totale Enttäuschung, nie wieder.

Hvad sker der ?

Vi ankommer til Tropical for 4 år i træk. Men denne gang er alt anderledes. Sidste år vi var her var der kommet nye ejer, og vi tænkte de måske lige skulle have en chance. Men at de på et år har formået og ødelægge et så dejligt et sted er mig en gåde.

Vi ankommer til huset, hvor opvaskemaskinen er totalt proppet fra tidligere gæster. Skraldespanden ligger smidt udenfor. Ovnen er møgbeskidt. Myrer over alt. Vi har taget mad med hjemmefra og vil derfor benytte grillen, men grillen virker ikke. Vi afprøver fem andre gril fra de andre huse som står tomme og heller ikke nogen af dem virker. Vi får til sidst fat i en som virker men den er så møg beskidt, og intet til at gøre den ren med.

Alt i køkkenet er mangel fuldt, ikke engang en ostehøvel kan man finde. Og et liter mål der er tapet sammen med gaffa tape, hvor er man så henne ? Og ikke engang håndsæbe er der mere det skal man også selv have med hjemmefra.

Badelandet er så overproppet af dags gæster at man umuligt kan være der og vi vælger faktisk og gå op af vandet, da der også er en livredder som konstant bliver ved med og fløjte i hans fløjte, det kan vi også læse mange andre gæster brokker sig over.

Vi går i badelandet dagen efter og vandet og luften derinde er så mega koldt og det var det også de sidste par dage. Det plejer ellers altid og være så dejligt. Men hverken voksen eller børn gider og være der.

Derover lukker alt tidligt og kun det ene lille bassin er åbent efter 22. Baren i rygekabine er også lukket. Ligesom kiosken på pladsen. Så skal du have morgenmad så skal du lige kører en 20 min hver vej.

Priserne er skruet helt sindssygt op. En lille frozen yoghurt koster 65 kroner det er jo sindsygt. Og en slatten pizza som minder om den fra supermarked kun med tomat og ost koster 90 kroner.

Personalet kender ikke til ordet service og ej heller manageren han er faktisk direkte flabet indtil at min mand kommer. Jeg spørger ham pænt om han er manageren hvor han svare måske, jeg spørger igen, hvor han igen siger måske det kommer an på hvorfor, og hvad problemet er, jeg siger der er mange problemer hvis du er manageren. Jeg har været i receptionen men de var ligeglade og jeg har sendt en mail men intet svar.

Vi kommer aldring nogensinde tilbage.

Gutes Essen, guter Service, und ich bin schon das dritte Mal dort
Empfehlung :
10/10
100%

vollen Preis für 3 Personen bezahlt.....alles zu man kann nichts nutzen keinen Außenbereich und keine rutschen....... Personal am Service arrogant und uneinsichtig......für das was du bezahlt bekommst du nicht.......nie wieder.....