Tryba Avis 586

A fuir pas de service après vente , dès que vous avez le moindre problème , c’est pas pris en charge et on vous répond que le déplacement coûte 80 ans puis il y aura un devis alors que vous avez paye la véranda 17000 euros , des vrais arnaqueurs à Nîmes

très belle réalisation de changement de fenêtres, équipes très professionnelle

Clinche de porte à galandage casse
Rmchangement rapide et efficace
S.a.v au top

Tryba Manosque nous a monté 6 portes fenêtres et fenêtres en remplacement des anciennes trop vétustes. Les nouvelles en aluminium à la couleur que nous désirions sont du plus bel effet et équipées de volets solaires pilotables à distance. L'équipe très sympathique nous a fait un excellent travail. Du coup, nous referons remplacer des petites fenêtres pour parfaire l'isolation de notre maison l'année prochaine. Sincèrement bravo !

Une attitude sobre et bienveillante de la part du responsable commercial à Bailly Romainvilliers.
Sans évoquer l'excellent rapport qualité prix de leurs produits.
Je recommande vivement cette entreprise pour toutes les menuiseries extérieures.

Très bien accompagné par l'équipe commerciale dans notre projet de rénovation d'une maison alsacienne, les travaux ont été réalisés en 2024. Les solutions proposée, nos choix ont été parfaitement réalisés dans les délais prévus. Je recommande à ceux qui auraient des doutes.

Les tarifs ne sont pas super compétitifs car la qualité est loin d être aussi exceptionnelle qu’ils vous le vendent. La pose s’est super bien passée rien à dire mais j’ai eu des soucis de poignée peu de temps après.
En plus change ses fenêtres et on se fait spamer de mails et de courrier après. Vous croyez quoi que je vais changer de fenêtres tous les 3 mois? Les fenêtres c’est pas vraiment un produit de consommation courante

Bien , dans les temps et réactif ! Je recommande

Très bonne relation commerciale. Le commercial avait une bonne connaissance des produits et a répondu à mes questions et mon besoin honnêtement, et s'est tenu au courant de l'avancement des travaux. Je l'ai recommandé a des proches.

Très bien conseiller,travail fait Très proprement,très bon matériel équipe très professionnel . Moi en tout cas très satisfaite continuer comme ça Merci

Nouvelle déception : engagement non tenu par le service après‑vente

En août 2025, à la suite d’un premier avis défavorable sur une prestation réalisée par un de leurs franchisés, le Service Relation Clients TRYBA m’avait officiellement répondu :

« Nous reviendrons vers vous après le retour de congés de notre direction commerciale afin d’envisager une proposition pour vous apporter pleine satisfaction. »

Nous sommes désormais le 8 décembre 2025. Malgré cette promesse écrite et deux relances adressées directement à ce service, je n’ai reçu aucun retour concret. Cet engagement est donc resté lettre morte, ce qui renforce encore ma déception et mon sentiment d’abandon en tant que cliente.

Pour rappel des faits :
Nous avons sollicité TRYBA pour remplacer un portail en bois par un portail PVC. Trois intervenants se sont déplacés successivement (devis, avis technique, puis pose). Le jour de l’installation, les poseurs ont finalement constaté que le modèle choisi ne convenait pas au terrain en pente et ont interrompu le chantier.
Entre‑temps, la franchise a déposé le bilan, nous laissant avec un vantail posé, l’autre au sol, et sans clé. Nous avons dû faire intervenir, à nos frais, un maçon puis une entreprise extérieure pour adapter la pose de ce portail inadapté, après près de deux ans de démarches. Malgré nos appels, le service client s’est contenté de nous orienter vers un professionnel pour terminer la pose, sans prise en charge des frais supplémentaires. Aujourd’hui encore, le portail ne ferme pas à clé et l’opération nous a coûté bien plus que prévu.

Cette expérience est en totale contradiction avec le discours officiel de l'entreprise, qui met en avant :

-la sérénité garantie en faisant confiance à TRYBA,

-un service client « toujours à l’écoute » accompagnant les clients à chaque étape, « même après la pose »,

-l’absence d’imprévu et la garantie de continuité et d’achèvement des chantiers « sans compromis »,

-ainsi que des distinctions répétées de « Meilleure Enseigne de Menuiserie de l’Année ».

Dans notre cas, non seulement la continuité du chantier n’a pas été assurée, mais les engagements de suivi et de service après‑vente n’ont pas été respectés, y compris après une promesse explicite d’« envisager une proposition pour nous apporter pleine satisfaction ».

Je comprends que les franchisés puissent avoir des fonctionnements différents. En revanche, il n’est pas acceptable que TRYBA se dégage de toute responsabilité lorsque des problèmes sérieux surviennent, au détriment du client. Les franchisés sont les représentants de la marque et, à ce titre, engagent directement leur image et leur responsabilité. Il vous appartient donc de prendre en charge les conséquences de leur manque de professionnalisme, ainsi que de tenir les engagements pris par leur Service Relation Clients.

J’attends désormais une réponse claire, un geste concret à la hauteur du préjudice subi, et surtout la mise en cohérence de leurs pratiques avec les promesses affichées auprès du public.

Travail soigner, très satisfait

Très bien merci

Un portail qui a jamais été capable de fonctionner poser par Tryba ils sont venus quelques fois voir les défauts, ils n’ont jamais rien fait pour solutionner un technicien externe est venu voir ce Portail. Il a vu des mal façon de pause, mais ils n’ont jamais rien fait pour corriger leur problème.
Donc j’en suis pas satisfait, et je ne recommande pas leurs produits qui ne fonctionnent pas et je les ai appeler à plusieurs reprise sans succès de leur part ils ont vendu .

L'entreprise est revenue Quatre fois pour poser un matériel défectueux qui n'a pas tenu plus de 10 jours in fine.
L'entreprise ne n'a jamais répondu à mes demandes.
Je ne demandais aucune indemnisation !
mais un nouveau devis !
Je vous laisse conclure ....

Je tiens à remercier Fancis pour son sérieux SAV.
J'ai demandé le changement d'une crémone de porte à galandage le 7/11/25 livrée le 28/11/25. Celle ci ma été prise en garantie au bout de 12 ans. Je suis satisfait de la qualité du produit.
Par contre à la livraison, une petite pièce était cassée, aussitôt elle m'a été renvoyée le 5/12/25. Dommage qu'il n'y ai plus de magasin TRYBA en Meuse. Cordialement.

Manque de piece lor du montage de ma porte de garage

Isolation extérieure réalisée rapidement et on nous a même offert la peinture du cabanon. Par contre attention si vous avez besoin d'un SAV (nous ils n'avaient pas fait la "goutte d'eau" sur les fils électriques alors que mon compagnon électricien leur avait bien montré avant) car là vous pouvez avoir besoin de les relancer très souvent pour qu'ils viennent essayer de récupérer le problème (6 mois).

Une vraie ecoute de l'attente du client qui se concrétise avec une visualisation immédiate du résultat grâce à un super outil. Ca aide vraiment à la prise de décision. Après une attente raisonnable d'une porte faite sur-mesure, nous avons su apprécier la gentillesse des installateurs. Sympathiques et professionnels, le travail fut impeccable et ma maison était aussi propre qu'avant les travaux.
Le suivi tout au long du processus est vraiment agréable et incite à retravailler avec Tryba Épernay. Côté tarif, très bon rapport qualité prix.
En bref, je recommande et n'hésiterais pas à refaire appel à eux.

Très jolie portail installation et mise en route très bien effectué et explication sur l'utilisation parfaite