Satisfait de l accueil et de la compétence de mon interlocutrice. Également satisfait de la rapidité d une correction d un des noms sur mon dossiers . Par contre la mise en relation téléphonique pay... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Quand j’ai réservé, à la validation, cela m’indiquait Service actuellement indisponible , réessayer plus tard. Ce que j’ai fait. Sur le relevé bancaire, j’ai constaté plusieurs opérations réussies qu... Voir plus
Suite a une erreur de manipulation j'avais réservé un voyage en crête au mois d août au lieu de septembre. Malgré un départ proche moins de 10 jours , Marmara m a changé les dates moyennant une taxe... Voir plus
pré-réservation par contre le mot de passe assez compliqué avec { et ) je n'étais pas certaine que c'était une accolade et j'ai pensé à un moment que je n'allais pas retrouver mon dossier
À propos de l'entreprise
À propos de TUI France
Écrit par l'entreprise
TUI France est filiale du groupe TUI. Leader sur le marché français du tourisme, il regroupe les marques "made in France" Club Marmara, Club Lookéa, Circuits Nouvelles Frontières, emblématiques dans le secteur du tourisme et reconnues des voyageurs français.
Depuis 2026 : TUI France élargit son offre en intégrant de nouveaux acteurs du voyage : tours opérateurs, croisiéristes, et spécialistes de l’hôtellerie de plein air/camping, résidences locatives à retrouver en ligne sur notre site tui.fr et dans nos agences.
TUI France propose des expériences clients fortes, accessibles et variées. Elles sont également disponibles dans 4 000 agences de voyages, dans le réseau d'agences TUI Store, des réseaux partenaires, et sur son site TUI.fr.
Avec plus de 55 ans d’expertise, TUI France conçoit pour vous une offre complète et adaptée à toutes vos envies de vacances. Les possibilités qui s’offrent à vous sont nombreuses ! Un circuit accompagné, un séjour au soleil, un road trip découverte ou encore de nombreuses activités dans l’un des nombreux clubs francophones, vous trouverez forcément les vacances dont vous rêvez avec TUI France.
TUI joue un rôle de premier plan dans le domaine du tourisme durable. Il favorise un tourisme alliant retombées positives pour les populations locales et expériences responsables pour les voyageurs à travers 3 axes : impact environnemental, impact social et la TUI Care Foundation.
TUI signe la Charte du Voyage avec le SETO*. Votre voyagiste s'engage et vous assure bien plus qu'un simple voyage. La Charte du Voyage s'engage sur la qualité de service client avant, pendant et après le voyage.
*Syndicat des Entreprises du Tour Operating
TUI France reste à vos côtés
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes là pour vous !
- Nous nous engageons à traiter nos voyageurs de manières respectueuse et serviable.
Coordonnées de contact
107 rue Henri Barbusse , 92110, Clichy, France
- 0825000825
- contact.web.tui@tuifrance.com
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4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Accueil par ADEL.L’equipe d'animation…
Accueil par ADEL.L’equipe d'animation sourire convivialité.une équipe au TOP Qui se donnait a fond malgré une chaleur incroyable !!!!NINNA ANNA SOUSK AMINE MOMO AXEL DODO MERCI !!!
par contre lieu nul repas bof bof gâchis alimentaire surtout les familles tunisiennes qui ferait leur courses...j’etais choquée vraiment de leur attitude!!!! Les serveurs voyaient mais rien ne changeait.premiers arrivés rien ou presque pour les suivants decue on ne retournera Plus À DJERBA
7 septembre 2026
Avis spontané
Réservation circuit Horizons nepalais
Le site TUI.fr est clair. Le circuit est détaillé.
7 septembre 2026
TUI est toujours à la pointe de l’ecoute du client La clarté dans vos explications et la…
La clarté dans vos explications et la rapidité en vos réponses.
14 septembre 2026
Réservation facile et claire et bon…
Réservation facile et claire et bon suivi des dossiers
7 septembre 2026
Parfait et réservation rapide
15 septembre 2026
Les mots de passe sont bien trop…
Les mots de passe sont bien trop complexes à recopier !
14 septembre 2026
tres rapide
14 septembre 2026
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
La personne au téléphone nous a très bien renseigné
Les mails ont été rapides et les modifications aussi
14 septembre 2026
Mauvaise surprise lors de l'enregistrement
Le prix de la taxe de résilience n'est pas notifié au départ et bien que déjà élevée est modifiable sans préavis. Pour le moment elle est à 10 euros, ce qui augmente le prix du voyage. Pour les bagages en soute le poids varie selon le vol et/ou tarif (ce n'est pas clair tout devrait être calculé et avoir le prix définitif dès le départ pour éviter les surprises de mauvais goût).
14 septembre 2026
Ravie
Ravie, j'ai eu une conseillère qui a bien ciblé mes besoins.
Tout s'est bien passé.
Je recommande
9 septembre 2026
Très déçus de ce séjour à Djerba
Très déçus de ce séjour à Djerba.
L'hôtel Cédriana laisse à désirer : coupures d'eau et d'électricité régulières, fourmis dans la chambre, beaucoup d'humidité dans la chambre à cause de la clim défectueuse et quelques malfaçons.
Les services annoncés sur le site TUI n'étaient pas présents au club : terrain de Beach volley inexistant, terrain de Padel payant alors qu'il était dit gratuit sur le site et piscine intérieure fermée pour éviter de déranger un maitre nageur.
De plus, les activités proposées par le club étaient répétitives et limitées : un jeu de fléchettes et de Molky pour tout l'hôtel...
La nourriture était moyenne et toujours la même, et pour finir, le service au bar n'était pas à la hauteur : c'était difficile d'avoir de l'eau et encore plus quand on en voulait de la fraîche, les boissons étaient très sucrées, le bar de la piscine ne servait presque rien et il y avait peu de cocktails classiques proposés (Mojito, Pina Colada, etc), ils étaient tous payants !
Ce n'était pas à la hauteur des clubs TUI - Marmara habituels...
31 juillet 2026
TUI propose toujours des bons plans…
TUI propose toujours des bons plans !!!!
Réservation simple et rapide.
6 septembre 2026
Une equipe d’animation exeptionnelle…
Une equipe d’animation exeptionnelle qui a rendu nos vacances joyeuses et remplies de bons souvenirs le personnel de l’hotel acceuillant et tres pro une nourriture variee et excellente
5 septembre 2026
PLUSIEURS VOYAGES PRECEDANTS…
PLUSIEURS VOYAGES PRECEDANTS SATIFAISANTS ET LA FACILITEE DE CHOISIR SEULS SANS PRESSION OU SURPRISES
13 septembre 2026
Bonne écoute
Bonne écoute, conseils pertinents, respect des engagements dans la procédure . je conseille vivement.
2 septembre 2026
Assez satisfait" hormis le 08"
Satisfait de l accueil et de la compétence de mon interlocutrice. Également satisfait de la rapidité d une correction d un des noms sur mon dossiers .
Par contre la mise en relation téléphonique payante c est juste inadmissible. On appelle pour acheter des vacances ,inutile de charger la mule avec le téléphone en 08.
12 septembre 2026
Très bons conseils des opérateurs
La personne, dont je ne me souviens plus le prénom, désolée car le compliments ne lui sera pas communiqué, a été très agréable, compréhensive, m'a très bien conseillé
11 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
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